品質(zhì)意識培訓(xùn)教材(新)ppt課件

質(zhì)量管理部,品質(zhì)管理意識,品質(zhì)管理的做法,品質(zhì)管理的定義品質(zhì)管理的原則標(biāo)準(zhǔn)化的定義,品質(zhì)管理的定義,（1）品質(zhì)是什么？品質(zhì)的定義為(1)-品質(zhì)就是品質(zhì)管理上的品質(zhì)可以解釋為,這不盡適用于制造部門,也適用于所有部門.這個要求條件對決定要達(dá)到的品質(zhì)應(yīng)維持的品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)的管理上是重要的.,(2)品質(zhì)管理活動的目標(biāo)品質(zhì)管理的目標(biāo)始終如一地謀取,改善企業(yè)的體系.品質(zhì)管理品質(zhì)(Quality)原價(jià)(Cost)納期（Delivery）我們與客人是因品質(zhì)而結(jié)交在一起的,在我們的工作現(xiàn)場為了使制品在交給客人時(shí),能得到客人滿足,因此所有的工作現(xiàn)場工位都需要有的想法.我們的工作都是因得到后一工位的評價(jià)而產(chǎn)生價(jià)值的(即我們讓后一工位滿足并欣然接受工作),而且這些意識要一直連接下去完成并得到客戶的滿足.,自始至終的要點(diǎn):清楚自己的工程管理、改善工作的籌劃、進(jìn)展方法很清楚后工程也站在后一工程的立場考慮事情實(shí)施自主檢查,對品質(zhì)管理工作的必要準(zhǔn)備,遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)A.實(shí)施所規(guī)定事宜B.建議改善C.標(biāo)準(zhǔn)未做好時(shí)協(xié)助制作找出問題點(diǎn)A.對作業(yè)方法經(jīng)常留心改善B.不要認(rèn)為現(xiàn)在所進(jìn)行的作業(yè)是最好的，要一起找出問題點(diǎn),不看漏異常A.有異常時(shí)接受指示把防患于未然掛在心上B.知道有異常時(shí)為了不重復(fù)同樣異常而及時(shí)對策對品質(zhì)負(fù)責(zé)A.對自己所做的產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)B.把后工程當(dāng)做客戶，有不具合時(shí)先調(diào)查自己處。（推卸責(zé)任）,品質(zhì)管理的5個原則及相應(yīng)措施,品質(zhì)管理的5個原則(1)做出什么樣品質(zhì)的產(chǎn)品為好呢?(2)怎樣去做出其品質(zhì)呢?(3)現(xiàn)在所做出的產(chǎn)品品質(zhì)是怎樣的呢?怎樣才能知道呢?(4)現(xiàn)在所做出的產(chǎn)品的品質(zhì)是否和往常相同?怎樣去判斷(5)清楚有異常時(shí)該怎么辦?,做出什么樣品質(zhì)的產(chǎn)品為好呢?做出不良率小的產(chǎn)品.怎樣去做出其品質(zhì)呢?遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn).協(xié)助作成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不斷改善.現(xiàn)在所做出來的產(chǎn)品品質(zhì)是怎樣的呢?怎樣才能知道呢?正確地檢測出來.保存記錄.現(xiàn)在所做出的產(chǎn)品的品質(zhì)是否和往常相同?怎樣去判斷?跟以往的記錄比較.仔細(xì)調(diào)查并確認(rèn)實(shí)物.,清楚有異常時(shí)該怎么辦?應(yīng)急措施(臨時(shí)對策)協(xié)商對策,對策的實(shí)施由自己去做.(不讓他人去做)(恒久對策)了解并清楚對策的結(jié)果.,標(biāo)準(zhǔn)化的定義,標(biāo)準(zhǔn)化的必要準(zhǔn)備工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的做法作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的追蹤標(biāo)準(zhǔn)化的效果,標(biāo)準(zhǔn)化的必要準(zhǔn)備工作,A.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如果沒做要首先去做-做時(shí)大家一起商議.B.有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)必須遵守-必須實(shí)行.C.一開始不要瞄準(zhǔn)完整的而要改善-作業(yè)改善、合理化.D.不可隨意改變作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-必須討論、公開。,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的做法,A.作成時(shí)要多數(shù)人參加B.記錄所使用的設(shè)備、治工具及所使用的材料（包括部品名和數(shù)量）C.簡單的寫出作業(yè)要點(diǎn)。（例：安全性作業(yè)的容易度等）D.必須是能遵守、能實(shí)施的內(nèi)容。E.作業(yè)上的指示、注意事項(xiàng)。（例：容易出現(xiàn)的不良及預(yù)防）F.明確異常發(fā)生時(shí)的處理。（易發(fā)生的異常、原因、處理方法、報(bào)告對象）G.不太清楚時(shí)附圖紙等說明。,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的追蹤,A.定期的重新審閱B.變更時(shí)記錄變更履歷，明確變更處。C.有規(guī)格變更時(shí)必須更正作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)再發(fā)行。D.進(jìn)行改善時(shí)必須將其內(nèi)容反映到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上。,標(biāo)準(zhǔn)化的效果,A.方針的明確化.B.責(zé)任所在的明確化.C.不論是誰都可以做出同樣的作業(yè).D.技術(shù)的公開化.,不良的原因和預(yù)防,不良原因我們對于大家做出的不良產(chǎn)品所做出的調(diào)查發(fā)現(xiàn)因制造為起因的可分如下幾種：A人（MAN）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的熟知、實(shí)施、訓(xùn)練、適當(dāng)配置B材料（MATERIAL）質(zhì)量、數(shù)量、使用C機(jī)器（MACHINE）作業(yè)時(shí)及日常點(diǎn)檢、整備D作業(yè)方法（METHOB）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確定、改善、安全保障,E測量法（MEASURE）精密度、使用、定期點(diǎn)檢F環(huán)境（ENVIRONMENT）室溫、濕度、噪音等好的產(chǎn)品是所有部門的每個人協(xié)力制作的，所以重要的是全體人員都具有強(qiáng)烈的品質(zhì)意識并努力去預(yù)防，這就是TQC（ToatlQualityControl全體人員參加的活動）,不良的防止為了防止不良必須注意如下內(nèi)容：A教育、訓(xùn)練是否正確地進(jìn)行著B健康狀態(tài)是否充分C人員分配是否符合要求D設(shè)備、治工具的管理是否充分E是否在按所規(guī)定的作業(yè)方法做，有無更好的辦法F檢查結(jié)果、測量結(jié)果是否被有效使用G環(huán)境是否適合作業(yè)，5S有無做好,工程管理工程管理是指材料、機(jī)器、環(huán)境、作業(yè)方法、測量方法、人等的管理，具體為品質(zhì)管理的五個原則，適用全體作業(yè)實(shí)施此項(xiàng)目數(shù)量雖多，但最主要的是運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖址ㄟM(jìn)行正確判斷，不漏掉要點(diǎn)，不斷完善,TQCS(ToatlQualityControlStandard)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn),定義:把管理工程要點(diǎn)的品質(zhì)體系標(biāo)準(zhǔn)化*TQCS不單只是給客人說明的資料,最重要的是管理人員作為日常管理的一部分來使用并且絕對要做的.,特性要因圖,所謂特性要因圖是指表示出在工程發(fā)生的問題點(diǎn)等與原因和結(jié)果的關(guān)系的圖表,特別是成為問題的特性,活用于系統(tǒng)性的整理、分析、研討方便的手法。（如下圖是焊接不良的要因圖）,焊接不良特性要因圖,制品變異來源,管理,方法,材料,環(huán)境,操作員,機(jī)器,2、變異的歸類1）隨機(jī)原因（必然發(fā)生）這類問題屬于系統(tǒng)性問題，如環(huán)境因素、管理因素。如人體溫度，在正常情況下會在0.5度上下波動，這個變化可以接受，但是不易防止。2）異常原因（偶發(fā)性）如模具突發(fā)故障引起的手機(jī)殼不良。此類變因如果去留意應(yīng)該是可以發(fā)現(xiàn)的，并且可以進(jìn)行控制。,QC解決問題的七