計(jì)算機(jī)日常維護(hù)及常規(guī)問題處理辦法PPT課件_第1頁
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文檔簡介

.,1,計(jì)算機(jī)使用日常維護(hù),信息部,.,2,計(jì)算機(jī)組成,主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等主機(jī)內(nèi)部:電源、主板、CPU、內(nèi)存、硬盤,.,3,機(jī)箱內(nèi)部構(gòu)造,.,4,主機(jī)背面,鼠標(biāo),鍵盤,顯示器,網(wǎng)線,電源,.,5,主機(jī)布線,.,6,電腦開關(guān)機(jī),計(jì)算機(jī)開關(guān)機(jī)的順序一般來講開機(jī)時(shí)要先開外設(shè)(即主機(jī)箱以外的其他部分)后開主機(jī)。先打開顯示器的電源開關(guān),然后再打開主機(jī)箱的電源開關(guān)(其上有“POWER”標(biāo)志)關(guān)機(jī)時(shí)要先關(guān)主機(jī)后關(guān)外設(shè)與開機(jī)順序相反。具體操作如下:在WINDOWS操作系統(tǒng)下,其關(guān)機(jī)一定要按以下順序關(guān)機(jī):先關(guān)閉所有的運(yùn)行程序,然后用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊屏幕左下角的“開始”按鈕,在其彈出的菜單中選擇“關(guān)閉計(jì)算機(jī)”后點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵,在隨后彈出的對話框中選擇“關(guān)閉”選項(xiàng)。待主機(jī)電源燈熄滅后再關(guān)閉顯示器電源,.,7,重新啟動的三種方法,第一種:軟啟動(最安全)鼠標(biāo)點(diǎn)擊屏幕左下角的“開始”圖標(biāo),在彈出菜單中點(diǎn)擊“關(guān)閉計(jì)算機(jī)”圖標(biāo),再在彈出菜單中點(diǎn)擊“重新啟動”圖標(biāo)即可。如果死機(jī),同時(shí)按住Ctrl+Alt+Del第二種:硬啟動在第一種方法不行的情況下,直接在主機(jī)箱上按下重啟按鈕,讓電腦重新啟動。第三種:硬關(guān)機(jī)這種方法是前兩種方法都不行的情況下不得已采取的方法,直接按下主機(jī)箱上的“power”按鈕數(shù)秒鐘讓電腦強(qiáng)制關(guān)機(jī),待主機(jī)電源燈熄滅至少20秒后,再按“power”按鈕重新開機(jī)。,.,8,網(wǎng)絡(luò)連接和IP的問題,當(dāng)發(fā)現(xiàn)上不了網(wǎng)的時(shí)候,第一反應(yīng)要判斷網(wǎng)線是否插緊,如果網(wǎng)線沒有插緊的話,桌面右下角會有一個(gè)紅色的X,如下圖所示:此時(shí)將網(wǎng)線插好,一般能解決問題。還有一種情況,就是大家用了“360網(wǎng)絡(luò)急救”或者在不留意的情況下改動了本機(jī)固有的IP地址,.,9,網(wǎng)線如果沒有插好或者脫落,就會如下圖所示:,.,10,如何查看IP地址?右鍵點(diǎn)擊左面右下角“兩個(gè)電腦”的小圖標(biāo),在彈出菜單中選擇“狀態(tài)”如下圖:,.,11,然后在彈出的對話框中,點(diǎn)擊“支持”選項(xiàng)卡,即可看到本機(jī)的IP地址,如下圖:,.,12,有的時(shí)候屏幕的右下角沒有“兩個(gè)電腦”的小圖標(biāo),點(diǎn)擊桌面左下角“開始”圖標(biāo),再點(diǎn)擊“連接到”選項(xiàng),再點(diǎn)擊“顯示所有連接”如下圖:,.,13,在彈出窗口中,雙擊“本地連接”圖標(biāo),然后在彈出窗口中點(diǎn)擊“支持”選項(xiàng)卡,即可看到本機(jī)IP地址,如下圖:,.,14,下面簡單的講解一下如何進(jìn)行最基本的打印機(jī)故障排除。要排除故障,首先得知道如何查看打印機(jī)的工作狀態(tài)。點(diǎn)擊“開始”菜單,選擇“打印機(jī)和傳真”,如下圖:,打印機(jī)的共享與連接,.,15,點(diǎn)擊進(jìn)去以后,就可以看到本機(jī)所安裝的所有打印機(jī),默認(rèn)打印機(jī)的右上角有一個(gè)黑色的勾,如果該打印機(jī)共享了,打印機(jī)下面有一只手,如下圖:,.,16,雙擊進(jìn)去以后,點(diǎn)擊“打印機(jī)”選項(xiàng),就可以看到打印機(jī)的狀態(tài),如下圖:,.,17,有的時(shí)候同事們電話過來說打印機(jī)沒反應(yīng)了,其實(shí)只是打印機(jī)暫停了。這種故障希望每個(gè)人都掌握怎么處理。當(dāng)打印機(jī)打印沒反應(yīng)時(shí),第一反應(yīng)就要查看打印機(jī)是否暫停,查看打印機(jī)暫停的方法很簡單,只需進(jìn)入查看打印機(jī)狀態(tài)界面,如果暫停了,只需要將“暫停打印”前的勾取消即可,如下圖:,.,18,還有一種情況,打印機(jī)為脫機(jī)狀態(tài),此時(shí)也無法打印。導(dǎo)致脫機(jī)一般有兩種情況,第一是電源沒打開,或者電源線沒有插好。第二是數(shù)據(jù)線沒有插好。此時(shí)將電源打開,電源線和數(shù)據(jù)線都插好,一般能解決脫機(jī)的問題。如何查看打印機(jī)是否為脫機(jī)狀態(tài),如下圖:,.,19,還有一種情況,打印機(jī)既沒有暫停也沒有脫機(jī),但是就是無法打印,此時(shí)可以嘗試取消打印文檔,然后重啟電腦和打印機(jī),一般能恢復(fù)打印。如何取消打印文檔如下圖所示(點(diǎn)擊“打印機(jī)”下的“取消所有文檔”即可),.,20,有時(shí)候,一臺電腦連接了多臺打印機(jī),本來是要打日清單的,結(jié)果打三測單的打印機(jī)上打出了日清單,此時(shí)就是默認(rèn)打印機(jī)沒有設(shè)置正確。進(jìn)入打印機(jī)和傳真界面,在需要設(shè)置為默認(rèn)打印機(jī)的打印機(jī)上點(diǎn)擊右鍵,然后選擇“設(shè)為默認(rèn)打印機(jī)”即可,如下圖:,.,21,如何共享文件和打印機(jī),鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊需要共享的文件夾圖標(biāo),再選擇“共享和安全”選項(xiàng),如圖:,.,22,進(jìn)入共享界面,在“在網(wǎng)絡(luò)上共享這個(gè)文件夾”選項(xiàng)前打勾,如果允許其他用戶更改這個(gè)共享文件夾里面的內(nèi)容,則在“允許網(wǎng)絡(luò)用戶更改我的文件”選項(xiàng)前打勾,最后點(diǎn)擊確定,完成共享文件夾的設(shè)置,如圖:,.,23,如何訪問共享文件或打印機(jī)?首先對方得知道主機(jī)的IP地址,例如:主機(jī)的IP地址為192.168.10.16我們用鼠標(biāo)單擊“開始”圖標(biāo),選擇“運(yùn)行”選項(xiàng),如圖:,.,24,然后在彈出的運(yùn)行界面輸入192.168.10.16如圖:,.,25,點(diǎn)擊確定即可查看到主機(jī)上共享的文件和打印機(jī),如圖:,.,26,可以看到主機(jī)上共享了3個(gè)文件夾和一臺canonLBP的打印機(jī),如果“新建文件夾”就是科室的公用文件夾,此時(shí)只需在“新建文件夾”上點(diǎn)擊右鍵,選擇“創(chuàng)建快捷方式”選項(xiàng),將快捷方式創(chuàng)建到本地桌面,以后就可以在本地對公用文件夾進(jìn)行相應(yīng)的操作了,如圖:,.,27,可以看到主機(jī)上裝了一臺canonLBP的打印機(jī),如果要使用主機(jī)上的打印機(jī)該怎么辦呢?很簡單,雙擊上圖所示的canonLBP打印機(jī)圖標(biāo),如圖:,.,28,在彈出界面中,單擊“是”按鈕,即可完成打印機(jī)的安裝,如圖:,.,29,如何設(shè)置屏幕保護(hù),有的時(shí)候同事們計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是打開的,卻沒有一個(gè)人在旁邊,這樣做其實(shí)是很危險(xiǎn)的。其實(shí)只需要一個(gè)簡單的鎖屏就可以杜絕這種危險(xiǎn)的發(fā)生。要鎖屏首先需要設(shè)置賬戶密碼,點(diǎn)擊“開始”菜單,選擇“控制面板”選項(xiàng),進(jìn)入控制面板界面后,雙擊“用戶賬戶”圖標(biāo),選擇相應(yīng)的賬戶,如下圖:,.,30,單擊相應(yīng)的賬戶進(jìn)去以后,選擇“創(chuàng)建密碼”選項(xiàng),如圖:,.,31,點(diǎn)擊進(jìn)入以后,進(jìn)入設(shè)置密碼的界面,填寫完后,點(diǎn)擊“創(chuàng)建密碼”按鈕,即可,.,32,此時(shí)密碼設(shè)置完畢,以后離開工作站,只需要同時(shí)按住windows鍵和L鍵就可鎖定屏幕,不輸入密碼是進(jìn)不去的,大大提高了安全性。,.,33,下面介紹一下桌面portal圖標(biāo)消失了如何恢復(fù),portal程序都是安裝在D盤的根目錄下,打開D盤,找到portal開頭的文件夾,,.,34,雙擊進(jìn)入后,找到portal圖標(biāo),右鍵,發(fā)送到,桌面快捷方式,.,35,軟件安裝注意事項(xiàng)第一步:打開軟件安裝包,.,36,第二步:點(diǎn)擊自定義安裝,.,37,第三步:選擇文件放置磁盤,點(diǎn)擊“立即安裝”,.,38,計(jì)算機(jī)軟件維護(hù),計(jì)算機(jī)用戶也許會有這樣的體會,一臺計(jì)算機(jī)經(jīng)過格式化,新裝上系統(tǒng)時(shí),速度很快,但使用一段時(shí)間,性能就會有明顯的下降,這固然與系統(tǒng)中的軟件增加、負(fù)荷變大有關(guān)系。但問題是,添加新軟件并不是造成系統(tǒng)負(fù)荷增加的唯一原因,比如硬盤碎片的增加,軟件刪除留下的無用注冊文件,都有可能導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降。其實(shí),只要我們隨時(shí)對計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)進(jìn)行合理的維護(hù),就可使計(jì)算機(jī)永遠(yuǎn)以最佳的狀態(tài)運(yùn)行,.,39,1.刪除系統(tǒng)中不需要的軟件,有的軟件如果不需要,我們可以將它刪除掉。這些軟件因?yàn)殚L期閑置,不僅浪費(fèi)了硬盤的空間,而且也增加了系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。,2.查病毒,計(jì)算機(jī)病毒的危害是十分巨大的。它可能破壞磁盤邏輯系統(tǒng),造成程序失效、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓以及一些不可理解的錯(cuò)誤等。對微機(jī)病毒的防治應(yīng)以預(yù)防為主,因此,定期對計(jì)算機(jī)的硬盤進(jìn)行病毒檢查是十分必要的。,3.防木馬、清理惡意程序,在計(jì)算機(jī)的軟件維護(hù)中,除了防病毒以外,我們還應(yīng)該加強(qiáng)防范的是木馬和惡意程序,它們的危害一點(diǎn)也不亞于病毒。,4.清理垃圾文件,Windows在運(yùn)行中會囤積大量的垃圾文件,且對于這些垃圾文件Windows無法自動清除,它不僅占用大量磁盤空間,還會拖慢系統(tǒng),使系統(tǒng)的運(yùn)行速度變慢,所以這些垃圾文件必須清除。,.,40,5.定期進(jìn)行磁盤碎片整理,磁盤碎片的產(chǎn)生是因?yàn)槲募环稚⒈4娴秸麄€(gè)磁盤的不同地方,而不是連續(xù)地保存在磁盤連續(xù)的簇中所形成的。碎片過多的話,系統(tǒng)在讀文件時(shí)來回進(jìn)行尋找,就會引起系統(tǒng)性能的下降,可能會導(dǎo)致存儲文件丟失。因此,要定期對磁盤碎片進(jìn)行整理,以保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定地進(jìn)行,我們可以用系統(tǒng)自帶的“磁盤碎片整理程序”來整理磁盤碎片。,6.清理注冊表,計(jì)算機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間以后,在注冊表里會殘留很多垃圾,這些垃圾的存在,一方面會影響系統(tǒng)的啟動和運(yùn)行速度,同時(shí)系統(tǒng)也會出現(xiàn)一些莫名其妙的錯(cuò)誤,所以,需要我們及時(shí)地進(jìn)行清除。,.,41,U盤使用注意情況,1.盡量不要直接在U盤上編輯文檔很多人都有直接在U盤上編輯文檔的習(xí)慣。(1)不利于U盤的壽命。編輯文檔的時(shí)候免不了要頻頻保存,以防掉電時(shí)文檔丟失。(2)保存操作即為寫盤操作,U盤的擦寫操作在總次數(shù)上有個(gè)理論值,每保存一次文件意味著該值就減少一次。(3)像Word之類的編輯器,還會在當(dāng)前工作目錄下生成另外一個(gè)臨時(shí)文件,編輯Word文檔時(shí)對U盤的實(shí)際寫操作的次數(shù)從而增倍;其次,U盤的寫速度校硬盤的慢,保存動作有一個(gè)較長的過程,多少有些影響工作。,.,42,2.不使用U盤時(shí)及時(shí)拔出設(shè)備即不使用U盤的時(shí)候不要讓U盤總是與主機(jī)保持連接。長時(shí)間的通電,即使不進(jìn)行讀寫操作,U盤也處于工作狀態(tài),發(fā)熱量將越來越大。此外一些防毒軟件會定時(shí)掃描磁盤,也可能會加大對U盤的讀寫量。3.拷貝文件有講究將文件拷貝到U盤,文件個(gè)數(shù)越多,拷貝所使用的時(shí)間也越多。比如要拷貝一個(gè)目錄到U盤里,該目錄下有幾百個(gè)文件,哪怕文件體積不大,所需要的時(shí)間恐怕會很長。因此建議:用WinRAR之類的軟件把要拷貝的文件或文件夾壓縮成一個(gè)文件后再發(fā)送到U盤。你會發(fā)現(xiàn),這么做節(jié)省很多時(shí)間。更重要的是,對U盤的寫操作時(shí)間越短越有利于延長它的壽命。,.,43,4.提高U盤的讀寫速度前面談到,U盤的讀寫速度比不上硬盤,但我們可以通過一些優(yōu)化工作來改善這一點(diǎn)。操作步驟如下:打開“我的電腦”,右擊U盤盤符,點(diǎn)選“屬性”,單擊“硬件”選項(xiàng)卡,在“名稱”欄選擇U盤驅(qū)動器,然后單擊下方的“屬性”按鈕,在彈出的窗口單擊“策略”選項(xiàng)卡,點(diǎn)選“為提高性能而優(yōu)化”,確定。注意:(1)以上操作只針對同類U盤,即,操作后,不是所有的U盤都得到相同的效果,并,換了電腦使用該U盤,也需要在該電腦上進(jìn)行同類操作;(2)一旦優(yōu)化,不能急于拔出U盤,刪除設(shè)備后必須等到U盤的電源指示燈滅掉后方可拔出U盤,否則極有可能造成磁盤損壞。,.,44,5.無法刪除設(shè)備時(shí)不要硬拔出U盤(1)先刪除設(shè)備再拔出U盤;但有的人心急,直接就拔將導(dǎo)致U盤受損,直接影響U盤壽命。U盤與主機(jī)成功連接后,在任務(wù)條托盤區(qū)有個(gè)圖標(biāo),左鍵或右鍵單擊它都可彈出安全刪除硬件設(shè)備的操作菜單,不同的是左鍵能夠直接刪除硬件,右擊有更多的選擇,刪除起來麻煩一些。刪除成功后會在托盤區(qū)正上方彈出可以拔出U盤之類的通告窗口,這時(shí)可以放心拔出U盤了。,.,45,(2)當(dāng)系統(tǒng)提示不能刪除硬件時(shí),可能得原因是打開了該盤資源的窗口未關(guān)閉,檢查一下,如果有,將其關(guān)閉再嘗試刪除硬件。如果還不行,可隨便在任何地方復(fù)制某樣小東西,再刪除U盤,一般都會成功。實(shí)在不行,注銷一下系統(tǒng)再進(jìn)行刪除U盤操作。,.,46,不要誤認(rèn)為計(jì)算機(jī)是絕對安全的,實(shí)際它的安全隱患是真實(shí)存在的,任何的不慎,如誤刪除、系統(tǒng)崩潰、硬盤故障、電腦病毒等都可能將資料丟失。所以常備份是必需的,做到有備無患。備份的方法:(1)本機(jī)備份:將重要資料復(fù)制一份到本機(jī)的其它盤符下,通常是在電腦最后一個(gè)盤。建立一個(gè)備份文件的目錄,專門用于文件備份。(2)移動存儲設(shè)備:專門準(zhǔn)備一個(gè)U備/移動硬盤作為備份或者將重要資料刻錄成光盤保存。(3)網(wǎng)盤備份:可以使用金山快盤等軟件進(jìn)行備份,及時(shí)的將需要備份的文件在網(wǎng)絡(luò)上備份一份,這樣,即使電腦和移動存儲上的文件全部丟失了也無需擔(dān)憂。,文件備份的重要性,.,47,計(jì)算機(jī)日常注意事項(xiàng)電腦日常使用要注意防水、防塵、防震、防病毒(1)防水:防止液體進(jìn)入電腦的任何部分。(2)防塵:使用時(shí)保持環(huán)境清潔,經(jīng)常擦拭機(jī)箱、顯示器和鍵盤,在計(jì)算機(jī)旁禁止吸煙,防止煙灰落入鍵盤,雜質(zhì)落入鍵位的縫隙,容易卡住按鍵,甚至造成短路。我們在清潔鍵盤時(shí),可以使用柔軟干凈的濕布,按鍵縫隙間的污物可以用棉簽來清潔。清潔顯示器用干凈的紙巾涂上一點(diǎn)點(diǎn)干凈的水擦拭,然后再用干燥的紙巾擦去表面水漬。(3)防震:在使用電腦的過程中要防止對電腦的震蕩,主機(jī)箱要防止在平穩(wěn)的地方,以防摔落。另外,主機(jī)箱要放置在較為通風(fēng)的地方(4)防病毒:病毒是計(jì)算機(jī)的一大要害,在日常使用中要防止病毒的進(jìn)入,需要給電腦安裝防病毒軟件,并經(jīng)常更新病毒庫,經(jīng)常給電腦殺毒。,.,48,計(jì)算機(jī)安全防御,.,49,一、安裝防火墻或防病毒軟件,并經(jīng)常升級;二、系統(tǒng)定時(shí)打補(bǔ)丁,堵塞軟件漏洞;三、不要上一些不太了解的網(wǎng)站,不要執(zhí)行從網(wǎng)上下載后未經(jīng)殺毒處理的軟件,不要隨意接受MSN或者QQ上傳來的不明文件等。四、注意妥善保管自己的私人信息,入本人證件號碼、賬號、密碼等不向他人透露;五、在使用U盤時(shí)第一時(shí)間

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