系統(tǒng)集成與項(xiàng)目管理ppt課件

.,1,項(xiàng)目管理與實(shí)踐,周蘇教授ZsQQ:81505050手機(jī)客:,.,2,項(xiàng)目管理教材,項(xiàng)目管理與實(shí)踐，周蘇等編著，科學(xué)出版社，2009,.,3,項(xiàng)目管理課程說(shuō)明,實(shí)際上課時(shí)間：第117周周課時(shí)：2理論+2課內(nèi)實(shí)驗(yàn)要求完成10個(gè)實(shí)驗(yàn)、1個(gè)實(shí)驗(yàn)總結(jié)和1個(gè)課程實(shí)踐課程成績(jī)組成：全部實(shí)驗(yàn)(含實(shí)驗(yàn)總結(jié))50%課程實(shí)踐20%期末閉卷考試30%曠課遲到等違紀(jì)負(fù)分,.,4,第1章項(xiàng)目管理的概念,軟件項(xiàng)目管理是軟件工程的保護(hù)性活動(dòng)。它先于任何技術(shù)活動(dòng)之前開(kāi)始，且持續(xù)貫穿于整個(gè)計(jì)算機(jī)軟件的定義、開(kāi)發(fā)和維護(hù)之中項(xiàng)目管理改變了IT應(yīng)用開(kāi)發(fā)就是程序員編寫(xiě)程序的模式IT領(lǐng)域的項(xiàng)目管理仍然面臨著條件、技術(shù)、資源、需求和進(jìn)度等不斷變化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),.,5,第1章項(xiàng)目管理的概念,IT領(lǐng)域的應(yīng)用開(kāi)發(fā)項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目的管理者，也就是項(xiàng)目經(jīng)理提出了越來(lái)越高的要求優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理是由經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間、才能和培訓(xùn)一起創(chuàng)造出來(lái)的。對(duì)工作進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)于做好變化環(huán)境下的IT項(xiàng)目是非常有價(jià)值和非常關(guān)鍵的,.,6,1.1項(xiàng)目管理的基本概念,任何工作，只要涉及到以下幾個(gè)方面，都可以看作是項(xiàng)目明確的結(jié)果資源(一般包括人力和其他要素)一段時(shí)間,.,7,1.1項(xiàng)目管理的基本概念,項(xiàng)目可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)、謀求利潤(rùn)或創(chuàng)造有益的變化可以通過(guò)發(fā)展某種新的、更有效的工作方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)某些較復(fù)雜的項(xiàng)目可能涉及成百上千工作人員、耗費(fèi)好幾年時(shí)間和上億的預(yù)算支出；而有些項(xiàng)目則只需要幾周的時(shí)間、一個(gè)同事的幫助，而且根本沒(méi)有正式的預(yù)算，但是它們都適用同樣的項(xiàng)目管理原則,.,8,項(xiàng)目的基本要素,建立項(xiàng)目時(shí)，重要的是把握住每個(gè)項(xiàng)目的3個(gè)基本要素時(shí)間費(fèi)用范圍,.,9,項(xiàng)目的基本要素,時(shí)間指完成項(xiàng)目所需的時(shí)間時(shí)間在大多數(shù)的項(xiàng)目里都是一個(gè)很重要的因素，它反映在項(xiàng)目的日程中而項(xiàng)目的“日程”，就是項(xiàng)目中任務(wù)的時(shí)間和順序安排。日程主要由任務(wù)、任務(wù)相關(guān)性、工期、限制和面向時(shí)間的項(xiàng)目信息所構(gòu)成,.,10,項(xiàng)目的基本要素,費(fèi)用即項(xiàng)目的預(yù)算在MicrosoftProject中，預(yù)算是指通過(guò)比較基準(zhǔn)計(jì)劃所設(shè)定的預(yù)計(jì)項(xiàng)目成本，它取決于資源的成本項(xiàng)目中的資金，廣泛地解釋?zhuān)瑧?yīng)該包括金錢(qián)、人力、原材料與設(shè)備等,.,11,項(xiàng)目的基本要素,范圍即項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)，以及完成這些目標(biāo)和任務(wù)所需的工時(shí)范圍包含了產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍產(chǎn)品范圍指產(chǎn)品應(yīng)有的功能與特性項(xiàng)目范圍就是依據(jù)所要生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品或要服務(wù)的范圍來(lái)定義項(xiàng)目,.,12,項(xiàng)目的基本要素,范圍對(duì)于任務(wù)來(lái)說(shuō)，是所有資源完成某項(xiàng)任務(wù)所需的總勞動(dòng)量或“人-小時(shí)”(以分鐘、小時(shí)、天、周或月為單位)對(duì)于工作分配來(lái)說(shuō)，是資源在特定任務(wù)上排定的工作量對(duì)于資源來(lái)說(shuō)，是資源在所有任務(wù)上排定的總工作量,.,13,項(xiàng)目的基本要素,時(shí)間、費(fèi)用和范圍這三個(gè)因素構(gòu)成了項(xiàng)目三角形。調(diào)整其中任何一個(gè)因素都會(huì)影響其它兩個(gè)因素，通常有一個(gè)因素會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生決定性的影響這些因素之間的關(guān)系隨著項(xiàng)目的不同而有所變化，它們決定了會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題以及可能的解決方案。了解什么地方會(huì)有限制、什么地方可以靈活掌握，將有助于規(guī)劃和管理項(xiàng)目,.,14,管理項(xiàng)目的限制,項(xiàng)目三角形在最初會(huì)達(dá)成平衡，但由于有許多限制條件，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，平衡的狀況會(huì)因此而改變例如，在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，因?yàn)槟撤N原因，造成時(shí)間縮短了，預(yù)算(也就是資金)可能就必須要增加，假如預(yù)算無(wú)法增加，那么只好縮減項(xiàng)目的范圍了另一方面，如果預(yù)算(資金)縮減了，那么要完成該項(xiàng)目，可能需要花費(fèi)較多的時(shí)間才能完成，如果無(wú)法延長(zhǎng)項(xiàng)目完成的日程，那么就只好縮減項(xiàng)目范圍，因?yàn)樵谟邢薜馁Y金內(nèi)，實(shí)在無(wú)法在期限內(nèi)完成這么多工作,.,15,管理項(xiàng)目的限制,此外，如果項(xiàng)目的范圍擴(kuò)大了，那么就必須增加執(zhí)行項(xiàng)目的時(shí)間，或是要增加項(xiàng)目的成本才能完成因此，在規(guī)劃項(xiàng)目時(shí)，這3個(gè)要素都必須慎重考慮一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)這3個(gè)限制都必須有相當(dāng)?shù)牧私猓拍軌蛲瓿勺罴训捻?xiàng)目和最高的效率,.,16,.,17,項(xiàng)目的生命周期,項(xiàng)目管理的最簡(jiǎn)單形式是一系列遵循次序的活動(dòng)。無(wú)論在什么環(huán)境下,這些次序都是固定不變的,包括界定計(jì)劃執(zhí)行移交總結(jié),.,18,項(xiàng)目的生命周期,界定：第一步是確定什么是你想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及在什么時(shí)候、在多大的成本約束下來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃：大多數(shù)項(xiàng)目都是由若干任務(wù)組成。通過(guò)計(jì)劃,可以確保對(duì)這些任務(wù)的內(nèi)容以及完成任務(wù)的最佳次序有一個(gè)清晰的思路。計(jì)劃使得在時(shí)間和成本約束內(nèi)完成項(xiàng)目的可能性進(jìn)一步明確化,.,19,項(xiàng)目的生命周期,執(zhí)行：執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程也包括對(duì)進(jìn)度的監(jiān)控和對(duì)計(jì)劃的必要調(diào)整。在這個(gè)階段，交流和人員管理變得非常重要移交：項(xiàng)目完成后的結(jié)果需要移交給將要使用它的人。這一般要求項(xiàng)目的接收者做出一定的行為調(diào)整,也許還需要學(xué)習(xí)某些新的技能。移交階段集中了所有這些問(wèn)題,.,20,項(xiàng)目的生命周期,總結(jié)：對(duì)于公司和個(gè)人來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目都是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)回顧所做的一切并對(duì)從中學(xué)到的東西進(jìn)行合理的總結(jié)，可以把這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)用到將來(lái)的項(xiàng)目運(yùn)作中去，這樣將受益無(wú)窮所有的項(xiàng)目都包括3個(gè)主要的階段，即：計(jì)劃、執(zhí)行(跟蹤和管理項(xiàng)目)以及總結(jié)(結(jié)束項(xiàng)目)。這3個(gè)階段進(jìn)行得越成功，順利完成項(xiàng)目的可能性就越大,.,21,項(xiàng)目管理的定義,項(xiàng)目管理，是指對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、所要執(zhí)行的任務(wù)與進(jìn)度及資源所做的管理，包含了如何制定目標(biāo)，如何安排日程，以及如何跟蹤及管理等當(dāng)日程安排出來(lái)后，我們就會(huì)知道什么時(shí)候要執(zhí)行什么工作，而只有在執(zhí)行過(guò)程中遇到阻礙或延誤時(shí),才能夠修改計(jì)劃，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo),.,22,項(xiàng)目管理的定義,大部分的項(xiàng)目管理工作都有一些共同的特點(diǎn)，包括將項(xiàng)目分割成便于管理的多個(gè)任務(wù)、安排任務(wù)日程、在小組中交流信息以及跟蹤任務(wù)的工作進(jìn)展等,.,23,項(xiàng)目管理的定義,任何管理者如果忘記了軟件工程是人員的智力密集型勞動(dòng)，他就永遠(yuǎn)不可能在項(xiàng)目管理上得到成功任何管理者如果在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)早期沒(méi)有支持有效的用戶(hù)通信，他有可能為錯(cuò)誤的問(wèn)題建造一個(gè)不錯(cuò)的解決方案項(xiàng)目管理活動(dòng)一般包含測(cè)度和度量、估算、風(fēng)險(xiǎn)分析、進(jìn)度安排以及跟蹤和控制等,.,24,項(xiàng)目管理框架,.,25,項(xiàng)目的管理方式,要進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目，重要的因素離不開(kāi)“時(shí)間”與“成本(費(fèi)用)”，因此，這兩項(xiàng)也是在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)要控制的最重要部分在MicrosoftProject的管理方式中，包含了下列3種傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理，即甘特圖、關(guān)鍵路徑法(CPM)和規(guī)劃評(píng)估審查技術(shù)(PERT)等,.,26,甘特圖,甘特圖是Project中使用得最多的視圖方法，它是在第一次世界大戰(zhàn)時(shí)，由一位美國(guó)人HenryL.Gantt首創(chuàng)使用的，它利用長(zhǎng)條圖來(lái)顯示所有必須做的任務(wù),將任務(wù)畫(huà)在表上，并顯示開(kāi)始日期與完成日期,.,27,關(guān)鍵路徑法(CPM),關(guān)鍵路徑法(CPM)是在1957年至1958年間，由美國(guó)杜邦化學(xué)公司提出的，它是將一件工程從頭到尾的連續(xù)事件與作業(yè)繪制成一個(gè)網(wǎng)狀圖，在圖上，可以決定一條最短的日程路線，該路線就稱(chēng)為關(guān)鍵路徑,.,28,關(guān)鍵路徑法(CPM),在關(guān)鍵路徑上所經(jīng)過(guò)的時(shí)間，是全部工程完工所需的時(shí)間，因此，此關(guān)鍵路徑上的工作一延期，項(xiàng)目也一定會(huì)延期。想辦法將此關(guān)鍵路徑上的工作時(shí)數(shù)縮短，項(xiàng)目就有可能會(huì)縮短。使用這種方法，可以定出此項(xiàng)目的最佳日程安排,.,29,規(guī)劃評(píng)估審查技術(shù)(PERT),規(guī)劃評(píng)估審查技術(shù)(PERT)是對(duì)不確定性高的項(xiàng)目進(jìn)行估計(jì)而使用的方法PERT與關(guān)鍵路徑法的主要不同是對(duì)項(xiàng)目時(shí)間的估計(jì)關(guān)鍵路徑法對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖上的項(xiàng)目只估計(jì)一個(gè)時(shí)間PERT會(huì)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖上的每一個(gè)項(xiàng)目估計(jì)3個(gè)時(shí)間，再根據(jù)這3個(gè)時(shí)間計(jì)算出一個(gè)“期望值時(shí)間”，作為求“關(guān)鍵路徑”使用，同時(shí)，用這3個(gè)時(shí)間計(jì)算全部工程完成的幾率,.,30,規(guī)劃評(píng)估審查技術(shù)(PERT),PERT的3個(gè)時(shí)間是最樂(lè)觀時(shí)間指在一切條件非常滿(mǎn)足的情況下，完成一項(xiàng)目所需的時(shí)間，所以最樂(lè)觀時(shí)間也就是最短時(shí)間最可能時(shí)間指概率最高的“一個(gè)項(xiàng)目所需的時(shí)間”最悲觀時(shí)間指在一切條件非常不利的情況下，完成一項(xiàng)目所需的時(shí)間，所以最悲觀時(shí)間也就是最長(zhǎng)時(shí)間,.,31,規(guī)劃評(píng)估審查技術(shù)(PERT),PERT方法主要用于估計(jì)那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或不確定何時(shí)完工的任務(wù)使用PERT方法，求出作業(yè)所需時(shí)間的算法是(最樂(lè)觀時(shí)間+4最可能時(shí)間+最悲觀時(shí)間)6,.,32,1.2項(xiàng)目干系人,當(dāng)負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，主要的任務(wù)之一可能就是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的努力。需要確定誰(shuí)在自己的項(xiàng)目中擔(dān)當(dāng)什么角色，以及誰(shuí)與項(xiàng)目的過(guò)程和最終結(jié)果有利害關(guān)系那些能夠影響項(xiàng)目進(jìn)程和結(jié)果，或者被進(jìn)程和結(jié)果影響的任何人稱(chēng)為項(xiàng)目的利益相關(guān)者利害關(guān)系可以是積極的、中性的或消極的,.,33,.,34,對(duì)IT項(xiàng)目而言，參與軟件過(guò)程的人員可以分為項(xiàng)目主辦者項(xiàng)目(技術(shù))管理者(項(xiàng)目經(jīng)理)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(和外部團(tuán)隊(duì))成員(開(kāi)發(fā)人員)客戶(hù)最終用戶(hù)項(xiàng)目組必須最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的技術(shù)和能力,1.2項(xiàng)目干系人,.,35,項(xiàng)目主辦者：負(fù)責(zé)確定商業(yè)問(wèn)題，這些問(wèn)題往往對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生很大影響項(xiàng)目(技術(shù))管理者(項(xiàng)目經(jīng)理)：必須計(jì)劃、刺激、組織和控制軟件開(kāi)發(fā)人員內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(和外部團(tuán)隊(duì))成員(開(kāi)發(fā)人員)：負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品或應(yīng)用軟件所需的專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員,1.2項(xiàng)目干系人,.,36,客戶(hù)：負(fù)責(zé)說(shuō)明待開(kāi)發(fā)軟件的需求的人員最終用戶(hù)：一旦軟件發(fā)布成為產(chǎn)品，最終用戶(hù)是直接使用該軟件，與軟件進(jìn)行交互的人,1.2項(xiàng)目干系人,.,37,項(xiàng)目發(fā)起人,項(xiàng)目發(fā)起人(主辦者)是指項(xiàng)目憑借其權(quán)威而得以實(shí)施的那些人。這意味著他們對(duì)于項(xiàng)目成功還是失敗擁有最終的裁判權(quán)對(duì)于成功完成的項(xiàng)目所需要的資源，主辦者也擁有調(diào)動(dòng)的權(quán)力。主辦者應(yīng)該為項(xiàng)目提供支持，并扮演項(xiàng)目管理者和團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師或教練的角色,.,38,項(xiàng)目發(fā)起人,主辦者對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都舉足輕重同意對(duì)項(xiàng)目的具體說(shuō)明，并最終確定任何界定項(xiàng)目的文件檢查初始計(jì)劃同意擴(kuò)大協(xié)調(diào)程序既當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他們應(yīng)當(dāng)被告知或進(jìn)行干涉的條件在項(xiàng)目實(shí)施階段對(duì)進(jìn)展情況進(jìn)行定期考評(píng)在實(shí)施過(guò)程中，授權(quán)允許對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行變更,.,39,項(xiàng)目發(fā)起人,行使或監(jiān)督質(zhì)量保證檢查授權(quán)進(jìn)行以完成項(xiàng)目移交工作行使或監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目的最終考評(píng)主辦者是唯一能夠終止項(xiàng)目的人,.,40,項(xiàng)目發(fā)起人,有時(shí)項(xiàng)目管理者可以選擇項(xiàng)目的主辦者，這時(shí)，可獲得性和權(quán)限是需要加以考慮的重要因素理想的主辦者應(yīng)該是與之隨時(shí)保持聯(lián)系，并且對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展有時(shí)間給予積極關(guān)注的人主辦者越有權(quán)威，你的項(xiàng)目走向反面的可能性越小,.,41,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目的管理者負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)作。他們處于交流溝通關(guān)系的核心，項(xiàng)目的成功很大程度上依賴(lài)于他們的能力和熱情，理想的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該參與項(xiàng)目的“界定”過(guò)程，并有機(jī)會(huì)與客戶(hù)和最終用戶(hù)接觸有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)在項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候就確定關(guān)鍵的利益相關(guān)者，并采取積極的步驟來(lái)利用正面的利害關(guān)系，并努力減小消極因素的影響,.,42,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)有準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃組建強(qiáng)大的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并激勵(lì)每一個(gè)人為團(tuán)隊(duì)成員確定角色并設(shè)定目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行控制的時(shí)間點(diǎn)和階段性的標(biāo)志監(jiān)控工作按計(jì)劃進(jìn)展的情況與主辦者一直保持示范和聯(lián)系，根據(jù)要求準(zhǔn)備進(jìn)展報(bào)告,.,43,項(xiàng)目經(jīng)理,確保信息在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的等級(jí)結(jié)構(gòu)中順暢地傳播在與相關(guān)利益者的關(guān)系中代表項(xiàng)目的需要用原始說(shuō)明材料記錄所有的變化進(jìn)行定期的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),.,44,客戶(hù)與最終用戶(hù),客戶(hù)和最終用戶(hù)常常不是一回事。例如開(kāi)發(fā)一個(gè)財(cái)務(wù)軟件，客戶(hù)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，而不是使用該軟件的財(cái)務(wù)人員。一般來(lái)說(shuō)，如果你讓最終用戶(hù)高興，那么客戶(hù)也會(huì)感到滿(mǎn)意因?yàn)榻邮枕?xiàng)目最終產(chǎn)品的是客戶(hù)，所以應(yīng)該在項(xiàng)目的界定階段廣泛地征求他們的意見(jiàn)。雖然最終是由組辦者來(lái)確定項(xiàng)目的范圍，但是應(yīng)該根據(jù)最終用戶(hù)的需要來(lái)決定項(xiàng)目的內(nèi)容,.,45,客戶(hù)與最終用戶(hù),在某些項(xiàng)目中，要與最終用戶(hù)進(jìn)行溝通極為困難例如，對(duì)于開(kāi)發(fā)軟件的計(jì)劃，反對(duì)者參與討論的積極性反而要比那些希望使用該軟件的人高。項(xiàng)目的管理者必須找到解決這些問(wèn)題的辦法從開(kāi)始直到項(xiàng)目最后移交，項(xiàng)目管理者都應(yīng)該讓客戶(hù)和最終用戶(hù)與項(xiàng)目的進(jìn)展保持聯(lián)系。在項(xiàng)目的最后階段，還需要對(duì)客戶(hù)和最終用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，以讓他們掌握新技能,.,46,客戶(hù)與最終用戶(hù),在某些項(xiàng)目中，對(duì)于項(xiàng)目的結(jié)果，不同的最終用戶(hù)有著不同的利害關(guān)系例如，某種新型的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可能用來(lái)監(jiān)控工廠的生產(chǎn)過(guò)程。某些最終用戶(hù)需要給它輸入數(shù)據(jù)，另一些也許得與之協(xié)同工作，而還有一些人則可能需要根據(jù)該系統(tǒng)所產(chǎn)生的信息做出決策項(xiàng)目管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到每一個(gè)不同的群體，并相應(yīng)地與之進(jìn)行靈活的溝通,.,47,項(xiàng)目中的其他角色,項(xiàng)目中的其他角色還包括質(zhì)量保證項(xiàng)目協(xié)調(diào)者幕后團(tuán)隊(duì),.,48,1.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),典型的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包含三種類(lèi)型的小組，每種類(lèi)型的小組都需要以不同的方式加以管理技術(shù)專(zhuān)家外部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì),.,49,1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì),優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理其領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該包括刺激鼓勵(lì)(通過(guò)“推或拉”)技術(shù)人員發(fā)揮其最大能力的一種能力組織融合已有的過(guò)程(或創(chuàng)造新的過(guò)程)的一種能力，使得最初的概念能夠轉(zhuǎn)換成最終的產(chǎn)品想法或創(chuàng)新鼓勵(lì)人們?nèi)?chuàng)造，并感到有創(chuàng)造性的一種能力，即使他們其實(shí)必須工作在為特定軟件產(chǎn)品或應(yīng)用軟件建立的約束下,.,50,1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì),關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)以下四種關(guān)鍵品質(zhì)解決問(wèn)題管理者的身份成就影響和隊(duì)伍建設(shè),.,51,1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì),一個(gè)有效的項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠“讀懂”人；他必須能夠理解語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的信號(hào)，并對(duì)發(fā)出這些信號(hào)的人的要求做出反應(yīng)。項(xiàng)目經(jīng)理必須在高壓力的環(huán)境下保持良好的控制能力,.,52,1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì),一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理至少應(yīng)該清楚弄清項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的問(wèn)題、機(jī)會(huì)和期望明白項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將會(huì)有沖突，但確是團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的必然之物弄清誰(shuí)是利益的關(guān)系者，以及他們活動(dòng)的目標(biāo)意識(shí)到組織的強(qiáng)烈政治色彩并利用政治手段獲得優(yōu)勢(shì)意識(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理必須精于領(lǐng)導(dǎo)，但是你應(yīng)當(dāng)靈活機(jī)動(dòng)明白判斷項(xiàng)目成功的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算、進(jìn)度、效績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)滿(mǎn)意,.,53,1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì),為組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，你必須充當(dāng)隊(duì)員的激勵(lì)者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人你所表現(xiàn)出的情緒無(wú)論正面還是負(fù)面的，都將是你的團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎(chǔ)經(jīng)常做一些“如果-那么”的假設(shè)，避免安于項(xiàng)目現(xiàn)狀不要因小事而停止不前，迷失了項(xiàng)目的目標(biāo)有效地利用好時(shí)間首要任務(wù)是：計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃,.,54,1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì),籠統(tǒng)地來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有的技能包括領(lǐng)導(dǎo)能力人員開(kāi)發(fā)能力溝通技巧人際交往能力處理壓力的能力解決問(wèn)題的能力管理時(shí)間的能力,.,55,1.4項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì),培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需能力的途徑主要包括從實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)尋求別人的反應(yīng)自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤與一些具有你想學(xué)習(xí)的技能的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行探討參加培訓(xùn)項(xiàng)目參加組織團(tuán)體閱讀文章、雜志參加自愿的活動(dòng),.,56,1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證,行業(yè)認(rèn)證是行業(yè)內(nèi)承認(rèn)和確保質(zhì)量的重要因素之一項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)提供的“項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員(PMP)”認(rèn)證和證書(shū)是項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)在全球范圍內(nèi)被認(rèn)可和受尊重的資格證書(shū)要獲得PMP證書(shū)，必須滿(mǎn)足教育與資歷方面的要求,同意并堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范，并且通過(guò)PMP證書(shū)考試。許多公司要求組織內(nèi)部晉升或從外部雇傭的人員擁有PMP證書(shū),.,57,1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證,PMP證書(shū)要求持有學(xué)士學(xué)位證書(shū)的申請(qǐng)者有4500小時(shí)的項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有學(xué)士學(xué)位的申請(qǐng)者需要有7500小時(shí)的項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)。這段工作經(jīng)驗(yàn)必須在PMP申請(qǐng)日之前的3到6年時(shí)間里獲得,.,58,1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證,PMP考試的內(nèi)容涉及到項(xiàng)目管理知識(shí)體系提供的整個(gè)資料()，包括項(xiàng)目管理的5個(gè)基本過(guò)程(項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程、項(xiàng)目控制過(guò)程、項(xiàng)目收尾過(guò)程)以及9大知識(shí)領(lǐng)域(集成管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、溝通管理和采購(gòu)管理)目前，PMP資格考試為中英文對(duì)照形式，題型是單項(xiàng)選擇題，共二百道題。考試時(shí)間4小時(shí),.,59,1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證,PMI認(rèn)為就行業(yè)而言，項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員的工作將影響到整個(gè)社會(huì)成員的生活質(zhì)量。因此，在工作中應(yīng)遵循相應(yīng)的職業(yè)道德，去贏得和維持團(tuán)隊(duì)成員、同事、雇員、雇主、客戶(hù)和公眾的信任，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的,.,60,1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證,PMI制定的項(xiàng)目管理行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范包括：條款I(lǐng)：項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)保持較高的個(gè)人和職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)并且：A：對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任。B：只有通過(guò)培訓(xùn)獲得任職資格或具備經(jīng)驗(yàn)或其有關(guān)資歷獲得雇主或客戶(hù)認(rèn)可的情況下，才能任職從事項(xiàng)目并承擔(dān)責(zé)任。C：保持最新專(zhuān)業(yè)技能并認(rèn)識(shí)持續(xù)個(gè)人發(fā)展和繼續(xù)教育的重要性。D：以崇高的態(tài)度，擴(kuò)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)威信。E：遵守這個(gè)規(guī)范并鼓勵(lì)同事、同行按照這個(gè)規(guī)范從事業(yè)務(wù)。F：通過(guò)積極參與并鼓勵(lì)同事、同行參與來(lái)維護(hù)本行業(yè)。G：遵守工作所在國(guó)家的法律。,.,61,1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證,條款I(lǐng)I：在工作中，項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)：A：發(fā)揮必要的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)才能去最大限度地提高生產(chǎn)率，同時(shí)努力最大限度地縮減成本。B：應(yīng)用當(dāng)今先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)，以保證達(dá)到項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)定的質(zhì)量，費(fèi)用和進(jìn)度的控制目標(biāo)。C：不分種族、地區(qū)、性別、年齡和國(guó)籍，公平對(duì)待項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、同行和同事。D：保護(hù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員免受身心傷害。E：為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件和機(jī)會(huì)。F：在工作中樂(lè)于接受他人的批評(píng)，善于提出誠(chéng)懇的意見(jiàn)，并能正確地評(píng)價(jià)他人的貢獻(xiàn)。G：幫助團(tuán)隊(duì)成員、同行和同事提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。,.,62,1.5項(xiàng)目管理資格認(rèn)證,條款I(lǐng)II：在與雇主和客戶(hù)的關(guān)系中，項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)該：A：在專(zhuān)業(yè)和業(yè)務(wù)方面，做雇主和客戶(hù)的誠(chéng)實(shí)的代理人和受托人。B：無(wú)論是在聘期間或離職之后，對(duì)雇主和客戶(hù)沒(méi)有被正式公開(kāi)的業(yè)務(wù)和技術(shù)工藝信息應(yīng)予以保密。C：應(yīng)告知其雇主、客戶(hù)、自己已成為其成員的專(zhuān)業(yè)團(tuán)體或公共機(jī)構(gòu)可能導(dǎo)致利益沖突的各種情況。,.,63,1.6小結(jié),項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力。項(xiàng)目具有獨(dú)特性、一次性、風(fēng)險(xiǎn)性、資源耗用等特性。每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)項(xiàng)目發(fā)起人。IT項(xiàng)目管理是IT工程和軟件工程的保護(hù)性活動(dòng)。它先于任何技術(shù)活動(dòng)之前開(kāi)始，且持續(xù)貫穿于整個(gè)計(jì)算機(jī)軟件的定義、開(kāi)發(fā)和維護(hù)之中。,.,64,1.6小結(jié),建立項(xiàng)目，重要的是把握住每個(gè)項(xiàng)目的3個(gè)基本要素，即時(shí)間、費(fèi)用和范圍，這3個(gè)因素構(gòu)成了項(xiàng)目三角形。調(diào)整其中任何一個(gè)因素都會(huì)影響其它兩個(gè)因素。雖然這3個(gè)因素都非常重要，但通常有一個(gè)因素會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生決定性的影響。,.,65,1.6小結(jié)