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文檔簡介

.,銷售流程介紹,.,迎接客戶,展示車輛,簽定合同,付款,交車,建檔C卡,落戶,客戶信息,填寫A卡,建立良好客戶關(guān)系,感謝信,回訪客戶,郵寄DM卡片,介紹服務(wù)部同事,追蹤客戶,兩周內(nèi),填寫追蹤記錄表,有需要通知服務(wù)部,.,迎接客戶,客戶進(jìn)門時主動迎領(lǐng)，打招呼舉止禮貌、熱情、大方遞上名片、主動介紹、溝通,.,展示車輛,了解需求（贊賞、設(shè)計(jì)溝通主題）六分位FAB講車（熟練掌握產(chǎn)品知識、建立顧問形象、白問不倒、傳達(dá)客戶利益）克服異議坐下洽談，建立信任關(guān)系,.,登記客戶信息,留下客戶聯(lián)系方式，信息來源禮貌的將客戶送出門,.,建立A卡,詳細(xì)記錄客戶信息及會談過程，客戶需求確立接待計(jì)劃,.,追蹤客戶,每天上午檢查A卡，按計(jì)劃追蹤客戶，傳達(dá)信息了解客戶動態(tài)，將信息記錄于A卡,.,新車交付,準(zhǔn)備好交車文檔、紙袋按交車清單逐一向客戶交接講解車輛所有功能，特性及駕駛注意事項(xiàng)連同禮品一起裝袋交給客戶，并致謝,.,簽定合同,事先準(zhǔn)備好合同范本向客戶解釋合同內(nèi)容商討后向客戶確認(rèn),.,銷售部日常工作,早會周會月會、季會、年會上報總經(jīng)理的銷售月、季、年總結(jié)和計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃,.,相關(guān)銷售管理說明,當(dāng)月客戶統(tǒng)計(jì)表格顧客來店記錄展廳及車輛檢查表顧客來電記錄A卡C卡銷售管理10分制崗位職責(zé)銷售員業(yè)績表價格表當(dāng)月銷量報表及分析庫存管理表格營業(yè)日報表有望客戶進(jìn)度管制表,感謝親觀看此幻燈片，此課件

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