bugzilla使用手冊(缺陷管理系統(tǒng)使用說明書V1.0版)要點

缺缺 陷陷 管管 理理 系系 統(tǒng)統(tǒng) 使使 用用 說說 明明 書書 作者： 編寫日期2011-4-10 部 門 名測試部 審 核 人 文件狀態(tài)： 草稿 正式發(fā)布 正在修改 審核時間 缺陷管理系統(tǒng)使用規(guī)范 V1.0 2 文檔修改記錄文檔修改記錄 日期日期版本版本變更說明變更說明作者作者 2011-07-15V1.0草稿 缺陷管理系統(tǒng)使用規(guī)范 V1.0 3 目錄 1序言.4 1.1什么是 Bugzilla.4 1.2為什么使用 Bugzilla.4 2BUGZILLA 基本操作 .5 3BUG 提交過程 .5 4BUG 處理流程 .8 5對于 BUG 的不同處理情況.9 6有關(guān)權(quán)限說明.10 7查詢操作.10 8管理員操作指南.15 缺陷管理系統(tǒng)使用規(guī)范 V1.0 4 1序言序言 1.1 什么是什么是 Bugzilla Bugzilla 是 Mozilla 公司向我們提供的一個開源的免費缺陷跟蹤工具。作 為一個產(chǎn)品缺陷的記錄及跟蹤工具，它能夠為我們建立一個完善的 Bug 跟蹤體 系，包括報告 Bug、查詢 Bug 記錄并產(chǎn)生報表、處理解決、管理員系統(tǒng)初始化 和設(shè)置四部分。并具有如下特點： 基于 Web 方式，安裝簡單、運行方便快捷、管理安全。 有利于缺陷的清楚傳達。本系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)庫進行管理，提供全面詳盡的報 告輸入項，產(chǎn)生標準化的 Bug 報告。提供大量的分析選項和強大的查詢匹配能 力，能根據(jù)各種條件組合進行 Bug 統(tǒng)計。當錯誤在它的生命周期中變化時，開 發(fā)人員、測試人員、及管理人員將及時獲得動態(tài)的變化信息，允許你獲取歷史 紀錄，并在檢查錯誤的狀態(tài)時參考這一記錄。 系統(tǒng)靈活，強大的可配置能力。 Bugzilla 工具可以對軟件產(chǎn)品設(shè)定不同的模塊，并針對不同的模塊設(shè)定開 發(fā)人員和測試人員；這樣可以實現(xiàn)提交報告時自動發(fā)給指定的責任人；并可設(shè) 定不同的小組。設(shè)定不同的用戶對 Bug 記錄的操作權(quán)限不同，可進行有效的控 制管理。允許設(shè)定不同的嚴重程度和優(yōu)先級，可以在錯誤的生命期中管理錯誤， 從最初的報告到最后的解決，都有詳細的記錄，確保了錯誤不會被忽略，同時， 可以讓開發(fā)人員將注意力集中在優(yōu)先級和嚴重程度高的錯誤上。 自動發(fā)送 Email 通知相關(guān)人員。 根據(jù)設(shè)定的不同責任人，自動發(fā)送最新的動態(tài)信息，有效的幫助測試人員 和開發(fā)人員進行溝通。 1.21.2 為什么使用為什么使用 BugzillaBugzilla BUGZILLA 是一個擁有強大功能的缺陷跟蹤系統(tǒng)。它可以使我們更好的在軟 件開發(fā)過程中跟蹤軟件錯誤的處理過程，為開發(fā)和測試工作以及產(chǎn)品質(zhì)量的度 量提供數(shù)據(jù)支持，從而有效的保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。 缺陷管理系統(tǒng)使用規(guī)范 V1.0 5 2Bugzilla 基本操作基本操作 適用范圍適用范圍：高層領(lǐng)導(dǎo)人員、項目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試組所有成員 用戶登錄及設(shè)置流程： 打開瀏覽器，在地址欄中輸入： 09 進入 Bugzilla 主頁面。在登陸項中輸入 E-Mail 地址， 在密碼欄輸入用戶的初始密碼（姓名全拼如 wangtong） ，然后，點擊【登陸】 即可。 如忘記密碼，請聯(lián)系 wangt 成功登錄后，點擊頁面中的“偏好設(shè)定” ，然后選擇【姓名和密碼】 ，進行 密碼修改。 點擊【設(shè)置】-【電子郵件設(shè)置】 ，進行郵件通知設(shè)置。 點擊【設(shè)置】-【權(quán)限】 ，進行權(quán)限查詢。 注意注意：在登陸使用系統(tǒng)之后，一定要退出登陸，因為在 BUGZILLA 中存在一 個隱患當你沒有退出登陸而關(guān)閉頁面，當用同一臺機器再次訪問的時候， 系統(tǒng)會以上次登陸的用戶訪問。 3Bug 提交過程提交過程 適用范圍：適用范圍：測試組所有人員 具體操作如下：具體操作如下： 成功登陸缺陷管理系統(tǒng)后，在系統(tǒng)首頁點擊【新建】或點擊【輸入新 BUG】 ， 點擊 bug 所在的項目，系統(tǒng)顯示輸入缺陷界面（見圖 1） ； 1、選擇發(fā)現(xiàn)的 bug 所在的產(chǎn)品名稱； 2、子產(chǎn)品（功能模塊）：點擊選擇列表中的子產(chǎn)品?？梢圆榭搓P(guān)于這 個產(chǎn)品的子產(chǎn)品的詳細信息； 3、選擇對應(yīng)的版本號，嚴重程度、優(yōu)先程度信息； 4、硬件平臺、操作系統(tǒng)：可以根據(jù)發(fā)現(xiàn) bug 的實際情況來選擇，如果 確定這個 bug 可以發(fā)生在所有的平臺，選擇 all 就可以； 缺陷管理系統(tǒng)使用規(guī)范 V1.0 6 5、嚴重性：嚴重、一般、輕微、優(yōu)化，嚴重程度逐漸減弱； 6、優(yōu)先級：緊急、優(yōu)先、一般、次要，優(yōu)先級逐漸減弱； 7、初始狀態(tài)：默認狀態(tài)為“新建（NEW） ” ； 8、分配給誰負責: 默認是后臺設(shè)定好的一般不用修改, 也可手工制定， 直接修改即可； 9、郵件組（抄送給誰）: 可為多人，需用，隔開，一般抄送都默認 加到了預(yù)設(shè)郵件組里這里一般不手工填寫； 10、預(yù)設(shè)郵件組：后臺默認添加的必須抄送人； 11、估計小時數(shù)、截止期限、網(wǎng)址: bug 的定位（可選） 12、摘要：是對 bug 的概述（必須填寫） ； 13、描述中要詳細說明下列情況： 1） 發(fā)現(xiàn)問題的步驟 2） 執(zhí)行上述步驟后出現(xiàn)的情況 3） 期望應(yīng)出現(xiàn)的正確結(jié)果 14、附件：點擊【新增附件】 ，根據(jù)實際情況，為了更進一步描述 bug， 可以提交 bug 出現(xiàn)的錯誤圖片等文件。 15、依賴于和會屏蔽的 BUG：直接輸入與當前 bug 有依賴關(guān)系的 bug 的 編號。簡單地說，比如說這里輸入“3” ，那么就是說當前提交的 bug 有 依賴關(guān)系，不是由于 3 導(dǎo)致了當前 bug，就是當前 bug 導(dǎo)致了 bug3。 確認無誤后，點擊【確認】即可。 缺陷管理系統(tǒng)使用規(guī)范 V1.0 7 圖 1 提交之后，系統(tǒng)會提示：bug 已經(jīng)提交。在此頁面的下半部分，會再次顯 示剛才提交的 bug 的詳細信息，你可以在這里進行修改，重新提交,也可以在此 增加新的附件或是附加說明來進一步說明 bug。 沖突沖突: :當兩個或幾個人同時修改一個 bug 提交信息的時候，bugzilla 會有 彈出 Mid- air collision!提示，并且列出解決沖突的選擇，若提交修改，會 導(dǎo)致覆蓋別人所做的修改；若不改，返回。建議選擇返回，看看別人修改了什 么，不同的話，添加一個附加說明來補充吧！ 以上各項可能會因為權(quán)限的關(guān)系，有所缺省。 注意：注意：如果要提交的 bug 已經(jīng)存在，系統(tǒng)會給出提示相應(yīng)不能提交的信息， 若有什么建議，可在原有記錄中增加注釋，告知其屬主。 4Bug 處理流程處理流程 適用范圍適用范圍：項目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試組所有成員 1、測試人員發(fā)現(xiàn) bug 后，判斷屬于哪個子產(chǎn)品（功能模塊）的問題，填寫 bug 報告后，系統(tǒng)自動通過 Email 通知 bug 負責人（項目經(jīng)理或開發(fā)人員） 。 2、bug 負責人根據(jù)具體情況，重新分配給 bug 所屬的開發(fā)者。 缺陷管理系統(tǒng)使用規(guī)范 V1.0 8 3、開發(fā)者收到 Email 信息后，判斷是否為自己的修改范圍。 1） 若不是,重新分配給項目負責人或應(yīng)該分配的開發(fā)者。 2） 若是，進行處理，并給出解決方法。 4、測試人員查詢開發(fā)者已修改的 bug，進行回歸測試。 1） 經(jīng)驗證無誤后，測試人員修改狀態(tài)為已認證（VERIFIED） 。待整個產(chǎn)品發(fā) 布后，修改為已關(guān)閉（CLOSED） 。 2） 若經(jīng)驗證仍有問題，測試人員修改狀態(tài)為重開啟（REOPENED） ，并會自動 郵件通知。 5、如果這個 BUG 一周內(nèi)一直沒被處理過。Bugzilla 就會一直用 email 騷擾 它的屬主，直到采取行動。管理員可以設(shè)定最遲采取行動的期限，比如說 3 天，系統(tǒng)默認為 7 天。BUG 處理流程見下圖： 說明：說明：對于測試人員新提交的缺陷，必須經(jīng)過項目經(jīng)理分配后，開發(fā)人員 才可以修改，并注明修改意見。如果項目經(jīng)理不分配缺陷，開發(fā)人員只有瀏覽 缺陷的權(quán)利，不可以執(zhí)行任何修改操作。 Bug 開始 初始狀態(tài) 指派處理人員 二次指派 處理 Bug 確認處理 關(guān)閉 Bug 結(jié)束 重新 打開 缺陷管理系統(tǒng)使用規(guī)范 V1.0 9 5對于對于 BugBug 的不同處理情況的不同處理情況 適用范圍適用范圍：項目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試組所有成員 1 1、BugBug 的屬主的屬主 (owner)(owner) 處理問題，提出解決意見及方法。處理問題，提出解決意見及方法。 給出解決方法并填寫附加說明（Additional Comments） ，并需要選擇 BUG 處 理結(jié)果，5 種處理結(jié)果如下： 1)FIXED（已修復(fù)）：描述的問題已經(jīng)修改，該 bug 已經(jīng)修復(fù)并檢查過，源 文件已經(jīng)檢入 SVN 庫。 2)NVALID（無效）：描述的問題不是一個 bug (輸入錯誤后，通過此項來 取消) 3)WONTFIX（決定不改）：描述的問題將永遠不會被修復(fù)。 4)DUPLICATE(重復(fù) bug):描述的問題是一個存在的 bug 的復(fù)件。 5)好好的 WORKSFORME (無法重現(xiàn))：所有要重新產(chǎn)生這個 bug 的企圖是無效 的。如果有更多的信息出現(xiàn)，請重新分配這個 bug，而現(xiàn)在只把它歸檔。 注意：注意：開發(fā)人員在修改缺陷后，必須選擇以上處理結(jié)果。 2 2、項目經(jīng)理或開發(fā)者重新指定、項目經(jīng)理或開發(fā)者重新指定 BugBug 的屬主。的屬主。 bug 不屬于自己的范圍，可在負責人處點擊編輯,指定 BUG 責任人是項目經(jīng) 理，此時等待項目經(jīng)理重新指定。 1) bug 不屬于自己的范圍，但知道誰應(yīng)該負責，在負責人處點擊編輯直接輸 入被指定人的 Email。 2) 操作結(jié)果：此時 bug 狀態(tài)又變?yōu)椤靶碌摹?，此 bug 的負責人變?yōu)楸恢付ǖ?人。 3 3、測試人員驗證已修改的測試人員驗證已修改的 BugBug 1)測試人員查詢開發(fā)者已修改的 bug，即狀態(tài)為已解決, 解決方案為已 修復(fù)，進行回歸測試。 2)經(jīng)驗證無誤后，修改“已解決”為“已認證” 。待整個產(chǎn)品發(fā)布后，修改 為“已關(guān)閉” 。 3)若測試之后發(fā)現(xiàn)還有問題，修改為“重開啟” ，狀態(tài)重新變?yōu)椤靶碌模?缺陷管理系統(tǒng)使用規(guī)范 V1.0 10 并發(fā)郵件通知 BUG 屬主。 6 6有關(guān)權(quán)限說明有關(guān)權(quán)限說明 適用范圍：適用范圍：高層領(lǐng)導(dǎo)人員、項目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試組所有成員 分為五種權(quán)限：分為五種權(quán)限： 1、高級瀏覽用戶：能夠快速、方便的查看系統(tǒng)所有缺陷。 2、項目經(jīng)理：負責分派項目所有缺陷。 3、測試經(jīng)理：負責提交缺陷、審核缺陷、回歸測試等，跟蹤整個缺陷修改 過程。 4、開發(fā)人員：負責修改所屬缺陷，添加修改評論，修改處理結(jié)果。 5、測試人員：負責提交缺陷、驗證缺陷，并修改驗證后缺陷的最終狀態(tài)。 7 7查詢操作查詢操作 適用范圍：高層領(lǐng)導(dǎo)人員、項目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試組所有成員 登錄 Bugzilla 缺陷跟蹤系統(tǒng)后，點擊【進階搜索】 ，可以按照指定的一個 或者多個查詢條件進行查詢（如下圖 2） 。 缺陷管理系統(tǒng)使用規(guī)范 V1.0 11 圖 2 1 1、常規(guī)項查詢方式：、常規(guī)項查詢方式： 1) 摘要：下拉列表框選擇查詢規(guī)約。在其后的輸入框中輸入包含的信息， 此信息的指定與提交 bug 時的注釋信息相一致。 2) 產(chǎn)品(Product)：選擇所要查找的 bugs 所在的產(chǎn)品。 3) 子產(chǎn)品（功能模塊）(Component)：選擇 bugs 所在的模塊。 4) 版本(Version)：選擇 bugs 版本。 5) 網(wǎng)址 URL： 指定關(guān)于 bugs 所在的 URL。 6) 描述或注釋：指定包含或不包含該關(guān)鍵字的 bugs。每個 bug 可以被指 定描述。 7)截止期限：搜索約定某個時間段內(nèi)。 8) 狀態(tài)(Status)：選擇 bugs 狀態(tài)。 9) 解決方案(Resolution)：選擇 bugs 處理的結(jié)果。 10) 嚴重等級(Severity)：選擇 bugs 的嚴重級別。 11) 優(yōu)先程度(Priority)：選擇 bugs 的優(yōu)先級別。 12) 硬件平臺(Platform)：選擇存在 bugs 程序運行的平臺。 13) 操作系統(tǒng)(OpSystem)：選擇存在 bugs 程序所運行的操作系統(tǒng)。 設(shè)置以上有關(guān)缺陷信息，點擊【搜索】即可。 2 2、郵箱和編號、郵箱和編號( (郵件和編號查詢方式郵件和編號查詢方式) ) 在這一部分，我們可以通過復(fù)選框中的用戶(bug 負責人、報告者、抄送列 表成員以及評論者)的 E-mail 地址和 bug 的編號進行查詢。 這部分的查詢界面(如上圖)有兩列相同的復(fù)選框、下拉列表框及文本框。 同一列的復(fù)選框可多選。文本框中可以輸入多個 E-mail 地址，中間用“,”隔 開。查詢結(jié)果取多個復(fù)選框的并集。若同時指定兩列查詢選項，則查詢結(jié)果取 各自的交集。 例如：要查詢 bug 負責人和報告者為 wangt 的 bugs，首先 點選 bug 負責人和報告者復(fù)選框，然后在下拉列表框中選擇“是”,文本框中輸 入，點擊“搜索”顯示查詢結(jié)果。又如要查詢 bug 負責人為 wangt 且報告人為 zhaojs 的 bugs，則可以在第 一列選項中設(shè)置 bug 的負責人，在第二列選項中設(shè)置報告者，點擊【搜索】顯 缺陷管理系統(tǒng)使用規(guī)范 V1.0 12 示查詢結(jié)果。 在這一部分的查詢中，我們還可以直接輸入編號進行查找，選擇包含或排 除，然后輸入 bug 編號，即可按號查找。 3 3、BugBug 變更變更 1) 在下述天數(shù)內(nèi)修改的 bugs：可查找在指定天數(shù)內(nèi)修改過的 bugs。 2) 匹配下面任意條件的 bugs：可選擇發(fā)生過改變的條件，指定發(fā)生改變 的時期（按照 yyyy-mm-dd 的格式）以及修改后的屬性值。 4 4、使用布爾運算式進階搜索使用布爾運算式進階搜索高級查詢高級查詢 利用 Boolean Chart 高級查詢可以實現(xiàn)以上所有的查詢功能。 例如：在第一個下拉列表框中選擇“bug #” ，第二個選擇“等于” ，第三個 指定 n(n 為 bug 的 ID 號，如 2)，點擊 Search，查詢結(jié)果將列出 ID 號為 n 的 bug。點擊 Or，可追加查詢選項及選項值，查詢結(jié)果與上一查詢結(jié)果取并集； 點擊 And，則查詢結(jié)果取交集。點擊 Add another Boolean Chart，可以添加新 的 Boolean Chart。這個鍵與 And 鍵幾乎相同。只是前一個 Boolean Chart 查 詢的結(jié)果，作為下一個 Boolean Chart 查詢的范圍。 5 5、指定查詢結(jié)果的排序方式：、指定查詢結(jié)果的排序方式： Sort results by ：可以指定查詢結(jié)果的排列順序。 6 6、顯示全部的、顯示全部的 BUGBUG 在列表框(如狀態(tài)列表框)，我們可以通過 Ctrl+Click(左鍵單擊)取消一個 選項,去掉所有的查詢選項，就可以顯示所有的 BUG 了。 7 7、查詢結(jié)果頁面顯示、查詢結(jié)果頁面顯示 點擊頁面上的【長的格式】鍵，可以顯示查詢結(jié)果中 bugs 的詳細的相關(guān)信 息。 1)CSV：打開一個關(guān)于查詢結(jié)果的.csv 文件，事實上是一個 excel 表格形 式。 2)iCalendar：以日歷的形式顯示。 3)一次變更多個 Bug：可以對查詢結(jié)果中所有或者部分 bugs 進行統(tǒng)一變 更。 4)發(fā)郵件給 Bug 負責人：發(fā)郵件給 bug 負責人，郵箱地址用“,”隔開。 5)編輯搜索條件：可以重新設(shè)置查詢選項。 缺陷管理系統(tǒng)使用規(guī)范 V1.0 13 我們還可以點擊 bug 的 ID，查看單個的 BUG 信息。 8 8、 預(yù)定義查詢預(yù)定義查詢 在查詢頁面底部區(qū)域內(nèi)有一個【我的缺陷】選項，其中的查詢結(jié)果是當前 用戶提交或指定給當前用戶的 bug?？梢酝ㄟ^該功能定制搜索條件，每次進行 搜索操作時，直接點擊搜索名即可完成搜索操作。 具體操作舉例說明： 1) 在缺陷管理系統(tǒng)首頁，點擊【我的缺陷】系統(tǒng)顯示頁面見下圖 3； 2) 點擊【編輯搜索】編輯搜索條件； 3) 點擊【搜索】 ，系統(tǒng)顯示缺陷列表； 4) 然后在 as 后面的文本框中輸入搜索名稱，如“甘肅省電力公司門戶項目” ； 5) 選擇【將這些設(shè)定設(shè)為我的搜索選項的預(yù)設(shè)值】 ，系統(tǒng)自動保存搜索條件； 6) 返回系統(tǒng)首頁，在頁面下方區(qū)域【我的缺陷】后就顯示搜索名稱，如圖 4； 7) 點擊搜索名稱即可完成搜索操作。 8 8管理員操作指南管理員操作指南 適用范圍：適用范圍：缺陷管理人員 主要工作內(nèi)容：主要工作內(nèi)容：產(chǎn)品（Product） 、版本號(versions)和子產(chǎn)品(Components) 的定義，同時指定模塊相應(yīng)的開發(fā)者(owner)和測試人員(QA Contact)。 1、小組的定義和劃分 2、測試中 Bug 嚴重程度、優(yōu)先級的定義 3、增加用戶，并分別設(shè)定全部用戶的分組、權(quán)限。 4、主要參數(shù)（parameters）的設(shè)置 1） urlbase: 輸入 bugzilla 工具所在的服務(wù)器 IP 地址。 2） whinedays：Bug 在 whinedays 設(shè)定的期限內(nèi)若未被處理，將自動重發(fā) mail，默認為 7 天。 缺陷管理系統(tǒng)使用規(guī)范 V1.0 14 3） defaultpriority:設(shè)定默認的優(yōu)先級 4） commentonchange_resolution：設(shè)為 ON，系統(tǒng)將強制要求開發(fā)者處理 完 Bug 后，必須填寫修改的內(nèi)容。 說明：說明：若是要更改某一項的設(shè)置，不要勾選該項前面的 reset 選框，這樣 會使其恢復(fù)默認設(shè)置的。 基本操作：基本操作：創(chuàng)建默認的管理員用戶,運行 checksetup.pl。若不小心刪除管 理員，重新運行 checksetup.pl 用戶管理：用戶管理： 1) 增加新用戶 點擊頁面右下角【用戶】,點【添加】頁面。 帳號（Login name）: 一般為郵件地址。 真實姓名（Real name） :填寫真實用戶名。 密碼：用戶密碼 測試人員的權(quán)限一般設(shè)為: Canconfirm, editb