2013采購師考前串講

關(guān)于考試根據(jù)目前國家要求的考試方針和職業(yè)認證制度來看，現(xiàn)階段中國國家采購師（二級）職業(yè)認證考試分為兩大部分：基礎(chǔ)理論部分：單選20題，每題1分；多選10題，每題2分；判斷題10題，每題1分；簡答題4題，每題5分；論述題2題，每題15分；共計100分，60分及格。專業(yè)技能部分：簡答題4題，每題10分；計算題2題，每題10分；案例題2題，每題20分；總計100分，60分及格。第一章 需求分析重要知識點一、 采購市場調(diào)查的組織策劃過程。（或零售業(yè)的采購市場組織策劃過程。）SP1，JP1。二、 常用市場實地調(diào)查方法（選擇）三、 預(yù)測價格體系變動趨勢的預(yù)測目標主要包括哪些內(nèi)容。P13價格體系指的是比價關(guān)系與差價關(guān)系所形成的有機統(tǒng)一體。因此對價格體系變動的預(yù)測就是對比價關(guān)系和差價關(guān)系的推測。預(yù)測價格體系變動趨勢的預(yù)測目標主要是：1）預(yù)測每個行業(yè)（如工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑、交通、商業(yè)及服務(wù)業(yè)）內(nèi)部主要產(chǎn)品比價關(guān)系的變化。以交通運輸業(yè)為例，要調(diào)查航空、鐵路、公路、水路及管道五種主要運輸方式的貨、客運每人、每千米價格歷年的變化。2）預(yù)測國民經(jīng)濟各主要部門產(chǎn)品價格結(jié)構(gòu)關(guān)系及其所存在的價格矛盾情況。3）預(yù)測客觀經(jīng)濟狀況及變動對價格結(jié)構(gòu)的形成和變動的影響。宏觀經(jīng)濟狀況主要指：經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、流動結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)及財務(wù)狀況和貨幣流通等。四、 常用的預(yù)測方法（計算，每年必考）該部分主要考察考生的計算分析能力，主要掌握的計算方法有：三點估計法、主觀概率法、加權(quán)平均、移動平均和一元線性回歸法。P19-231經(jīng)驗估計法（1）三點估計法E=(a+4b+c)/6最低值a，最可能值b，最高值c，abc。例題某企業(yè)計劃明年采購某種產(chǎn)品，現(xiàn)需預(yù)測其采購量，特召集甲、乙、丙3名采購員征求他們對采購數(shù)量的意見。甲、乙、丙3人預(yù)測結(jié)果如下表所示。試綜合3名采購員的估計值，采用三點估計法確定出明年該產(chǎn)品的預(yù)測采購量。可采購數(shù)量（噸）概率采購員甲最高采購量15000.3最可能采購量12000.5最低采購量10000.2采購員乙最高采購量18000.2最可能采購量16000.4最低采購量14000.4采購員丙最高采購量12000.2最可能采購量10000.5最低采購量8000.3解：1分別計算三名采購員預(yù)測的期望值甲：15000.3+12000.5+10000.2=1250乙：18000.2+16000.4+14000.4=1560丙：12000.2+10000.5+8000.3=9802根據(jù)三點估計法，將分為三種可能值來估計，c：1560，b：1250，a：980則E=(a+4b+c)/6=(980+41250+1560) /6=1256.67噸（2）主觀概率法指預(yù)測人員對預(yù)測事件發(fā)生的概率做出主觀估計，然后通過運算找出平均值求得結(jié)果的方法。E=EinE表示預(yù)測事件發(fā)生的概率Ei表示第i個預(yù)測者主觀概率n表示參加預(yù)測的人數(shù)例題P192加權(quán)平均法（1）算術(shù)平均法Xn=WiXiWiXi表示觀察期內(nèi)各個數(shù)據(jù)Wi表示與Xi對應(yīng)的權(quán)數(shù)3移動平均法該方法的精髓在于通過取前N期的實際值來預(yù)測N+1需求數(shù)量，因此預(yù)測的準確度關(guān)鍵在于間隔期N的選取。Xn=1Ni=1NLt-iN表示所選期數(shù)Lt-i表示t-i期實際消耗量例題:某物資企業(yè)統(tǒng)計了某年度1月至11月的鋼材實際銷售量，統(tǒng)計結(jié)果見下表，請用移動平均法（n=3和n=6時）預(yù)測其12月的鋼材銷售量。（保留整數(shù)即可）月份實際采購量移動平均數(shù)n=3n=612240022190032260042140022300523100219676231002236772570022533224178234002396722967923800240672321610252002430023416112540024133240491224800244334指數(shù)平滑法St+1=aXt+(1-a)StXt表示t期預(yù)測目標的實際值St表示t期預(yù)測目標的預(yù)測值a表示平滑系數(shù)，取值規(guī)律：時間序列波動大應(yīng)選較小的a值，反之亦然。例題1某公司2009年A類物資512月的實際采購量如下表所列。若平滑系數(shù)為0.7。試求2010年1月份預(yù)測采購量。并說明指數(shù)平滑法的特點。實際值Xt（噸）預(yù)測值Yt+1(噸)時間t采購量指數(shù)平滑預(yù)測（=0.7）2009年5月102009年6月122009年7月112009年8月102009年9月82009年10月92009年11月102009年12月122010年1月解：1確認初值N=815取時間序列前3項數(shù)據(jù)的平均值作為預(yù)測值的初始值Y1=(X1+X2+X3)/3=(10+11+12)/3=112根據(jù)指數(shù)平滑法分別求出不同時間的預(yù)測值Yt+1=*Xt+（1-）*YtY2=0.710+（10.7）11=10.3Y3=0.712+（10.7）10.3=11.49Y4=0.711+（10.7）11.49=11.147Y5=0.710+（10.7）11.147=10.3441Y6=0.78+（10.7）10.3441=8.70323Y7=0.79+（10.7）8.70323=8.Y8=0.710+（10.7）8.=9.Y9=0.712+（10.7）9.=11.例題2萬年公司2004 年底預(yù)測該公司在2005 年對銅材料的需求量將達到1300 噸。但由于市場價格上漲，導(dǎo)致該公司產(chǎn)品銷售量下降，所以該公司2005 年銅材料實際使用量為100 噸。假定需求量權(quán)數(shù)為0.2，請用指數(shù)平滑法預(yù)測該公司2006 年對銅材料的需求量。解：St+1=aXt+(1-a)StS2006=0.2*100+0.8*1300=20+1040=1060（噸）答：該公司2006年的預(yù)測需求量為1060噸。5一元線性回歸法b=xy-x yx2-x xa=y-bx例題1已知企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，過去八周領(lǐng)用某種鋼材的記錄數(shù)量（見下表），預(yù)測第9、10、11、12周的需求量。周次12345678需求（噸）578109121113解：根表可以畫出下圖所示散點圖y=a+bx時間需求量可以看出其規(guī)律近似一條只限。設(shè)之為y=a+bx根據(jù)一元線性回歸分析法，可以做出下表序號xyx2xy1151522741433892444101640559254566123672771149778813641043675204381再根據(jù)a,b的待定系數(shù)公式可以求出a和b。所以一元線性回歸方程為：y=4.71+1.036x。當(dāng)x=9時，y=15；x=11時，y=16;x=12時，y=17。所以下一個月的采購需求量應(yīng)為14+15+16+17=62噸例題2已知某企業(yè)2003年2009年的采購總值如下表所示，試用一元線性回歸方法求出其線性相關(guān)方程式并預(yù)測2010年該企業(yè)的采購總值。時間（x）2003200420052006200720082009采購總值（y）506567788078856.庫存管理計算題某電子商務(wù)企業(yè)每年需要購買8000套兒童服裝，沒套服裝的單價為100元，其年儲存成本為3元，每次的訂購成本30元。問：最優(yōu)訂貨數(shù)量、年訂購次數(shù)和語氣每次訂貨間隔時間各為多少？五、 采購認證P251認證準備至關(guān)重要2初選供應(yīng)商3試制認證4中試認證5批量認證6認證供應(yīng)評估六、 與需求確定并行的認證準備工作主要有5個方面的事項。P27熟悉需求認證的物料項目、價格預(yù)算、研究項目質(zhì)量需求標準、了解項目的需求量、制定認證說明書。七、 采購成本、物料成本、采購管理成本的計算公式。P27采購成本=物料成本+采購管理成本+存儲成本物料成本=商品單價*數(shù)量+運輸費+通關(guān)手續(xù)費采購管理成本=人力成本+辦公費用+差旅費用+其他雜費八、 定量訂購法及其核心步驟。P28原理：定量訂購法，是預(yù)先確定一個訂貨點和訂貨批量，隨時檢查庫存，當(dāng)庫存下降到訂貨點時就發(fā)出訂貨。步驟：1、確定訂貨點。需要考慮需求速率、訂貨提前期；2、確定訂貨批量；3、經(jīng)濟批量；4、實施。九、 經(jīng)濟訂貨批量（EOQ）。P32和P90某公司是生產(chǎn)某機械產(chǎn)品的制造業(yè)，依計劃每年需要采購X零件40000個，該零件的單位購買價格是20元。一次訂購費200元。每個零件年倉儲保管成本是16元，求X零件的經(jīng)濟訂貨批量，每年的總庫存成本，每年的訂貨次數(shù)和訂貨之間的間隔時間。十、 定期訂購法及其核心步驟。P29原理：預(yù)先確定一個訂貨周期T和一個最高庫存量Qmax，周期性地檢查庫存并發(fā)出存貨。步驟：（1）確定訂貨周期；（2）確定最高庫存量；（3）確定訂貨量；（4）實施。十一、 MRP的演化過程和流程階段的特點。重點P46實施MRP三個階段：MRP是在閉環(huán)MRP基礎(chǔ)上，吸納財務(wù)、銷售等子系統(tǒng)形成的一體化系統(tǒng)。1、實現(xiàn)基本MRP。2、實現(xiàn)閉環(huán)MRP。完成任務(wù)：車間作業(yè)管理，能力需求計劃，投入/產(chǎn)出控制，工藝路線的準確性，對供應(yīng)商實現(xiàn)采購計劃法。實現(xiàn)推算出的生產(chǎn)能力與現(xiàn)有生產(chǎn)能力比對，檢查可行性。包括：能力需求計劃子系統(tǒng)；車間作業(yè)控制子系統(tǒng)3、實現(xiàn)財務(wù)管理和模擬功能。添加財務(wù)子系統(tǒng)使生產(chǎn)部門與銷售經(jīng)營部門聯(lián)系起來。模擬功能將來物料需求與生產(chǎn)能力，發(fā)出警告。十二、 MRPII主要特點。P56MRPII即制造資源計劃，有以下特點：（1）MRPII是一個一體化系統(tǒng)，它把企業(yè)各個子系統(tǒng)的有機地結(jié)合在一起。（2）MRPII的所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫，各個子系統(tǒng)在統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作。（3）MRPII具有模擬仿真功能，能夠根據(jù)不同的決策方針模擬出各種未來將會發(fā)生的結(jié)果。因此它是上層管理機構(gòu)的輔助決策工具。十三、 MRP的實施原則（1）實施MRP關(guān)鍵因素：人、數(shù)據(jù)、技術(shù)（按照重要順序進行排列）。（2）實施MRP所需時間。十四、 闡述MRP和ERP的關(guān)系。P267和P268MRP與ERP系統(tǒng)的主題功能是BOM、MRP、庫存、銷售合同、采購系統(tǒng)，圍繞BOM展開企業(yè)的銷售發(fā)貨、庫存進出、采購收發(fā)是必要功能，是企業(yè)從手工管理向計算機化管理轉(zhuǎn)變的標志MRP是以計算機為工具，把制造企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)活動集中一起。主要目的：既要連續(xù)均衡的進行生產(chǎn)，又要根據(jù)實際情況最大限度地降低各種物料存量，消除生產(chǎn)過程中一切無效的勞動和制造資源，進而提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。因此MRP被廣泛應(yīng)用國內(nèi)外具有離散、重復(fù)和連續(xù)生產(chǎn)特點的工業(yè)企業(yè)。ERP超越了傳統(tǒng)的MRP的概念，吸收了準時生產(chǎn)、精良生產(chǎn)和全面質(zhì)量管理等先進的管理思想，極大地擴展了管理信息系統(tǒng)的范圍，將企業(yè)各方面的資源進行管理，并合理調(diào)配、準確利用、使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位的發(fā)揮能量。主要宗旨是建立高效率的供應(yīng)鏈、減少庫存、提高生產(chǎn)率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平，從而提高資金運營水平。十五、 試述MRP、MRPII的含義，分析MRPII環(huán)境下采購需求管理方式的轉(zhuǎn)變。P48MRP：MRP是英文Material Requirement Planning的縮寫，翻譯成中文為物料需求計劃。MRP得提出總是與生產(chǎn)相聯(lián)系，但是MRP的應(yīng)用不僅只是生產(chǎn)制造過程，也可以應(yīng)用與采購管理。MRPII：MRPII是英文Manufacturing Resour ces Planning的簡稱，該系統(tǒng)在MRP的基礎(chǔ)上增加對企業(yè)（生產(chǎn)中心-加工工時生產(chǎn)能力等）方面的管理，實現(xiàn)了計算機進行生產(chǎn)排程的功能，同時將財務(wù)納入其中，可以動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)-供-銷的全部過程，采購需求管理方式轉(zhuǎn)變的內(nèi)容：1注重企業(yè)的產(chǎn)出；2強調(diào)協(xié)同工作能力；3與財務(wù)部門工作相協(xié)調(diào)；4完善控制工作程序；5庫存管理科學(xué)合理；6應(yīng)變能力增強；7增強供應(yīng)的協(xié)調(diào)性；8降低采購成本。第二章 采購計劃制定一、 不同類型采購計劃的編制。P59-P67，見講義第二章該部分內(nèi)容重點把握：1.原材料采購計劃編制；2.零部件采購計劃編制；3.設(shè)備采購計劃的編制；4.零售商品采購計劃編制；5.管理軟件才采購計劃的編制。二、 采購商品優(yōu)化方案。P671.確定目標客戶群。2.劃分商品品類、層級。3.分析企業(yè)歷史資料。4.分析市場調(diào)研結(jié)果。5.了解競爭對手商品結(jié)構(gòu)。6.熟悉企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。7.制定商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案。（注意第2點）三、 編制采購預(yù)算的流程P76采購預(yù)算的編制流程主要包括：A 審查企業(yè)的及部門的戰(zhàn)略目標。B 制定明確的工作計劃。制定詳細的工作計劃表，從而確定這些部門所帶來的產(chǎn)出。C 確定所需要的資源。D 提出準確的預(yù)算數(shù)字。E 匯總。匯總各個部門的、各個分單元的的預(yù)算，并形成總的預(yù)算。F 根據(jù)實際情況對預(yù)算進行調(diào)整。四、 采購預(yù)算編制的影響因素1.物料標準成本的設(shè)定。在編制采購計劃的時候，多以標準成本來替代擬采購物品的價格。標準成本與實際購入價格的差異會影響預(yù)算的準確性。2.生產(chǎn)效率。生產(chǎn)效率的高低將使預(yù)計的物料需求量與實際的消耗量產(chǎn)生誤差。若生產(chǎn)效率低，會導(dǎo)致原物料的單位消耗提高，同時，采購預(yù)算也隨之提高。因此，當(dāng)生產(chǎn)效率低的時候，采購預(yù)算必須將這額外部分的消耗計算進去，避免原材料短缺的情況。3.預(yù)期價格?？紤]采購商品市場走向、匯率變動以及季節(jié)性波動等情況，為采購決策提供依據(jù)。五、 采購預(yù)算編制的注意事項1.加強采購部門與生產(chǎn)經(jīng)營部門和其他部門的溝通。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)與采購部門主管就目標積極開展溝通，調(diào)查要求和期望，考慮假設(shè)條件和參數(shù)的變動，制定勞動力和資金需求計劃。2.適當(dāng)改變績效評估方式。人力資源部門對采購部門進行評估的時候，應(yīng)當(dāng)要對采購部門的績效評估方式有所轉(zhuǎn)變，免除采購部門主管的后顧之憂，使得他們的預(yù)算更趨合理。3.選擇恰當(dāng)?shù)念A(yù)算形式，注重現(xiàn)金流。企業(yè)各個部門所采用預(yù)算的形式應(yīng)把重點放在現(xiàn)金流上而不是收入或者利潤上。4.建立趨勢模型。為了使得采購預(yù)算更具有實際價值，應(yīng)當(dāng)建立一個趨勢模型，以反映實際的材料需求和市場行情變化。六、 自有品牌的概念及執(zhí)行自有品牌開發(fā)計劃和發(fā)展自有品牌的條件。自有品牌的概念：自有品牌是零售業(yè)采購經(jīng)營中的一種新概念。零售企業(yè)實施自有品牌開發(fā)戰(zhàn)略，是企業(yè)通過收集、整理、分析消費者對某類商品需求特性的信息，提出新產(chǎn)品功能、價格、造型等方面的開發(fā)和設(shè)計要求，進而選擇合適的生產(chǎn)企業(yè)進行開發(fā)生產(chǎn)，最終由零售企業(yè)使用自己的商標對新產(chǎn)品注冊并在本企業(yè)內(nèi)銷售的戰(zhàn)略。自有品牌是商業(yè)競爭發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，一般從代理制造開始。自有品牌的核心是商品以企業(yè)名稱或者企業(yè)自己確定的名稱作為品牌，在本企業(yè)內(nèi)銷售，而不是使用傳統(tǒng)的制造商品牌對外銷售。執(zhí)行自有品牌開發(fā)計劃：1.按開發(fā)方式實施開發(fā)計劃：A委托生產(chǎn)性質(zhì)的貼牌生產(chǎn)，即OEM。B投資、并購生產(chǎn)企業(yè)。主要是采用參股合營、控股兼并等方式同有關(guān)生產(chǎn)廠合作。采購部門在實施中不會處于主導(dǎo)地位，但需要密切配合。C自產(chǎn)自銷。實施中采購經(jīng)理人需要配合開發(fā)和營銷部門做好產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)工作。2.商品的選擇。具備以下條件的商品比較適合自有品牌戰(zhàn)略：技術(shù)含量不高的商品、單價較低的商品、購買頻率較高的商品。3.對采購人員和質(zhì)檢人員的培訓(xùn)。自有品牌是開發(fā)是零售企業(yè)的重要經(jīng)營戰(zhàn)略，而采購經(jīng)理人又是重要的計劃執(zhí)行者，因此必須做好采購人員的與質(zhì)檢人員的培訓(xùn)工作。4.計劃實施反饋。根據(jù)計劃執(zhí)行過程中的遇到的問題進行反饋和總結(jié)。發(fā)展自有品牌的條件：1.一定的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。2.商譽條件。3.較強的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力。4.較強的市場營銷能力。七、 執(zhí)行委托生產(chǎn)（OEM）計劃OEM的計劃的具體實施內(nèi)容如下：1.熟悉委托生產(chǎn)計劃。委托計劃是企業(yè)采購計劃的一個重要組成部分，委托計劃分綜合計劃和分類計劃。2.把握住實施中的關(guān)鍵點，即生產(chǎn)廠家的選擇。A.要仔細審查委托廠家的質(zhì)量體系和現(xiàn)場施工工藝控制的能力和手段。B.在合作之前雙方應(yīng)該在工藝、質(zhì)量保證等方面形成規(guī)范性的文件。3.溝通與委托廠家的聯(lián)系。正確處理與委托廠家的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)建立在自愿、平等、互利、互惠的基礎(chǔ)之上，謀求共同發(fā)展，實現(xiàn)“一擴、二促、三幫”的方針。一擴就是把本企業(yè)的的零部件加工擴散到中小企業(yè)中；二促就是中小企業(yè)技術(shù)改造；三幫就是幫助委托企業(yè)開發(fā)公關(guān)。4.確保委托商品的供應(yīng)質(zhì)量。根據(jù)雙方實現(xiàn)達成的質(zhì)量控制文件，來對商品進行檢查和控制。5.重視知識產(chǎn)權(quán)的保護。在合作的過程中要重視知識產(chǎn)權(quán)，簽訂知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議。八、 不同商品采購計劃編制的特征。P81準確性、及時性、齊備性、配套性和全面性。九、 商品品類管理流程（P83，圖要求掌握）。1.品類管理流程A. 品類定義：確定品類的組織及結(jié)構(gòu)。B. 品類角色：根據(jù)品類在企業(yè)經(jīng)營中，根據(jù)重要性來劃分和分配資源。C. 品類評估：獲取和分析品類構(gòu)成的信息，確認現(xiàn)階段的品類結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)，確定重點發(fā)展品類。D. 品類評分表。由零售商和供貨商共同設(shè)定，此目標與制定的品類角色相互一致。E. 品類策略P87F. 品類戰(zhàn)術(shù)G. 執(zhí)行計劃十、 品類評估的目的。P85取得、組織與分析必要信息，了解目前品類構(gòu)成進而理清品類角色及其相互關(guān)系；確認目前與期望達成的距離，以及挖掘出該品類的主要機會點；確定重點發(fā)展品類，并制定戰(zhàn)略計劃。十一、 采購預(yù)算的作用和類型。P90作用：1.保障戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃的執(zhí)行，確保組織向良好的方向發(fā)展；2.協(xié)調(diào)企業(yè)的經(jīng)營資源；3.在部門之間合理安排有限資金，保證資金分配的效率；4.通過審批和撥款過程以及差異分析控制支出；5.將目前的收入與預(yù)算收支進行比較，對企業(yè)財務(wù)狀況進行監(jiān)控。類型：彈性預(yù)算、概率預(yù)算和零基預(yù)算。P91，了解概念，作為選擇題準備。十二、 采購計劃調(diào)整的內(nèi)外部因素1.內(nèi)部條件變化因素（1）經(jīng)營要素的調(diào)整（2）經(jīng)營戰(zhàn)略的變化2.外部條件變化因素（1）宏觀環(huán)境變化（2）市場需求變化（3）競爭對手變化（4）目標顧客群變化（5）供貨源變化十三、 滾動計劃法的基本原理和計算方法（1）簡述滾動采購計劃的定義和方法并畫出示意圖（2）計算以下滾動采購計劃的采購量編號物資名稱規(guī)格型號單位月初結(jié)存需求量月末儲備可利用資源采購量供貨廠商備注2月3月4月2月3月4月2月3月4月2月3月4月22246887910此表是某企業(yè)編制2、3、4月滾動計劃用表，請分別寫出二月采購量、三月采購量、預(yù)計三月初結(jié)存以及四月預(yù)測采購量。計算公式：采購量=需求量+儲備量-月初結(jié)存-可利用資源預(yù)計結(jié)存=采購量+結(jié)存-需求量預(yù)測采購量=需求量+月末儲備-月初結(jié)存-可利用資源定義及原理：滾動采購計劃一般是由執(zhí)行計劃和預(yù)測計劃兩部分組成。如企業(yè)季、月份計劃，即可分為執(zhí)行、準備、預(yù)測三個部分，按照近細遠粗的原則進行編制。第一個月為執(zhí)行計劃，要求各項計劃指標都十分明確具體，便于執(zhí)行第二個月計劃，當(dāng)時掌握的資料也應(yīng)細致一些。第三個月為預(yù)測計劃，由于比執(zhí)行期稍遠，不確定的因素較多，可以較粗一些，但必須預(yù)測出趨勢和問題，編制時打破季度界限，一滾三個月，即在編制第一個月執(zhí)行時，同時編出第二個月的準備計劃和第三個月的預(yù)測計劃。計劃滾動方法示意圖執(zhí)行計劃準備計劃預(yù)測計劃1月2月3月2月3月4月3月4月5月4月5月6月（2）計算以下滾動采購計劃的采購量編號物資名稱規(guī)格型號單位月初結(jié)存需求量月末儲備可利用資源采購量供貨廠商備注2月3月4月2月3月4月2月3月4月2月3月4月22246887910334此表是某企業(yè)編制2、3、4月滾動計劃用表，請分別寫出二月采購量、三月準備采購量、預(yù)計三月初結(jié)存以及四月預(yù)測采購量。答：二月采購量：X24827=3；三月準備采購量：X3=6829=3；預(yù)計三月初結(jié)存：X2+2-4=3+24=1；四月份預(yù)測采購量：X488210=4第三章 采購洽商一、 開發(fā)供應(yīng)商（獲取渠道）。P108（1）征詢現(xiàn)有的所有供應(yīng)商（2）通過網(wǎng)絡(luò)進行全球電子采購（3）重視供應(yīng)商的主動接觸（4）通過大型展覽會來充分全面地了解供應(yīng)商信息（5）招聘熟悉業(yè)務(wù)、有實戰(zhàn)經(jīng)驗的采購人員二、 試述供應(yīng)商選擇過程中考核的種類及其與供應(yīng)商績效評估的關(guān)系。P109對供應(yīng)商的選擇考核分短期考核：產(chǎn)品質(zhì)量合適成本低交貨及時整體服務(wù)水平好履行合同的承諾與能力；長期考核：供應(yīng)商的財務(wù)狀況是否穩(wěn)定供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理是否良好供應(yīng)商員工的狀況是否穩(wěn)定。關(guān)系：1.建立有效的供應(yīng)商綜合評估體系。建立供應(yīng)商綜合評估指標體系的最突出作用是可以避免企業(yè)在供應(yīng)商評估工作中出現(xiàn)更多的缺陷,諸如個人權(quán)利太大,主觀成分過多,一人說了算等現(xiàn)象。2.分類進行評估，被評估的供應(yīng)商主要分為兩類：一類是現(xiàn)有供應(yīng)商；另一類是新的潛在供應(yīng)商。3.保持動態(tài)平衡，在實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程中，市場的需求和供給都在不斷地變化，必須在保持供應(yīng)商相對穩(wěn)定的前提下，根據(jù)實際情況及時修改供應(yīng)商的評價標準，或重新開始新的供應(yīng)商評估。三、 分銷渠道管理的目標。P114第一，市場占有率目標：市場占有率是制一定時間內(nèi)，企業(yè)的產(chǎn)品在市場上占有的分額。它是反映企業(yè)營銷能力的一項指標，與企業(yè)的規(guī)模和競爭力有關(guān)， 第二，利潤額度目標：利潤餓是指企業(yè)的分銷活動能給企業(yè)帶來的利潤數(shù)量。利潤額的多多少反映了企業(yè)的經(jīng)營狀況，利潤指標不僅是渠道管理的目標，也是企業(yè)經(jīng)營活動的指標。第三，銷售增長額目標。銷售正常額是企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的基本指標，反映銷售效果與以往同期相比的證章情況。該指標與市場占有率指標密切相關(guān)，一般來說，市場占有率提高了，商品的銷售額也會增加。四、 供應(yīng)商選擇因素。P1151.商品質(zhì)量2.商品價格（P118，理解供應(yīng)商定價方法的概念）3.服務(wù)質(zhì)量4.雙贏的交易條件：停止?fàn)幊常餐瑢で蠼档统杀镜姆椒?。建立長期合作伙伴關(guān)系。五、 簡述采購洽商方案的主要制定步驟。P1211.確定采購洽商目標；2制定采購洽商策略；3.制定洽商備選方案；4組成采購洽商團隊；5.安排采購洽商議程。六、 簡述分散采購、集中采購以及分散集中采購的各自特點。P1251）分散采購。由總公司下屬公司或零售商各部門自行組織采購。有點：對市場反應(yīng)靈敏，補貨及時。購銷迅速。缺點：部門各自為政，容易出現(xiàn)重復(fù)交叉采購2）集中采購。由總公司設(shè)置專門部門統(tǒng)一采購。有點：專業(yè)水平高，便于指揮、調(diào)度，防止多頭采購。缺點：購銷脫節(jié)，唯有加強中樞信息管理系統(tǒng)的控制，才能減少差錯3）分散集中相結(jié)合。有點：方法靈活，可根據(jù)自己的需求有針對性地采購部分商品。缺點：如管理不當(dāng)，會造成各自為政七、 傳統(tǒng)采購與電子商務(wù)采購的比較。P126電子商務(wù)采購，是基于IT技術(shù)、通過互聯(lián)網(wǎng)進行的采購活動。電子商務(wù)采購與傳統(tǒng)的采購方式有很大的不同，其優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：（1）為采購提供了一個全天候、超時空、無國界的采購環(huán)境，即“365（天）24（小時）”的采購環(huán)境。（2）互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，使企業(yè)的各部門、各單位能夠理順采購流程、減少中間環(huán)節(jié)，簡化了采購過程，因而可以達到降低采購成本和提高采購效率的目的。（3）從為庫存而采購轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵味少?，大大降低企業(yè)庫存，易于使采購交易雙方形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。（4）采購過程更加公平、公正、公開。（5）利于優(yōu)化企業(yè)管理資源，實行流程再造，實現(xiàn)采購運行與監(jiān)督的一體化。八、 詢價/議價采購、定點采購與招標采購的比較。P126九、 招標文件的內(nèi)容大致可分為幾類，具體內(nèi)容是什么。第一類是關(guān)于編寫和提交投標文件的規(guī)定的，載入這些內(nèi)容的目的是盡量減少符合資格的供應(yīng)商或承包商由于不明確如何編寫投標文件而處于不利地位或其投標遭到拒絕的可能性。第二類是關(guān)于投標文件的評審標準和方法，這是為了提高招標過程的透明度和公共性，因而是非常重要的，也是必不可少的。第三類是關(guān)于合同的主要條款，其中主要是商務(wù)性條款，有利于投標人了解中標后簽訂的合同的主要內(nèi)容，明確雙方各自的權(quán)利和義務(wù)。招標文件一般包括：投保人須知；2、招標項目的性質(zhì)、數(shù)量；3、技術(shù)規(guī)格；4、投標價格的要求及其計算公式；5、評標的標準和方法；6、交貨、竣工或提供服務(wù)的時間；7、投標人應(yīng)當(dāng)提供的有關(guān)資格和資信文件；8、投標保證金的數(shù)額或其他形式擔(dān)保；9、投標文件的編制要求；10提供投標文件的方式、地點和截止時間；11、開標、評標的日程安排；12、同格式及主要合同條款；13、需要載明的其他事項。十、 簡述招標采購計劃的所包含的階段。P1271）確定招標采購內(nèi)容；2）確定招標采購資金；3）確定招標采購主體；4）確定項目執(zhí)行計劃。十一、 采購員應(yīng)如何組織訂貨會。P136十二、 FOB/CIF/CFR國際貿(mào)易術(shù)語的價格構(gòu)成。P140，作為選擇題準備。十三、 發(fā)盤和接受的概念、成立條件和失效的條件。P141/P143/P144/，作為選擇題準備。十四、 怎樣制定商品展示與促銷方案？P148十五、 簡述國際采購合同的成立一般包括哪幾方面的基本因素。P1561.當(dāng)事人意思表示一致2.當(dāng)事人意思表示真實3.當(dāng)事人具體訂立合同的能力4.協(xié)議的內(nèi)容合法5.協(xié)議的形式合法6.具有對價，當(dāng)事人的意思表示在洽談中所述，在國際采購合同簽訂中主要關(guān)注合同內(nèi)容即協(xié)議內(nèi)容的表述。十六、 國際采購合同審核的內(nèi)容。P164第四章 采購合同履行一、 訂單流程管理的基本目標和原則。(鑒定要點) P168基本目標：簡化工作手續(xù)、減少管理層級、消除重復(fù)業(yè)務(wù)、打破部門界限、實現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)合作、進行工作平行處理、縮短工作周期基本原則：符合邏輯、符合實際；簡捷、實用、規(guī)范；利于部門協(xié)作，便于與供應(yīng)商的信息交流二、 簡述訂單流程管理文件編制涉及的主要內(nèi)容。P1681.準確的名稱，編號及發(fā)布日期、實施日期、核心內(nèi)容、相關(guān)文件名稱、文件更改記錄、附加說明（包括文件歸口管理部門、文件起草、起草人、審核人、最終批準者）、目的（為什么要制定本文件）等。2.范圍，指本文件適用的管理范圍、業(yè)務(wù)。3.術(shù)語，對于較關(guān)鍵或較專業(yè)的術(shù)語做出明確定義或解釋。4.職責(zé)，本文件的主管部門及實施部門。5.工作流程和使用說明。6.工作內(nèi)容，包括序號、工作描述、輸入、輸出、責(zé)任部門。7.工作條例。三、 簡述ERP系統(tǒng)下的采購訂單管理分析的基本程序內(nèi)容。P1681.請購單錄入/維護 2.采購單錄入 3.采購訂單維護 4.采購訂單確認 5.采購訂單確認后維護 6.采購訂單收貨 7.無采購訂單收貨。四、 述預(yù)付、分期付款與延期付款的作用，適用范圍和應(yīng)注意的事項。P179預(yù)付、分期付款與延期付款的作用：1）預(yù)付主要是為了獲得穩(wěn)定的供應(yīng)，有時也是為了解決供應(yīng)商周轉(zhuǎn)自己短缺問題。通常預(yù)付款不具有擔(dān)保債務(wù)的履行作用，也不能證明合同的成立，如收受預(yù)付款一方違約，只需返還所收款項，因此存在一定財務(wù)風(fēng)險。預(yù)付通常發(fā)生在市場供應(yīng)緊張或者生產(chǎn)周期較長等情況下。2）分期付款是在生產(chǎn)周期長、原材料昂貴或?qū)ｉT為買方加工生產(chǎn)的一些大型機器設(shè)備、工程項目等交易中經(jīng)常使用的一種支付方式。按分期付款條件簽訂的合同，實際上是一種即期合同，貨物的所有權(quán)在付清最后一筆貨款時轉(zhuǎn)移。3）延期付款的貨款大部分是在交貨后一段相當(dāng)長的時間內(nèi)分期攤付，所以它是一種賒銷，也就是買方利用了賣方的資金，在延期付款的場合，如合同無特殊規(guī)定，貨物的所有權(quán)一般在交貨時轉(zhuǎn)移。預(yù)付、分期付款與延期付款的注意事項為：1）采用預(yù)付作為付款方式：其貨款在供應(yīng)商交貨前，提前支付（預(yù)付）對于進口方來說是最不安全的支付方式，其面臨的風(fēng)險有未發(fā)送貨物、貨物延遲發(fā)送、發(fā)錯貨物等，因此，只有在采購方對供應(yīng)商的經(jīng)濟實力、資信能力比較了解的前提下，才可以考慮使用。2）采用分期付款的方式：其貨款在交貨時基本付清，買房沒有利用賣方的資金，是一種即期付現(xiàn)，因而買方不存在利息負擔(dān)問題，只要付清最后一筆貨款，貨物所有權(quán)即進行轉(zhuǎn)移。3）采用延期付款的方式：延期付款是采購方利用供應(yīng)商資金的一種形式，一般貨價較高，供應(yīng)商承擔(dān)的風(fēng)險也比較大，如按延期付款條件簽訂合約，供應(yīng)商一般結(jié)合利息、費用和價格等因素進行考慮，權(quán)衡得失，做出適當(dāng)?shù)倪x擇。五、 按保險標的性質(zhì)不同，信用保險包括:商業(yè)信用保險、銀行信用保險、國家信用保險。六、 信用管理的定義及其分為哪幾個方面。(P180)信用管理就是授信者對信用交易進行科學(xué)管理以控制信用風(fēng)險的專門技術(shù)。根據(jù)授信對象的不同，信用管理可以分為五個方面：征信管理、授信管理、賬戶控制管理、賒賬追收管理、利用信征數(shù)據(jù)庫開拓市場或推銷信用支持工具。七、 述預(yù)付、分期付款與延期付款的意義作用和應(yīng)注意的事項。P183預(yù)付、分期付款與延期付款的作用：（1）預(yù)付主要是為了獲得穩(wěn)定的供應(yīng)，有時也是為了解決供應(yīng)商周轉(zhuǎn)自己短缺問題。通常預(yù)付款不具有擔(dān)保債務(wù)的履行作用，也不能證明合同的成立，如收受預(yù)付款一方違約，只需返還所收款項，因此存在一定財務(wù)風(fēng)險。預(yù)付通常發(fā)生在市場供應(yīng)緊張或者生產(chǎn)周期較長等情況下。（2）分期付款是在生產(chǎn)周期長、原材料昂貴或?qū)ｉT為買方加工生產(chǎn)的一些大型機器設(shè)備、工程項目等交易中經(jīng)常使用的一種支付方式。按分期付款條件簽訂的合同，實際上是一種即期合同，貨物的所有權(quán)在付清最后一筆貨款時轉(zhuǎn)移。（3）延期付款的貨款大部分是在交貨后一段相當(dāng)長的時間內(nèi)分期攤付，所以它是一種賒銷，也就是買方利用了賣方的資金，在延期付款的場合，如合同無特殊規(guī)定，貨物的所有權(quán)一般在交貨時轉(zhuǎn)移。預(yù)付、分期付款與延期付款的注意事項為：（1）采用預(yù)付作為付款方式：其貨款在供應(yīng)商交貨前，提前支付（預(yù)付）對于進口方來說是最不安全的支付方式，其面臨的風(fēng)險有未發(fā)送貨物、貨物延遲發(fā)送、發(fā)錯貨物等，因此，只有在采購方對供應(yīng)商的經(jīng)濟實力、資信能力比較了解的前提下，才可以考慮使用。（2）采用分期付款的方式：其貨款在交貨時基本付清，買房沒有利用賣方的資金，是一種即期付現(xiàn)，因而買方不存在利息負擔(dān)問題，只要付清最后一筆貨款，貨物所有權(quán)即進行轉(zhuǎn)移。（3）采用延期付款的方式：延期付款是采購方利用供應(yīng)商資金的一種形式，一般貨價較高，供應(yīng)商承擔(dān)的風(fēng)險也比較大，如按延期付款條件簽訂合約，供應(yīng)商一般結(jié)合利息、費用和價格等因素進行考慮，權(quán)衡得失，做出適當(dāng)?shù)倪x擇。八、 試述采購質(zhì)量文件的編制技巧。P189（1）采購質(zhì)量文件所規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)齊全。（2）對采購商品要提出適當(dāng)、明確的質(zhì)量要求。（3）正確處理質(zhì)量與成本、供應(yīng)、服務(wù)等要素之間的關(guān)系。（4）確保采購質(zhì)量文件的有效性。（5）要有一定的審批程序。（6）編寫采購質(zhì)量文件所用語言要簡明、通俗、準確。九、 采購質(zhì)量管理流程P185一般情況下，可以按照事前規(guī)劃、事中執(zhí)行、事后考評的三段設(shè)計思路，規(guī)劃和設(shè)計采購質(zhì)量管理流程。1事前規(guī)劃事前規(guī)劃包括：決定質(zhì)量標準并開列具體的規(guī)格；企業(yè)和供應(yīng)商雙方確認規(guī)格及圖樣；了解供應(yīng)商的承擔(dān)能力；企業(yè)和供應(yīng)商雙方確認驗收標準；要求供應(yīng)商實施質(zhì)量控制制度（質(zhì)量控制認證等級）。2事中執(zhí)行事中執(zhí)行包括：檢查供應(yīng)商是否按照規(guī)范作業(yè)；提供試驗品以供質(zhì)量檢測；派駐檢驗員抽查在制品的質(zhì)量；質(zhì)量控制措施是否落實。3事后考評事后考評包括：嚴格執(zhí)行驗收標準；解決企業(yè)和供應(yīng)商雙方有關(guān)質(zhì)量方面的分歧；提供質(zhì)量異常報告；要求供應(yīng)商承擔(dān)保證和保修責(zé)任；淘汰不合格供應(yīng)商。十、 簡述采購質(zhì)量標準的要項。P1871.規(guī)格，圖樣與采購訂單的要求。2.合格供應(yīng)商的選擇標準和程序。3.質(zhì)量保證協(xié)議和解決糾紛的條款4.接受檢驗計劃與管理。5.接受質(zhì)量檢驗。十一、 簡述制定采購質(zhì)量標準的相關(guān)注意事項。采購人員應(yīng)擬定一套合適的法則，以確保供應(yīng)物料的要求得以明確敘述，溝通，而最重要的是要完全為供應(yīng)商所了解。這些法則可包含擬定規(guī)格，圖樣及采購訂單，以及下訂單前買賣雙方會談的書面程序，以及其他適合物料采購的方法。十二、 采購質(zhì)量管理方案的制定。P1871確定采購質(zhì)量控制原則2制定采購質(zhì)量標準3建立質(zhì)量檢驗體系。十三、 采購質(zhì)量文件的內(nèi)容。P188（1）采購商品的準確標志（2）采購商品的技術(shù)和質(zhì)量要求（3）對供應(yīng)商質(zhì)量管理體系和保證能力提出要求。十四、 編制采購質(zhì)量文件的技巧。P189（1）采購質(zhì)量文件所規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)齊全。（2）對采購商品要提出適當(dāng)、明確的質(zhì)量要求。（3）正確處理質(zhì)量與成本、供應(yīng)、服務(wù)等要素之間的關(guān)系。（4）確保采購質(zhì)量文件的有效性。（5）要有一定的審批程序。（6）編寫采購質(zhì)量文件所用語言要簡明、通俗、準確。十五、 論述不合格品的發(fā)現(xiàn)和質(zhì)量責(zé)任，同時闡述對該種產(chǎn)品的管理和處理。P194不合格品的發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)生不合格品的原因很多，如設(shè)備損壞、原材料不合格、工藝控制不嚴格、人員疏忽、包裝防護不夠、搬運過程中的損壞、安裝調(diào)試不當(dāng)?shù)取Ｒ罁?jù)不合格品產(chǎn)生的原因，質(zhì)量責(zé)任的歸屬也不盡相同。不合格品的發(fā)現(xiàn)往往在商品的使用和檢驗過程中。不合格品的質(zhì)量責(zé)任：合格與不合格品的判定應(yīng)由統(tǒng)一的部門來實施，必要時可由雙方共同判定。不合格品判定時，其檢驗設(shè)備與環(huán)境應(yīng)保持一致。如同一塊線路板，在不同的環(huán)境溫度下，其電氣性能、抗干擾性能等可能會有較大的差別。因此，檢驗應(yīng)在雙方認可的條件、方式和環(huán)境下進行。判定應(yīng)該保留相應(yīng)的記錄，以滿足過程中的可追溯性要求。不合格品的管理：不合格品的管理不但包括對不合格品本身的管理。當(dāng)生產(chǎn)過程的某個階段出現(xiàn)不合格品時，決不允許對其做進一步的加工。同時，根據(jù)“三不放過”的原則，應(yīng)立即查明原因。如系生產(chǎn)過程失控造成，則在產(chǎn)品采取糾正措施前，暫停生產(chǎn)過程，以免產(chǎn)生更多的不合格品。根據(jù)產(chǎn)品和質(zhì)量缺陷的性質(zhì)，可能還需對已生產(chǎn)的本批次產(chǎn)品進行復(fù)查全檢。不合格品的處理：對不合格品的處理包括返工、維修、原樣使用、降級、報廢和退貨等幾種方式。十六、 簡述采購商品質(zhì)量控制的常用方法及其內(nèi)容。P196審核評定法：采購方組織有關(guān)人員對采購資料進行審核，對供應(yīng)商能否滿足質(zhì)量要求進行評定，在評定過程中海包括對其質(zhì)量體系文件進行審核。監(jiān)督檢查法：采購方組織有關(guān)人員對供應(yīng)商的生產(chǎn)過程，檢驗過程以及包裝過程實施監(jiān)督，對質(zhì)量體系文件的實施情況進行檢查。檢驗實驗法：檢驗與試驗是對采購商品的某個或多個特性進行諸如測量、檢查。試驗或度量，并將結(jié)果與規(guī)定要求進行比較，以確定每項特性是否符合要求的活動過程。通過對采購商品的檢驗和試驗，嚴把質(zhì)量關(guān)。十七、 論述質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)以及對該體系的理解。P1971.采購質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)：質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限；組織結(jié)構(gòu)；程序；過程；資源2.對質(zhì)量體系的理解：一個組織內(nèi)應(yīng)只有一個覆蓋組織所有質(zhì)量體系情況；不僅要有適宜的技術(shù)規(guī)范，還應(yīng)有一個有效的質(zhì)量體系；質(zhì)量體系要滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的需求，還要充分考慮提供外部質(zhì)量保證的要求；應(yīng)將質(zhì)量職能和體系要素分解、落實到與質(zhì)量活動有關(guān)的各個職能部門；編制與本組織質(zhì)量體系相適應(yīng)的質(zhì)量體系文件；質(zhì)量體系應(yīng)堅持不斷地改進。十八、 關(guān)于質(zhì)量鑒別標準的認識。P203現(xiàn)實生活中適用性標準和符合性標準未必總是一致的；質(zhì)量鑒別可采用適用性標準；質(zhì)量鑒別可采用符合性標準。第五章 供應(yīng)商管理一、 試述供應(yīng)商評級的作用、評定對象類型以及建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機會分析。P204、P215（3）供應(yīng)商評級的作用：供應(yīng)商評級的作用是為了了解供應(yīng)商的表現(xiàn)，促進供應(yīng)商的改進，并為激勵供應(yīng)商和實現(xiàn)供應(yīng)商優(yōu)化提供依據(jù)。評定對象類型有：商業(yè)型、重點商業(yè)型、優(yōu)先型以及伙伴型等四種類型。識別建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機會可以運用組合分析模型來進行。對采購者的價值運用組合分析模型確定出那些能從采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系中獲得最大利益的產(chǎn)品。建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機會分析：處于獲取型象限中的產(chǎn)品在采購商的全部采購額中所占的比重相對較低，但是質(zhì)量和技術(shù)標準化程度卻很高，合格的供應(yīng)商數(shù)目少，采購這些產(chǎn)品需要大量的時間和精力，采購這些產(chǎn)品不適宜建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，應(yīng)該使用成本較低的采購系統(tǒng)。處于大量型象限中的產(chǎn)品在采購商的全部采購額中所占的比重相對較低，而且供應(yīng)商數(shù)目很多。采購商在采購這些產(chǎn)品時，應(yīng)該把重點放在價格分析上，不適宜建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。處于杠桿型象限中的產(chǎn)品在采購商的全部采購額中所占的比重相對較大，而且供應(yīng)商數(shù)目較多。采購商在采購這些產(chǎn)品時，應(yīng)該把重點放在價格分析和成本分析上。由于這些產(chǎn)品通常已經(jīng)建立了質(zhì)量和技術(shù)標準，因而建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的價值不大，即使建立通常也是基本層次的。處于戰(zhàn)略型象限中的產(chǎn)品在采購商的全部采購額中所占的比重相對較大，但是，能夠滿足采購商需要的合格供應(yīng)商數(shù)目少。采購這些產(chǎn)品適宜的方法是建立長期的層次適中或高層次的采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。二、 供應(yīng)商等級的評定主要指標包括哪些方面及具體內(nèi)容。1）質(zhì)量指標。供應(yīng)商的質(zhì)量指標是用來評定供應(yīng)商等級的最基本的指標，主要包括來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率以及來料免檢率。2）供應(yīng)指標，是供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商的企劃管理水平相關(guān)的評定指標。3）經(jīng)濟指標，主要包括價格水平、報價行為、降低成本的態(tài)度與行動、分享降價成果的行動以及付款行為等方面。5）支持、合作與服務(wù)指標，通常都是定性指標，主要包括投訴靈敏度、溝通行為、合作態(tài)度、共同改進的行動、售后服務(wù)、參與開發(fā)的行為以及其他支持行為等方面。6）評定供應(yīng)商等級，確定各大類評定指標的雙重系數(shù)，按照百分制評分標準，確定評定對象的各大類指標的相應(yīng)得分，計算評定對象的等級得分，即評定對象的等級得分。三、 簡述供應(yīng)商等級評定的合作與服務(wù)指標。答：主要包括投訴靈敏度，溝通行為，合作態(tài)度，共同改進的行為，售后服務(wù)，參與開發(fā)的行為以及其他支持行為等方面。四、 供應(yīng)商信用等級評估主要包括的內(nèi)容。P209五、 簡述第三方誠信評估的一般流程。P210（5點）第三方誠信評估的一般流程：1、企業(yè)提出誠信評估申請2、地方辦事機構(gòu)審核員初步審定3、初審?fù)ㄟ^（或駁回）4、終審?fù)ㄟ^（或駁回）5、終審?fù)ㄟ^，辦法誠信銅牌及證書，并進行媒體公示。六、 簡述采購戰(zhàn)略聯(lián)盟定義及特點。P223采購戰(zhàn)略聯(lián)盟是指企業(yè)與供應(yīng)商在相互信任的基礎(chǔ)上，雙方為了實現(xiàn)共同的目標而建立起來的一種高層次的長期合作關(guān)系。1）企業(yè)與供應(yīng)商之間是一種長期的、相互依存的合作關(guān)系。2）企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系是以合約的形式確定的，而且雙方在各個層次都有相應(yīng)的溝通。3）企業(yè)與供應(yīng)商有著共同的目標。4）企業(yè)與供應(yīng)商相互信任、公開配合、共擔(dān)風(fēng)險。七、 分析采購戰(zhàn)略聯(lián)盟方案實施的條件。P2131.得到高層重視，高層管理者的重視是成功建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的最重要的條件。2.嚴格的供應(yīng)商選擇3.持續(xù)努力地改進4.目標一致5.支持體系和文件6.不斷關(guān)注雙贏的機會7.廣泛溝通和分享信息8.建立信任，信任是建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的最重要的基礎(chǔ)。9.資源支持10.考評體系11.內(nèi)部教育12.組織連續(xù)性。八、 簡述采購商與供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟方案的實施步驟。P215（1）建立滿足企業(yè)需求的戰(zhàn)略。（2）組織支持采購戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（3）識別建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的概念。（4）確定采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人。（5）與候選者高層管理者接觸。（6）評價采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人（7）與候選人談判（8）培育并發(fā)展采購戰(zhàn)略聯(lián)盟。九、 試述如何維持與改善采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。P217采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的維持與改善依賴一下三個方面：（1）信息交流與共享機制信息交流有助于減少投機行為，有助于促進重要生產(chǎn)信息的自由流動，為加強采購商與供應(yīng)商的信息交流，可以從以下幾個方面著手：1）在采購商與供應(yīng)商之間經(jīng)常進行有關(guān)成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制等方面信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準確性。2）實施并行工程。3）建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題。4）采購商與供應(yīng)商經(jīng)?；ピL。5）使用電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)技術(shù)進行快速的數(shù)據(jù)傳輸。（2）激勵機制。沒有有效的激勵機制，就不可能維持良好的采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。在激勵機制的設(shè)計上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。（3）合理的評價方法和手段。要實施對供應(yīng)商的激勵機制，就必須對供應(yīng)商的合作效果進行評價，使供應(yīng)商不斷改進。對供應(yīng)商的評價要抓住主要問題和主要評價指標，通過評價，把結(jié)果反饋給供應(yīng)商，和供應(yīng)商一起共同探討問題產(chǎn)生的根源，并采取相應(yīng)的措施予以解決。注意：三個指點聯(lián)合考一個大的綜合論述題。例如：論述采購戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點并闡述其方案的實施條件和步驟。P223、213、215十、 試述采購糾紛涉及的問題、原則、影響因素和處理方法。P218、2191、確認采購糾紛處理涉及的問題：（1）采購合同欺詐。1）虛假合同主體身份與企業(yè)訂立合同，以偽造、假冒、作廢票據(jù)或其他虛假的產(chǎn)權(quán)證明作為合同