人事測(cè)評(píng)理論與方法 PPT課件

人事測(cè)評(píng)理論與方法,柯年滿kenianma1,基本內(nèi)容,1、人事測(cè)評(píng)概述2、人事測(cè)評(píng)原理3、測(cè)評(píng)指標(biāo)4、心理測(cè)驗(yàn),2,課程要求與考核,平時(shí)成績(jī)（30%）：出勤、課堂參與；作業(yè)：參加包括個(gè)人一般能力在內(nèi)的幾項(xiàng)自測(cè)訓(xùn)練并提交分析報(bào)告；實(shí)驗(yàn)室上機(jī)訓(xùn)練；課后作業(yè)（計(jì)算）；期末考試（70%）：考試形式：閉卷題目類型：名詞解釋；計(jì)算題；簡(jiǎn)答題；論述題。,3,Realisticvisionpreviewhadfourdimensions:proactive-strategicaction,developmentalgoal,cooperativelysharedculture,andpotentialriskandchallenge.請(qǐng)數(shù)一數(shù)里邊有多少個(gè)“t”,4,你開著一輛車，在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上，你經(jīng)過(guò)一個(gè)車站。有三個(gè)人正在等公共汽車。一個(gè)是快要死的老人，十分可憐。一個(gè)是醫(yī)生，他曾救過(guò)你的命，是大恩人，你做夢(mèng)都想報(bào)答他。還有一個(gè)女人/男人，她/他是那種你做夢(mèng)都想嫁/娶的人，也許錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有了。但你的車只能坐一個(gè)人，你會(huì)如何選擇那？請(qǐng)解釋一下你的理由。,5,問(wèn)題：下面這個(gè)圖形是用磚堆起來(lái)的，還需要幾塊磚，才能使它成為一個(gè)三角錐？,6,最大多數(shù)人的答案：5,7,另一種答案：0,8,第一章人事測(cè)評(píng)概述,1人事測(cè)評(píng)內(nèi)涵2人事測(cè)評(píng)類型3中外人事測(cè)評(píng)發(fā)展,9,1人事測(cè)評(píng)內(nèi)涵,1.1人事測(cè)評(píng)的概念以現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)、面試、情景模擬等技術(shù)手段對(duì)各類人員的知識(shí)水平、能力及其工作技能、工作傾向、個(gè)性特征和發(fā)展?jié)摿ΓM(jìn)行客觀地測(cè)量，從而對(duì)其素質(zhì)狀況、發(fā)展?jié)摿?、個(gè)性特點(diǎn)等心理特征作出科學(xué)的評(píng)價(jià)。測(cè)評(píng)性質(zhì)：客觀測(cè)量（理論基礎(chǔ)、手段、程序）測(cè)評(píng)內(nèi)容：知識(shí)、技能、傾向、個(gè)性特征、發(fā)展?jié)摿y(cè)評(píng)目的：科學(xué)評(píng)價(jià)人員素質(zhì)、能力或任職資格測(cè)評(píng)技術(shù)：心理測(cè)驗(yàn)、面試、情景模擬等技術(shù)手段測(cè)評(píng)對(duì)象：組織各類人員,10,11,12,對(duì)人事測(cè)評(píng)概念的思考人事測(cè)評(píng)其實(shí)質(zhì)就是人才評(píng)價(jià)，與傳統(tǒng)的人才評(píng)價(jià)相比，現(xiàn)代人才評(píng)價(jià)更多地運(yùn)用了定量、客觀的技術(shù)與方法，突出了測(cè)量的特征，故稱之為人才測(cè)評(píng)。其目標(biāo)就是如何準(zhǔn)確、客觀的知人、識(shí)人。測(cè)量。是給對(duì)象賦值的過(guò)程，使其具有類似“數(shù)”的性質(zhì)和形式，以便使對(duì)象的某種特性可以通過(guò)數(shù)值本身的特性準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)。心理測(cè)量的任務(wù)在于用系統(tǒng)科學(xué)的方法對(duì)個(gè)體賦值,用數(shù)字差異揭示個(gè)體差異性。（下頁(yè)）評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)是運(yùn)用數(shù)學(xué)描述來(lái)確定測(cè)量對(duì)象的價(jià)值和意義（價(jià)值判斷）?！皽y(cè)”包括測(cè)評(píng)者的“望、聞、問(wèn)、切”，即耳聽、目睹、體察、訪問(wèn)與調(diào)查等。包括測(cè)量、測(cè)驗(yàn)、測(cè)試、探測(cè)與觀測(cè)?！霸u(píng)”即評(píng)論、評(píng)價(jià)、評(píng)定。,13,14,二者區(qū)別和聯(lián)系。測(cè)量是定量分析，評(píng)價(jià)是定性分析；前者是客觀描述，后者是主觀判斷；測(cè)量和評(píng)價(jià)的對(duì)象是同一事物（能力）質(zhì)和量的兩個(gè)方面；測(cè)量是評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和前提，評(píng)價(jià)是測(cè)量的歸宿和目的。測(cè)量的目的在于求得數(shù)量多寡和差異，類似“透視”和“化驗(yàn)”，評(píng)價(jià)類似“診斷”和“治療”，即通過(guò)化驗(yàn)做出結(jié)論。,15,1.2人事測(cè)評(píng)特點(diǎn)及功能,人事測(cè)評(píng)特點(diǎn)人事測(cè)評(píng)是心理測(cè)量而不是物理測(cè)量人才測(cè)評(píng)的對(duì)象主要是能力、興趣、個(gè)性、價(jià)值觀等心理素質(zhì)心理素質(zhì)在個(gè)體成功過(guò)程中的作用決定。測(cè)評(píng)研究表明不同成就的成年人的差異體現(xiàn)在進(jìn)取心、意志力、興趣、堅(jiān)持性等心理素質(zhì)上。p6人事測(cè)評(píng)是抽樣測(cè)量而不是具體測(cè)量測(cè)評(píng)要素部分反映總體,16,素質(zhì),身體素質(zhì),心理素質(zhì),體質(zhì),體力,精力,文化素質(zhì),品德素質(zhì),智能素質(zhì),其他個(gè)性素質(zhì)（性格、氣質(zhì)、興趣等）,17,人事測(cè)評(píng)是相對(duì)測(cè)量而不是絕對(duì)測(cè)量誤差測(cè)評(píng)人、測(cè)評(píng)活動(dòng)的實(shí)施、測(cè)評(píng)工具、結(jié)果解釋；測(cè)評(píng)對(duì)象素質(zhì)抽象模糊、構(gòu)成復(fù)雜。人事測(cè)評(píng)是間接測(cè)量而不是直接測(cè)量直接測(cè)量：能夠直接測(cè)得事物屬性的測(cè)量。間接測(cè)量：不能測(cè)得事物屬性，只能根據(jù)測(cè)量結(jié)果（行為，如語(yǔ)言、表情、態(tài)度傾向等）去推測(cè)事物屬性的測(cè)量。素質(zhì)。個(gè)體完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的生理和心理的個(gè)性特征群。抽象性是突出特征,18,人才測(cè)評(píng)的功能事物內(nèi)部固有的效能甄別和評(píng)定功能最直接、最基礎(chǔ)的功能甄別個(gè)體之間的素質(zhì)差異，評(píng)定受測(cè)者素質(zhì)構(gòu)成及其成熟程度，判斷是否具備資格條件和常模標(biāo)準(zhǔn)。診斷和反饋功能通過(guò)測(cè)評(píng)找出受測(cè)者素質(zhì)構(gòu)成及其發(fā)展上的不足；提供調(diào)整和改進(jìn)素質(zhì)缺點(diǎn)的信息，分析缺點(diǎn)和不足及其產(chǎn)生原因，提出優(yōu)化方案。預(yù)測(cè)和激勵(lì)功能派生功能預(yù)測(cè)素質(zhì)發(fā)展的趨向，有效性取決于人才素質(zhì)特征的穩(wěn)定程度。通過(guò)人才素質(zhì)診斷與反饋，增強(qiáng)進(jìn)取性，完善自我。,19,20,國(guó)內(nèi)的調(diào)查報(bào)告：對(duì)6000名經(jīng)理人的調(diào)查：認(rèn)為公司吸引了有才能的人：23認(rèn)為公司留住了有才能的人：10認(rèn)為公司明白哪些是有才能的人：16認(rèn)為公司有效地開發(fā)了員工的潛能的人：3,21,2人才測(cè)評(píng)類型和種類,2.1人才測(cè)評(píng)類型（目的和用途）選拔性測(cè)評(píng)定義：一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)適用：合格人數(shù)大于職位數(shù)僧多粥少特點(diǎn)：過(guò)程的客觀性：對(duì)測(cè)評(píng)方法信度的追求；數(shù)量化與計(jì)算機(jī)化。指標(biāo)的選擇性：選擇關(guān)鍵指標(biāo)區(qū)分性：相對(duì)性測(cè)評(píng)。高子之間選高子；矮子之間拔高子標(biāo)準(zhǔn)的剛性：標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，不能變動(dòng)（區(qū)分最優(yōu)秀者與一般合格者）結(jié)果的等級(jí)性：分?jǐn)?shù)或等級(jí)結(jié)果，不要評(píng)語(yǔ)式的結(jié)果研究生考試復(fù)試；獎(jiǎng)學(xué)金；最佳員工,22,p10,分析合格求職者之間的素質(zhì)差異及表征,從所有能揭示求職者素質(zhì)差異的特征中選定幾個(gè)主要指標(biāo),以具體指標(biāo)界定所選定的主要特征與標(biāo)志,選取適當(dāng)方法測(cè)定每個(gè)求職者在每個(gè)指標(biāo)上的取值,按測(cè)評(píng)規(guī)則區(qū)分求職者,報(bào)告素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果，為選拔優(yōu)秀求職者提供依據(jù),23,配置性測(cè)評(píng)定義：以人事合理配置為目的的一種素質(zhì)測(cè)評(píng)。使人事相匹，人適其事，事宜其人，人盡其才，才盡其用。適用：人職匹配特點(diǎn)：針對(duì)性：實(shí)施與目的以所配置的職位要求為依據(jù)?？陀^性：標(biāo)準(zhǔn)要客觀，以職位的客觀要求為標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格性：不能降格以求，也不可拔高使用。準(zhǔn)備性：是對(duì)職位適應(yīng)性預(yù)測(cè)。,24,任職資格,所需最低學(xué)歷所需培訓(xùn)時(shí)間/科目從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)一般能力：如計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、公關(guān)等及需求程度,興趣愛(ài)好個(gè)性特征：如情緒穩(wěn)定性、責(zé)任心、外向/內(nèi)向、支配性、主動(dòng)性等職位所需的性別、年齡特征體能：視力、聽力、反應(yīng)、耐力、體力,25,26,表某銀行貸款助理的工作規(guī)范,27,28,p11,進(jìn)行工作分析確定任職資格要求,分析任職資格要求，制定錄用標(biāo)準(zhǔn),選取適當(dāng)方法測(cè)評(píng)每個(gè)求職者在每個(gè)指標(biāo)上的取值,按測(cè)評(píng)結(jié)果篩選合格者,合格者職位數(shù),合格者職位數(shù),選拔性測(cè)評(píng),29,開發(fā)性測(cè)評(píng)定義：利用素質(zhì)具有可塑性與潛在性的特點(diǎn)，以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)。特點(diǎn)：勘探性：對(duì)人力資源狀態(tài)帶有調(diào)查性質(zhì)。確定優(yōu)、劣素質(zhì)，哪些素質(zhì)具有開發(fā)價(jià)值配合性：與組織人力資源開發(fā)相配合，為開發(fā)服務(wù)。促進(jìn)性：主要目的不在于評(píng)價(jià)某個(gè)素質(zhì)的好與壞，而在于激勵(lì)與促進(jìn)素質(zhì)的和諧發(fā)展。,30,運(yùn)用型生產(chǎn)冠軍革新型研發(fā)、創(chuàng)新管理型橫向發(fā)展、職位輪換,31,診斷性測(cè)評(píng)定義：以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開發(fā)中的問(wèn)題為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。特點(diǎn)：內(nèi)容全面精細(xì)：關(guān)注細(xì)節(jié)，否則找不到問(wèn)題。過(guò)程尋根究底：深入分析，否則找不準(zhǔn)問(wèn)題。結(jié)果不公開：僅供參考。系統(tǒng)性：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、提出對(duì)策。,32,考核性測(cè)評(píng)定義：以鑒定與驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。特點(diǎn)：鑒定性：是對(duì)考核人的素質(zhì)狀況的證明現(xiàn)時(shí)性：表明考核人的現(xiàn)有素質(zhì)價(jià)值概括性：是對(duì)素質(zhì)的總結(jié)性評(píng)價(jià)權(quán)威性：必須具有較高的信度與效度,33,2.2人才測(cè)評(píng)種類按測(cè)評(píng)功能劃分：能力測(cè)驗(yàn)。實(shí)際能力和潛在能力測(cè)驗(yàn)（性向測(cè)驗(yàn)）正式與非正式學(xué)習(xí)的結(jié)果普通能力（g）和特殊能力成就測(cè)驗(yàn)。學(xué)習(xí)成就（有計(jì)劃的學(xué)習(xí)）個(gè)性測(cè)驗(yàn)。能力之外的部分。性格、氣質(zhì)、態(tài)度、品德、情緒、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀按測(cè)評(píng)要求劃分：最高作為測(cè)驗(yàn)。盡可能作出最好的回答，有正確答案。能力和成就測(cè)驗(yàn)。典型作為測(cè)驗(yàn)。按通常的習(xí)慣方式作出反應(yīng)，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)。個(gè)性測(cè)驗(yàn)。,34,按測(cè)評(píng)解釋分類：常模參照測(cè)評(píng)。將一個(gè)人的分?jǐn)?shù)與其他人比較，看其在某一個(gè)團(tuán)體所處的位置。高考標(biāo)準(zhǔn)分效標(biāo)參照測(cè)評(píng)。分?jǐn)?shù)與某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較來(lái)解釋。按測(cè)評(píng)性質(zhì)劃分：構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)。呈現(xiàn)的刺激與被試的任務(wù)是明確的。投射性測(cè)驗(yàn)。刺激沒(méi)有明確意義，問(wèn)題模糊，對(duì)被試者的反應(yīng)沒(méi)有明確規(guī)定。,35,36,按測(cè)評(píng)難度劃分速度測(cè)驗(yàn)。題目不難，題量大，時(shí)限短，取決于反應(yīng)速度。打字難度測(cè)驗(yàn)。由易到難，有極難的題目，時(shí)間充裕，有機(jī)會(huì)做完，測(cè)驗(yàn)的是解答難題的最高能力。,37,按測(cè)評(píng)對(duì)象劃分個(gè)體測(cè)驗(yàn)。特殊人群；資料數(shù)量有限團(tuán)體測(cè)驗(yàn)。收集大量資料；誤差按測(cè)評(píng)方式劃分紙筆測(cè)驗(yàn)操作測(cè)驗(yàn)口頭測(cè)驗(yàn)電腦測(cè)驗(yàn),38,3中外人事測(cè)評(píng)發(fā)展,3.1中國(guó)古代人才測(cè)評(píng)的方法用工具測(cè)評(píng)智力口試帖試。類似填空式測(cè)驗(yàn)，又稱帖經(jīng)。10帖答對(duì)6次及格。對(duì)偶。類比測(cè)驗(yàn)。大魚吃小魚，小魚吃蝦，蝦吃水草，草短復(fù)長(zhǎng)。朝廷刮州府，州府刮縣，縣刮黎民，民困國(guó)危。請(qǐng)根據(jù)對(duì)偶知識(shí)，將上下句連在一起。坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐a.更上一層樓欲窮千里目b.茶，敬茶，敬香茶大肚能容容天下難容之事c.后天下之樂(lè)而樂(lè)先天下之憂而憂d.開口便笑笑世間可笑之人,39,紙筆測(cè)驗(yàn)?zāi)?，?jiǎn)單筆試，依據(jù)經(jīng)典文獻(xiàn)出題，考背誦記憶。p15策試，又稱時(shí)務(wù)策，考解決問(wèn)題。試帖詩(shī)。起源于唐代。接題賦詩(shī)，考想象力、創(chuàng)造力和知識(shí)廣度。八股文。唐進(jìn)士試三場(chǎng):第一場(chǎng)試雜文(詩(shī)、賦各一篇)，第二場(chǎng)試帖經(jīng)，第三場(chǎng)試時(shí)務(wù)策。每場(chǎng)定去留，也就是說(shuō)每場(chǎng)皆有淘汰，與今日的體育競(jìng)技相似，故第一場(chǎng)雜文試顯得格外重要。黃滔下第詩(shī):“昨夜孤燈下，闌干泣數(shù)行。辭家從早歲，落第在初場(chǎng)?！闭f(shuō)明黃滔第一場(chǎng)即被淘汰?！疤?jīng)”考背誦記憶，淘汰不大，到“策文”一場(chǎng)，基本上己無(wú)淘汰，無(wú)非是確定名次罷了。,40,用自然觀察法判斷人才呂氏春秋。對(duì)內(nèi)六戚四隱(個(gè)性品德)：父母兄弟妻子；交友、故舊、邑里、門生。對(duì)外：八觀（復(fù)雜情景）；六驗(yàn)。順逆、普通特殊場(chǎng)合，以貧富、貴賤、喜怒評(píng)價(jià)品德、才學(xué)、志向、意志。旁敲側(cè)擊法判斷人才：情景模擬。實(shí)踐法聽其言，觀其行，察其所能。任前試用、任上監(jiān)督、任后評(píng)論,41,3.2西方心理測(cè)驗(yàn)的發(fā)展人物高爾頓。1883年首先提出“測(cè)驗(yàn)”術(shù)語(yǔ)：身高、體重、視力等特征。馮特。1879年，建立第一所心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，發(fā)現(xiàn)個(gè)體行為差異?？ㄌ貭?。首創(chuàng)“心理測(cè)驗(yàn)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)，編制第一套心理測(cè)驗(yàn)，測(cè)量個(gè)體感覺(jué)能力與動(dòng)作過(guò)程。比奈。第一個(gè)智力測(cè)驗(yàn)-比奈-西蒙量表1.1905年量表世界上第一個(gè)智力量表；內(nèi)容：30道題（記憶、言語(yǔ)、理解、手工操作）。題目排列方式：從易到難。指標(biāo)：通過(guò)項(xiàng)目數(shù)。如白癡最多只能通過(guò)6項(xiàng)，低能的成人可通過(guò)715項(xiàng)。,42,眼睛是否隨動(dòng)的物體移動(dòng)。用觸覺(jué)刺激喚起抓握反應(yīng)。用視覺(jué)刺激喚起抓握反應(yīng)。辨認(rèn)食物。搜尋食物。執(zhí)行簡(jiǎn)單的命令和模仿簡(jiǎn)單的手勢(shì)。認(rèn)識(shí)物體。認(rèn)識(shí)圖片。列舉圖片中的人物和物體。比較兩條線的長(zhǎng)短。復(fù)述兩個(gè)數(shù)字。比較兩個(gè)重量。暗示。解說(shuō)物體與人物的名稱。復(fù)述句子。,說(shuō)出二物的不同點(diǎn)。記憶圖片中的物體。靠記憶重畫圖片。復(fù)述數(shù)字。說(shuō)出二物的相同點(diǎn)。比較線的長(zhǎng)短。比較重量。重量記憶。說(shuō)出同韻字。填詞。用三個(gè)詞造句。對(duì)答問(wèn)句。交換長(zhǎng)短針的位置。剪紙。抽象名詞的定義。,43,21908年量表建立常模，心理測(cè)驗(yàn)史上的創(chuàng)新內(nèi)容：增至59道題。方式：把測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目按年齡分組。每一歲一組。每個(gè)年齡組項(xiàng)目數(shù)量不等，最多8項(xiàng)，最少3項(xiàng)。年齡范圍：313歲。指標(biāo)：智力年齡。,例：一個(gè)4歲兒童心理年齡的計(jì)算,44,3.推孟1916年量表-斯坦福-比奈量表在修改基礎(chǔ)上增設(shè)39個(gè)新項(xiàng)目，達(dá)到90個(gè)項(xiàng)目。最早對(duì)施測(cè)和記分提供了詳細(xì)的指導(dǎo)語(yǔ)。引入了智力商數(shù)的概念。適用年齡：313歲。,45,發(fā)展階段萌芽階段（18691904）。沒(méi)有形成體系，依附于實(shí)驗(yàn)心理學(xué)，內(nèi)容局限在感覺(jué)動(dòng)作或簡(jiǎn)單反應(yīng)時(shí)間的測(cè)量，屬于簡(jiǎn)單身體素質(zhì)測(cè)評(píng)。成熟階段（19051915）。獨(dú)立發(fā)展階段，比奈量表。昌盛階段（19161940）。廣度和深度發(fā)展。一般能力、特殊能力、人格測(cè)驗(yàn)；個(gè)體到團(tuán)體；兒童到成人；文字到圖形、操作等；直接到間接的投射。美軍陸軍甲種和乙種測(cè)驗(yàn)。完善發(fā)展時(shí)期（1941）。在理論、技術(shù)、編制方法上進(jìn)一步發(fā)展。明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格調(diào)查表（MinnesotaMultiphasicPersonalityInventory,MMPI）；卡特爾16種人格因素量表；（TheSixteenPersonalityFactorQuestionnaire,16PF）；艾森克人格問(wèn)卷（EysenckPersonalityQuestionnaire,EPQ）；主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)（ThematicApperceptionTest,TAT）,46,案例：意志力測(cè)試量表,具有堅(jiān)強(qiáng)意志和頑強(qiáng)毅力是事業(yè)成功的重要心理?xiàng)l件。縱觀古今，那些具有輝煌人生記錄的人都具有超常的意志力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化萬(wàn)千的今天，具有優(yōu)秀的意志品質(zhì)顯得尤其重要。你的意志力如何？做做下面的題目可以大體了解自己的意志力。試題共26道，每道試題有5種答案：A、完全符合B、比較符合C、有時(shí)符合D、不太符合E、完全不符合,47,測(cè)試,1、我每天都堅(jiān)持跑步、打太極拳、做氣功或散步等體育活動(dòng)。2、我給自己訂的計(jì)劃，常常因?yàn)橹饔^原因不能如期完成。3、如沒(méi)有特殊原因，我每天都按時(shí)起床，從不睡懶覺(jué)。4、我的作息沒(méi)有什么規(guī)律性，經(jīng)常隨自己的情緒和興致而變化。5、我信奉“凡事不干則已，干必成”的格言，并身體力行。6、我認(rèn)為做事情不必太認(rèn)真，做得成就做，做不成拉倒。7、我做一件事的積極性，主要取決于這件事的重要性，即該不該做，而不在于這件事的興趣，即不在于想不想做。8、晚間我躺在床上，有時(shí)下決心第二天要干一件重要事情，但到第二天這種勁頭又消失了。9、當(dāng)學(xué)習(xí)和娛樂(lè)發(fā)生沖突時(shí)，即使這種娛樂(lè)很有吸引力，我也會(huì)馬上決定去學(xué)習(xí)。10、我常因讀一本引人入勝的小說(shuō)或看一部精彩的電視而不能按時(shí)入睡。11、我下決心辦成的事情，不論遇到什么困難，都堅(jiān)持下去。12、我在學(xué)習(xí)和工作中遇到困難，首先想到的就是問(wèn)問(wèn)別人有什么辦法。,48,13、我能長(zhǎng)時(shí)間做一件很需要而枯燥無(wú)味的工作。