溝通與協(xié)調能力的提升

溝通與協(xié)調能力的提升窗體頂端一、單項選擇題(共40小題，每小題2分)1.（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明2.人際交往關系形成的基礎是（A）A、利益B、生理需要C、社會需要D、溝通3.“他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含義是（B）A外來的和尚會念經(jīng)B需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想C別人有別人的長處D善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點4.以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。A、針對原則B、公平原則C、及時原則D、合作原則5.人們的行為是受（A）支配的A心理B文化C性格D情緒6.遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡明的規(guī)則是溝通原則中的（B）A針對原則B合作原則C及時原則D擇機原則7.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反應是（A）A求援幫助B同意溫和C幫助接受D管理服從8.（D）不能預防潛在沖突A減少相處的時間B進行思想政治工作C明確工作職責D公平合理9.關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（D）A基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎性根源10.所謂（B），就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式B、思維定式C、經(jīng)驗定式D、學習定式11.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（D）A因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件B因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉制而引發(fā)的群體性事件C對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件D環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件12.從協(xié)調的內容性質來看，協(xié)調可以分為（D）。A、內部協(xié)調和外部協(xié)調B、認知性協(xié)調和利益性協(xié)調C、對人的協(xié)調和對事的協(xié)調D、維持式協(xié)調和應變式協(xié)調13.“下級服從上級”，因此（A）A要貫徹執(zhí)行上級的決定B堅持自己的意見C上有政策，下有對策D絕對服從上級任何決定14.所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道B、學習C、認識D、領會15.讓自己的想法成為上級的是指（C）A直接點破上級的錯誤B替上級做出你所謂的正確決策C用引導、探詢、征詢意見的方式D多次勸導上級接受自己的想法16.領導者要注意在協(xié)調各階層利益關系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領導協(xié)調能力。A、人民內部矛盾B、階級矛盾C、社會矛盾D、工作矛盾17.現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確18.說理是進行思想?yún)f(xié)調的重要手段，要做到（D），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內容要講清，實質要講透。A、以己服人B、以權服人C、以德服人D、以理服人19.與上級溝通的重要性表現(xiàn)在（C）A做錯事情時能夠得到上司原諒B讓上司看到你的努力C良好的溝通有助于工作進展D可以得到上司的認同20.將領導協(xié)調劃分為領導職能協(xié)調、組織同環(huán)境協(xié)調、組織機制協(xié)調、領導班子內部協(xié)調、人際關系協(xié)調是按照（D）劃分的A領導協(xié)調的實質B協(xié)調過程C協(xié)調的目的性D協(xié)調的內容21.對全局進行調節(jié)的基礎和前提是（C）A協(xié)調全局的能力B深入細節(jié)的能力C駕馭全局的能力D統(tǒng)觀全局的能力22.人際關系的重要特點是（）A利益性B認知性C情緒性D理性23.沖突協(xié)調首先必須秉持（）。A、規(guī)范性原則B、公平性原則C、參與性原則D、效率性原則24.下面那些做法不是協(xié)調與上級關系的藝術做法（）A展其長，避其短B及時匯報，反復疏通C大事講原則，小事講風格D完全服從指揮25.溝通的信息因素是指（），它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激26.產(chǎn)生組織內部沖突的個人因素主要是（）,A、人性B、社會觀C、個人目標D、社會壓力F27.人際關系的重要特點是（）A利益性B認知性C情緒性D理性28.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（）A思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”B思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法C堅持正確的作風和實事求是的原則D思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”29.有關授權說法正確的是（）A增加上級的威信B增加上級和下屬的行政距離C能自己辦的事情就自己辦D授權與信任相關聯(lián)30.自我認知包括三個組成要素:物質自我認知、社會自我認知和（）。A、精神自我認知B、內在自我認知C、環(huán)境自我認識D、外在自我認知31.在合理競爭中，不反對（）A封鎖消息B滿足現(xiàn)狀C不擇手段D感情溝通32.在組織外部沖突的語境下，沖突對象指向的是（）。A、社會安全事件B、事故災難C、自然災害D、有著民事能力的行為主體33.從心理學的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征A心理狀態(tài)B能力C氣質D性格34.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（）A責任大于權力B強調命令的統(tǒng)一性C加強調教育和個人認知上的優(yōu)勢D年齡、經(jīng)驗讓位于科技35.所謂（）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B、非正式溝通C、電話溝通D、公文溝通36.語言是（）的載體A思想B性格C氣質D思維37.關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）A基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎性根源38.提高領導協(xié)調能力的最有效的措施和途徑是（）A直接補短法B間接補短法C全面提高法D克服致命缺點39.沖突協(xié)調首先必須秉持（）。A、參與性原則B、效率性原則C、規(guī)范性原則D、公平性原則40.關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）A基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎性根源二、多項選擇題(四選項)(共10小題，每小題2分)1.處理下級關系的藝術包括（）A平衡藝術B信息溝通藝術C向心力藝術D彈性控制藝術2.對于專業(yè)技術人員領導描述正確的是（）A他既是領導者，又是被領導者B包括對上級領導部門和領導人的關系C包括對下屬部門和工作人員的關系D既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”3.馬克思主義心理學側重于（）A人的行為和表情受人的心理支配和調節(jié)的B認為人的行為和表情是人對某種客觀事物的特定反應C從心理活動的一般規(guī)律和生理機制方面來研究D把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究4.領導者平衡關系的能力主要包括（）A平衡各種利益關系的能力B平衡各種人際關系的能力C平衡與各個下屬之間關系的能力D平衡各種力之間關系的能力5.在和兒童溝通時，語言要（）A簡明B用商討的語氣C富有哲理D形象6.廣義的領導有哪些要素（）A領導者B被領導者C領導目標D領導環(huán)境7.美國學者龐地(LouisRPondy)則提出了沖突過程的五階段模式（）A、潛在的