21世紀我們必須學會的商務禮儀

1/321世紀我們必須學會的商務禮儀21世紀商務禮儀作者（英）林恩布倫南出版社中國計劃出版社定價28元首先我想給本書的主題“商務禮儀”下一個定義。商務禮儀是一個含義豐富的概念，它包括了在工作場合所需要的各種人際交流的技巧，涵蓋了交際活動的方方面面。良好的人際交流能力能夠為你贏得更多的注意力。如果你擁有良好的交際能力，你就可以和任何人愉快地合作共事。我相信每一個人都需要建立更好的工作關系，以便成為事業(yè)上的佼佼者，并獲得巨大的成就感。但是有時我們也會面臨各種困難與危機，并錯失良機，原因就在于我們未能了解他人，或者不知道該如何表達自己的意思。這樣的情形總會令人心情沮喪，怨天尤人。無論你是一位初涉職場的新手，還是一位已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的內行里手，或者是一位大公司里的成功經(jīng)理人，無論你處在什么職位，做怎樣的工作，這本21世紀商務禮儀都可以幫助你改善人際溝通、取得事業(yè)成功。在如今的工作中我們需要有效地進行各種交流，因此，擁有商務禮儀方面的知識更可以令你出人頭地。每一個公司，無論大小，都會制定自己的業(yè)務計劃，但是你是否注意到，有哪些公司為了完成那些業(yè)務上的計劃而制定出“溝通計劃”呢另外，令許多經(jīng)理人大惑不解的是，即使人們知道自己應該完成的工2/3作，為什么還是不能達成既定的目標呢商務禮儀就是以一種務實、負責而尊重人性的方式來告訴你，應該有怎樣的人，在怎樣的時間完成怎樣的工作。它并不是呆板的教條和冷漠的規(guī)定。一個公司需要良好的溝通，公司內部員工之間也需要良好的人際交流。當出現(xiàn)溝通不暢的問題的時候，人們總是會去抱怨“公司”，但事實上每一個人都是公司里的一分子，因此也應該為改善公司內部溝通的狀況承擔起自己的責任。當每一位員工都擁有了良好的溝通技巧，那么在這個公司內部自然可以有效地進行交流了。也許你是一位出色的工程師，但即使你擁有嫻熟的技術，如果不善于與人溝通交流，也很容易被別人看成是個“拎不清”的家伙。想想那些讓你暗暗敬佩的人吧，他們往往在工作中出類拔萃，同時又彬彬有禮，既能靈活處理各種情況，又能禮貌地表達出自己的想法。這本21世紀商務禮儀將幫助你向他們的成功范例看齊，并發(fā)揮出你的最大潛力。本書中所有的建議都是關于“做你自己”。要想取得真正的成功，你必須適應這個瞬息萬變的世界，在各種場合、各種情形下都保持充分的自信。同時，也應認識到自己的長處和不足。如果你不能堅持本色，一味地模仿他人，試問又怎么能夠做到上面這些事情呢我們在工作中總是會欽佩他人這樣或者那樣的優(yōu)點，努力地學習他們的做法，卻發(fā)現(xiàn)有些事情3/3自己做起來并不是那么順利簡便。其實更重要的是有自知之明，為自己說過的話、做過的事負起責任。只有這樣我們才能保持良好的心態(tài)，也才能獲得真正意義上的成功。這本書對什么人最有用如果你剛剛開始自己的職業(yè)生涯，那么這本21世紀商務禮儀可以是一本很有價值的參考手冊你可以從頭到尾通讀一遍。如果你已經(jīng)工作多年，甚至已經(jīng)是一個部門經(jīng)理，那書中提到的一些建議和技巧也會對你提高人際交流能力有所幫助。另外，每當你在工作中遇到挫折、一籌莫展的時候，也可以信手翻閱本書，說不定會給你帶來意想不到的靈感或者提示。如果你已經(jīng)是一位高層經(jīng)理，那么從本書中你也能發(fā)現(xiàn)一些新鮮的思想和新穎的主意，有助于你更好地發(fā)展公司內