《電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響》白皮書.pdf

白皮書白皮書白皮書白皮書電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響合作者：阿里巴巴集團(tuán)研究中心JackyHuangNovember2008IDC觀點(diǎn)觀點(diǎn)觀點(diǎn)觀點(diǎn)電子商務(wù)已經(jīng)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中扮演不可或缺的重要作用，IDC針對(duì)中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)和阿里巴巴的電子商務(wù)商業(yè)生態(tài)開展研究，梳理并總結(jié)了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要作用，以及電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中的核心價(jià)值。獲得了以下關(guān)鍵結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)正在成為推動(dòng)中國(guó)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施之一，同時(shí)也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要基礎(chǔ)。而電子商務(wù)作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用，因其特有的與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系深度相關(guān)的特性，使得電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一大熱點(diǎn)。在電子商務(wù)發(fā)展過程中，第三方電子商務(wù)平臺(tái)迅速崛起，完善了電子商務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，滿足了中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的需求，第三方電子商務(wù)平臺(tái)提供的這些產(chǎn)品和服務(wù)在電子商務(wù)中扮演了重要作用，成為日趨完善的電子商務(wù)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的核心部分。以第三方電子商務(wù)平臺(tái)為核心的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，能夠聚合龐大的買家和賣家資源，促使網(wǎng)商群體的產(chǎn)生，吸引了大量的合作機(jī)構(gòu)的參與，如銀行、物流、保險(xiǎn)、IT企業(yè)和營(yíng)銷機(jī)構(gòu)等，這種核心平臺(tái)、網(wǎng)商群體和合作機(jī)構(gòu)構(gòu)成的完整的開放生態(tài)系統(tǒng)，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。以阿里巴巴為代表的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，有力地帶動(dòng)了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。2008年，阿里巴巴B2B平臺(tái)上的中小企業(yè)中，25.04%的企業(yè)在阿里巴巴B2B平臺(tái)上每投入一元錢，可帶來平均234元的交易額回報(bào)。阿里巴巴商業(yè)生態(tài)極大地拉動(dòng)了就業(yè)。2008年，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造直接就業(yè)機(jī)會(huì)將達(dá)43.7萬。預(yù)計(jì)到2012年，淘寶網(wǎng)將為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造121萬的直接就業(yè)崗位，給第三方物流公司創(chuàng)造的就業(yè)崗位將達(dá)41萬。2008年，淘寶網(wǎng)為中國(guó)物流企業(yè)帶來30.66億元的經(jīng)濟(jì)收入。淘寶網(wǎng)交易量的年增長(zhǎng)速度超過100%，淘寶網(wǎng)的物流業(yè)務(wù)占到中國(guó)的宅配市場(chǎng)的30%左右，將推動(dòng)中國(guó)物流業(yè)駛?cè)敫咚侔l(fā)展的快車道。IDC發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，與企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)了較好的融合。阿里巴巴、網(wǎng)商群體和合作伙伴，都對(duì)這一商務(wù)平臺(tái)的良性發(fā)展和持續(xù)完善，以及與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧共處，做出了獨(dú)特的貢獻(xiàn)。IDC中國(guó)：中國(guó)北京西長(zhǎng)安街88號(hào)首都時(shí)代廣場(chǎng)611室P.+86.10.8391.3610F.+86.10.8391.36002電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響2008IDC中國(guó)研究方法研究方法研究方法研究方法本白皮書是IDC與阿里巴巴集團(tuán)研究中心合作研究的成果，參考了阿里巴巴集團(tuán)研究中心過去的研究積累和IDC的全球互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)模型（ICMMv11.2）。IDC基于長(zhǎng)期研究經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)及消費(fèi)者研究數(shù)據(jù)，對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行客觀分析，并通過一個(gè)整體的電子商務(wù)市場(chǎng)模型來評(píng)估電子商務(wù)和阿里巴巴相關(guān)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)給中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者和相關(guān)產(chǎn)業(yè)乃至宏觀經(jīng)濟(jì)帶去的主要影響。在整個(gè)研究過程中，IDC訪談了電子商務(wù)領(lǐng)域的部分專家、相關(guān)政府主管人員，同時(shí)，IDC對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)中60家典型的中小企業(yè)進(jìn)行了面訪或電話訪問，訪談對(duì)象包括中小企業(yè)的企業(yè)主、市場(chǎng)營(yíng)銷主管或者銷售主管。一些間接的研究資料，如IDC全球分析報(bào)告、相關(guān)新聞稿件、統(tǒng)計(jì)年鑒以及其它公開信息，則是對(duì)這些第一手訪談資料的進(jìn)一步補(bǔ)充。關(guān)于白皮書關(guān)于白皮書關(guān)于白皮書關(guān)于白皮書在本白皮書中，IDC針對(duì)中國(guó)中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者所面臨的挑戰(zhàn)及業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，探討了第三方電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者發(fā)展的重要影響。通過對(duì)阿里巴巴這一典型案例的深入研究，這份白皮書清楚地展示了第三方電子商務(wù)平臺(tái)在電子商務(wù)發(fā)展中的核心作用。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展綜述電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展綜述電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展綜述電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展綜述中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)概覽中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)概覽中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)概覽中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)概覽根據(jù)IDC全球互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)模型（ICMMv11.2）預(yù)計(jì)，至2008年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將增長(zhǎng)至2.75億，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及率將達(dá)到20.7%，中國(guó)也將超過美國(guó)成為世界上互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國(guó)家。網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)、網(wǎng)民需求的多樣化，大幅度提升了互聯(lián)網(wǎng)的信息價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，為中國(guó)的中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。電子商務(wù)的快速發(fā)展帶來了B2B發(fā)展的新機(jī)遇，越來越多的企業(yè)接受了B2B的電子商務(wù)模式。2007年中國(guó)B2B電子商務(wù)交易額規(guī)模達(dá)到16078億元人民幣，IDC預(yù)計(jì)，B2B電子商務(wù)交易額在2008年將保持20%左右的增長(zhǎng)速度。隨著電子商務(wù)在中小企業(yè)的普及，B2B市場(chǎng)將獲得更大的發(fā)展空間，中小企業(yè)將在這個(gè)蓬勃的市場(chǎng)中獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2008IDC中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響3圖圖圖圖1中國(guó)電子商務(wù)交易額，2006-2012120116081951251232204114526101,0002,0003,0004,0005,0006,000200620072008E2009E2010E2011E2012E(十億人民幣)Source:IDC,2008電子商務(wù)B2B模式快速發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)電子商務(wù)接受程度的提高，使得越來越多的消費(fèi)者適應(yīng)了在線購物的便利生活方式，中國(guó)網(wǎng)民在線購物進(jìn)入發(fā)展的黃金時(shí)期，2007年中國(guó)網(wǎng)民在線購物花費(fèi)的規(guī)模達(dá)到576億元。IDC預(yù)計(jì)，隨著電子商務(wù)在個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域的普及，在線購物市場(chǎng)將保持較高的增長(zhǎng)速度，B2C/C2C中國(guó)電子商務(wù)交易額在2008年將保持約30%的增長(zhǎng)。電子商務(wù)快速發(fā)展，促進(jìn)了網(wǎng)商群體的出現(xiàn)、繁榮和初步生態(tài)化（網(wǎng)商是指持續(xù)運(yùn)用電子商務(wù)方式從事商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人，包括企業(yè)負(fù)責(zé)人、商人、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和業(yè)務(wù)操作者）。IDC發(fā)現(xiàn)網(wǎng)商數(shù)量從2004年的400萬，發(fā)展到2007年底的3550萬，預(yù)計(jì)到2008年底，中國(guó)網(wǎng)商數(shù)量將超過5000萬，并將在未來幾年內(nèi)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2012年底將達(dá)到1億，其中北京、上海、廣州、杭州等地是網(wǎng)商最為集中的地區(qū)。網(wǎng)商規(guī)模將同網(wǎng)民規(guī)模一樣呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，網(wǎng)商群體在商業(yè)和社會(huì)生活中的影響力也不斷擴(kuò)大，越來越多的中小企業(yè)和個(gè)人借助電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和自我創(chuàng)業(yè)。4電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響2008IDC中國(guó)圖圖圖圖2中國(guó)網(wǎng)商數(shù)量估計(jì)，2006-201222.235.550.365.483.495.9103.7020406080100120200620072008E2009E2010E2011E2012E(百萬)Source:中國(guó)網(wǎng)商大會(huì)組委會(huì)網(wǎng)商研究報(bào)告2008,IDC分析,2007中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展中國(guó)國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃指出：“技術(shù)創(chuàng)新加速社會(huì)專業(yè)化分工，為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)向集約化、高效率、高效益、可持續(xù)方向發(fā)展?！彪娮由虅?wù)的快速發(fā)展，已經(jīng)促進(jìn)了中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展和繁榮。IDC預(yù)計(jì)2008年中國(guó)行業(yè)B2B電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站數(shù)超過4500家，網(wǎng)站的平均注冊(cè)企業(yè)會(huì)員數(shù)約8萬名，為企業(yè)提供20多種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，IDC認(rèn)為，電子商務(wù)B2B、B2C、C2C的快速發(fā)展，促使中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)涉及機(jī)構(gòu)和個(gè)人的商務(wù)、工作、生活等各個(gè)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)，就是提供全面、強(qiáng)大的電子商務(wù)應(yīng)用支持服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件等技術(shù)支持，也包括營(yíng)銷推廣、應(yīng)用集成、信用、支付、物流和咨詢等全方位的商務(wù)服務(wù)。在中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展中，電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)核心因素，有力地促進(jìn)了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。IDC認(rèn)為，以電子商務(wù)平臺(tái)特別是面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)