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,閣萊帝斯指紋鎖-安裝服務(wù)標準,閣萊帝斯節(jié)能科技有限公司,專業(yè)術(shù)語：您好我是沈陽閣萊帝斯指紋鎖客服，您于xx月xx日訂了一把xx顏色的指紋鎖，您xx月xx日周xxx點方便嗎？好的，安裝師傅會準時到達，安裝師傅在臨去之前或者有什么變動會給您打電話，謝謝您，祝您使用愉快。,客服與客戶溝通并預(yù)約安裝時間,安裝師傅根據(jù)派遣單給客戶準確配貨，并且再三檢測產(chǎn)品型號、顏色、質(zhì)量和配件是否齊全，以免發(fā)生缺配件和產(chǎn)品磨損，若出現(xiàn)造成損失由安裝師傅承擔。,安裝師傅根據(jù)銷售單配貨,專業(yè)術(shù)語：您好我是沈陽閣萊帝斯指紋鎖安裝師傅xxx，我將于xx點準時到達，好的，一會見。（穿戴工裝整齊，佩戴工牌和工具箱）。不要輕易給客戶更改時間。,準備安裝出發(fā)前客戶溝通和著裝,閣萊帝斯,不允許遲到，一定要在和客戶約定時間前到達，若到達不能準時到達，及時和客戶溝通，說明原因道歉并得到客戶諒解。到達客戶家時，和客戶打招呼（您好，行禮，我是指紋鎖安裝師傅xxx，很高興為您服務(wù)，您家門鎖安裝時間大概xxx分鐘，由于xxx原因，xxx里需要開孔和改動）,準時上門安裝,1、穿戴鞋套（進入客戶室內(nèi)穿）2、打開指紋鎖產(chǎn)品，讓客戶查看顏色和型號3、把安裝回執(zhí)單交給客戶4、虛心回答客戶問題5、把本次所有安裝工具準備好,準備安裝,1、把指紋鎖產(chǎn)品取出來放好（產(chǎn)品不有直接與地面接觸，以免磨損）2、把原門門鎖拆除，并整齊放在指紋鎖原包裝內(nèi)3、用抹布把客戶門和原鎖位置擦干凈，然后準備安裝。4、安裝過程中不允許接受客戶給予的水、飲料以及食物5、安裝時不允許從客戶借工具或幫忙安裝的要求6、安裝過程中不許與客戶溝通與產(chǎn)品無關(guān)的談話內(nèi)容,開始安裝和安裝過程中,1、讓客戶檢查產(chǎn)品沒有磨損，把手使用靈活。2、教會客戶設(shè)置和使用。（一定再三確認使用正常）3、一定轉(zhuǎn)告客戶，鑰匙一定要放在室外。4、提示客戶出門時上抬把手，并且下壓檢查，以免電量低，離合器不歸位4、讓客戶在安裝回執(zhí)單上簽字確認并且評滿意度，告訴客戶售

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