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文檔簡(jiǎn)介

. 銷售勵(lì)志小故事一1. 求生反應(yīng)與速度競(jìng)爭(zhēng):有兩個(gè)人在樹林里過夜。早上樹林里突然跑出一頭熊來,兩個(gè)人中一個(gè)忙著穿球鞋;另一個(gè)對(duì)他說:”你把球鞋穿上有什么用?我們反正跑不過熊??!”忙著穿球鞋的人說:”我是要跑過你?!边@說明我們面對(duì)的世界是一個(gè)充滿充數(shù)且競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的世界,跑得快不快,很可能是成功與失敗的關(guān)鍵,在管理中快速反應(yīng)也能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2. 南風(fēng)和北風(fēng):北風(fēng)和南風(fēng)比威力,看誰(shuí)能讓行人把身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來了個(gè)寒風(fēng)刺骨,結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng),頓時(shí)風(fēng)和日麗,行人春意上身,紛紛解開紐扣,繼而脫掉大衣,于是南風(fēng)獲得了勝利。這個(gè)故事也稱為南風(fēng)法則,它說明了一個(gè)道理:溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用南風(fēng)法則,就是要尊重和關(guān)心下屬,多點(diǎn)人情味,從而使下屬丟掉包袱,激發(fā)他們的積極性。北風(fēng)和南風(fēng)的寓言:形象地說明了一個(gè)道理:溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則,就是要尊重和關(guān)心下屬,以下屬為本,多點(diǎn)人情味,使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖,從而去掉包袱,激發(fā)工作的積極性。3.適者生存:沙漠中的狐貍養(yǎng)了一窩小狐貍,小狐貍長(zhǎng)到能獨(dú)自捕食的時(shí)候,母狐貍把它們統(tǒng)統(tǒng)趕了出去。小狐貍戀家,不走。母狐貍就又咬又追,毫不留情。小狐貍中有一只瞎眼的,但是媽媽也沒有給它特殊的照顧,照樣把它趕得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。因?yàn)閶寢屩?,沒有誰(shuí)能養(yǎng)它一輩子,小狐貍們從這一天起便長(zhǎng)大了,那只瞎眼的小狐貍也終于學(xué)會(huì)靠嗅覺來覓食。企業(yè)在培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干時(shí)也應(yīng)在適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)后及時(shí)放手。獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任是人才成長(zhǎng)的必由之路,因?yàn)樯探缤匀唤缫粯樱何锔?jìng)一擇,適者生存。4. 智豬博弈:典故告訴我們?cè)谛∑髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中,學(xué)會(huì)如何“搭便車”是一個(gè)精明的職業(yè)經(jīng)理人最為基本的素質(zhì)。在某些時(shí)候,如果能夠注意等待,讓其他大的企業(yè)首先開發(fā)市場(chǎng),是一種明智的選擇。這時(shí)候有所不為才能有所為,因?yàn)椤凹纳币彩且环N生活方式。高明的管理者善于利用各種有利的條件來為自己服務(wù)?!按畋丬嚒睂?shí)際上是提供給職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)每一項(xiàng)花費(fèi)的另一種選擇,對(duì)它的留意和研究可以給企業(yè)節(jié)省很多不必要的費(fèi)用,從而使企業(yè)的管理和發(fā)展走上一個(gè)新的臺(tái)階。這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)生活中十分常見,卻很少為小企業(yè)的經(jīng)理人所熟識(shí)。5.龜兔重賽:兔子與烏龜賽跑輸了以后,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出與烏龜重賽一次。賽跑開始后,烏龜按照規(guī)定線跑拼命往前爬,心想:這次我輸定了??伤浇K點(diǎn)后卻不見兔子。正在納悶之時(shí),只見兔子氣喘吁吁地跑了過來,原來兔子求勝心切,一上路就埋頭狂奔,估計(jì)快到終點(diǎn)了,它抬頭一看,發(fā)覺竟跑錯(cuò)了方向,不得不返回重新奔跑,因而還是落在烏龜之后。這說明了在管理中戰(zhàn)略、路線正確與否至關(guān)重要。從一定意義上說,現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)戰(zhàn)略定位的競(jìng)爭(zhēng)。6. 刺猬法則:兩只困倦的刺猬,由于寒冷而擁在一起。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺,于是它們離開了一段距離,但又冷得受不了,于是湊到一起。幾經(jīng)折騰,兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離:既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎。刺猬法則就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作,應(yīng)該與下屬保持一個(gè)合理的距離,避免在工作中喪失原則。7. “熱爐”法則:法則形象地闡述了懲處原則:(1)熱爐火紅,不用手去摸也知道爐子是熱的,是會(huì)灼傷人的警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育,以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度,否則會(huì)受到懲處。(2)每當(dāng)你碰到熱爐,肯定會(huì)被灼傷。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度,就一定會(huì)受到懲處。(3)當(dāng)你碰到熱爐時(shí),立即就被灼傷即時(shí)性原則。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行,決不拖泥帶水,決不能有時(shí)間差,以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。(4)不管誰(shuí)碰到熱爐,都會(huì)被灼傷公平性原則。8. 成功取決于你的態(tài)度:一個(gè)青年來到綠洲碰到一位老先生,年輕人便問:”這里如何?”老人家反問說:”你的家鄉(xiāng)如何?”年輕人回答:”糟透了!我很討厭?!崩先思医又f:”那你快走,這里同你的家鄉(xiāng)一樣糟。”后來又來了另一青年問同樣的問題,老人家也同樣反問,年輕人回答說:”我的家鄉(xiāng)很好,我很想念家鄉(xiāng)的人、花、事物”老人家便說:”這里也是同樣的好。”旁聽者覺得詫異,問老人家為何前后說法不一致呢?老者說:”你要尋找什么?你就會(huì)找到什么!”在管理實(shí)際中,心態(tài)很重要,當(dāng)你以欣賞的態(tài)度去看一件事,你便會(huì)看到許多優(yōu)點(diǎn),以批評(píng)的態(tài)度,你便會(huì)看到無數(shù)缺點(diǎn)。9.“誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪”:提示了你在今天變革時(shí)代笑對(duì)變化、取得成功的方法。運(yùn)用這種方法,你就可以獲得生命中最想得到的東西,也就是書中的”奶酪”,無論它是一份工作、健康、人際關(guān)系,還是愛情、金錢。在故事中,你會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)面對(duì)變化時(shí)兩只老鼠做得比兩個(gè)小矮人要好,因?yàn)樗麄兛偸前咽虑楹?jiǎn)單化;而兩個(gè)小矮人所具有的復(fù)雜的腦筋和人類的情感,卻總是把事情充得復(fù)雜化。這并不是說老鼠比人更聰明,我們都知道人類的情感,卻總是把事情變得復(fù)雜化。這并不是智慧。但換個(gè)角度想,人類那些過于復(fù)雜的智慧和情感有時(shí)又何嘗不是前進(jìn)道路上的阻礙呢?9. “木桶”法則:“木桶”法則的意思是:一只沿口不齊的木桶,它盛水的多少,不在于木桶上那塊最長(zhǎng)的木板,而在于木桶上最短的那塊木板。要想使木同多盛水提高水桶的整體效應(yīng),不是去增加最長(zhǎng)的那塊木板長(zhǎng)度,而是下工夫依次補(bǔ)齊木桶上最短的那塊木板。“木桶”法則告訴領(lǐng)導(dǎo)者:在管理過程中要下工夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié),否則,單位的整體工作就會(huì)受到影響,人們常說“取長(zhǎng)補(bǔ)短”,即取長(zhǎng)的目的是為了補(bǔ)短,只取長(zhǎng)而不補(bǔ)短,就很難提高工作的整體效應(yīng)。此外,人能否做成事取決于最短的能力或資源。10. “魚缸”法則:魚缸是玻璃做的,透明度很高,不論從哪個(gè)角度觀察,里面的情況都一清二楚?!棒~缸”法則運(yùn)用到管理中,就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加各項(xiàng)工作的透明度。各項(xiàng)工作有了透明度,領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)置于全體下屬的監(jiān)督之下,就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力,從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制。11. 青蛙實(shí)驗(yàn):說明了生于憂患,死于安樂。在人力資源管理中,每一個(gè)都有創(chuàng)造一種舒適環(huán)境的輝煌經(jīng)歷,并在這種環(huán)境下逐漸形成了熟悉的工作和生活模式,一個(gè)單位也訓(xùn)固定形成了一種管理模式,個(gè)人失去了競(jìng)爭(zhēng),缺乏必要的刺激,在一個(gè)安逸的工作氛圍中無所憂慮地工作,那么,這個(gè)部門和單位就會(huì)失去工作活力,工作效率必然會(huì)越來越低。缺乏對(duì)環(huán)境的敏感度,最后只有被市場(chǎng)淘汰。所以,我們有以下幾點(diǎn)啟示:大環(huán)境的改變能決定你的成功與失敗。大環(huán)境的改變有時(shí)是看不到的,我們必須時(shí)時(shí)注意,多學(xué)習(xí),多警醒,并歡迎改變,才不至于太遲。太舒適的環(huán)境就是最危險(xiǎn)的時(shí)刻。很習(xí)慣的生活方式,也許就是你最危險(xiǎn)的生活方式,不斷創(chuàng)新,打破舊有的模式,而且相信任何事都有再改善的地方。要能覺察到趨勢(shì)的小改變,就必須”停下來”,從不同的角度來思考,而學(xué)習(xí),是能發(fā)現(xiàn)改變的最佳途徑。發(fā)現(xiàn)”不拉馬的士兵”從管理的角度看,此舉大大提高了管理的效率(用最少的投入獲得最大的產(chǎn)出),軍隊(duì)因此可以節(jié)省要當(dāng)?shù)娜肆υ诹硗獾膷徫簧瞎ぷ?,又可以獲得額外的收益。從組織的角度來進(jìn)行分析,這實(shí)際上是一個(gè)組織工作系統(tǒng)的優(yōu)化過程?!比说闷涫?,事得其人,人盡其才,事盡其功?!痹诿恳粋€(gè)企業(yè)組織中,完善的組織設(shè)計(jì)和合理的運(yùn)作目標(biāo)就是許多企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),”不拉馬的士兵”隨處可見,我們的企業(yè)又如何能夠高效發(fā)展呢?“冰山法則”:說明了在管理信息溝通工作中,90的被隱含,表象的只有10。:“鯰魚效應(yīng)”就是要激起組織的活力:“杠桿原理”是要求管理者從戰(zhàn)略上著眼大局,抓住機(jī)遇:“石眼理論”是從戰(zhàn)術(shù)上說的,把有限的精力集中在一塊,用來解決最急需和重要的問題?!岸硕伞钡?2. 扁鵲的醫(yī)術(shù) 魏文王問名醫(yī)扁鵲說:你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢?來源:(/s/blog_5d02f0be0100glvj.html) - 銷售勵(lì)志小故事一_goodtogreat_新浪博客 扁鵲答說:長(zhǎng)兄最好,中兄次之,我最差。 文王再問:那么為什么你最出名呢?扁鵲答說:我長(zhǎng)兄治病,是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去,只有我們家的人才知道。我中兄治病,是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病,是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國(guó)。 文王說:你說得好極了。【心得】事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體認(rèn)到這一點(diǎn),等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ),有時(shí)是亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)已晚。13. 曲突徒薪有位客人到某人家里作客,看見主人家的灶上煙囪是直的,旁邊又有很多木材??腿烁嬖V主人說,煙囪要改曲,木材須移去,否則將來可能會(huì)有火災(zāi),主人聽了沒有做任何表示。 不久主人家里果然失火,四周的鄰居趕緊跑來救火,最后火被撲滅了,于是主人烹羊宰牛,宴請(qǐng)四鄰,以酬謝他們救火的功勞,但是并沒有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走,煙囪改曲的人。 有人對(duì)主人說:如果當(dāng)初聽了那位先生的話,今天也不用準(zhǔn)備宴席,而且沒有火災(zāi)的損失,現(xiàn)在論功行賞,原先給你建議的人沒有被感恩,而救火的人卻是座上客,真是很奇怪的事呢! 主人頓時(shí)醒悟,趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來吃酒?!拘牡谩恳话闳苏J(rèn)為,足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的各種棘手問題的人,就是優(yōu)秀的管理者,其實(shí)這是有待商榷的,俗話說:預(yù)防重于治療,能防患于未然之前,更勝于治亂于已成之后,由此觀之,企業(yè)問題的預(yù)防者,其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者。14. 單純的喜悅 有一個(gè)小女孩每天都從家里走路去上學(xué)。一天早上天氣不太好,云層漸漸變厚,到了下午時(shí)風(fēng)吹得更急,不久開始有閃電、打雷、下大雨。小女孩的媽媽很擔(dān)心,她擔(dān)心小女孩會(huì)被打雷嚇著,甚至被雷打到。雷雨下得愈來愈大,閃電像一把銳利的劍刺破天空,小女孩的媽媽趕緊開著她的車,沿著上學(xué)的路線去找小女孩,看到自己的小女兒一個(gè)人走在街上,卻發(fā)現(xiàn)每次閃電時(shí),她都停下腳步、抬頭往上看、并露出微笑??戳嗽S久,媽媽終於忍不住叫住她的孩子,問她說:你在做什么?。克f:上帝剛才幫我照相,所以我要笑啊!【心得】生活是一面鏡子,你對(duì)它笑,它就會(huì)還你一個(gè)燦爛的微笑!15. 失去與擁有有位企業(yè)家在商場(chǎng)上有著驚人的成就。當(dāng)他在事業(yè)達(dá)到巔峰的時(shí)候,有一天陪同他的父親,到一家高貴的餐廳用餐,現(xiàn)場(chǎng)有一位琴藝不凡的小提琴手正在為大家演奏。這位企業(yè)家在聆賞之余,想起當(dāng)年自己也曾學(xué)過琴,而且?guī)缀鯙橹偪?,便?duì)他父親說:如果我從前好好學(xué)琴的話,現(xiàn)在也許就會(huì)在這兒演奏了。是呀,孩子,他父親回答,不過那樣的話,你現(xiàn)在就不會(huì)在這兒用餐了。【心得】我們常為失去的機(jī)會(huì)或成就而嗟嘆,但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。16. 知道自己有限的聰明有一個(gè)聰明的男孩,有一天媽媽帶著他到雜貨店去買東西,老板看到這個(gè)可愛的小孩,就打開一罐糖果,要小男孩自己拿一把糖果。但是這個(gè)男孩卻沒有任何的動(dòng)作。幾次的邀請(qǐng)之后,老板親自抓了一大把糖果放進(jìn)他的口袋中?;氐郊抑校赣H很好奇的問小男孩,為什么沒有自己去抓糖果而要老板抓呢?小男孩回答得很妙:因?yàn)槲业氖直容^小呀!而老板的手比較大,所以他拿的一定比我拿的多很多!【心得】這是孩子知道自己的有限,而更重要的知道借助別人的優(yōu)勢(shì),這是一種謙卑,更是一種智慧。17. 聽的藝術(shù)美國(guó)知名主持人 林克萊特 一天訪問一名小朋友,問他說:你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀?小朋友天真的回答:嗯我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!林克萊特接著問:如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都 熄火了,你會(huì)怎么辦?小朋友想了 想 我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去。當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說:為甚么要這么做?小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法:我要去拿燃料,我還要回來!我還要回來!?!拘牡谩磕懵牭絼e人說話時(shí).你真的聽懂他說的意思嗎?你懂嗎?如果不懂,就請(qǐng)聽別人說完吧,這就是聽的藝術(shù),而且永遠(yuǎn)不要自作聰明地把自己的意思投射到別人所說的話上。18. 散步的啟示上帝給我一個(gè)任務(wù),叫我牽一只蝸牛去散步。我不能走得太快,蝸牛已經(jīng)盡力爬,每次總是挪那一點(diǎn)點(diǎn)。我催它,我唬它,我責(zé)備它,蝸牛用抱歉的眼光看著我,彷佛說:人家已經(jīng)盡了全力!我拉它,我扯,我甚至想踢它,蝸牛受了傷,它流著汗,喘著氣,往前爬真奇怪,為什么上帝叫我牽一只蝸牛去散步?上帝??!為什么?天上一片安靜。唉!也許上帝去抓蝸牛了!好吧!松手吧!反正上帝不管了,我還管什么?任蝸牛往前爬,我在后面生悶氣。咦?我聞到花香,原來這邊有個(gè)花園。我感到微風(fēng)吹來,原來夜里的風(fēng)這么溫柔。慢著!我聽到鳥聲,我聽到蟲鳴,我看到滿天的星斗多亮麗。咦?以前怎么沒有這些體會(huì)?【心得】我忽然想起來,莫非是我弄錯(cuò)了!原來上帝叫蝸牛牽我去散步。你找到你的蝸牛了嗎?偶爾出去散散步吧!19. 選擇 有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年,監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。美國(guó)人愛抽雪茄,要了三箱雪茄。法國(guó)人最浪漫,要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說,他要一部與外界溝通的電話。三年過后,第一個(gè)沖出來的是美國(guó)人,嘴里鼻孔里塞滿了雪茄,大喊道:給我火,給我火!原來他忘了要火了。接著出來的是法國(guó)人。只見他手里抱著一個(gè)小孩子,美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子,肚子里還懷著第三個(gè)。最后出來的是猶太人,他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說:這三年來我每天與外界聯(lián)系,我的生意不但沒有停頓,反而增長(zhǎng)了200%,為了表示感謝,我送你一輛勞施萊斯!【心得】今天的生活是由三年前我們的選擇決定的,而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳?。我們要選擇接觸最新的信息,了解最新

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