銷售心態(tài)PPT幻燈片

,1,猶太人，美國人，法國人，他們都是囚犯，進(jìn)了監(jiān)獄，長官說，每個人滿足你們一個要求，美國人說我要一根煙，法國人說我要一個女人，猶太人說我要一幅電話，三年后，法國人帶著3個小孩和一女人，美國人滿嘴叨著煙，猶太人，賺了幾百萬。,2,態(tài)度決定行為,行為決定結(jié)果,觀念決定心態(tài),3,你是否存在這樣的情況？,經(jīng)常發(fā)呆變的懶散，工作效率下滑經(jīng)常請假常常悶悶不樂與客戶電話交流時沒有熱情，一上班就感覺苦悶每天面對上百通電話猶如完成任務(wù)對公司的獎罰制度無所謂,4,如果你的世界沉悶無望那是因為你自己沉悶無望要想改變你的世界必先改變自己的,觀念,5,6,80%（心態(tài)）+20%（專業(yè)）,7,觀念決定結(jié)果,大部分銷售人員總是顯得對銷售技巧的提高特別有興致。然而，一個銷售人員所產(chǎn)生的問題當(dāng)中有80%是來自于自身觀念的問題，縱使解決了銷售技巧的欠缺也只是治標(biāo)不治本的方法。要成為王牌銷售人員，最重要的是如何能夠建立正確的銷售觀念，否則便是“皮之不存，毛將焉附”了。,8,觀念決定成功,方法總比困難多,9,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由在客戶面前低三下四,過于謙卑滿足于已有的銷售業(yè)績不思進(jìn)取看輕別人的工作經(jīng)常抱怨不景氣,從不反思自己害怕同行競爭把工作無限期地托延下去,10,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由,被客戶拒絕是不可避免的,關(guān)鍵是怎樣去看待它,不管做什么事,要想有所收獲,就必須勇敢面對,敢于承擔(dān)風(fēng)險,敢于面對失敗,去除畏懼心理的最好辦法就是行動，行動，再行動！能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試,使銷售成功,是檢驗銷售人員能力的試金石。,11,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),在客戶面前低三下四,過于謙卑,客戶是孩子，我們的責(zé)任就是幫助孩子選擇適合他們的產(chǎn)品，解決他們的問題，滿足他們的需求。銷售其實是一個雙贏的行為，所以不要總是感覺是在求別人買產(chǎn)品。你看得起自已,客戶才會信賴你。尤其是網(wǎng)絡(luò)上，我們給客戶提供的是服務(wù)，而不是產(chǎn)品。,12,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),滿足于已有的銷售業(yè)績不思進(jìn)取,做了一段時間銷售，有了不錯的業(yè)績，人就容易自滿。而這種心理恰恰是阻礙銷售業(yè)績繼續(xù)攀升的最大絆腳石。一個銷售人員不滿足自已已有的業(yè)績,積極向高峰攀登,才能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。真正的成功者永遠(yuǎn)向前看！,13,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),看輕別人的工作,沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊！永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作。小學(xué)時我們就學(xué)過一根筷子很容易折斷，而一把筷子無論多大力氣也折不斷的故事。只有把自已融入到團(tuán)隊中,依靠團(tuán)隊的力量才能提升自已,最后取得成功。,14,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),經(jīng)常抱怨不景氣,從不反思自己,有的人一旦出問題，總把失敗歸于外部環(huán)境,從不在自己身上找問題，更談不上下苦功努力改進(jìn),結(jié)果業(yè)績越來越差,也就越來越覺得環(huán)境不景氣，形成了一個惡性循環(huán)。我是一切的創(chuàng)造源頭！環(huán)境的確有不景氣的時候，但為什么有人能做好，而有人做不好？所以，凡事從自己出發(fā)，要有積極的心態(tài)去面對問題。多想想，我怎么樣做，才能改變環(huán)境，才能取得業(yè)績？方法總比困難多，不怕沒方法，就怕你不想。,15,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),害怕同行競爭,優(yōu)勝劣汰，這是市場經(jīng)濟(jì)下的生存法則。每行每業(yè)都有競爭，關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對待。坦然地并且積極主動地面對同行的競爭,是任何一個想創(chuàng)造卓越業(yè)績的推銷員必備的素質(zhì)和能力.競爭，其實是提升我們銷售能力的最好的手段。金字塔頂端，永遠(yuǎn)只供一人立足！,16,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),把工作無限期地托延下去,說一尺不如行一寸,如果什么事都拖著不去做,就沒有取得成功的那一天.行動是最有說服力的,千百句雄辯勝不過真實的行動,只有遇事不托延,立即行動,馬上就去做的人,才能贏得卓越的銷售業(yè)績,才能最終走向成功。,17,一個成功的銷售人員應(yīng)該具備哪些心態(tài)？,18,銷售人員應(yīng)具備的九大心態(tài),成功,19,銷售人員應(yīng)具備的九大心態(tài),積極的心態(tài),當(dāng)困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關(guān)注這種困難，那你就會因此而消沉；但如果你更加關(guān)注著這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)能使人看起來非常精神，消費者往往更愿意相信這種人。,20,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),主動的心態(tài),主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。作為銷售更是如此，銷售不是坐在柜臺里等著顧客上門，而是要主動去挖掘來來往往的客戶，主動把自己、把產(chǎn)品給推銷出去。,21,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),空杯的心態(tài),人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化、有企業(yè)發(fā)展的思路、有自身的管理方法，我們必須把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊之中。否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。,22,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),雙贏的心態(tài),殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。作為一位銷售人員，首先是企業(yè)人，其次才是個人。企業(yè)的利益永遠(yuǎn)居于首位，任何個人不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家且有小家？銷售也一樣，消費者提供金錢，我們提供滿足他需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這也是一個雙贏的過程。所以始終要相信我們是和消費者站在同等的層面，而不是低人一等，求人購買。,23,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),包容的心態(tài),作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的消費者，每個消費者都有他的性格特征，都有不同的需求，不可能恰好是符合你脾氣的。但我們是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。同事之間也許也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，我們也應(yīng)該學(xué)會包容。,24,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),自信的心態(tài),自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有行動。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品？所以我們要對自己充滿自信，對同事充滿自信，對產(chǎn)品充滿自信，對企業(yè)充滿自信，對未來充滿自信。要始終堅信：我們是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切行為都是有價值的。,25,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),行動的心態(tài),銷售拿什么說話？拿結(jié)果，拿業(yè)績！我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。,26,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),給予的心態(tài),要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的客戶以服務(wù)；我們要給予消費者滿足需求的產(chǎn)品。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。,27,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),學(xué)習(xí)的心態(tài),學(xué)歷代表過去，學(xué)習(xí)力代表未來。所以，重要的不是現(xiàn)在我懂多少，而是明天我能懂多少。學(xué)習(xí)需要謙卑，任何人任何事都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。大海之所以是大海，也正因為它比所有的河流都低。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功。,28,銷售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài),學(xué)習(xí)的心態(tài),學(xué)歷代表過去，學(xué)習(xí)力代表未來。所以，重要的不是現(xiàn)在我懂多少，而是明天我能懂多少。學(xué)習(xí)需要謙卑，任何人任何事都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。大海之所以是大海，也正因為它比所有的河流都低。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功。,29,怎樣長久的留在這個行業(yè),不要讓他人消極的思想影響到你，它會毀掉你心中最美好最智慧的希望，要永遠(yuǎn)記得，無論他人怎么說，關(guān)鍵在于你怎么聽和怎么看，因此你要永遠(yuǎn)做一個樂觀主義者。當(dāng)有人對你說你無法實現(xiàn)你的夢想時，你就做一個聾子，用簡單創(chuàng)造奇跡。,30,事物本身不具備任何特征，所有的特征都是人的看法。觀念決定心態(tài)，心態(tài)決定