醫(yī)院先進事跡材料

1/5醫(yī)院先進事跡材料我院門診部包括內(nèi)、外科門診、急診科、五官科、口腔科、頸肩腰腿痛科、中醫(yī)科、理療科、口腔科、肛腸科、疼痛科等10多個科室，現(xiàn)有職工33人，其中，副主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師3名，主管護師1名，護師10名。2016年，在醫(yī)院的正確領導下，我們認真貫徹落實十七大精神，堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作方針，通過強化管理，引進新技術，提高服務質量，提高競爭實力，團結拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地做好各項工作，取得了可喜的成績。一、加強文化建設，凝聚新型團隊。文化建設是門診部的工作得重點，它的好壞直接代表著我院的形象，也制約著服務質量的提升，門診、急診是我院對外的第一個窗口，更是至關重要的，為此確定了創(chuàng)建文明科室新形象的目標，一是所有人員能夠堅持每天提前15分鐘到崗，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，辦公桌上物品擺放有序，保持室內(nèi)環(huán)境整潔，讓患者在賞心悅目的環(huán)境中舒心地就診，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，在每次院內(nèi)衛(wèi)生檢查合格率均為100，并多次受到表揚和獎勵。二是做好開診前的一切準備工作，熱情接待來診的患者，耐心細致的解釋病情，向對待自己的親人一樣對待每一位患者，向做好自家的事情一樣做好每一項工作。三是規(guī)范了服務用語，嚴格按照2/5院內(nèi)的文明用語范疇強化訓練，并落實到每個人。醫(yī)生護士按院季度考試考核內(nèi)容進行技術練兵，發(fā)揮門診部技術好得品牌優(yōu)勢，醫(yī)護人員做到服裝整潔，佩戴胸卡，文明用語，微笑服務，輸液中心等科室每天保持潔凈無塵，環(huán)境幽雅。四是開展多種形式的業(yè)余文化生活。召開了“強力推進文化建設”動員大會，門診部朱主任積極組織大家參加院內(nèi)的演講比賽、院歌大賽及春節(jié)聯(lián)誼活動，自籌資金去萬家鎮(zhèn)蘋果園進行采摘，溝通了感情，消除了隔閡，增加了凝聚力。五是關心職工的生活，導診員趙建秀同志病了，兩位主任及護士長去床頭探望，護士孫忠紅愛人住院手術了，他們又把溫暖送到病床前。對科內(nèi)困難、多病的職工盡可能得給予照顧，申請補助。用真誠的心溫暖每一位職工，使大家更加積極主動的工作。二、立足本職崗位，加強行風建設。一是加強政治學習，加強思想道德教育，了解國家大事，“一方有難、八方支援”，積極為四川災區(qū)捐款，捐衣物，捐書。二是工作作風扎實，自覺執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，無遲到早退現(xiàn)象，廉潔自律，秉公盡責，堅持誠信為本，法紀為重。發(fā)揚“團結、正氣、干事、奉獻”的精神抵制一切商業(yè)賄賂、藥品回扣，得到了院領導和同志們的充分肯定。三是堅決杜絕“十五種不良行為”，認真學習有關規(guī)定，設立了醫(yī)德醫(yī)風檢查簿，全科人員每天排班輪流進行檢查，隨時糾正，3/5督促全體人員做到自覺、自動的遵守。四是牢固樹立為患者服務的思想，人人想干事、人人會干事、人人干成事。經(jīng)常放棄節(jié)假日休息時間外請專家手術，由于門診人較多，各科室醫(yī)生少，中午或晚上推遲1個鐘頭或更長時間下班是常有的事，五官科夜間、節(jié)假日急診最多一天出過45次診，第二天照常工作。無論嚴寒酷暑各科室如有急診均隨叫隨到，工作任勞任怨，從不計較個人得失。門診部全體人員熱情為患者服務的新理念已形成共識，文明行醫(yī)蔚然成風，為到輸液中心輸液的每一位患者取來輸液的藥品，遞上一杯熱水，在天涼時給輸液椅加上一方坐墊，陪同患者去洗手間，對搶救患者全程陪同檢查及處置，為行動不便的老人主動推上輪椅，幫年老的患者樓上樓下取藥、交款，與患者談心使患者樹立起治病的信心，攙扶行動不便的患者上樓下樓等等，我們努力做到像對待自家人一樣對待每一位患者。全年拒收紅包無數(shù)次，收到錦旗5面，收到患者表揚信10余封。三、加強學科建設，開展新技術業(yè)務。一是提高急救水平和快速反應能力。急癥科內(nèi)建立了各種出診、接診、搶救、轉院等流程及應急預案，細化了各崗位責任制，明確了職責，使出診、搶救制度化、程序化。120設專人接聽電話，2臺救護車時刻保持良好狀態(tài)隨時待發(fā)，搶救設備、物品、器械專人管理，責任到人，班班檢查交接并記錄，4/5每周定期抽查確保了急救工作的順利進行，從未發(fā)生一起因設備，藥品而延誤搶救的現(xiàn)象發(fā)生。二是開展業(yè)務能力的培訓。按照科內(nèi)培訓計劃，急診科護士輪流去兄弟醫(yī)院進修學習急救的基本技能和快速反應能力。各科室周周有小講課，每月有理論考試和操作考核，做到人人過關。奧運期間，在主任的帶領下，制定培訓計劃，組織醫(yī)生護士進行了4次整體培訓。心電圖機、監(jiān)護儀、除顫儀、氣管插管、呼吸機等人人能夠熟練使用，醫(yī)護配合默契。對心肺復蘇、中毒等各種搶救流程逐班進行實際考核。并在院方的配合下還進行了2次拉練，贏得了領導的好評。三、病例書寫規(guī)范。五官科、外科、內(nèi)科門診、口腔科門診處方合格率達到標準。五官科引進了鼻內(nèi)窺鏡、支撐喉鏡等新設備，開展了鼻科微創(chuàng)手術、喉部手術，該技術位居山海關第一。眼科增添了超升乳化白內(nèi)障摘術。四、夯實基礎，加強質量安全建設。安全是醫(yī)院永恒得主題。一是嚴把安全關。加強防火防盜、四懂四會知識教育。會使用滅火器材及按照各種應急預案處理火災、斷水、斷電等各種緊急突發(fā)事件。二是對醫(yī)生13項核心制度，護士的17項護理制度、三查八對、各種崗位責任制等制度，逐一進行考試答卷。三是設立安全檢查登記本，由科主任帶頭，門診部全體人員輪流排班，保證每天下班前對本科室、本部門的水、電、設備及存在的各種安全隱5/5患進行自查。科主任、護士長每天提前半小時上崗，親自督促，每天晨會進行點評，做到不放松每一天。五、努力開展營銷宣傳工作。為了擴大廣大患者對醫(yī)院得認知度和了解，在我們的輸液中心中每天都播放介紹我院各科室和專家得宣傳片，墻上掛著我們對患者承諾的宣傳板，我們醫(yī)護人員優(yōu)質的服務和每一張微笑的面孔就是一張最好的名片，她將愛和溫暖專遞到每一位患者心間，并通過他們傳遞到小城的各個角落。在全體人員的集體努力下，我們共創(chuàng)造總收入480多萬元，比去年增加175萬元；總診次40136人次，搶救人數(shù)103人，是去年的倍，成功率大于85；儀器設備完好率100，做到接到出診電話后日間2分鐘、夜間3分鐘之內(nèi)出診，出診量是去年