政務(wù)值班室職責(zé)2014

2014政務(wù)值班制度一、總 則第一條 為規(guī)范市政府政務(wù)值班工作程序，確保政府系統(tǒng)政令暢通、反應(yīng)迅速，及時(shí)妥善處置各類突發(fā)公共事件，特制定本制度。第二條 政務(wù)值班工作責(zé)任重大、位置重要，對(duì)內(nèi)具有承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的作用，是政府運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和軸心；對(duì)外是市政府和市政府辦公室展示形象的重要窗口，是政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。第三條 市政府政務(wù)值班工作由市政府總值班室，負(fù)責(zé)組織管理，編排日常值班表、協(xié)調(diào)節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班，處置其他相關(guān)政務(wù)事項(xiàng)。二、人員構(gòu)成及時(shí)間安排第四條 政務(wù)值班實(shí)行24小時(shí)值班制度。第五條 政務(wù)值班工作實(shí)行市政府辦公室全員值班制。辦公室主任為總帶班，副處級(jí)干部輪換帶班、各科室人員輪流值班，帶班領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)天值班的人員手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，保證及時(shí)通話聯(lián)系，隨時(shí)處理緊急情況。工作日值班由總值班室負(fù)責(zé)，夜晚值班、周休和節(jié)假日值班全辦輪換，女同志值白班，男同志值夜班。白班時(shí)間為:8:0017:00。夜班時(shí)間為: 17:00次日8:00。第六條 法定節(jié)假日值班實(shí)行市政府領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制度。三、工作職責(zé)和要求第七條 市政府政務(wù)值班室工作職責(zé)：（一）接聽值班電話和接收通過傳真以及其他形式發(fā)送到值班室的重要信息。（二）分送、辦理縣、區(qū)政府、市政府各部門通過市政府值班室上報(bào)的緊急重大情況報(bào)告。協(xié)助有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)辦理特別重大、重大突發(fā)事件有關(guān)具體處置工作。（三）各縣、區(qū)政府、市政府各部門報(bào)送的特別重大、重大突發(fā)事件信息的統(tǒng)計(jì)和通報(bào)工作。（四）節(jié)假日、雙休日、夜間收轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)、外地市和市直部門等單位的公文。（五）負(fù)責(zé)編印值班報(bào)告并報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（六）指導(dǎo)各縣、區(qū)、市政府各部門的值班工作，檢查、通報(bào)全市政府系統(tǒng)值班工作情況，指導(dǎo)全市政府系統(tǒng)值班體系建設(shè)。第八條 市政府辦工作人員值班工作職責(zé)：（一）值班人員要準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到、早退、脫崗，按時(shí)交接班并作好交接班記錄。（二）值班人員要作好當(dāng)班時(shí)值班記錄。（三）值班人員要維護(hù)值班室秩序，愛護(hù)值班室的設(shè)備、資料和物品。（四）值班人員接收到突發(fā)事件信息后要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完畢。第九條 市政府辦帶班領(lǐng)導(dǎo)值班工作職責(zé)：（一）簽批值班人員接收的各類文件、傳真。（二）處理值班人員報(bào)告的各類應(yīng)急突發(fā)事件。（三）有較大、重大事項(xiàng)發(fā)生時(shí)向總帶班報(bào)告。（四）對(duì)值班人員值班情況進(jìn)行檢查。第十條 市政府辦總帶班領(lǐng)導(dǎo)值班工作職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)處理帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的值班事項(xiàng)。（二）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理帶班領(lǐng)導(dǎo)無法處理的各類應(yīng)急突發(fā)事件。（三）負(fù)責(zé)檢查帶班領(lǐng)導(dǎo)值班事項(xiàng)處理情況和值班人員值班情況。（四）當(dāng)有重、特大事件發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)向市政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)助市政府領(lǐng)導(dǎo)處理事件。第十一條 市政府政務(wù)值班工作要求：（一）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。對(duì)于接辦的各類文件、電話、投訴等事宜，由當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)按程序處理。（二）凡事要記錄。值班人員對(duì)值班過程中發(fā)生的所有工作事項(xiàng)都要在值班記錄上記載，以便備查。（三）交接班要登記。交接班時(shí)要將需要繼續(xù)辦理的有關(guān)事項(xiàng)書面逐項(xiàng)列出，交接清楚。并在交接班記錄上親筆簽字，不得讓其它人代簽，以便備查，同時(shí)也作為發(fā)放值班補(bǔ)助的依據(jù)。（四）嚴(yán)格遵守值班安排表。確需調(diào)班時(shí)，須請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)同意方可調(diào)班。調(diào)班時(shí)要將替班人員名單報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和總值班室。 （五）值班人員病休、公休或出差，由總值班室按依次向前遞補(bǔ)的辦法安排其他人員值班。病休、公休或出差人員回來后應(yīng)在當(dāng)天告知總值班室安排值班。四、工作程序第十二條 電話、政務(wù)傳真、突發(fā)事件辦理流程：（一）正常上班時(shí)間，值班人員接到各類電話、政務(wù)傳真、突發(fā)事件信息要立即登記，填寫七臺(tái)河市政府總值班室信息記錄表，并按程序報(bào)送辦公室領(lǐng)導(dǎo)，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)提出擬辦意見后，負(fù)責(zé)承辦文件傳遞、歸檔。（二）非正常上班時(shí)間，值班人員接到各類電話、政務(wù)傳真、突發(fā)事件信息要立即登記，填寫好七臺(tái)河市政府總值班室信息記錄表后向辦公室?guī)О囝I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的擬辦意見進(jìn)行處理。待正常上班時(shí)，值班人員應(yīng)及時(shí)將辦結(jié)文件整理并交總值班室歸檔；未辦結(jié)的文件由接班同志按照要求續(xù)繼辦理。（三）政務(wù)值班重特大事故上報(bào)流程：1、工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生重大、較大突發(fā)事件由總值班室負(fù)責(zé)處理。非工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生重大、較大突發(fā)事件，值班人員必須立即按程序向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)告知總值班室，并及時(shí)填寫信息傳輸審批表按程序請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)審批，在事件發(fā)生2小時(shí)內(nèi)，由總值班室專職人員協(xié)助值班人員將有關(guān)情況通過政務(wù)值班網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)上報(bào)省政府值班室。2、報(bào)告突發(fā)事件信息內(nèi)容一般由相關(guān)部門起草，包括以下要素：時(shí)間、地點(diǎn)、信息來源、事件起因和性質(zhì)、基本過程、已造成的后果、影響范圍、時(shí)間發(fā)展趨勢、處置情況、采取的措施