實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范

護(hù)士必須有同情心和一雙愿意工作的手。南丁格爾，1。護(hù)理人員職業(yè)道德，1。熱愛自己的崗位，努力工作，關(guān)心病人：只有熱愛自己的崗位，努力工作，才能關(guān)心病人，同情病人，尊重病人。忠于職守，積極熱情：護(hù)士必須堅(jiān)守崗位，不得擅離崗位，忠于護(hù)理工作。護(hù)理人員職業(yè)道德，3。周到的服務(wù)，親切熱情：護(hù)士應(yīng)該服務(wù)周到，表達(dá)友好，讓病人充滿信心，感到溫暖。努力學(xué)習(xí)并提高技能：護(hù)理技能差的人無(wú)法完成預(yù)防和治療疾病以及搶救瀕死和受傷人員的任務(wù)。護(hù)士職業(yè)道德，5。注意言行，保守醫(yī)生秘密：護(hù)士應(yīng)該保護(hù)病人的隱私，注意言行。勤奮、細(xì)致、認(rèn)真和忠誠(chéng)：護(hù)士在任何情況下都應(yīng)該對(duì)一切負(fù)責(zé)，不應(yīng)該因?yàn)椴∪讼胪祽卸绊懰麄兊呐d趣和生活。2.護(hù)士職業(yè)語(yǔ)言禮儀標(biāo)準(zhǔn)，1。專業(yè)語(yǔ)言的特點(diǎn)。首先，要準(zhǔn)確，也就是說(shuō)，要讓人們明白表達(dá)的意思。第二，簡(jiǎn)潔，即實(shí)用、生動(dòng)、易于記憶和使用。第三，情緒化。就是把病人自己放在病人的位置上，把自己放在病人親屬感同身受的位置上。在護(hù)理服務(wù)中，我們應(yīng)該打七個(gè)電話：首先，當(dāng)病人第一次來(lái)醫(yī)院時(shí)，他會(huì)收到一個(gè)問(wèn)候，然后他會(huì)收到一個(gè)問(wèn)候，然后他會(huì)收到一個(gè)問(wèn)候，最后當(dāng)他犯了一個(gè)錯(cuò)誤時(shí)他會(huì)道歉，最后當(dāng)他與病人合作時(shí)他會(huì)收到一個(gè)感謝，最后他會(huì)收到一個(gè)詢問(wèn)，然后他會(huì)收到一個(gè)主動(dòng)的問(wèn)候， 最后，當(dāng)病人出院時(shí)，他將接受分娩，最后，他將不會(huì)與病人有任何爭(zhēng)執(zhí)，醫(yī)生和護(hù)士將被允許在任何環(huán)境和任何條件下參與。 不允許與病人發(fā)生糾紛。不允許激化矛盾。柔軟有時(shí)比風(fēng)暴更強(qiáng)大。事實(shí)上，柔軟并沒有失去它的原則，而是更高層次的堅(jiān)持。4.護(hù)理服務(wù)中的服務(wù)禁忌。我不知道，去問(wèn)醫(yī)生。(2)你為什么又這么沮喪？為什么鈴聲又響了？(3)行動(dòng)如此緩慢，以至于我們像你一樣太忙了。(4)你的靜脈不好，沒有辦法打。打針總是疼，這叫什么？(5)家庭用什么？告訴家人去做吧！面部禮儀的基本要求注重衛(wèi)生和裝飾，注重整體效果，注重營(yíng)養(yǎng)和鍛煉，注重外在美和精神美的統(tǒng)一。護(hù)士?jī)x表禮儀標(biāo)準(zhǔn)，2。面部表情要求相互交流的重要形式應(yīng)體現(xiàn)親切、自然、穩(wěn)定的關(guān)鍵部位眼睛和微笑，是護(hù)士面部禮儀的基本要求，眼睛是心靈的窗戶，眼睛是面部表情的核心，微笑放松面部肌肉，嘴角微微向上，嘴唇微微彎曲，從內(nèi)心自然滲透感情，護(hù)士的著裝規(guī)范和管理，著裝禮儀和工作要求，護(hù)士的帽子，有燕帽和圓帽兩種。燕帽的佩戴方法：輕扣在頭頂，兩側(cè)微微傾斜，適合前后，距前方發(fā)際線4 5厘米。發(fā)夾固定在帽子后面，以便在低頭或抬起頭時(shí)不會(huì)掉下來(lái)。戴燕帽發(fā)型，短發(fā)，戴燕帽發(fā)型，長(zhǎng)發(fā)，戴圓帽，手術(shù)室護(hù)士，傳染科和特殊科護(hù)士，穿護(hù)士服，普通病房和門診護(hù)士，常穿白色護(hù)士服，著裝禮儀工作服，兒科護(hù)士常穿粉色工作服，護(hù)士服，穿護(hù)士服，男護(hù)士的服裝是白色外套或分體工作服，穿長(zhǎng)褲，多為冬季服裝，此外，例如， 手術(shù)室和傳染科的護(hù)士也要穿褲子，戴口罩(1)，戴口罩完全蓋住鼻子和鼻子，戴在鼻翼上，戴口罩(2)，脫下來(lái)后疊好放在上衣口袋里，戴口罩(2)，穿護(hù)士鞋，護(hù)士鞋主要是白色或乳白色，平跟或斜跟，戴時(shí)胸牌應(yīng)向外，正確固定在胸部，表面要保持清潔，避免藥液痕跡污染，不要戴吊墜或粘貼，要求護(hù)士在工作時(shí)佩戴胸卡，諸如戒指、手鐲、手鐲和各種耳環(huán)之類的裝飾物不能過(guò)分裝飾，要求護(hù)士在工作時(shí)佩戴裝飾物和化妝，工作的基本姿勢(shì)(1)，頭部和頸部挺直，眼睛直視前方，嘴角微微向上翹起，肩膀伸展，手臂自然下垂，雙手相互抱抱，胸部向外，腹部閉合，臀部閉合，膝蓋和腳呈“v”或“d”形，雙手交叉放在小腹，四、護(hù)士的工作行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)，(2)男性護(hù)士的基本工作姿勢(shì)，可以將右手握在左手腕上方，自然地將腹部貼住，前腳平行分開，不超過(guò)肩寬，護(hù)士的工作行為禮儀工作行為禮儀，護(hù)士的工作行為禮儀工作行為禮儀，禁忌站立駝背聳肩、凹胸凸腹、撅嘴屈膝、東倒西歪、雙腿交叉或雙手插在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、隨意、懶散懈怠的感覺。不要用手握住手肘，不要把手放在口袋里，也不要無(wú)所事事地靠在病人的床上、墻上或電梯上。雙手放在背后或口袋里，彼此視而不見。側(cè)身以示厭惡和蔑視。背對(duì)著另一邊可以被理解為“不屑一顧”?；咀?1)，護(hù)士工作時(shí)的態(tài)度工作態(tài)度，工作坐姿的要點(diǎn)。坐著時(shí)，將右腳向后移半步，雙手放在背后，從腰部以下拉直工作服，輕輕坐在椅子上，臀部約占椅子表面的1/2 2/3。上身自然挺直，雙手互相握著，雙手拇指自然向內(nèi)彎曲，膝蓋交叉抱在腹部前面，雙腳并攏，護(hù)士的工作方式-工作方式，護(hù)士的工作方式工作方式，護(hù)士的工作姿勢(shì)是基本的，精神飽滿，頭部與肩同高，眼睛挺直，胸部抬高，腹部閉合，腳趾向前，行走步幅一致，步伐適中，護(hù)士的工作方式工作方式，工作姿勢(shì)是基本的。護(hù)士的工作方式工作方式，蹲姿要領(lǐng)，一只腳后退半步，把身后的工作服拉直，頭稍微低一點(diǎn)，上身向前伸直，腳靠在膝蓋上，蹲下，撿起東西，護(hù)士的工作方式工作方式，推治療車，雙手握住車緣兩側(cè)，雙臂用力均勻，穩(wěn)定方向，集中于前臂，抬起頭，挺胸向后，勻速行走，平穩(wěn)停放，五、護(hù)士工作行為禮儀規(guī)范。上臂靠近軀干，肘部彎曲90四個(gè)手指，手掌握在板底部?jī)蓚?cè)，四個(gè)手指自然分開，拇指將板邊緣置于中間，板內(nèi)邊緣距軀干前臂約2 3 cm，用上臂和手用力行走以保持治療板光滑，結(jié)束治療板要領(lǐng)，護(hù)士的工作行為禮儀工作行為禮儀，結(jié)束治療板(側(cè)視圖)，護(hù)士的工作行為禮儀-工作行為禮儀，護(hù)士的工作行為禮儀-工作行為禮儀，結(jié)束治療板(如下視圖)，病歷夾的正面自然地朝向肩部放松，上臂附在軀干上，一只手握住夾的前1/3，病歷夾的前部稍微抬起，另一只手自然地下垂，握住病歷夾的要點(diǎn)，護(hù)士在工作中的行為禮儀-握住病歷夾，握住病歷夾， 護(hù)士工作行為禮儀的第二部分拿著病歷夾，站在椅子后面，雙腳前后分開。 雙腿彎曲，一只手在手臂和身體之間握住椅背，牢牢握住椅背，站起來(lái)向前移動(dòng)，另一只手自然地支撐椅背的上端。第二部分，護(hù)士拿病歷夾的行為禮儀，搬放椅子的要領(lǐng)，搬放椅子的要領(lǐng)，護(hù)士搬放椅子的行為禮儀。門診護(hù)士的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，門診護(hù)士往往是醫(yī)院工作人員中第一個(gè)見到病人的人，給病人留下深刻的印象無(wú)論是好是壞。好的印象很容易被病人接受和信任，但是一旦形成不好的印象，門診護(hù)士就很難有好的印象2.主動(dòng)介紹幫助患者熟悉醫(yī)院環(huán)境：在維護(hù)醫(yī)療秩序的同時(shí)，門診護(hù)士應(yīng)主動(dòng)向患者介紹醫(yī)院及其相關(guān)專業(yè)特色，并介紹門診專家的診療專業(yè)知識(shí)，門診護(hù)士服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，3。通過(guò)引導(dǎo)方向?yàn)榛颊咛峁┓奖悖鹤o(hù)士應(yīng)該耐心，詳細(xì)解釋行走路線和方向。你應(yīng)該向前走，然后向左拐，然后向右拐。像這樣的語(yǔ)言促使我們養(yǎng)成工作的習(xí)慣。燦爛的微笑和恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候：微笑是一種特殊的語(yǔ)言。門診護(hù)士作為醫(yī)院的使者，在第一次見到病人時(shí)，應(yīng)該以最親切的微笑面對(duì)病人。門診護(hù)士的服務(wù)禮儀是標(biāo)準(zhǔn)的。5.特殊的事情應(yīng)該特別靈活地處理。對(duì)于一些特殊病人，門診護(hù)士應(yīng)主動(dòng)給予護(hù)理，如老年病人、危重病人、高熱病人、臨產(chǎn)病人、趕火車或飛機(jī)的病人，并應(yīng)酌情簡(jiǎn)化醫(yī)療程序。6.工作應(yīng)在高速、微風(fēng)和細(xì)雨中進(jìn)行。對(duì)于醫(yī)療工作來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是生命。因此，門診護(hù)士不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)，還要有熟練的護(hù)理技能和高效的工作作風(fēng)。危重病人急救后應(yīng)首先采取急救措施，以搶救生命為先，以達(dá)到穩(wěn)中求快、忙中不亂的目的，以搶救生命、爭(zhēng)取時(shí)間為第一要?jiǎng)?wù)。2.急診護(hù)士的術(shù)語(yǔ)應(yīng)該簡(jiǎn)單明了、緊急而不失禮：對(duì)于急診病人，我們的護(hù)士應(yīng)該積極、果斷、快速而有序，充滿同情心和關(guān)懷，急救護(hù)士應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。3.在急診患者的治療和搶救過(guò)程中，應(yīng)在與患者溝通的同時(shí)實(shí)施急救，以精湛的急救技術(shù)和良好的溝通技巧贏得患者及其家屬的信任。4.急診護(hù)士應(yīng)具有嚴(yán)格的時(shí)間觀念：急診護(hù)士平時(shí)必須培養(yǎng)高效能干的工作作風(fēng)，動(dòng)作敏捷規(guī)范，判斷準(zhǔn)確，處理問(wèn)題果斷敏捷。急救護(hù)士在服務(wù)時(shí)必須有禮貌。5.在接受急救護(hù)理的患者開口之前，應(yīng)告知患者及其家屬在觀察、急救護(hù)理觀察和輸液時(shí)的注意事項(xiàng)。6.急而不亂，全面有序：必須及時(shí)回應(yīng)急診病人的委托，負(fù)責(zé)任地給病人一個(gè)最滿意的回答。護(hù)士日常工作禮儀規(guī)范，1、接待新入院病人的禮儀規(guī)范：病人來(lái)到陌生的醫(yī)院住院，會(huì)因陌生的生活場(chǎng)所而感到孤獨(dú)、恐懼、緊張和焦慮。護(hù)士應(yīng)該親切地問(wèn)候病人：“你好，我們收到了醫(yī)院的通知。讓我?guī)湍隳脰|西?！苯哟氯朐翰∪说亩Y儀規(guī)則(1)積極熱情地接待病人：護(hù)士給病人留下第一印象是非常重要的。當(dāng)病人和他們的家人感受到你的熱情時(shí)，他們很容易向你敞開心扉。在引導(dǎo)病人進(jìn)入病房的過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)幫助病人搬運(yùn)行李或取出重物，并按照禮儀規(guī)則接待新入院的病人。(2)讓新入院的患者有歸屬感：患者入院后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)在第一時(shí)間探訪患者，安排好患者的食物、衣物、住宿和交通，盡快通知治療醫(yī)生到場(chǎng)，并在入院當(dāng)天進(jìn)行自我介紹和相關(guān)檢查治療，以滿足患者歸屬感的需要。(3)一切從病人的需要出發(fā)：病人在護(hù)士站辦理手續(xù)后，應(yīng)盡快進(jìn)入病房。對(duì)于一些急診病人或一些不方便的病人，負(fù)責(zé)的護(hù)士應(yīng)該盡快把病人放在最舒適的位置。護(hù)士不應(yīng)詢問(wèn)病史、測(cè)量血壓和在護(hù)士站進(jìn)行體檢。這只會(huì)增加病人的等待時(shí)間，擾亂護(hù)士站的工作秩序。護(hù)士首問(wèn)的要求和規(guī)范正如護(hù)士首先由病人提出的問(wèn)題，雖然不是所有的問(wèn)題都能解決，但我們應(yīng)該設(shè)法與其他護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)或醫(yī)生取得聯(lián)系，并將結(jié)果通知病人。3.傳呼機(jī)不能代替觀察和巡邏的要求。傳呼機(jī)應(yīng)該放在病人夠得著的地方。臨床上，最好使用帶有延長(zhǎng)線的尋呼機(jī)。傳呼機(jī)到處響，紅燈到處閃爍，這表明我們的工作非常忙碌和被動(dòng)。護(hù)士在接傳呼機(jī)時(shí)必須保持良好的態(tài)度，讓病人感到安全。當(dāng)我們談?wù)擃愃频膯?wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)用另一種方式交流。護(hù)士應(yīng)該告訴他們的家人關(guān)于醫(yī)院押金的支付，不要打擾病人。手術(shù)室護(hù)士需要親切的問(wèn)候、干凈的擔(dān)架、仔細(xì)的檢查、無(wú)菌的環(huán)境、安全的手術(shù)床和詳細(xì)的教育。只有這樣，病人才能在圍手術(shù)期感覺更安全。(1)外科病人的護(hù)理：手術(shù)臺(tái)上的病人渴望我們的護(hù)理。護(hù)士可以根據(jù)患者的年齡和性別談?wù)撘恍┹p松的話題，以緩解患者的緊張情緒。避免在手術(shù)臺(tái)上裸露病人，這是對(duì)病人的極大不尊重。(2)手術(shù)臺(tái)上的禮儀：在手術(shù)臺(tái)上，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)言行謹(jǐn)慎，行為冷靜。手術(shù)后，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡最大努力避免相互交流，更不要說(shuō)談?wù)摷又夭∪说呢?fù)擔(dān)。手術(shù)室護(hù)士的服務(wù)禮儀是標(biāo)準(zhǔn)的，(3)歡迎和送病人到手術(shù)室：在來(lái)到手術(shù)桌前，病房護(hù)士的溫暖祝福和真誠(chéng)安慰會(huì)給病人一些溫暖。手術(shù)結(jié)束，病人返回病房時(shí)，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)歡迎病人，協(xié)助移動(dòng)病人，并微笑著告知病人手術(shù)成功完成，所有生命體征正常，使返回的病人得到緩解，同時(shí)向病人解釋手術(shù)后的注意事項(xiàng)。給病人最大程度的安全感。讓病人感到他在你的工作中是最重要的。在手術(shù)過(guò)程中，護(hù)士要用真誠(chéng)的態(tài)度、莊重的態(tài)度和禮貌的語(yǔ)言在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后進(jìn)行解釋和指導(dǎo)，這不僅能協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系，也是預(yù)防差錯(cuò)和事故的有力措施。手術(shù)前，護(hù)士應(yīng)仔細(xì)檢查患者，并簡(jiǎn)要介紹手術(shù)的目的、準(zhǔn)備和簡(jiǎn)單方法。(2)手術(shù)禮儀，1)友好的態(tài)度和真誠(chéng)的關(guān)懷：護(hù)士對(duì)病人的態(tài)度要和藹，在手術(shù)過(guò)程中語(yǔ)言要友好，對(duì)病人的關(guān)懷要真誠(chéng)，2)熟練的操作和及時(shí)的指導(dǎo)：護(hù)士必須熟練的技術(shù)，動(dòng)作要輕而穩(wěn)，在手術(shù)過(guò)程中要親切的引導(dǎo)病人合作，安慰病人轉(zhuǎn)移病人的注意力，鼓勵(lì)病人增強(qiáng)信心。手術(shù)后，護(hù)士應(yīng)該對(duì)病人的合作表示衷心的感謝。她應(yīng)該把病人的合作看作是對(duì)護(hù)理工作的支持和對(duì)護(hù)理人員的理解和尊重。手術(shù)后，她應(yīng)該根據(jù)病人的情況得到善意的指導(dǎo)和真誠(chéng)的安慰。十、護(hù)士常用的護(hù)理禮儀實(shí)例：1、體溫、脈搏、呼吸、血壓測(cè)量病例患者，王某，女，48歲，工程師，因發(fā)熱待入院，護(hù)士進(jìn)行了體溫、脈搏、呼吸、血壓測(cè)量。1)、操作前說(shuō)