銷售辦事處考核指標(biāo)量化

銷售辦事處考核指標(biāo)量化111 銷售指標(biāo)與考核制度設(shè)計1111 辦事處銷售指標(biāo)設(shè)計部門名稱銷售辦事處部門負(fù)責(zé)人銷售辦事處主任主管領(lǐng)導(dǎo)部門人數(shù)任職人員任職人員序號考核大項考核細(xì)項1銷售計劃制定與分解（1）根據(jù)公司銷售目標(biāo)，結(jié)合辦事處所在市場的實際情況制定辦事處的銷售計劃（2）合理、公平的將銷售計劃分解為辦事處季度、月度、周銷售計劃2銷售管理（1）制定有效地拓展辦事處所在市場的銷售政策和策略（2）制定拓展辦事處銷售網(wǎng)絡(luò)的方法，積極拓展辦事處所在市場的銷售渠道（3）監(jiān)督銷售人員工作情況，保證銷售計劃的順利完成（4）定期提交完整的銷售報告，分析銷售目標(biāo)的達(dá)成情況，并根據(jù)市場狀況和實際需要適時做出調(diào)整（5）在公司財務(wù)部的指導(dǎo)、配合下，合理制定辦事處銷售預(yù)算，有效控制銷售費用3客戶管理（1）定期組織客戶回訪工作，詢問客戶對商品及服務(wù)的滿意度（2）組織搜集、整理客戶的反饋意見，并及時給予客戶滿意的答復(fù)（3）收集客戶信息，形成完整的客戶信息分析報告，并建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫4銷售賬款回收（1）及時按銷售合同組織銷售賬款的回收工作，保證銷售款及時回籠（2）加強銷售款項的回收、催收工作，防止造成呆賬、壞賬5辦事處員工管理（1）組織招聘辦事處員工，確保新進員工符合相應(yīng)的崗位要求（2）按照公司要求按期完成辦事處員工的培訓(xùn)計劃（3）配合人力資源部按時完成辦事處員工的績效考核工作1112 辦事處考核制度設(shè)計制度名稱銷售辦事處考核制度受控狀態(tài)編 號第1章 總則第1條 為對銷售辦事處季度、年度工作目標(biāo)完成情況進行有效的考核、評估、跟進和控制，提高銷售辦事處的業(yè)績，特制訂本制度。第2條 本制度適用于公司所有銷售辦事處的考核工作。第2章 考核小組第4條 考核小組由總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、各銷售辦事處主任等組成，其中總經(jīng)理任組長，銷售總監(jiān)任副組長。第5條 人力資源部負(fù)責(zé)考核的具體組織和實施工作。第3章 考核基本原則第6條 考核小組實施考核時，應(yīng)遵循以下基本原則。1以提高銷售辦事處的績效為導(dǎo)向。2重要性原則，即銷售辦事處績效考核只是針對銷售辦事處關(guān)鍵任務(wù)設(shè)定指標(biāo)，并不能涵蓋銷售辦事處所有工作。3定性與定量考核相結(jié)合的原則。4財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的原則。5結(jié)果導(dǎo)向和過程導(dǎo)向相結(jié)合的原則。6公平、公正、公開的原則。第4章 考核實施第7條 考核頻率每季度考核一次季度考核，年底做全年的綜合考核，一年共進行五次考核。第8條 考核形式結(jié)合銷售辦事處的季度工作計劃和銷售辦事處的KPI指標(biāo)，各銷售辦事處主任在述職大會上對本銷售辦事處一季度的工作進行總結(jié)，并進行自評，最終由公司考核小組進行考評。第9條 季度工作計劃和KPI指標(biāo)的制定1根據(jù)公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，制定公司KPI指標(biāo)和銷售辦事處的年度發(fā)展目標(biāo)。2根據(jù)公司的KPI指標(biāo)制定銷售辦事處的KPI指標(biāo)。3根據(jù)銷售辦事處年度發(fā)展目標(biāo)，制定各季度的KPI指標(biāo)目標(biāo)及完成目標(biāo)的實施計劃。4各銷售辦事處主任在每個季度的第一個月的前5個工作日將此季度的工作目標(biāo)按要求填寫在部門述職報告的下季度工作計劃書里，由述職人和銷售總監(jiān)簽名。5下季度工作計劃書中填寫的是季度工作中的關(guān)鍵事件和重要事件，日常事務(wù)性職責(zé)則不在下季度工作計劃書中體現(xiàn)。6季度目標(biāo)在實施過程中，季度目標(biāo)發(fā)生變動（經(jīng)公司相關(guān)部門核準(zhǔn)），最后的考核以變更后的目標(biāo)為準(zhǔn)。第10條 考核程序1每季度末，人力資源部負(fù)責(zé)通知各銷售辦事處主任完成述職報告的時間、述職大會召開的日期和地點等相關(guān)事項。2各銷售辦事處主任按要求撰寫述職報告，并將述職報告的電子文檔報送人力資源部。述職報告中應(yīng)包括以下五項內(nèi)容。本季度銷售辦事處工作目標(biāo)完成情況。存在的問題及改進措施。成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。希望得到的支持與協(xié)助。下季度工作計劃書。3述職大會召開。述職人按述職報告的內(nèi)容做述職報告?？己诵〗M成員和其他參會者提問，對述職報告的內(nèi)容進行評價。4人力資源部負(fù)責(zé)考核分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計，考核分?jǐn)?shù)采用體操評分法（去掉一個最高分、一個最低分）計算平均值，考核分?jǐn)?shù)由人力資源部匯總，上報銷售總監(jiān)審核后，送總經(jīng)辦呈總經(jīng)理審批。5人力資源部將銷售辦事處考核結(jié)果進行公布。6銷售辦事處如對結(jié)果有異議，可在結(jié)果公布5個工