護(hù)理中長期發(fā)展規(guī)劃

臨清市中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理中長期發(fā)展規(guī)劃（2011-2016）一、指導(dǎo)思想以病人為中心，以人為本，以德興護(hù)，以創(chuàng)建中醫(yī)醫(yī)院“中醫(yī)特色護(hù)理病房”為契機(jī)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深化醫(yī)療改革，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，維護(hù)人民群眾健康，推進(jìn)中醫(yī)整體護(hù)理工作向縱深發(fā)展，使我院護(hù)理工作更上一個新臺階。根據(jù)衛(wèi)生部工作的總體要求和我院工作的發(fā)展方向，護(hù)理部堅持“一切以病人為中心”的工作要求，制定未來五年護(hù)理工作規(guī)劃。二、發(fā)展目標(biāo)目前我院面臨規(guī)模小，人才匱乏，醫(yī)療用房嚴(yán)重不足，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、資金不足，生存發(fā)展難等諸多問題。為振興我院中醫(yī)護(hù)理事業(yè)，結(jié)合我院實際及“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)特制定我院護(hù)理中長期發(fā)展五年規(guī)劃。在上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持下，進(jìn)一步加強(qiáng)對護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全護(hù)理管理體系，強(qiáng)化護(hù)理管理職能，實行護(hù)理人力資源科學(xué)合理配置，提升護(hù)士隊伍整體素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，營造“以人為本”的和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍。力爭五年內(nèi)在全院護(hù)理人員的共同努力，逐步達(dá)到“二甲醫(yī)院”護(hù)理所要求的評審標(biāo)準(zhǔn)。為人民群眾提供完善有效、質(zhì)量優(yōu)良的醫(yī)療保健服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)。三、目標(biāo)任務(wù)（一）護(hù)士持證上崗率100%；（二）到2016年病房護(hù)士與床位比例0.4:1。（三）學(xué)歷：大專達(dá)85%以上。培訓(xùn)率90%；（四）基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)基礎(chǔ)護(hù)理覆蓋率達(dá)到50%，危重患者護(hù)理合格率91%；中醫(yī)特色病房中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)開展率達(dá)82%。（五）護(hù)理人員“三基”考核合格率均95%；（六）大差錯、事故發(fā)生次數(shù)為零，褥瘡發(fā)生次數(shù)為零（難免壓瘡除外）；（七）開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)每個科室至少2項；（八）病人對護(hù)理工作滿意度95%；（九）每年護(hù)理目標(biāo)管理檢查綜合測評達(dá)90分以上；（十）2014年開始啟動一個優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，逐步在院內(nèi)推開，到2016年達(dá)到全院50%。四、工作內(nèi)容（一）加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。1.加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理管理的科學(xué)化水平。進(jìn)一步健全和落實護(hù)理管理制度，完善護(hù)理管理組織體系，實行護(hù)理部-護(hù)士長垂直管理，量化考核護(hù)士長考評表。同時，護(hù)理部加強(qiáng)對護(hù)士長的規(guī)范化培訓(xùn)，培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識、能力的護(hù)理管理隊伍。2.嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。堅持“三公開”原則，聘用專業(yè)思想牢、基本素質(zhì)好、理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員。提高新聘護(hù)士學(xué)歷起點（從大專逐漸過渡到本科）和中醫(yī)護(hù)士的比例，提升護(hù)理隊伍知識層次；同時增大招聘注冊護(hù)士比例，強(qiáng)化崗前培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，落實繼續(xù)教育計劃，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。3.優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源。將護(hù)理崗位工作職責(zé)、技術(shù)要求與護(hù)士的分層次管理有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮不同層次護(hù)士的作用。繼續(xù)推行人員動態(tài)化管理和彈性派班，根據(jù)病床使用率和工作量，及時調(diào)配人員，科室根據(jù)需要，調(diào)整工作時間，盡力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.發(fā)揮中醫(yī)特色護(hù)理，體現(xiàn)傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢。（1）每個病區(qū)根據(jù)不同病種，確定相關(guān)的中醫(yī)操作，到2016年每科室超過2項。（2）每科確定兩個中醫(yī)辯證施護(hù)病種，開展中醫(yī)特色康復(fù)及健康指導(dǎo)。（3）每月開展全院護(hù)理人員中醫(yī)理論及操作培訓(xùn)各一次，考核各一次，臨床護(hù)理人員參與率達(dá)100%，合格率90%。對畢業(yè)3年的護(hù)士每年的中醫(yī)藥知識及技能培訓(xùn)達(dá)35學(xué)時。學(xué)習(xí)的方法有自學(xué)、科內(nèi)學(xué)習(xí)、院內(nèi)學(xué)習(xí)。（二）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量。1.健全護(hù)理質(zhì)量管理組織，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。按照護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，充分發(fā)揮各級質(zhì)量控制與管理委員會的作用，在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，更注重過程管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，定期分析、講評護(hù)理質(zhì)量，實施改進(jìn)方案，實行科室獎金二次分配方案，量化考核工作質(zhì)量，與獎懲掛鉤，使護(hù)理質(zhì)量不斷向更深、更高、更廣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。2.強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，提高專業(yè)技能。堅持“鞏固基礎(chǔ),提高水平”的原則,把護(hù)理隊伍建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型文化，并把學(xué)習(xí)和訓(xùn)練成果貫穿于工作中。使每個護(hù)理人員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)醫(yī)療工作需要，適應(yīng)護(hù)理科學(xué)發(fā)展的需要，適應(yīng)醫(yī)療市場競爭的需要。3.加強(qiáng)護(hù)理安全管理，嚴(yán)防護(hù)理缺陷。嚴(yán)格執(zhí)行各項安全管理及分級護(hù)理制度，按要求認(rèn)真落實基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理措施，并以此提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)康復(fù)，防范護(hù)理質(zhì)量缺陷，確保護(hù)理安全。（三）拓展工作內(nèi)涵，為病人提供高品質(zhì)護(hù)理服務(wù)。1.堅持以病人為中心的服務(wù)理念，主動服務(wù)。把病人的事當(dāng)作自己的事來做，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，做到“三個一”，即提供不誤一分鐘的便利服務(wù)，不亂花患者一分錢，為每個患者奉獻(xiàn)一份愛心。2.進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，營造和諧氛圍。強(qiáng)化對護(hù)理人員的“四心”教育（細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心），做好面對患者的“四個一”，即一個眼神，一個表情、一個笑容、一句問候。提倡能夠做到位的工作要做到位，不能做到位的要解釋到位，通過耐心細(xì)致的解釋和疏導(dǎo)，化解矛盾