市場營銷試卷 (1).doc

一、單選題1. 市場營銷學第一次“革命”的標志是提出了 A 的觀念。A 以消費者為中心 B以生產(chǎn)者為中心 C 市場營銷組合 D網(wǎng)絡營銷2.消費者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為 B A 欲望 B需要C 需求 D愿望3.市場營銷管理的實質是 B 。A、刺激需求B、需求管理C、生產(chǎn)管理D、銷售管理4.以“好酒不怕巷子深”為經(jīng)營理念的企業(yè)屬于 D 企業(yè)。A、生產(chǎn)導向型 B、推銷導向型 C、市場營銷導向型 D、產(chǎn)品導向型5.通過滿足顧客需求達到 B ，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。A、顧客價值 B、顧客滿意 C、顧客偏好 D、顧客購買6.全面貫徹市場營銷管理哲學，關鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關系，亦即做好 C 。A、市場策劃 B、公共關系 C、關系營銷 D、市場調研7. C 是達致顧客忠誠的重要條件。A、產(chǎn)品質量 B、以人為本 C、顧客高度滿意 D、誠信待人8.問題類經(jīng)營單位是具有較高市場增長率和 D 的經(jīng)營單位或業(yè)務。 A.較高市場占有率 B.一般市場占有率 C.沒有市場占有率 D.較低市場占有率9.具有較高市場占有率和較高增長率的經(jīng)營單位是 C A.問號類 B.奶牛類 C.明星類 D.瘦狗類10.戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結果，對企業(yè)及其活動形成有利的條件是 B A.壞境威脅 B.市場機會 C.市場利潤 D.成本降低11.在同一市場上，采用同一戰(zhàn)略的企業(yè)之間，事實上形成了一個 D A.戰(zhàn)略 B.戰(zhàn)術部落 C.戰(zhàn)略聯(lián)盟 D.戰(zhàn)略群落12.不擁有對其所營銷的商品的所有權的中間商是 D A 經(jīng)銷中間商 B 批發(fā)商 C零售山 D 代理中間商13.提供不同的產(chǎn)品、滿足不同消費欲望的競爭者是 C A 產(chǎn)品競爭者 B 屬類競爭者 C 欲望競爭者 D 品種競爭者14.影響消費需求辯護的最活躍因素是 D A 個人可支配收入 B 人均國內(nèi)生產(chǎn)總值 C 個人收入 D 可任意支配收入15.消費者購買行為研究模式中比較有代表性的是 A A 刺激反應模式B 條件反射模式 C 刺激反射模式 D 條件反應模式16. 指由于后天經(jīng)驗而引起個人知識結構和行為的改變。BA 感覺 B 學習 C 知覺 D 個性17. 消費者購買過程是消費者購買動機轉化為 的過程CA 購買心理 B 購買意志 C 購買行動 D 購買意向18. 一個人在認知、情感的形成過程和行為的實施過程中用來作為參照標準的某個人或某些集合，稱為 B A 主要群體 B 參照群體 C 正式群體 D 正相關態(tài)度群體19. 組織市場需求的波動幅度 B 消費者市場需求的波動幅度。A. 小于 B. 大于 C. 等于 D. 都不是20. 政府購買的最主要方式是 A A. 公開招標選購 B. 議價合約選購 C. 日常選購 D. 正常購買21.市場細分戰(zhàn)略產(chǎn)生于 B A大量營銷階段 B.目標營銷階段 C.產(chǎn)品差異化階段 D.關系營銷階段22.下面不屬于產(chǎn)業(yè)市場細分標準的是 A A.生活格調 B.顧客能力 C.地理位置 D.公司規(guī)模23.對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)宜采取 A A.差異性營銷戰(zhàn)略 B.無差異性營銷戰(zhàn)略C.集中性市場戰(zhàn)略 D.大量市場營銷戰(zhàn)略24.在20世紀60年代前，美國可口可樂公司一直以單一的品種、標準的瓶裝和統(tǒng)一的廣告宣傳內(nèi)容，長期占領世界非酒類飲料市場。這是一種 A A. 無差異性營銷戰(zhàn)略 B. 差異性營銷戰(zhàn)略C.集中性市場戰(zhàn)略. D.全面市場營銷戰(zhàn)略25.在 B 的情況下最適合于采用無差異性營銷戰(zhàn)略。A.顧客需求多樣化，企業(yè)能批量生產(chǎn) B.市場需求同質，企業(yè)能批量生產(chǎn)C.企業(yè)需求同質企業(yè)產(chǎn)品有特色 D.顧客需求多樣化，企業(yè)產(chǎn)品有特色26.在全球通信產(chǎn)品市場上，摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，采用 B 的市場定位戰(zhàn)略，通過實行強有力的技術領先戰(zhàn)略，在手機、IP電話等領域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優(yōu)勢。A.服務差別化戰(zhàn)略 B.產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 C人員差別化戰(zhàn)略 D.形象差異化戰(zhàn)略27.市場細分的根本依據(jù)是 B A消費需求的共同性 B消費需求的差異性 C產(chǎn)品的共同性 D產(chǎn)品的差異性28.當強大的競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略時，企業(yè)應實施 D 營銷戰(zhàn)略。A無差異性 B差異性 C集中性 D差異性或集中性29.產(chǎn)品導向的適用條件是 A A、產(chǎn)品供不應求 B、產(chǎn)品供過于求 C、產(chǎn)品更新?lián)Q代快 D、企業(yè)形象良好30下面哪一個不是決定行業(yè)結構的因素？ D A、成本結構 B、銷售量及產(chǎn)品差異程度 C、進入與流動障礙 D、社會變化31.市場總需求擴大時受益最多的是 C A、近競爭者 B、市場追隨者 C、市場領導者 D、市場利基者32.有能力對市場領導者采取攻擊行為，有望奪取市場領導者地們的公司屬于 B A、強競爭者 B、市場挑戰(zhàn)者 C、市場利基者 D、好競爭者33.市場利基者發(fā)展的關鍵是實現(xiàn) D A、多元化 B、避免競爭 C、緊密跟隨 D、專業(yè)化 34.企業(yè)在密切注意競爭者的同時，不能單純強調以競爭者為中心，實際上更為重要的是要應以_B_A、利潤為中心 B、顧客為中心 C、質量為中心 D、市場為中心35.在產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是 A A.核心產(chǎn)品 B.包裝 C.有形產(chǎn)品 D.附加產(chǎn)品36.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有的 B 的數(shù)目。A產(chǎn)品項目 B.產(chǎn)品線 C.產(chǎn)品種類 D.產(chǎn)品品牌37.產(chǎn)品組合的長度是指 A 的總數(shù)。A.產(chǎn)品項目 B.產(chǎn)品品種 C.產(chǎn)品規(guī)格 D.產(chǎn)品品牌38.處于 C 的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。A.成長期 B.衰退期 C.導入期 D.成熟期39.成長期營銷人員的促銷策略主要目標是在消費者心中建立 D 爭取新的顧客。A.產(chǎn)品外觀 B.產(chǎn)品質量 C.產(chǎn)品信譽 D.品牌偏好40.以下策略中不適合產(chǎn)品生命周期中衰退期的是 D A縮小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，只維持適當?shù)纳a(chǎn)B.降低生產(chǎn)成本,增加產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品質量 C.及時開發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品 D.改進產(chǎn)品及服務質量，加強廣告投入，創(chuàng)立品牌地位41.用文字、圖表及模型等來描述產(chǎn)品是新產(chǎn)品開發(fā)過程中的 A A.產(chǎn)品概念的形成與評估階段 B.新產(chǎn)品經(jīng)營分析階段C.產(chǎn)品研究試制階段 D.系產(chǎn)品進行市場試銷階段42.所謂產(chǎn)品線雙向延伸，就是原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢后，向產(chǎn)品線的 D 兩個方向延伸。A.前后 B.左右 C.東西 D.上下43.品牌有利于企業(yè)實施市場細分戰(zhàn)略,不同的品牌對應不同的_ _D_ A.消費者市場 B.組織市場 C.國際市場 D.目標市場44.品牌資產(chǎn)是一種特殊的_ A_ _A.無形資產(chǎn)B.有形資產(chǎn)C.流動資產(chǎn)D.固定資產(chǎn)45.三叉星圓環(huán)是奔馳的_ _B_ A.品牌名稱 B.品牌標志 C.品牌象征 D.品牌圖案46.銷售包裝最重要的功能是_ C_ A.保護產(chǎn)品 B.便于儲存C.宣傳商品 D.方便運輸47.某人偏愛長虹電視機,當別人向他介紹其他品牌電視機的優(yōu)點時，他總是設法挑出毛病或加以貶低,以維持自己固有的“長虹電視機最好”這種認識。這體現(xiàn)了人們 B 的知覺過程 A.選擇性注意 B.選擇性扭曲 C.選擇性保留 D.選擇性記憶48. 某企業(yè)推出的新產(chǎn)品正處于成長期，為了占有和擴大產(chǎn)品的市場份額，該企業(yè)應重點關注的消費群體是 B A. 意見領先者 B. 意見跟隨者 C. 意見落后者 D. 意見領先者和意見跟隨者49. 企業(yè)對可控制的各種要素進行優(yōu)化組合和綜合運用，發(fā)揮整體優(yōu)勢，以獲取更好的經(jīng)濟效益和社會效益屬于 A A. 市場營銷組合策略 B. 促銷組合策略 C. 產(chǎn)品組合策略 D. 服務組合策略 50. 某企業(yè)側重于運用廣告進行促銷，表明該企業(yè)采用的促銷總策略是 B A. 推動策略 B. 拉引策略 C. 媒體策略 D. 營業(yè)推廣 51.諸如、核磁共振儀等大型醫(yī)療設備在進行促銷時，比較適合采用哪種促銷方式？ C 、廣告、營業(yè)推廣、人員推銷、公共關系52.某廠對甲產(chǎn)品進行調研和測算，結果表明該產(chǎn)品的需求價格彈性不足（即需求價格彈性小于1）。則該廠若想增加甲產(chǎn)品的銷售收入應該采取的做法是： B 、保持產(chǎn)品價格不變、適當提高產(chǎn)品售價、略為降低產(chǎn)品價格大幅度降低產(chǎn)品售價53. 如果某產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售正處于市場成長期，其營銷重點應該是 B A. 延長產(chǎn)品壽命，鞏固市場占有率 B. 努力開拓市場，提高市場占有率C. 加大推銷力度，獲取最大限度利潤 D. 加大推銷力度，增進顧客對產(chǎn)品的了解54. 由于環(huán)境的變化形成或可能形成的對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營的沖擊和挑戰(zhàn)是指 B A. 營銷環(huán)境機會 B. 營銷環(huán)境威脅 C. 競爭者威脅 D. 營銷環(huán)境變化55.在新產(chǎn)品上市時把價格定得較高，以期獲取超額利潤，在短期內(nèi)收回投資并取得較高收益，企業(yè)可以采用何種定價策略？ D 、滲透定價 、理解價值定價 、差別定價 、撇脂定價56.某牙膏廠在市場細分的基礎上，生產(chǎn)了適合老年人口味的清爽型牙膏和適合青年人口味的潔齒美容型牙膏，最近又為兒童們開發(fā)出防齲齒牙膏。其目標市場策略是 D 、無差異性市場策略 、滲透性市場策略、密集性市場策略 、差異性市場策略57.根據(jù)買方的價值觀念來定價，定價的關鍵不是賣方的成本。而加深消費者對商品價值的理解，從而提高其愿意支付的價格限度的主要方法是搞好產(chǎn)品的市場定位、突出產(chǎn)品特征、加深消費者對產(chǎn)品的印象 B 、區(qū)分需求定價法 、理解價值定價法 、逆向定價 、 區(qū)分顧客定價 58.向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的 C A. 有形產(chǎn)品 B. 附加產(chǎn)品 C. 核心產(chǎn)品 D. 期望產(chǎn)品59 某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取 D A. 選擇分銷策略 B. 獨家分銷策略 C. 人員推銷策略 D. 密集分銷策略60. 一家辦公用具公司生產(chǎn)的一種文件柜，非常堅固耐用。公司經(jīng)理認為銷路應該不成問題，可實際情況卻大大出乎預料，銷售狀況極差。該經(jīng)理抱怨說：“我們的文件柜這樣結實，即使從樓上摔下去也壞不了，為什么買的人這樣少？”你認為經(jīng)理的經(jīng)營觀念屬于哪種 B生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 D市場營銷觀念61.“我們的文件柜這樣結實，即使從樓上摔下去也壞不了，為什么買的人這樣少？！”你認為該經(jīng)理的經(jīng)營觀念屬于哪一種？ B 、生產(chǎn)觀念 、產(chǎn)品觀念 、推銷觀念 、市場營銷觀念62.海爾設法滿足不同市場的不同需要，開發(fā)了洗紅薯的“地瓜機”、為“左撇子”設計了從右側開門的電冰箱，這是一種 A A.差異性營銷策略 B.無差異星營銷策略 C. 密集型營銷策略D. 集中性營銷策略 63.市場營銷組合策略是指對 B 的綜合運用。A.廣告、人員推銷、公共關系以及營業(yè)推廣策略B.產(chǎn)品、定價、分銷以及促銷策略C.產(chǎn)品組合寬度、長度、深度和關聯(lián)度D.市場探查、分割、優(yōu)先以及定位策略64.一般來說，企業(yè)對問題類業(yè)務單位應采取D 戰(zhàn)略。A.淘汰B.維持C.拓展D.選擇性拓展 65.制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫作 A A所有權垂直分銷渠道結構 B，契約式垂直分銷渠道結構 C管理式垂直分銷渠道結構 D水平式分銷渠道結構66.企業(yè)市場定位是把企業(yè)產(chǎn)品在 C 確定一個恰當?shù)牡匚?。A：市場的地理位置上 B：產(chǎn)品質量上 C：顧客心目中 D：產(chǎn)品價格上67.當產(chǎn)品處在其生命周期的導入期，該產(chǎn)品的廣告主要以 D 為主。 A提示性廣告 B直接郵寄廣告 C勸說性廣告 D告知性廣告67.促銷方式以營業(yè)推廣為主，輔之以廣告宣傳，它一般適用于產(chǎn)品生命周期的 C 階段。 A、介紹期 B、成長期 C、成熟期 D、衰退期 69.工業(yè)品和耐用消費品宜采取 D 渠道策略。A長寬組合B長窄組合C短寬組合D短窄組合70. A 是一種影響最廣泛、費用最高的促銷手段。A.廣告宣傳 B.人員推銷 C.營業(yè)推廣 D.公共關系71.某經(jīng)營生產(chǎn)資料的企業(yè)，在選擇促銷方式時，以采用 A 為好。A人員推銷 B廣告 C公共關系 D營業(yè)推廣72.多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”等旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是 D A推銷觀念B.生產(chǎn)觀念 C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念 73.某企業(yè)經(jīng)營某種產(chǎn)品，其需求彈性系數(shù)為2.5，為進一步擴大銷量，大價格決策上應 A A適當降價 B保持不動 C大幅度降價 D適當上調74.某商家曾經(jīng)搞過“一元錢買一個空調”的活動，這屬于 C A、整數(shù)定價策略B、聲望定價策略 C、招徠定價策略 D、習慣定價策略 75.中國電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國內(nèi)長途電話按半價收費。這種定價策略屬于 B A.成本加成策略 B.差別定價策略 C.心理定價策略 D.組合定價策略76.針對消費者購買頻率高且購買量小的產(chǎn)品企業(yè)應選擇 C 渠道A 窄、長渠道 B 窄、短渠道 C 寬、長渠道 D 寬、短渠道77.“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！斌w現(xiàn)了 A 的核心思想。A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場營銷觀念78.“沒有不成功的產(chǎn)品，只有不成功的銷售”是 C 典型口號。A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場營銷觀念79 體育明星和電影明星是其崇拜者的 D A 成員群體 B 直接參照群體 C 厭惡群體 D 向往群體二、多選題1 交換的發(fā)生，必須具備以下條件 ABCDEA至少有交換雙方 B每一方都有對方需要到有價值的東西C每一方都有溝通和運送貨物的能力D每一方都可以自由的接受或拒絕E每一方都認為與對方交易時合適或稱心的2 以市場為中心的市場營銷管理哲學包括 CE 。A、生產(chǎn)觀念 B、銷售觀念C、市場營銷觀念 D、產(chǎn)品觀念E、社會營銷觀念3 顧客總價值包括 BCDE 。A、商品品牌 B、服務價值C、人員價值 D、產(chǎn)品價值E、形象價值4 顧客總成本包括 ABCE 。A、貨幣成本 B、時間成本C、精神成本 D、固定成本E、體力成本5 在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常有 ACDE 等組織層次構成。A、企業(yè) B、行業(yè)C、部門 D、業(yè)務E、產(chǎn)品6 企業(yè)戰(zhàn)略一般分為 ABD 三個層次。A.職能戰(zhàn)略 B.總體戰(zhàn)略C.財務戰(zhàn)略 D.經(jīng)營戰(zhàn)略 E營銷戰(zhàn)略7 市場營銷組合中4PS因素包括 ACDE A.產(chǎn)品 B.生產(chǎn) C.定價 D.分銷E.促銷8 人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有等幾種層次的理解。 ABC A 選擇性注意 B 選擇性扭曲 C 選擇性保留 D 選擇性淘汰 E 選擇性理解9 組織市場包括 D 。A. 生產(chǎn)者市場 B. 中間商市場C. 非盈利組織市場和政府市場 D. AB和C10政府購買方式有 ABD 。A. 公開招標選購 B. 議價合約選購C. 會議選購 D. 日常性采購E. 專家選購11中間商的購買多屬 CD 。A. 沖動購買 B. 習慣購買C. 專家購買 D. 理性購買E. 非專家購買12下列因素中，可作為產(chǎn)業(yè)市場細分依據(jù)的有 ACD 。A地理因素 B居民收入水平 C購買數(shù)量 D最終用戶 E個人因素13日本豐田汽車公司采取逐步推進的市場進入戰(zhàn)略，首先進入小汽車市場，站住腳后又推出更多型號的小汽車，接著推出旅行轎車，最后推出豪華型汽車。豐田公司成功的市場推進戰(zhàn)略及其卓越的質量和渠道體系，使該公司多年來在日本國內(nèi)的市場份額始終保持在30%以上。這種有計劃、有步驟地進入細分市場的策略有以下哪些好處？ ABDE A可以減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢 B可以減少風險C可以大幅度增加盈利D可以對單一細分市場進行集中營銷E集中力量進入競爭者尚未進入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細分市場14人口細分的具體變量有 ABD 。A年齡 B性別 C個性 D收入E生活方式15以下屬于心理細分依據(jù)的有 AB 。A個性 B生活格調C年齡 D性別 E購買時機16市場領導者的主要競爭戰(zhàn)略包括 BCE 。A阻止市場總需求增加 B保護現(xiàn)在的市場份C擴大市場份額 D謀求壟斷 E、擴大總需求17下列各項中，屬于市場利基者競爭戰(zhàn)略的是 CDE 。A、分工專業(yè)化B、市場細分化C、垂直專業(yè)化D、地理市場專業(yè)化 E、客戶訂單專業(yè)化18市場領導者擴大總需求的途徑是 BDE 。A、攻擊挑戰(zhàn)者B、開發(fā)新用戶C、擊倒利基者D、尋找產(chǎn)品新用途 E、增加使用量19企業(yè)往往不只經(jīng)營一種產(chǎn)品，由此形成了產(chǎn)品組合，界定產(chǎn)品組合的主要特征就是 ABDE 。A.寬度 B.長度 C.高度 D.深度 E.關聯(lián)性20快速滲透策略，即企業(yè)以 BE 推出新產(chǎn)品。A.高品質 B.高促銷 C.低促銷 D.高價格 E.低價格21品牌有助于消費者 ABD 。A認牌購物 B.選購商品C.滿足需求 D.維護權益E.保護商品22 特許經(jīng)營的類型有 AC A. 產(chǎn)品、商標型 B. 組織型 C. 經(jīng)營模式型 D. 服務型 E. 管理型 23有效細分市場的特征是 ABCD A、可衡量性 B、可接近性 C、可盈利性 D、可行動性 24市場細分的作用 ACD A、有利于企業(yè)了解和發(fā)現(xiàn)市場營銷機會B、有利于進行目標市場的確定C、有利于企業(yè)針對市場開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品D、促使企業(yè)針對目標市場制定適當?shù)臓I銷組合策略，增強競爭優(yōu)勢 25企業(yè)對分銷渠道的管理，其內(nèi)容有哪幾個方面 ACD .確定生產(chǎn)者與中間商相互的職責、權利和義務.選擇中間商.檢查和激勵中間商.調整分銷渠道26市場細分的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？ ABD A、大量營銷階段 B、差異化營銷階段C、無差異化營銷階段 D、目標市場營銷階段27從以下口號中選出產(chǎn)品觀念或生產(chǎn)觀念等傳統(tǒng)營銷觀念的代表： AD A、酒好不怕巷子深 B、顧客永遠正確 C 、顧客是上帝D、一招鮮 吃遍天 E 、顧客是企業(yè)真正的主人28從以下產(chǎn)品中選出適用于較短的分銷渠道的產(chǎn)品： ABC A、鮮活易腐產(chǎn)品 B、技術性強的產(chǎn)品 C、體大沉重的產(chǎn)品 D、介紹期的產(chǎn)品 E、成熟期的產(chǎn)品 29促銷組合就是對 ABEF 等促銷方式的綜合運用。A、人員推銷 B、廣告 C、企業(yè)形象識別 D、職工教育 E、公共關系 F、營業(yè)推廣三、判斷題1 消費者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。（）2 市場營銷的最終目的是企業(yè)獲得利潤。（）3 市場營銷觀念和社會市場營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強調了社會和消費者的長遠利益。（）4 從企業(yè)實際的營銷經(jīng)驗看，維系老顧客要比吸引新顧客花費更高的成本。 （）5 企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。 （）6 產(chǎn)品觀念由于過分重視產(chǎn)品而忽顧客需求，因而最終將導致營銷近視癥 （） 。7 同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（ X ）8 市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標，是為總目標服務的次級目標。（）9我國南北方人民在食品口味上存在著很大的差異，導致對食品需求也不同，這是宏觀環(huán)境中經(jīng)濟因素形成的。（X）10只有既想買，又買得起，才能產(chǎn)生購買行為。（）11人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。（）12 消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（）13 對于復雜的購買行為，營銷者應制定策略幫助購買者掌握產(chǎn)品知識，運用各種途徑宣傳本品牌的優(yōu)點，影響最終購買決定，簡化購買決策過程。（）14 顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（）15市場細分就是根據(jù)消費的需要將整個市場劃分為若干子市場。（）16一個具有適當規(guī)模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。（）17市場細分的目的是為了更好地選擇目標市場和進行市場定位。（）18某軸承廠生產(chǎn)幾乎所有規(guī)格的滾珠軸承，該廠采用的是無差異營銷戰(zhàn)略。（）19“競爭者近視癥”就是指只看到近的競爭者而看不到遠的競爭者。（）20所有競爭者的目標都是追求利潤最大化。（）21追隨者要與市場領導者和市場挑戰(zhàn)者分擔新產(chǎn)品開發(fā)等方面所需的經(jīng)費。 （）22聯(lián)想計算機的“聯(lián)想”二字是品牌名稱。 （）23品牌設計雷同，將有助于提高消費者的品牌忠實度。 （）24商品包裝可以增加商品的價值。 （）25隨行就市定價法就是與本行業(yè)同類產(chǎn)品價格水平保持一定差距。 （）26一般產(chǎn)品的單價越高，則銷售渠道越短。（）27產(chǎn)品壽命周期是指某種產(chǎn)品從開始使用到消耗磨損廢棄為止所經(jīng)歷的時間。（）28成熟期產(chǎn)品的競爭最為激烈。（）29營銷活動在生產(chǎn)之前就已經(jīng)產(chǎn)生，而且延續(xù)到消費以后。（）30最短的渠道是“生產(chǎn)者消費者”，但是這種渠道是不存在的。（）31衡量新舊市場營銷觀念的根本標志是看企業(yè)營銷以自我還是以顧客為中心。（）32在對促銷策略的運用中，消費品偏重人員推銷與公共關系，而工業(yè)品則偏向于廣告和營業(yè)推廣。（）33品牌、商標、廠牌是同一個事物的不同表述，其含義完全一樣。（）34在市場營銷策略中，產(chǎn)品策略是最根本的策略，其他策略都是依產(chǎn)品策略而存在的，但這并不是說其它策略不重要。（）35市場營銷觀點認為：“我們賣什么，就讓顧客買什么?！?（）36企業(yè)市場占有率增大，意味著企業(yè)利潤率的增加。（）37數(shù)量折扣作為一種定價策略，不僅為了鼓勵顧客大量購買，而且為了爭取顧客再次購買。（）38在對促銷策略的運用中，消費品偏重人員推銷與公共關系，而工業(yè)品則偏向于廣告和營業(yè)推廣。（）39海爾公司生產(chǎn)電冰箱、電視機、洗衣機等產(chǎn)品說明海爾公司產(chǎn)品組合的相關性大。 （）40企業(yè)可以利用名人的影響力及公眾對其的喜愛來增強廣告的吸引力和有效性。 （）41競爭對手降價時企業(yè)要針鋒相對的對相同產(chǎn)品實施降價才能穩(wěn)固市場地位。 （）42差異性市場營銷戰(zhàn)略追求的不是在較大市場上占較少的份額，而是在較小的市場上占有較大份額。（）43促銷的一切活動實質上是信息的傳播或溝通過程。（）44消費者總希望花最少的錢買到最好的產(chǎn)品，所以企業(yè)對產(chǎn)品定價時盡量定最低的價格。 （）四、問答題1. 什么是心理定價策略？心理定價策略有哪些定價方法，請分別舉例說明。答：（1）心理定價策略：企業(yè)針對消費者心理活動和變化定價的方法與技巧。一般在零售企業(yè)中對最終消費者應用得比較多。（2）方法：小數(shù)定價、整數(shù)定價、吉利數(shù)字、聲望定價、安全定價、分檔定價、促銷定價、組合定價2. 產(chǎn)品組合定價策略有哪些方法？請舉例說明答：（1）產(chǎn)品線定價、選擇品定價、補充品定價、分部定價、副產(chǎn)品定價、產(chǎn)品系列定價（2）略3.消費者在購買決策過程中，信息來源有哪些？各種來源的信息如何影響消費者的決策？答：信息來源：個人來源，如親友、家庭等商業(yè)來源，如廣告、推銷介紹、包裝、說明書等公共來源，非商業(yè)化信息經(jīng)驗來源，接觸與使用過程中獲得（2）略4.消費者購買決策包括哪些過程，在消費者決策過程的各環(huán)節(jié)中營銷人員的主要工作是什么？答：（1）消費者購買決策過程：認識需求，信息收集，方案評估，購買決策，購后評價(2)引起需要：營銷者了解與本企業(yè)產(chǎn)品有關的現(xiàn)實和潛在的需要，善于安排誘因 喚起需要，最終喚起人們采取購買行動。 收集信息：營銷者了解消費者信息來源；了解不同信息來源對消費者的影響程度；設計信息傳播策略，應加強廣告宣傳。評估比較：營銷者應注意商品的屬性宣傳，是決策過程 的關鍵、決定環(huán)節(jié)。購買決策：營銷者應提供詳細信息和服務是購買過程的中心環(huán)節(jié) 購后感受：收集售后信息，強化售后服務5.什么是利基化戰(zhàn)略？為什么說利基戰(zhàn)略是中國企業(yè)的法寶？答：（1）利基戰(zhàn)略， 則是指企業(yè)根據(jù)自身所特有的資源優(yōu)勢，通過專業(yè)化經(jīng)營來占領這些市場，從而最大限度的獲取收益所采取的競爭戰(zhàn)略。（2）一方面中國企業(yè)不具備足夠的競爭實力，另一方面跨國公司無暇顧及一些狹小而偏好多樣的消費群體，因此利基戰(zhàn)略可能成為中國企業(yè)的法寶。6.簡述市場利基者的風險及其規(guī)避策略，并列舉出五種可以采取的競爭戰(zhàn)略。答：（1）市場利基者是弱小者，面臨的主要風險是當競爭者入侵或目標市場消費者的消費習慣變化時有可能陷入絕境。因此，市場利基者的主要任務是創(chuàng)造、擴大和保護“利基”市場，而不是堅持單一利基市場。如果能夠在多種“利基”市場上發(fā)展。企業(yè)就避免了風險，增加了生存機會。 （2）市場利基者的競爭戰(zhàn)略主要有：最終用戶專業(yè)化；垂直專業(yè)化；顧客規(guī)模專業(yè)化；特殊顧客專業(yè)化；質量價格專業(yè)化；服務專業(yè)化；銷售渠道專業(yè)化等。7.簡述現(xiàn)代營銷產(chǎn)品五層次整體概念，及產(chǎn)品整體觀念在營銷中的意義。答：（1）核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品（2）產(chǎn)品整體觀念在營銷中的意義：是市場營銷觀念的具體體現(xiàn)，有利于企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略。8.簡述品牌對生產(chǎn)者和消費者的作用。答：品牌對生產(chǎn)者的作用：1）、有助于產(chǎn)品宣傳與推銷，樹立企業(yè)形象2）、有利于保護品牌所有者的合法權益3）、有利于約束企業(yè)的不良行為4)、有利于企業(yè)擴大產(chǎn)品組合5）、有利于從企業(yè)實施市場細分戰(zhàn)略品牌對消費者的作用：1）、有助于消費者識別產(chǎn)品的來源或產(chǎn)品制造廠家，更有效地選擇和購買商品2）、有利于維護消費者利益3）、有利于促進產(chǎn)品的改良，使消費者受益9.什么是營銷渠道？營銷渠道管理的內(nèi)容主要有哪些？答：營銷渠道是促使產(chǎn)品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。營銷渠道管理的內(nèi)容主要有：選擇渠道成員激勵渠道成員評價渠道成員渠道改進安排渠道的沖突管理10.渠道沖突的原因有哪些？企業(yè)應如何進行水渠道沖突管理？答：（1）原因：目標不一致，不明確的角色和權利，知覺或感受差異，中間商對制造商巨大的依賴性。（2）管理：一定的渠道沖突能產(chǎn)生建設性的作用。它能提供適應變化著的環(huán)境的動力。當然，過多的沖突是失調的。問題不在于是否消除這種沖突，而在于如何更好地管理它采用共同目標渠道層次之間進行人員交流、合作，行業(yè)協(xié)會內(nèi)部和協(xié)會之間的協(xié)作、協(xié)商、調整或仲裁解決。11.什么是人員推銷？人員推銷的優(yōu)點與缺點有哪些？答：（1）人員推銷是企業(yè)運用推銷人員直接向客戶推銷產(chǎn)品的一種促銷活動。（2）優(yōu)點： 1、作業(yè)強性大2、針對性強3、促成及時購買 4、鞏固關系缺點： 1、推銷成本較高2、影響范圍有限 3、