一流員工需要的十大職業(yè)素養(yǎng)

一流員工需要的十大職業(yè)素養(yǎng)一流的員工來自一流的職業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的高低，直接關(guān)系到他一生的成就。能力和專業(yè)知識固然對每一個(gè)人都很重要，但要在職場中取得成功，最關(guān)鍵的還是在于職業(yè)素養(yǎng)! 要成為一流的員工，就需要具有以下十大職業(yè)素養(yǎng)：(一)、敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你。在工作中，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部門太差，工作崗位太平凡，太不起眼，要前途沒前途，要發(fā)展沒發(fā)展”而在你挑剔和厭惡崗位的時(shí)候，崗位同樣也會疏遠(yuǎn)和厭棄你，更談不上給你新的空間和機(jī)會。其實(shí)，在職場中含著金鑰匙出生的人只是極少數(shù)，大部分人即使是現(xiàn)在已取得輝煌成就的人，絕大多數(shù)都是從最平凡的崗位做起的。曾經(jīng)感動和激勵(lì)了無數(shù)人的暢銷書郵差弗雷德，它的主人公弗雷德是一個(gè)普普通通的郵差，但他卻用自己的快樂、敬業(yè)和周到體貼的服務(wù)贏得了無數(shù)人的尊敬，美國郵政協(xié)會還專門設(shè)立了弗雷德獎，獎勵(lì)那些在投遞行業(yè)認(rèn)真工作，在服務(wù)、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工。我們大多數(shù)人都像弗雷德一樣，從事著普通又平凡的工作，但我們中又有幾個(gè)人能真的像弗雷德一樣，把自己人生的舞臺演繹得這么精彩?在人生這個(gè)大舞臺上，永遠(yuǎn)只有小演員，沒有小角色。這其中的差別，完全看我們自己如何對待。如果我們用“小”的心來演繹自己的人生，那么我們只能是一個(gè)不受重視的小角色。如果我們用“大”的心去演好每一個(gè)角色，那么，即使是一個(gè)小角色，也能演出主角的風(fēng)采，并終有一天成為主角。(二)、發(fā)展：與單位需求掛鉤，才會一日千里。很多職場中的人都有這樣的心理：覺得單位對自己不公平，認(rèn)為憑自己的學(xué)識和能力，單位應(yīng)該給自己更大的平臺，更好的空間，更高的待遇但他們卻很少反思：為什么自己有學(xué)識、有能力，但卻在單位中得不到重用，原因到底在哪里?我認(rèn)識一位經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，他也有過這樣的苦惱和困惑。他博士畢業(yè)后，很多大企業(yè)都爭相聘請他，但奇怪的是，他哪家企業(yè)都呆不長，總是沒幾個(gè)月就被辭退。于是他找到我，讓我?guī)退治鲈?，聽完他的講述，我找到了癥結(jié)所在：別人開始爭相聘請他，是看中了他的學(xué)歷。但真正到了工作中，他卻處處端著博士的架子，要么抱怨，要么挑剔，卻并沒有真正將自己的學(xué)識用到工作中去。我告訴他，盡管你擁有博士的頭銜，卻沒有搞懂一個(gè)職場發(fā)展的基本規(guī)則：單位只會為你的使用價(jià)值買單?；蛟S你有研究生、博士生的頭銜，或許你才高八斗，學(xué)富五車，但如果你的學(xué)識只有百分之十對單位有用，那么單位就只會為你這百分之十買單。而剩下的百分之九十，那是你自己的事，沒有哪個(gè)單位會那么傻，對你沒有為單位創(chuàng)造任何效益的百分之九十一起買下來。虧本的買賣誰也不會做，換了你是老總，你同樣也不會買單。這番話對他觸動很大，也讓用一種全新的心態(tài)去面對工作。現(xiàn)在，他已經(jīng)是一家上市公司的副總裁。所以，無論什么時(shí)候，只有將自己的學(xué)識、能力和單位的需求緊密聯(lián)系在一起，為單位創(chuàng)造了最大效益，那么，自己的發(fā)展才會一日千里。(三)、主動：從要我做到我要做。我們將員工分為五種：第一種，自動自發(fā)的員工;第二種，提出要求后，能落實(shí)到位的員工;第三種，打折扣的員工。第四種，混日子的員工。第五種，“爛蘋果”員工。毫無疑問，第一種員工是任何單位都最歡迎、也最有發(fā)展的員工。要成為這樣的一流員工，就必須完成“從要我做到我要做”的轉(zhuǎn)換，明白自己不僅是單位的雇員，更是自己的主人，同樣也是職位的主人。到底怎么才是“我要做”?我們來看一個(gè)發(fā)生在世界著名酒店里茲卡爾頓酒店的故事：一個(gè)行李員接到一個(gè)電話，原來有一位剛剛離開客人將他的一份文件落在了酒店里。第二天九點(diǎn)，這位客人出庭的時(shí)候?qū)⑿枰玫竭@份材料。而無論他回來取或者派人送到機(jī)場去都已經(jīng)不可能了，因?yàn)樵儆邪雮€(gè)小時(shí)這位客人就要登上從華盛頓飛往紐約的飛機(jī)了。聽著電話里客人焦急的聲音，行李員下決心在開庭前一定要將材料送到客人手中，于是自費(fèi)買了一張機(jī)票，搭乘當(dāng)晚最后一班飛機(jī)飛往紐約!做這樣的決定并不容易，因?yàn)樗谰频晔遣豢赡芙o他出路費(fèi)的，而且在工作時(shí)間自作主張跑到紐約去，他可能會因此被炒魷魚。但他認(rèn)定了幫助這位客人也是他工作的一部分，雖然員工守則中并沒有注明一個(gè)行李員要這樣做?？腿嗽诜ㄍラT口接過文件時(shí)，那份感動和感激無法用語言來表達(dá)。當(dāng)服務(wù)生忐忑不安地回到酒店時(shí)，讓他沒想到的是，自己受到了最隆重的接待：總經(jīng)理，部門經(jīng)理都站在門口列隊(duì)等候。原來那位客人打電話到了酒店里，表達(dá)了自己的感激之情，說像行李員這樣具有主動服務(wù)意識的員工真的很難得，并且表示以后到華盛頓去，一定還要住在擁有有這樣優(yōu)秀員工的里茲卡爾頓酒店里。這件事后來被紐約時(shí)報(bào)的一位記者知道了，于是寫了一篇非常感人的報(bào)道，一時(shí)間大家都知道里茲卡爾頓酒店有這樣一個(gè)主動幫助客人，積極服務(wù)的員工。聲名為此大振的里茲卡爾頓酒店，特別開展了向這位普通員工學(xué)習(xí)的活動。這位行李員的身上體現(xiàn)出來的主動精神，值得每一個(gè)職場人士學(xué)習(xí)。只有真正將自己當(dāng)成職位的主人，才能不斤斤計(jì)較，自動自發(fā)地做好每一件事情，甚至連自己分外的都主動去做。如果能夠做到這一點(diǎn)，又何愁沒有大的發(fā)展、沒有新的機(jī)會?(四)責(zé)任：會擔(dān)當(dāng)才會有大發(fā)展。在職場中，責(zé)任感和發(fā)展的空間和機(jī)會往往是成正比的，也就是說，越敢于承擔(dān)，越有大的發(fā)展。對于一流的員工來說，工作永遠(yuǎn)沒有“打折卡”，因?yàn)樗麄冎溃瑢ぷ鞔蛘?，也就是對自己的前途和發(fā)展打折沒有任何一個(gè)單位，會將重?fù)?dān)交給一個(gè)工作上不認(rèn)真負(fù)責(zé)、處處偷工減料的人。同時(shí)，一個(gè)一流的員工，還是一個(gè)優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者：一旦出現(xiàn)問題，不找借口、不推諉責(zé)任，而是主動承擔(dān)，并懂得反思，避免同樣的錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。這也是一流員工應(yīng)該具備的良好品格，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，才能真正挑起大梁，獲得更大的發(fā)展機(jī)會!(五)執(zhí)行：保證完成任務(wù)。執(zhí)行力是所有企業(yè)都非?？粗氐哪芰?，這也和每一個(gè)職業(yè)人士的發(fā)展密切相關(guān)。要想保證完成任務(wù)，就要做到四個(gè)到位，也就是：“心態(tài)到位，姿態(tài)到位，行動到位，方法到位?！边@四個(gè)到位很好理解，卻并不容易做到。心態(tài)到位，才能在思想上認(rèn)真投入，心無旁騖的專心一志將事情做成。而這種不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見了