企業(yè)管理手冊ppt課件

.,1,企業(yè)管理手冊,聯(lián)想電腦公司大聯(lián)想學(xué)院2003年10月,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,2,崗位責(zé)任體系概述,引言,管理的三個層次,戰(zhàn)略管理,組織管理,業(yè)務(wù)管理,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,3,聯(lián)想管理三要素,崗位責(zé)任體系概述,引言,1、建班子2、定戰(zhàn)略3、帶隊伍,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,4,建班子-五要點,崗位責(zé)任體系概述,引言,1、班子成員的素質(zhì)和能力2、班子的組建與分工、獎罰3、班子的議事方法與決策程序4、班子決策的推進5、如何防止宗派的產(chǎn)生,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,5,定戰(zhàn)略-五步驟,崗位責(zé)任體系概述,引言,1、確定一個中長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)2、確定實現(xiàn)目標(biāo)的總體路線和階段3、制定目前的目標(biāo)4、確定采取什么方式、進行戰(zhàn)術(shù)動作分解5、在實施中如何進行調(diào)整,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,6,帶隊伍-五要點,崗位責(zé)任體系概述,引言,1、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置2、建立崗位責(zé)任制與工作流程3、建立完善的規(guī)章制度4、建立績效考評與激勵制度5、加強員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,7,引言,企業(yè)管理研修目的,1、了解聯(lián)想管理歷程和經(jīng)驗2、案例練習(xí)、掌握方法3、研討、交流、互相提高,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,8,研修內(nèi)容：四個專題,崗位責(zé)任體系概述,1、如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)2、如何制定崗位職責(zé)3、如何分設(shè)定和分解目標(biāo)4、績效管理及薪酬體系,如何帶隊伍,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,9,如何帶隊伍,研討專題的關(guān)聯(lián)性,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,10,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位,聯(lián)想經(jīng)驗案例練習(xí)點評及歸納,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,11,聯(lián)想優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的理論,崗位責(zé)任體系概述,1、木桶理論2、打包理論3、專業(yè)分工理論4、繼承與創(chuàng)新理論,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,12,1993聯(lián)想集團組織結(jié)構(gòu),銷售,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,13,93年突出的問題,崗位責(zé)任體系概述,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)與崗位,面臨國外廠家的競爭1、計劃導(dǎo)向，而非市場導(dǎo)向2、協(xié)調(diào)困難、反應(yīng)慢3、直銷、分銷并存，內(nèi)部搶客戶,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,14,總經(jīng)理,銷售部,市場部,技術(shù)部,生產(chǎn)部,軟件部,綜合部,1994聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu),如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,15,聯(lián)想電腦公司95年組織結(jié)構(gòu)圖,總經(jīng)理室,市場部,綜合管理部,技術(shù)部,生產(chǎn)部,物控部,商務(wù)部,軟件部,銷售部,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,16,聯(lián)想電腦公司96年組織結(jié)構(gòu)圖,總經(jīng)理室,采購部,質(zhì)控部,綜合管理部,商務(wù)部,技術(shù)服務(wù)部,制造部,研發(fā)部,市場部,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,物控部,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,17,96以后的變化,崗位責(zé)任體系概述,隨企業(yè)飛速發(fā)展，結(jié)構(gòu)變化表現(xiàn)為：1、直接和間接增值鏈不斷細(xì)化和完善；2、隨單一業(yè)務(wù)向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生更多的事業(yè)部3、逐步形成矩陣管理體系,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,18,從直接滿足客戶需求價值的角度，產(chǎn)品鏈、供應(yīng)鏈和市場（客戶服務(wù)）等三類增值活動，是直接滿足客戶以下三方面的需求：,對增值活動分類,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,19,企業(yè)要開展業(yè)務(wù)，除了需要直接增值活動外，還有對這三個增值活動提供必要的支持，包括企劃、信息、人力資源、財務(wù)四方面職能，我們稱其為：,間接增值活動,對增值活動分類,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,20,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,21,企業(yè)開展某項或某幾項業(yè)務(wù)，必須針對業(yè)務(wù)進行產(chǎn)品鏈、供應(yīng)鏈、市場等直接增值活動，以及企劃、信息、人力資源、財務(wù)等間接增值活動。,總結(jié),如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,22,96以后的變化,崗位責(zé)任體系概述,隨企業(yè)飛速發(fā)展，結(jié)構(gòu)變化表現(xiàn)為：1、直接和間接增值鏈不斷細(xì)化和完善；2、隨單一業(yè)務(wù)向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生更多的事業(yè)部3、逐步形成矩陣管理體系,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,23,總經(jīng)理室,市場部,商務(wù)部,技服部,財稅部,研發(fā)部,采購部,制造部,物控部,質(zhì)控部,運輸部,1997組織結(jié)構(gòu),如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,24,總經(jīng)理室,企管辦,海外區(qū),經(jīng)營管理部,華南區(qū),中央?yún)^(qū),華東區(qū),北方區(qū),西南區(qū),西北區(qū),商用市場部,消費市場部,國際市場部,大客戶市場部,技術(shù)服務(wù)部,商務(wù)部,臺式電腦事業(yè)部,服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,筆記本電腦事業(yè)部,軟件事業(yè)部,北方制造廠,南方制造廠,發(fā)展規(guī)劃部,客戶關(guān)系部,公關(guān)部,人力資源部,財務(wù)監(jiān)控部,行政后勤部,信息管理部,大區(qū)管理部,1998組織結(jié)構(gòu),如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,25,總經(jīng)理室,品牌推廣部,商用市場本部,消費市場本部,技術(shù)服務(wù)本部,海外業(yè)務(wù)拓展部,商務(wù)部,大區(qū)管理部,臺式電腦事業(yè)部,筆記本電腦事業(yè)部,服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,軟件事業(yè)部,OEM事業(yè)部,QDI事業(yè)部,南方廠,北方廠,發(fā)展規(guī)劃部,制造發(fā)展部,客戶關(guān)系部,人力資源部,財務(wù)監(jiān)控部,行政后勤部,信息管理部,海外平臺管理部,華北區(qū),深圳分部,華東區(qū),東北區(qū),西北區(qū),西南區(qū),(美國)美洲區(qū),大聯(lián)想學(xué)院,秘書處,海外商務(wù)部,(荷蘭)歐洲區(qū),(香港)亞太區(qū),深圳分部,QDI中國市場部,1999年公司組織結(jié)構(gòu)圖,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,26,2000聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)圖,總裁室,財務(wù)部,信息管理部,華北區(qū),華東區(qū),深圳分部,西南區(qū),西北區(qū),東北區(qū),歐洲區(qū),美洲區(qū),亞太區(qū),海外市場部海外商務(wù)部,品牌市場部渠道市場部大客戶/應(yīng)用集成部企業(yè)應(yīng)用集成部市場發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務(wù)本部,國內(nèi)市場,海外市場,聯(lián)想研究院技術(shù)發(fā)展部質(zhì)量管理部,產(chǎn)品鏈,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,27,第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位,聯(lián)想的經(jīng)驗案例練習(xí)點評及歸納,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,28,案例練習(xí),崗位責(zé)任體系概述,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,請分析案例,設(shè)置公司組織機構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,29,分組展示,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,30,第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位,聯(lián)想的經(jīng)驗案例練習(xí)點評及歸納,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,31,設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的思路,列出公司主要業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）項列出每項業(yè)務(wù)的增值鏈從增值鏈、業(yè)務(wù)項、客戶群三個緯度并顧及人才資源等因素，進行部門設(shè)定（歸并或拆分）。隨規(guī)模發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)將不斷變化,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,32,合理的組織結(jié)構(gòu),崗位責(zé)任體系概述,1、部門結(jié)構(gòu)清晰2、人員精簡3、集權(quán)與分權(quán)合理4、控制幅度適中,如何帶隊伍組織結(jié)構(gòu)及崗位,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,33,如何帶隊伍崗位職責(zé),第二部分：崗位職責(zé),聯(lián)想的崗位職責(zé)練習(xí)制定關(guān)鍵崗位職責(zé)討論歸納,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,34,聯(lián)想的崗位職責(zé),崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書的內(nèi)容崗位責(zé)任書制定的步驟,如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,35,聯(lián)想對崗位職責(zé)的解釋,為實現(xiàn)部門職責(zé)，該崗位應(yīng)承擔(dān)的工作責(zé)任和工作范圍。舉例：業(yè)務(wù)代表,如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,36,聯(lián)想的崗位職責(zé),崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書的內(nèi)容崗位責(zé)任書制定的步驟,如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,37,1、使每個員工在上崗之前就明確了自己的責(zé)、權(quán)、利，不但有上級對下級的口頭布置，更有文字的內(nèi)容。2、不但明確了責(zé)權(quán)利，而且明確了考核方案和考核人3、明確了每個崗位員工所需要具有的基本素質(zhì),崗位職責(zé)制定的好處,如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,38,聯(lián)想的崗位職責(zé),崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書的內(nèi)容崗位責(zé)任書制定的步驟,如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,39,如何寫（定）,崗位責(zé)任書1、崗位職責(zé)2、任職條件3、崗位權(quán)限4、工作條件5、崗位考核,如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,40,因崗定人，不能因人定崗,崗位職責(zé)的（定）寫要點,要點一：崗位職責(zé)從公司分解到部門再從部門分解下來并且經(jīng)過進一步細(xì)化而得出的。,如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,41,活兒一樣？不行！,崗位職責(zé)的（定）寫要點,要點二：兩個崗位的重要職責(zé)不能重復(fù),如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,42,要簡潔！,崗位職責(zé)的（定）寫要點,要點三：一項職責(zé)只用一句話來表達(dá)，只要說清楚該干什么事即可。,如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,43,任職條件,1、基本素質(zhì)2、專業(yè)技能,如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,44,？,工作條件,1、通信條件：BP機、手機2、辦公條件：辦公位、工具3、費用標(biāo)準(zhǔn)：差旅、招待、交通,如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,45,！,崗位權(quán)限,三種權(quán)限：建議權(quán)調(diào)查權(quán)決策權(quán),如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,46,崗位考核,1、考核崗位2、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3、考核方式,如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,47,員工自己寫,制定崗位責(zé)任書的過程,確定、簽字,與上級主管討論,修改,如何帶隊伍崗位職責(zé),經(jīng)理向員工簡要說明,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,48,第二部分：崗位職責(zé),聯(lián)想的崗位職責(zé)制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)總結(jié)歸納,如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,49,對分銷商而言：建立分銷渠道渠道經(jīng)理運作產(chǎn)品保障供貨產(chǎn)品運作專員商務(wù)操作信用管理商務(wù)員,制定關(guān)鍵崗位的職責(zé),如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,50,制定關(guān)鍵崗位的職責(zé),如何帶隊伍崗位職責(zé),對代理商而言：,大客戶直銷大客戶經(jīng)理門市銷售門市經(jīng)理市場宣傳推廣市場專員,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,51,第二部分：崗位職責(zé),聯(lián)想的崗位職責(zé)制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)總結(jié)歸納,如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,52,1、了解掌握區(qū)域市場信息、聯(lián)想分銷政策；2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場的產(chǎn)品推廣和銷售；3、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商體系的規(guī)劃；4、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的選擇與發(fā)展；5、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的支持；6、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的管理。,渠道經(jīng)理職責(zé),如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,53,1、熟知聯(lián)想的價格和獎勵政策；2、建立與聯(lián)想良好的溝通渠道，確保及時獲得廠商的產(chǎn)品信息；3、建立信息渠道，獲取市場動態(tài)信息；4、做公司階段產(chǎn)品銷售預(yù)測；5、庫存合理且下級經(jīng)銷商對供應(yīng)滿意（？）6、對公司內(nèi)部培訓(xùn)和傳達(dá)產(chǎn)品信息；7、為總經(jīng)理提供決策支持。,產(chǎn)品運作專員職責(zé),如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,54,1、熟知聯(lián)想商務(wù)政策、流程和規(guī)范；2、負(fù)責(zé)下單操作、跟單、定單確認(rèn)；3、負(fù)責(zé)資金支付、對帳、監(jiān)控返款；4、負(fù)責(zé)收貨、入庫清點；5、向下分流有關(guān)商務(wù)事宜（分銷商）。,商務(wù)員的職責(zé),如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,55,1、收集、分析行業(yè)發(fā)展動態(tài)及IT技術(shù)動態(tài)。2、了解掌握聯(lián)想行業(yè)政策、流程規(guī)范、產(chǎn)品、溝通方式。3、篩選、確定客戶，了解客戶的業(yè)務(wù)流程和IT需求。4、制定、實施行業(yè)推廣、攻關(guān)和銷售方案。5、建立并維護客戶關(guān)系，提供售前、售中、售后服務(wù)。6、（分銷）：支持經(jīng)銷商開拓、維護大客戶。,大客戶專員的職責(zé),如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,56,1、制定分解年度銷售計劃。2、進行店面推廣、店面管理。3、促銷、完成銷售任務(wù)。4、客戶服務(wù)。5、銷售分析、制定措施。6、培養(yǎng)指導(dǎo)銷售人員、評價、考核員工。,門市經(jīng)理的職責(zé),如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,57,1、了解掌握聯(lián)想的市場合作基金的政策及流程規(guī)范。2、建立并維護廣告宣傳合作伙伴3、制定年度市場推廣主題和計劃。4、組織實施推廣項目。5、保存廣告樣張、廣告報銷。6、支持經(jīng)銷商的市場推廣（分銷商）。,市場專員的職責(zé),如何帶隊伍崗位職責(zé),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,58,如何帶隊伍目標(biāo)分解,第三部分：目標(biāo)分解,聯(lián)想的目標(biāo)分解問題與討論,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,59,聯(lián)想的目標(biāo)分解,公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo),如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,60,聯(lián)想電腦公司四層目標(biāo)體系,業(yè)務(wù)目標(biāo),整體經(jīng)營目標(biāo),客戶滿意度目標(biāo),核心競爭力發(fā)展目標(biāo)（直接增值鏈）,結(jié)果性目標(biāo),基礎(chǔ)性或過程目標(biāo),2、公司年度發(fā)展目標(biāo),如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,61,外部內(nèi)部,產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量,供應(yīng)鏈采購制造商務(wù),市場渠道品推服務(wù)大客戶,企業(yè)規(guī)劃人力資源IT建設(shè)財務(wù)監(jiān)控,成熟業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù),盈利能力,運作能力,經(jīng)營成果,人員資源競爭力,臺式、QDI、筆記本,服務(wù)器、軟件,信息服務(wù)、其它,產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù),用戶、渠道合作伙伴,運作指數(shù),內(nèi)部客戶滿意度,員工氣氛指數(shù),業(yè)務(wù)目標(biāo),經(jīng)營目標(biāo),客戶滿意度目標(biāo),核心競爭力發(fā)展目標(biāo),聯(lián)想電腦公司2000年目標(biāo)體系,如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,62,2000年經(jīng)營目標(biāo)框架,經(jīng)營成果營業(yè)額、凈利潤及增長率,人力資源競爭力,盈利能力毛利率、凈利率、費用率,資產(chǎn)管理能力（運作能力）,人均營業(yè)額、人均利潤,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收款周轉(zhuǎn)天數(shù)、運輸、供貨時間,總編制、平均人數(shù),如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,63,外部內(nèi)部,產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量,供應(yīng)鏈采購制造商務(wù),市場渠道品推服務(wù)大客戶,企業(yè)規(guī)劃人力資源IT建設(shè)財務(wù)監(jiān)控,成熟業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù),盈利能力,運作能力,經(jīng)營成果,生產(chǎn)率,人員規(guī)模,臺式、QDI、筆記本,服務(wù)器、軟件,信息服務(wù)、其它,質(zhì)量滿意度,渠道、用戶、合作伙伴滿意度,服務(wù)滿意度,內(nèi)部客戶滿意度,員工滿意度,業(yè)務(wù)目標(biāo),經(jīng)營目標(biāo),客戶滿意度目標(biāo),核心競爭力發(fā)展目標(biāo),聯(lián)想電腦公司2000年目標(biāo)體系,如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,64,PC總體銷量商用臺式電腦家用臺式電腦筆記本電腦服務(wù)器QDI主板軟件,公司2000年部分業(yè)務(wù)目標(biāo),2,0401,08080012040300,0001億元,63%40%100%100%100%35%,銷量(000),實現(xiàn)增長(預(yù)估),如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,65,如何帶隊伍目標(biāo)分解,問題,1、貴公司2000年的目標(biāo)是什么？2、目標(biāo)是否分結(jié)果和過程兩大類？,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,66,如何帶隊伍目標(biāo)分解,聯(lián)想的目標(biāo)分解,公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,67,按空間分解,年度,季度,月度,部門年度計劃,處年度計劃,處月工作項目,部門季度目標(biāo),處季度目標(biāo),本月工作項目,崗位季度目標(biāo),崗位月工作項目,按時間分解,公司目標(biāo)的時空分解,如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,68,如何帶隊伍目標(biāo)分解,聯(lián)想的目標(biāo)分解,公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,69,避免隨時隨地安排工作，騰出更多的時間從事“規(guī)劃”與“監(jiān)控”；能充分調(diào)動下屬的積極性；有利于資源整合。,“設(shè)定目標(biāo)”有什么好處？管理者,如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,70,清楚地知道自己要做什么；避免只對上級負(fù)責(zé)，強調(diào)對目標(biāo)負(fù)責(zé)到底；感到公平；能體會到成就感。,“設(shè)立目標(biāo)”有什么好處？下屬,如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,71,1、崗位季度工作計劃考核表2、崗位季度工作計劃/考核表的制定3、制定崗位目標(biāo)的程序,崗位目標(biāo),如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,72,建議用新版,崗位季度工作計劃/考核表,崗位目標(biāo)具體化,如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,73,1、季度主要工作任務(wù)（經(jīng)理要有一項內(nèi)部管理的任務(wù)）2、考核標(biāo)準(zhǔn)3、權(quán)重4、資源支持承諾5、計劃確認(rèn)簽字,崗位季度計劃/考核表的制定,如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,74,確立崗位工作目標(biāo)程序,主管向下屬說明處/團隊工作目標(biāo)下屬草擬自己的崗位工作目標(biāo)主管與下屬一起討論工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)協(xié)議明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,75,如何帶隊伍目標(biāo)分解,聯(lián)想的目標(biāo)分解,公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo),管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,76,目標(biāo),有效目標(biāo)的五個特征,如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,77,具體明確的,讓我們清晰、明了地知道什么是我們想達(dá)到的結(jié)果。在T時間內(nèi)，通過X行為，達(dá)成Y結(jié)果。,如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,78,可以衡量的,幫助我們觀察進度衡量最終結(jié)果。在T時間內(nèi)，通過X行為達(dá)成Y結(jié)果。以Z標(biāo)準(zhǔn)來衡量,如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,79,定量：物理單位或結(jié)果。如臺數(shù)、人次、分析報告,定性準(zhǔn)確性、及時性、完備性、可靠性或行為結(jié)果完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用,衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法,如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,80,數(shù)量產(chǎn)品的數(shù)量處理零件的數(shù)量接聽電話的數(shù)量約見客戶的次數(shù)銷售額/利潤,衡量標(biāo)準(zhǔn)寫法（定量舉例）,質(zhì)量合格產(chǎn)品的數(shù)量錯誤的百分比投訴的數(shù)量,成本支出費用的數(shù)額實際費用和預(yù)算的對比接聽電話的數(shù)量約見客戶的次數(shù)銷售額/利潤,如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,81,切合實際的,要具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)要符合實際、有資源保障,如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,82,雙方認(rèn)可,被雙方接受和認(rèn)可愿意為之努力,如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,83,公司級和部門級年度規(guī)劃宣貫并考核,為人知道,讓部門其他人都清楚地知道公開承兌、督促自己達(dá)成目標(biāo),如何帶隊伍目標(biāo)分解,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,84,如何帶隊伍目標(biāo)分解,第三部分：目標(biāo)分解,聯(lián)想的目標(biāo)分解問題與討論,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,85,如何帶隊伍目標(biāo)分解,問題與討論,1、貴公司是如何定公司目標(biāo)的？2、如何更好地使員工對目標(biāo)負(fù)責(zé)，而非對上級負(fù)責(zé)？3、在目標(biāo)管理中經(jīng)理如何做？,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,86,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,第四部分：績效考核及薪酬體系,聯(lián)想當(dāng)前的績效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問題與討論,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,87,一、績效考核是什么二、員工績效考核三、部門績效考核,績效考核,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,88,按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個人提出的工作目標(biāo)，對一定時期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進行全面、客觀的評價。,一、績效考核是什么,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,89,1、考核的內(nèi)容2、考核的類型和時間3、考核評分說明4、考核的工作流程,二、員工績效-Q值考核,崗位責(zé)任體系概述,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,90,工作業(yè)績：80%工作表現(xiàn)和工作能力：20%以業(yè)績考核為主。,考核的內(nèi)容,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,91,嚴(yán)格認(rèn)真主動高效客戶意識團隊協(xié)作學(xué)習(xí)總結(jié),工作表現(xiàn)和工作能力的內(nèi)容,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,92,類型：季度考核以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核在考察工作業(yè)績的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進與提高時間時間：季度考核每季度末至下季度首月15日年度考核按自然年進行,考核的類型和時間,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,93,1、業(yè)績評分標(biāo)準(zhǔn)2、工作表現(xiàn)和能力評分標(biāo)準(zhǔn),考核評分說明,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,94,100分：創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo)80分：明顯超越目標(biāo)60分：達(dá)成目標(biāo)并有所超越40分：基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足20分：與目標(biāo)存在明顯差距0分：未進行此項工作,業(yè)績評分標(biāo)準(zhǔn),如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,95,評分超過75分和低于25分時，要在述職報告或上級評定中進行文字說明,業(yè)績評分標(biāo)準(zhǔn),如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,96,1、5分制2、用具體事件說明,工作表現(xiàn)和能力評分標(biāo)準(zhǔn),如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,97,員工自評上級評定績效面談排序定級,考核的工作流程,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,98,在季度計劃/考核表、季度述職/考核表上打分（對工作業(yè)績打分及工作表現(xiàn)方面打分）并填寫相應(yīng)說明、填寫述職報告,1、員工自評,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,99,上級評分并寫文字說明,2、上級評定,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,100,1、講明面談的意義和好處2、逐項核對確認(rèn)工作業(yè)績3、鼓勵并共同制定改進措施4、給予信心,3、績效面談,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,101,D,C,B-,B,B+,A-,A,1.1,1.03,1,0.97,0.9,1.2,0.8,0.9,0.8,0.97,1,1.03,1.1,處經(jīng)理和員工的B級Q值為1。助總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大,4、排序定級-轉(zhuǎn)換Q值,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,102,二、部門績效-P值考核,崗位責(zé)任體系概述,方法：按部門年/季度目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)打分將分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化成P值（0.7-1.3),如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,103,2、部門績效-P值考核,作用：體現(xiàn)主體業(yè)務(wù)與核心價值體現(xiàn)團隊工作成果,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,104,問題與討論,1、貴公司是如何考核一個人的？2、經(jīng)理與員工面談嗎？談些什么？3、如何使用考核結(jié)果？,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,105,第四部分：績效考核及薪酬體系,聯(lián)想當(dāng)前的績效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問題與討論,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,106,三個階段：低保障高激勵的初始階段保障激勵并重的發(fā)展階段高保障低激勵的成熟階段,聯(lián)想薪酬與績效管理發(fā)展史,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,107,適用于：公司發(fā)展初期，完全倚重于個人的能力開展業(yè)務(wù)，希望籍此迅速擴大規(guī)模。,特點：工資有固定的級別；獎勵規(guī)則事前明確并且完全與銷量掛鉤；上不封頂。,低保障高激勵階段,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,108,適用于：公司發(fā)展到一定規(guī)模，逐漸產(chǎn)生品牌拉力，此時不僅看眼前銷量，同時注重基礎(chǔ)工作的質(zhì)量，以保障持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。,特點：工資的級別有一個范圍，上下級咬合；銷量和重點任務(wù)考核各占一部分；獎勵上封頂。,保障與激勵并重階段,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,109,特點：崗位工資相對高，當(dāng)期激勵相對低；注重考核團隊的結(jié)果性目標(biāo)和個人的過程性目標(biāo)；福利完善，鼓勵員工長期為企業(yè)做貢獻。適用于：規(guī)模大、穩(wěn)定發(fā)展的成熟企業(yè)；品牌拉力大，專業(yè)化分工更細(xì)，更強調(diào)團隊內(nèi)的協(xié)作,高保障低激勵的成熟階段,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,110,第四部分：績效考核及薪酬體系,聯(lián)想當(dāng)前的績效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問題與討論,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,111,一、薪酬體系二、崗位工資定級三、激勵,聯(lián)想的薪酬體系,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,112,一、聯(lián)想的薪酬體系,1、組成2、發(fā)展原則3、分項說明,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,113,薪酬體系組成,待遇=崗位工資+紅包+紅利+福利,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,114,發(fā)展原則,1、工資總額增長率銷售收入增長率2、紅利總額增長率利潤增長率3、每股紅利增長率30%,如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,115,說明1：崗位工資,月薪=P*Q*崗位工資P部門季度業(yè)績系數(shù)Q季度考評個人表現(xiàn)系數(shù),如何帶隊伍績效考核及薪酬體系,管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！,.,116,說明2：紅包,紅包=T*Q*H*崗位工資T：時間系數(shù)，T=工作月數(shù)/12工作月數(shù)=到崗月數(shù)-病、事假月數(shù)Q：年度績效考評表現(xiàn)系數(shù)；H：年度公司業(yè)績系數(shù)。,如何帶隊伍績效考核及薪酬體