培訓開發(fā)助理人力資源師真題(分節(jié))

培訓開發(fā)助理人力資源師真題（分節(jié)）第一節(jié)第1單元2007年5月一、單項選擇題57、( )旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。 (A)全面任務分析模型 (B)循環(huán)評估模型 (C)績效差距分析模型 (D)階段評估模型二、多項選擇題106、培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清( )。 (A)培訓什么 (B)培訓方法 (C)為什么要培訓 (D)培訓方式 (E)誰最需要培訓107、根據(jù)培訓對象的不同培訓需求分析可分為( )。(A)業(yè)務部門培訓需求分析 (B)新員工的培訓需求分析(C)管理部門培訓需求分析 (D)在職員工培訓需求分析(E)設計部門培訓需求分析108、觀察法比較適臺于收集( )的培訓需求信息(A)技術工作人員 (B)生產作業(yè)人員 (C)管理工作人員 (D)銷售工作人員 (E)服務工作人員109、如果選擇問卷調查法收集培訓需求信息，在設計問卷時應注意( )。(A)語言簡潔 (B)問卷問題清楚明了 (C)多采用主觀問題方式 (D)問卷填寫者須署名 (E)問題后應留填寫意見的足夠空間2007年11 月一、單項選擇題55、人員培訓活動的起點是( ) (A)培訓目標的確定 (B)培訓計劃的確定 (C)培訓師資的選定 (D)培訓需求的確定 二、多項選擇題106、培訓需求分析是( )的前提。 (A)確定培訓目標 (B)進行培訓評估 (C)設計培訓計劃 (D)培訓經(jīng)費預算 (E)有效實施培訓 107、根據(jù)培訓階段的不同培訓需求分析可以分為( ) (A)長期培訓需求分析 (B)目前培訓需求分折 (C)中期培訓需求分析 (D)未來培訓需求分析 (E)短期培訓需求分析 108、面談法有( )等具體操作方法。 (A)個人面談法 (B)現(xiàn)場面談法 (C)集體會談法 (D)團隊分析法 (E)任務分析法 109、( )屬于培訓需求分析模型。 (A)循環(huán)評估模型 (B)績效差距分析模型 (C)全面性任務分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培訓需求分析模型 2008年5 月一、單項選擇題56、運用面談法收集培訓需求信息的缺點不包括( )。 (A)影響員工的工作 (Bj對培訓者的面談技巧要求高 (C)占用大量的時問 (D)會受到面談者主觀因隸影響二、多項選擇題106、進行培訓需求分析時需評估員工的實際績效，評估依據(jù)有（ ）。 （A）員工同事的評價 （B）員工主管的書面評價（C）員工的技能測試成績 （D）員工績效考核的記錄 （E）員工個人填寫的培訓需求調查問卷107、培訓前期的準備工作包括( ) (A)向主管領導去反映情況 (B)準備培訓需求分析調查 (C)同各部門保持密切聯(lián)系 （D）選擇培訓需求調查的方法 (E)建立員工背景檔案資料 2008年11月一、單項選擇題56、培訓需求調查計劃的內容不包括（ ）。 ( A )主管領導的審批意見 ( B )確定培訓需求調查工作的目標 ( C )調查工作的行動計劃 ( D )選擇合適的培訓需求調查方法二、多項選擇題106、組織層次的培訓需求分析的內容主要包括（ ）。( A )組織目標 ( B )組織戰(zhàn)略( C )組織效率 ( D )工作任務( E )組織文化107、運用面談法收集培訓需求信息的優(yōu)點有（ ）。( A )結論可信度高 ( B )有利于培訓雙方相互了解( C )獲得員工支持 ( D )員工更深刻地認識到不足( E )花費時間較少第一節(jié)第2單元2007年5月二、（簡答題）請簡要說明企業(yè)制定員工培訓規(guī)劃的基本步驟2007年11 月2008年5 月58、在制定年度培訓計劃時，( )負責組織安排企業(yè)內部培訓過程。(A)管理者 (B)培訓部門（C)培訓者 (D)后勤部門操作技能2、 安巖公司里一些新來的會計在結算每天的帳目時遇到了一些技術問題，于是公司請某高校財會系的吳教授開發(fā)了一門培訓課程。該課程設計良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財會人員，公司總經(jīng)理對此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓課程，那就讓財務部所有人員參加，這對他們沒有壞處?！钡桥嘤栔鞴軈s反對這一決定，他說：“即使是簡單培訓也需要詳盡的規(guī)劃。”在聽完培訓主管的詳細陳述后，總經(jīng)理要求培訓主管盡快制定出公司的培訓規(guī)劃。 請您結合本案例，回答以下問題：（1）一項培訓規(guī)劃主要包括哪些內容？（6分）（2）如果你是安巖公司的培訓主管，如何制定培訓規(guī)劃？（14分）2008年11月57、在制定培訓規(guī)劃時，制定培訓策略的目的在于（ ）。 ( A )根據(jù)工作要求規(guī)定培訓類型 ( B )確定培訓內容安排的前后順序 ( C )翻譯和提煉早期收集的信息 ( D )發(fā)現(xiàn)工作任務適合的培訓類型58、在制定年度培訓計劃時，（ ）根據(jù)確認的培訓時間編制培訓次序表，并告知相關部門。 ( A )管理者 ( B )培訓部門 ( C )培訓者 ( D )后勤部門第一節(jié)第3單元2007年5月一、單項選擇題58、對培訓師進行培訓的主要內容不包括( )。 (A)教學工具的使用培訓 (B)授課技巧培訓 (C)教學風度的展現(xiàn)培訓 (D)教學內容培訓59、培訓課程實施的前期準備工作不包括( )。 (A)培訓后勤準備 (B)準備相關資料 (c)確認培訓時間 (D)學員自我介紹2007年11 月一、單項選擇題57、培訓開始實施以后要做的第一件事情是介紹，具體內容不包括( ) (A)破冰活動 (B)學員自我介紹 (C)培訓主題介紹 (D)確認培訓時問 二、多項選擇題111、培訓前對培訓師的基本要求包括( )。 (A)做好準備工作 (B)與學員搞好關系 (C)了解學員的喜好 (D)決定如何在學員之聞分組 (E)對培訓者指南中提到的材料進行檢查根據(jù)學員的情況進行取舍2008年5 月一、單項選擇題59、在確認培訓時間時，需考慮的因素不包括（ ）。（A）時間控制 （B）配合員工的工作狀況（C）公司制度 （D）合適的培訓時間長度2008年11月一、單項選擇題59、選擇理想的培訓師時，須考慮的因素不包括（ ）。 ( A )符合培訓目標 ( B )培訓師的專業(yè)性 ( C )培訓師的學歷 ( D )培訓師的配合性專業(yè)能力2 、RB 公司是一家皮鞋制造企業(yè)，擁有近400 名員工。針對公司生產線頻頻出現(xiàn)質量事故、質量檢查員疏忽大意、管理部門質童意識淡薄等一系列問題，公司領導決定舉辦專門的質量管理培訓課程來解決這些問題。 質量管理的培訓課程被安排在每周五晚上七點至九點時進行，為期10 周。員工可以自愿聽課，公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表示，如果員工能積極地參加培訓，那么其培訓的考核結果將記入個人檔案，作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)。 培訓課程由質量監(jiān)控部門的李工程師主講。培訓形式包括講座，放映有關質量管理的錄像片及一些專題討論。內容包括質量管理的必要性、影響質量的客觀條件、質量檢驗標準、檢查的程序和方法、質量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制等內容。公司里所有對此感興趣的員工和管理人員都可以去聽課。課程剛開始時，聽課人數(shù)平均在60 人左右。在課程快要結束時，聽課人數(shù)下降到30 人左右。而且，因為課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。在總結這次培訓的時候，人力資源部經(jīng)理總結說：“李工程師的課講得不錯，內容充實，知識系統(tǒng)，而且幽默風趣，引人入勝。至于聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯?！闭埢卮鹣铝袉栴}： (l)您認為這次培訓在組織和管理上有哪些不合理的地方？(10分) (2)如果你是RB 公司的人力資源部經(jīng)理，你會怎樣安排這個培訓項目？(10分)第一節(jié)第4單元2007年5月一、單項選擇題60、( )是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。 (A)技能成果 (B)績效成果 (C)情感成果 (D)認知成果二、多項選擇題110、培訓效果信息的種類包括( )方面的信息。 (A)培訓時間選定 (B)受訓群體選擇 (C)培訓場地選定 (D)培訓形式選擇 (E)培訓教師選定2007年11 月一、單項選擇題58、評估( )的重要途徑是了解受訓者對培訓項目的反應 (A)情感成果 (B)認知成果 (C)技能成果 (D)績效成果 操作技能四、方案設計題(本題 1 題，共 20 分)某外貿企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力針對部分業(yè)務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓希望通 過培訓使每個學員能運用規(guī)范的商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓結束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為將來課程的改進收集信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設計一份培訓課程評估表。2008年5 月二、多項選擇題108、在培訓效果信息中。有關教師造定方面的信息包括（ ）。 (A)是否具有能力做好培訓 （B)是否能夠了解受訓人員 (C)是否有良好的教學水平 (D)是否掌握受訓人員能接受的教學方怯 (E)是否能讓受訓人員全部或者部分地接受培訓內容109、培訓效果評估的內容主要包括( )。 (A)受訓者學習的內容 (B)企業(yè)運營成本的變化 (C)受訓者工作的改進程度 (D)企業(yè)經(jīng)營績效的改進狀況 （E)受訓營工作態(tài)度的變化2008年11 月108、培訓效果評估的指標包括（ ）。( A )認知成果 ( B )技能成果( C )情感成果 ( D )績效成果( E )投資回報率第二節(jié)2007年5月一、單項選擇題61、直接傳授型培訓法的具體方式不包括( )- (A)研討法 (B)案例分析法 (c)講授法 (D)專題講座法62、特別任務法常用于( )。 (A)技能培訓 (B)知識培訓 (c)管理培訓 (D)態(tài)度培訓64、場地拓展訓練的特點不包括( )。 (A)有限的空間，無限的可能 (B)鍛煉無形的思維(C)無限的空間。無限的可能 (D)簡便，容易實施二、多項選擇題111、態(tài)度型培訓法主耍針對行為調整和心理訓練,具體方法包括( )。 (A)角色扮演法 (B)拓展訓練 (C)管理者訓練 (D)模擬訓練 (E)敏感性訓練 2007年11 月一、單項選擇題59、( )是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法 (A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法 (D)案例研討法 60、( )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務對其進行培訓的方法。 (A)工作指導法 (B)個別指導法 (C)工作輪換法 (D)特別任務法 61、( )不屬于案例研究法。 (A)案例分析法 (B)個案分析法 (C)工作指導法 (D)事件處理法 62、( )又稱 T 小組法簡稱 ST(Sensitivity Frainiag)法 (A)頭腦風暴法 (B)管理者訓練 (C)模擬訓練法 (D)敏感性訓練 64、( )不屬于場地拓展訓練游戲。 (A)高空斷橋 (B)接力賽跑 (C)空中單杠 (D)扎筏泅渡 二、多項選擇題110、參與型培訓法包括( )。 (A)案例研究法 (B)特別任務法 (C)頭腦風暴法 (D)個別指導法 (E)模擬訓練法 2008年5 月一、單項選擇題60，以下關于以任務或過程為取向的研討的說法錯誤的是( )。 (A)后者重點是發(fā)現(xiàn)受訓人員的優(yōu)缺點 (B)前者需要設計具有探索價值的題目 (C)后者著眼于討論中成員間的相互影響 （D)前者著眼于達到某種事先確定的目標61、在特別任務法的培訓任務中，委員會或初級董事會是為（ ）提供的。 (A)任何提出申請的員工 （B）需要再進修的高層管理人員 (C)表現(xiàn)突出的基層員工 (D)有發(fā)展前逢的中層管理人員62、模擬訓練法的缺點不包括（ ）。（A）模擬情景準備時間長 （B）對學員要求較高（C）模擬情景質量要求高 （D）對部門及主客的激勵二、多項選擇題110.、場地拓展訓練可以便團隊在( )方面得到收益和改善。(A)變革與學習 (B)杰出債導 (C)心態(tài)和_士氣 (D)共同愿景 (E)溝通與默契111、以下屬于與態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法是（ ）。(A)集體決策法 (B)等價變換 (C)角色扮演法 (D)悟性訓練 (E)個人指導法2008年11月一、單項選擇題60、專題講座法的優(yōu)點不包括（ ）。 ( A )形式比較靈活 ( B )員工的培訓成本比較低 ( C )可隨時滿足員工某一方面的培訓需求 ( D )培訓對象易于加深理解61、參與型培訓法是（ ）的方法 ( A )以學習知識為目的 ( B )調動員工積極性 ( C )以掌握技能為目的 ( D )針對行為調整和心理訓練62、以下關于行為模仿法的說法錯誤的是（ ）。 ( A )能夠提高學員的行為能力 ( B )適用于高層管理人員的培訓 ( C )根據(jù)培訓的具體對象確定培訓內容 ( D )使學員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關系63、自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓等屬于培訓方法中（ ）的開發(fā)方法。 ( A )態(tài)度、價值觀 ( B )基本能力 ( C )解決問題能力 ( D )技能水平二、多項選擇題110、個別指導法的缺點主要在于（ ）。( A )指導者可能有意保留自己的經(jīng)驗( B )不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新( C )指導者的水平對學習效果有影響( D )不利于新員工融入團隊，與同事合作( E )指導者不良的工作習慣會影響新員工2009年5月2、ZX橡膠公司成立于1982年，現(xiàn)有員工3400人，管理人員近400人。在企業(yè)發(fā)展壯大過程中，企業(yè)重視管理人員的培養(yǎng)，并根據(jù)不同的管理人員的特征采取了一系列的培訓方法，如角色扮演、工作輪換、案例研究等培訓方法，積累了豐富的經(jīng)驗。如果你是ZX公司的培訓主管，您如何選擇適合的培訓方法？（20分）評分標準：P156-157（1） 確定培訓活動的領域 （2分）（2） 分析培訓方法的適用性。培訓方法是為了有效地實現(xiàn)培訓目標而挑選出的手段和技法。它必須與教育培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應，同時，它的選擇必須符合培訓對象 的要求。（2分）（3） 根據(jù)培訓要求優(yōu)選培訓方法，應當充分考慮以下幾點要求：1） 保證培訓方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務來選擇。（2分）2） 保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應。（2分）3） 保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應。（2分）同時，分析受訓者群體特征時，應掌握以下參數(shù)：學員構成（2分）工作可離度（2分）工作壓力（2分）4） 培訓方式方法要與企業(yè)的培訓文化相適應（2分）5） 培訓方法的選擇還取決于培訓的資源與可能性（設備、花銷、場地、時間等）（2分）第三節(jié)070563、( )是培訓管理的首要制度。 (A)培訓獎懲制度 (B)培訓激勵制度 (C)培訓服務制度 (D)培訓考核制度071163、要用以人為本的指導思想和管理理念制定培訓制度保證制度的( ) (A)穩(wěn)定性和連貫性 (B)穩(wěn)定性與現(xiàn)實性 (C)周期性和變化性 (D)創(chuàng)新性和變革性 080563、在培訓激勵制度中，對員工激勵不包括( )。 (A)對員工的激勵 (B)對培訓實施看者的激勵 (C)對企業(yè)的激勵 (D)對部門及主管的激勵64、下列有關培訓制度的推行與完善說法錯誤的是( )。 (A)監(jiān)督檢查人員識限于企業(yè)高層領導 (B)在執(zhí)行各項規(guī)章制度時。要加大監(jiān)督和檢查的力度 (C)培訓制度的推行要貫穿于培訓體系的各個環(huán)節(jié)之中 (D)實際運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題。及時調整培訓制度081164、有關培訓考核評估制度的說法錯誤的是（ ）。 ( A )目的是在于檢驗培訓的最終成果 ( B )為培訓獎懲制度的確立提供依據(jù) ( C )是規(guī)范培訓人員行為的重要途徑 ( D )抽樣選擇員工進行培訓考核評估111、企業(yè)培訓管理制度包括（ ）。( A )培訓監(jiān)督制度 ( B )培訓資金管理制度( C )培訓后勤制度 ( D )培訓風險管理制度( E )培訓服務制度兩漢時期，皇帝的舅舅、外祖父安例封侯;若皇帝幼小，執(zhí)政大臣也主要從他們之中選擇。這被當時人視為“安宗廟，重社稷”的“漢家之制”。漢代出現(xiàn)外戚干政的背景是this end, Hong Haiquan Nanxun home decided to temporary shelters, but just the Nanxun, Japanese xuanfu class traitors of Nanxun from Divisional Investigation Team, sent to flood home visits. Forced Hong Haiquan to zhenze, temporary residence his fathers tea shop. In April, agreed by the Zhuang Shaozhen, Hong Haiquan defected to anti-Japanese base area of southern Jiangsu Province. In October 1940, the KMT brewing for the second wave of anti-communist, Wujiang County political team was withdrawn, replaced by youth team. Zhuang Shaozhen published before the new identity was removed from post of Captain of the Countys political team. Communists jindapeng managed to serve as captain of the youth team, Cou