培訓(xùn)開發(fā)與管理

西安電子科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育XX學(xué)年X學(xué)期期末考試試題（模擬-1）課程名稱：_培訓(xùn)開發(fā)與管理 考試形式： 閉 卷 學(xué)習(xí)中心：_ 考試時間： 90分鐘 姓 名：_ 學(xué) 號： 一 名詞解釋（每題3分，合計15分）1職業(yè)生涯管理 2培訓(xùn)JIT3勝任力培訓(xùn)4在職培訓(xùn)5戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)二 不定項選擇題（每題2分，合計40分）1.安盛公司在西電科大2010級畢業(yè)生中招聘了小張，在筆試、面試的相關(guān)環(huán)節(jié)完成后，小王被要求先和當年其他新員工一起參加相關(guān)課程，了解公司的歷史文化和即將承擔的工作的相關(guān)要求，這在人力資源管理中被稱作 。A.解聘 B.上崗培訓(xùn) C.招聘 D.甄選2關(guān)于職業(yè)發(fā)展階段的說法中正確的是_。A它主要是包括了4個階段B它主要是包括了3個階段C它主要是包括了5個階段D它主要是包括了2個階段3關(guān)于企業(yè)中的“玻璃天花板”現(xiàn)象的認識正確的是_。A是非人為的客觀存在B企業(yè)中有些人因此失去了向高層晉升的機會C受害者主要是婦女、少數(shù)民族員工和來自不同文化背景的員工D對于女性而言，建立針對女性的職業(yè)生涯管理可有助克服此種障礙4培訓(xùn)組織的多樣化體現(xiàn)在 _。A產(chǎn)學(xué)合作 B培訓(xùn)功能部分外包 C企業(yè)大學(xué)的進一步發(fā)展 D培訓(xùn)中綜合運用了多種方法5關(guān)于柯氏評估模型的說法正確的是_。A是一個培訓(xùn)有效性評估模型B由英國人力資源管理專家柯克帕迪克在1959年完成碩士論文是提出C包括3個層次D包括2個層次6. 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義在于_。A幫助新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境 B塑造良好的公司形象C加強員工對于企業(yè)的認同感 D以上答案皆不對7對于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓(xùn)項目來說，企業(yè)一般_。A.從大中專院校聘請教師 B. 聘請專職的培訓(xùn)師C.從內(nèi)部開發(fā)教師資源 D.聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者8下列觀點中關(guān)于“ 學(xué)習(xí)”效果改善的說法正確的是_。A在培訓(xùn)中運用正強化方法給與學(xué)員正面信息的刺激，反復(fù)訓(xùn)練、強化工作中的良好行為，能使培訓(xùn)效果遷移到真實的工作環(huán)境中B學(xué)員在培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)效果呈不斷遞增的直線形狀C克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象主要在于學(xué)員的努力D學(xué)員主要從掌握學(xué)習(xí)方式來考慮克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象9關(guān)于員工培訓(xùn)的類型的說法不正確的是_。A. 按受訓(xùn)人員特征劃分新員工培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)、經(jīng)理培訓(xùn)和本土化培訓(xùn)B.按培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、業(yè)余培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)C.按培訓(xùn)現(xiàn)場劃分教室課堂培訓(xùn)、工作現(xiàn)場培訓(xùn)和在線培訓(xùn)D.以上說法皆錯誤10以下各項中會出現(xiàn)人員培訓(xùn)需求的情形包括_。A新公司成立 B現(xiàn)有職位的空缺C公司業(yè)務(wù)的擴大 D調(diào)整不合理的職工隊伍結(jié)構(gòu)11在以下選項中屬于行為主義學(xué)習(xí)理論的支持者的有_。A約翰 B華生 C斯金納 D皮亞杰12企業(yè)中下列哪些人最應(yīng)予培訓(xùn)？ A通過必備技能缺項測評，確實需要補充單項技能的人B出于自身興趣，希望提高某一技能的人C企業(yè)推廣新技術(shù)、新工藝而使得其技術(shù)顯得“陳舊過時”的人D因組織需要將予提拔、轉(zhuǎn)崗和晉升的人13以下描述中屬于培訓(xùn)可以改善的情形是_。A小李請假3天去醫(yī)院看病B王榮平時一天能生產(chǎn)12件產(chǎn)品，近來因為不滿新的報酬制度而情緒低落，日產(chǎn)量下降到8件產(chǎn)品C吳剛比要求的下班時間早走了1個小時，他說不知道公司的考勤制度最近發(fā)生了變化D黃華家里最近出了一些不順心的事，他在上班時和顧客爭吵起來14關(guān)于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，下列說法正確的是_。A是應(yīng)用新技術(shù)培訓(xùn)的一種體現(xiàn)B更強調(diào)教師的主體作用C節(jié)省了培訓(xùn)成本，主要體現(xiàn)在金錢的節(jié)省上D學(xué)員起到了中心作用15現(xiàn)代培訓(xùn)環(huán)境下的培訓(xùn)講師是這樣的_。A小張，在培訓(xùn)時善于從各個角度闡明主題，激發(fā)學(xué)員思考B王剛，48歲，對于計算機等設(shè)備在講課中從不運用C管英，擅長以團隊游戲競賽方式組織培訓(xùn)D廖慶，經(jīng)常自己剪輯錄像等資料穿插在幻燈投影片中16關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容，下列說法正確的是_。A全球化對于培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生了深遠影響，一個例子就是跨國公司對中國員工的培訓(xùn)開始采用中國案例和實踐B培訓(xùn)內(nèi)容的國際化和本土化的結(jié)合是現(xiàn)代培訓(xùn)的一大發(fā)展趨勢C培訓(xùn)內(nèi)容必須根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果來設(shè)計D培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)有效性評估的一個重要方面17關(guān)于脫產(chǎn)培訓(xùn)，下列說法正確的是_。A在脫產(chǎn)培訓(xùn)中會用到演講法、案例分析法、情景模擬法、行為示范法B與高校合作是一種脫產(chǎn)培訓(xùn)的有效途徑C脫產(chǎn)培訓(xùn)與新技術(shù)培訓(xùn)沒有關(guān)系D脫產(chǎn)培訓(xùn)的效果不如在職培訓(xùn)顯著18應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)的類型包括_。A計算機輔助培訓(xùn) B網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)C多媒體遠程培訓(xùn) D以上答案中只有BC是正確的19關(guān)于在在職培訓(xùn)，以下表述正確的是_。A在在職培訓(xùn)中會用到師帶徒培訓(xùn)、工作輪換方法、教練技術(shù)B在職培訓(xùn)不會帶來生產(chǎn)率的損失C在在職培訓(xùn)中通常只會運用一種特定技術(shù)D在在職培訓(xùn)中會用到的師帶徒培訓(xùn)、工作輪換方法、行為示范法20請說明現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢體現(xiàn)在哪些方面_。A培訓(xùn)組織的多樣性 B從培訓(xùn)到持續(xù)學(xué)習(xí)C培訓(xùn)手段技術(shù)化 D培訓(xùn)內(nèi)容國際化和本土化的結(jié)合三 簡 答（每題5分 合計30分）1請說明現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢體現(xiàn)在哪些方面。2管理人員必須了解知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的哪些基本理念？3在在職培訓(xùn)中會用到的師帶徒培訓(xùn)的優(yōu)缺點。4請說明了解職業(yè)發(fā)展階段的意義并列舉個人的職業(yè)發(fā)展階段的劃分。5管理開發(fā)培訓(xùn)的作用、原則與成功要素是什么？6. 根據(jù)“建構(gòu)主義”學(xué)習(xí)原理設(shè)計一個運用新技術(shù)進行培訓(xùn)對學(xué)習(xí)者有什么要求？四 案例分析（每題15分 合計15分）要求：分析正確、觀點鮮明、說理充分、邏輯完整。RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有近400名工人。大約在一年前，公司因產(chǎn)品有過多的缺陷而失去了兩個較大的客戶。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個問題之后，一致認為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問題出在生產(chǎn)線上的工人，質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。于是公司決定通過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來解決這個問題。質(zhì)量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每周五晚上7：009：00，歷時10周，公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極地參加培訓(xùn)，那么這個事實將被記錄到他的個人檔案里，以后在涉及加薪或提職時，公司將予以考慮。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時還會放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進行一些專題講座，內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性，影響質(zhì)量的客觀條件.質(zhì)量檢驗標準，檢查的程序和方法，抽樣檢查以及程序控制等。公司所有對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。課程剛開始時，聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且，因為課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時候，人力資源部經(jīng)理評論說：”李上程師的課講得不錯，內(nèi)容充實，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人人勝。聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯?！闭埻鹣铝袉栴}：(1)您認為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方(2)如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理，您會怎樣安排這個培訓(xùn)項目?西安電子科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育X學(xué)年X學(xué)期期末考試答題紙（模擬-1答案）課程名稱：_培訓(xùn)開發(fā)與管理 考試形式： 閉 卷 學(xué)習(xí)中心：_ 考試時間： 90分鐘 姓 名：_ 學(xué) 號： 題號一二三四總分題分15403015得分一 名詞解釋（每個3分，合計15分）1職業(yè)生涯管理 就是建立一套能夠識別員工發(fā)展需要和職業(yè)潛力的系統(tǒng)，并借助該系統(tǒng)幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)目標的活動。如今，企業(yè)對個人職業(yè)生涯的關(guān)注與個人對職業(yè)生涯的關(guān)注的角度差別變得日益加大。職業(yè)生涯管理可以以企業(yè)為中心，也可以以個人為中心，或者在二者之間取得平衡。2培訓(xùn)JITJIT即“ just in time”，為“及時”之意，在當今外部環(huán)境變化非常迅速的情況下，企業(yè)培訓(xùn)也要更新觀念，及時給予員工需要的培訓(xùn)，以使其能夠迅速勝任新的工作和任務(wù)要求，這要求培訓(xùn)管理部門有較強的洞察力和應(yīng)變能力。此變化趨勢對培訓(xùn)管理部門提出了更大的挑戰(zhàn)，對培訓(xùn)管理人員的勝任能力也提出了新的要求。3勝任力培訓(xùn)“勝任力” 指員工勝任某一工作或任務(wù)所需要的個體特征，包括個人知識、技能、態(tài)度和價值觀等。即造成績效出色和績效一般之間差異的那些最顯著的特征，也就是通常所說的KSAOs (知識，技能，能力等)。為員工培訓(xùn)目的而應(yīng)用勝任力模型對員工勝任特定工作或任務(wù)所需的個人知識、技能、態(tài)度和價值觀予以培訓(xùn)即為“勝任力培訓(xùn)”。4在職培訓(xùn)是指為了使員工具備有效完成工作任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度，在不離開工作崗位的情況下，對員工進行培訓(xùn)，也稱為“在崗培訓(xùn)”、“不脫產(chǎn)培訓(xùn)”等。通常表現(xiàn)為安排新員工跟著有經(jīng)驗的員工或主管人員學(xué)做工作，由后者來實施培訓(xùn)。常用的在職培訓(xùn)方法主要有師帶徒、工作輪換、教練、行動學(xué)習(xí)和初級董事會等。5戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)許多企業(yè)意識到要獲得和保持自己的核心競爭優(yōu)勢，其中非常重要的一點是如何通過有效的人力資源管理來達成組織的目標。戰(zhàn)略性人力資源管理的概念，即“運用戰(zhàn)略的觀念去管理組織的人力資源” 這種戰(zhàn)略性的觀點滲透到了人力資源管理的每一方面，包括其子職能之一的培訓(xùn)與開發(fā)。以戰(zhàn)略性的眼光看待培訓(xùn)與開發(fā)，將其和企業(yè)戰(zhàn)略整合在一起，通過對人員的有效培訓(xùn)與開發(fā)去幫助組織達到目標，另一方面又能從人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的角度出發(fā)對組織戰(zhàn)略進行補充即“戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)”。二 不定項選擇（每題2分，合計40分，在正確答案上劃）12345678910BCBCDABCAACACDACDABCABCD11121314151617181920BCACDCDACDACDABCDABABCABABCD三 簡 答（每題5分 合計30分）1答：1）培訓(xùn)組織的多樣性 2）從培訓(xùn)到持續(xù)學(xué)習(xí) 3）培訓(xùn)手段技術(shù)化 4）培訓(xùn)內(nèi)容國際化和本土化的結(jié)合【只答上面者給2分，有相對更多解釋的酌加】【如果答下面表述者給4分：】其一，現(xiàn)代培訓(xùn)更注重于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動機，強調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動性與獲取新知識、新技能的極大積極性。其二，現(xiàn)代培訓(xùn)更注重于把培訓(xùn)目標與公司的長遠目標、戰(zhàn)略思考緊密地聯(lián)系在一起加以系統(tǒng)思考。其三，現(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注人的生理與心理特點，強調(diào)以人為本。其四，現(xiàn)代培訓(xùn)已大大突破了崗位技能的范圍，更注重提高人的勝任能力。這對于高科技企業(yè)來講，特別具有挑戰(zhàn)性。2管理人員必須了解知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的哪些基本理念？答：根據(jù)薩維奇博士在探索知識時代中微觀層次的企業(yè)管理理念方面所做出的開創(chuàng)性、卓有成效的工作，主要是注重三個問題：（1）開發(fā)知識資源。新的財富之源就是知識。有效地開發(fā)和利用人類自身的知識資源是知識時代的宗旨，也是新時代的管理和組織模式的指導(dǎo)思想和目標。（2）對工業(yè)時代的主導(dǎo)管理理念的剖析。工業(yè)文明的發(fā)展所樹立起來的管理理念、組織模式在200余年后的今天，無論是在理論上還是在實踐中都需要冷靜、全面的分析。將最先進的第五代計算機技術(shù)嫁接到第二代管理模式上并不能夠適應(yīng)當前技術(shù)和經(jīng)濟背景的巨大變革，二者的組合絕不是知識時代應(yīng)有的管理模式?！耙匀藶楸尽背蔀槠髽I(yè)實實在在的管理準則。把管理的升級僅限于計算機和自動化的運用，而忽視組織的創(chuàng)新，實在是誤入了歧途。在對于工作的認識上：知識時代是從人本身的需要和潛能發(fā)揮的高度建立起對工作本質(zhì)的全新認識。在本質(zhì)上，工作是一個給予形式的活動，它是授權(quán)。它不僅形成產(chǎn)品，而且給予工人想像和知識，并且給予或者激發(fā)他人的想像和知識。生產(chǎn)的實際產(chǎn)品只是整個工作努力的一個方面。“工作是一個多方面的活動。”“對話式工作?！惫I(yè)時代最關(guān)心的是“成本”，而現(xiàn)在越來越需要關(guān)心的是“時間”。在思維方式上：工業(yè)時代是一種“非此即彼”的思維，而知識時代采用的是“既此又彼”的思考方式。（3）對知識時代管理理念的探索。研究知識經(jīng)濟條件下微觀層次企業(yè)的管理哲學(xué)和原則，特別是對“工作”和“人類時間”本質(zhì)的哲理性探究，直接引致了對工業(yè)時代管理思維創(chuàng)新性的突破，建立起了知識時代管理理念的基礎(chǔ)框架。在對于時間的認識上：在時鐘時間之外還有同樣重要的時間的另一個維度人類時間。知識時代是建立在對人類時間與時鐘時間相互影響的認識之上的。從基于空間關(guān)系(線與方框)的模式到基于時間(人類時間和時鐘時間)的模式轉(zhuǎn)變是這次變化的本質(zhì)所在。3在在職培訓(xùn)中會用到的師帶徒培訓(xùn)的優(yōu)缺點。答：師帶徒培訓(xùn)的主要優(yōu)點：（1）保證技術(shù)與技術(shù)員工的持續(xù)供給，在于師傅具有的技能在其退休、辭退、調(diào)動和提升而離開工作崗位或出現(xiàn)崗位空缺時，企業(yè)能有訓(xùn)練有素的員工頂上，從而不影響工作效果或效率。（2）師帶徒培訓(xùn)通常能在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象之間形成良好的關(guān)系，有助于工作的開展。師帶徒的主要不足：（1）該培訓(xùn)僅對培訓(xùn)對象進行某一特定技能的培訓(xùn)，隨著新技術(shù)和新管理方法在企業(yè)中的應(yīng)用，不少員工可能會失去其原有的工作，其他企業(yè)則可能認為員工技能太狹窄，而不愿聘用他們。（2）師帶徒是師傅與徒弟兩個人之間的關(guān)系，“帶會徒弟餓死師傅這種傳統(tǒng)的消極觀念會在一些培訓(xùn)者的頭腦中作祟，在一定程度上影響技能的傳授。4請說明了解職業(yè)發(fā)展階段的意義并列舉個人的職業(yè)發(fā)展階段的劃分。答：了解職業(yè)發(fā)展階段的意義： 每個人的職業(yè)生涯發(fā)展都要經(jīng)過幾個不同的階段，員工所處的職業(yè)階段將會影響知識水平以及對于各種職業(yè)的偏好程度。主要的職業(yè)發(fā)展階段大體總結(jié)如下：1）成長階段：0歲14歲 2）探索階段：15歲24歲 3）確立階段：25歲44歲 這個階段是職業(yè)生涯的核心部分。在此期間，希望找到個人的終生職業(yè)，并全力以赴發(fā)展自己的事業(yè)。但是，很多人仍然沒有放棄嘗試不同的行為和職業(yè)選擇，以更好地實現(xiàn)自己的理想。4）維持階段：45歲65歲這是整個職業(yè)生涯發(fā)展的后期，多數(shù)人進入了簡單的維持階段。5）衰退階段：退休以后5.管理開發(fā)培訓(xùn)的作用：一項有效的管理開發(fā)培訓(xùn)項目，可以不斷地提供稱職和經(jīng)過良好訓(xùn)練的各級管理人才，并使新任經(jīng)理人員接受組織的價值觀和準則。原則：1）管理開發(fā)首先必須是自我開發(fā)。2）管理培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)與個體的特定需求相配合。3）管理開發(fā)項目應(yīng)為在工作中應(yīng)用知識和新技能提供實踐的機會。4）經(jīng)理人應(yīng)該知道他們開發(fā)的優(yōu)先次序是怎樣的，應(yīng)在什么時間進行，必須掌握什么信息和技能。 5）組織的氛圍和文化必須支持這些剛獲得的知識或技能。6）經(jīng)理人的上級必須完全支持該經(jīng)理人在這方面的努力，應(yīng)該允許其在工作中試驗剛學(xué)到的知識或技能，并能為其掌握這些新技術(shù)方面提供咨詢。7）開發(fā)是一個變化和成長過程，需要相當長的時間才能成功。成功要素：(1)高層管理人員的支持 (2) 企業(yè)文化的影響 (3) 目標及相關(guān)制度7. 建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下應(yīng)用新技術(shù)的學(xué)習(xí)對于學(xué)習(xí)者的要求：建構(gòu)主義提倡在教師指導(dǎo)下以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)，也就是說，既強調(diào)學(xué)習(xí)者的認知主體作用，又不忽視教師的指導(dǎo)作用，教師是意義建構(gòu)的幫助者、促進者，而不是知識的傳授者與灌輸者。學(xué)習(xí)者是信息加工的主體、是意義的主動建構(gòu)者，而不是外部刺激的被動接受者和被灌輸?shù)膶ο?。學(xué)習(xí)者要成為意義的主動建構(gòu)者，就要在學(xué)習(xí)過程中從以下幾個方面發(fā)揮主體作用： (1)用探索法、發(fā)現(xiàn)法去建構(gòu)知識的意義。 (2)在建構(gòu)意義過程中要求學(xué)習(xí)者主動去收集并分析有關(guān)的信息和資料，對所學(xué)習(xí)的問題要提出各種假設(shè)并努力加以驗證。 (3)要把當前學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的事物盡量和自己已經(jīng)知道的事物相聯(lián)系，并對這種聯(lián)系加以認真的思考。四 案例分析（每題15分 合計15分）1RB公司的培訓(xùn)不合理之處在于：1)沒有對員工進行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析,使得培訓(xùn)工作的目標不明確,也不了解員