1.中國數(shù)碼集團員工手冊1[1].0_sino-i-hr-制度-員工手冊-2006-005-a

中國數(shù)碼集團員工手冊發(fā)布日期2006年6月版本號10簽發(fā)人陳丹目錄目錄2歡迎您的加入3第一部分走進中國數(shù)碼5一、企業(yè)簡介5二、企業(yè)標識7三、公司文化7四、組織結(jié)構(gòu)8第二部分人事管理制度概述8一、員工入職須知制度9二、考勤制度10三、請假制度10四、勞動合同及合同期限13五、薪酬和福利13六、績效提升14七、檔案管理14八、工作行為規(guī)范14第三部分獎懲制度19一、獎勵17二、懲戒17三、獎罰權(quán)限及程序19第四部分舉報投訴制度20一、舉報制度20二、投訴制度21第五部分職業(yè)發(fā)展22一、您能獲得的支持與幫助22二、培訓發(fā)展23歡迎您的加入在IT新時代，信息就是力量，知識就是力量信息技術(shù)的革命和進步為中國帶來了歷史性的機遇，中國數(shù)碼集團的使命就是運用最先進的信息技術(shù)，打造信息化與知識傳播的平臺，服務中國企業(yè)和大眾群體，為推動IT和知識產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻，讓信息和知識成為國家發(fā)展、社會進步、英才輩出的動力之源我們深切明白，發(fā)展IT和知識產(chǎn)業(yè)，最重要的資源就是人才。我們重視人才、尊重人才，強調(diào)員工與企業(yè)之間的共贏。我們的理念是企業(yè)目標的達成，必然基于員工個人事業(yè)得到發(fā)展。我們對人才的承諾是提供廣闊的舞臺，幫助每一位員工成功我們涉足的業(yè)務領域涵蓋IT應用服務、金融財經(jīng)資訊服務、遠程教育、文化與傳播，旗下許多企業(yè)在相關(guān)行業(yè)領域占有主導地位，上百家分支機構(gòu)遍布全國，因而我們能為員工提供更為廣闊的天地。在中國數(shù)碼集團，只要你有雄心、有才干，你將真正感受到“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”我們奉行人力資源投資的策略。人力資源投資就是要透過建立科學的人才招募、選拔、培養(yǎng)和激勵機制，合理的工作條件，良好的工作環(huán)境，優(yōu)秀的企業(yè)文化，為員工提供施展才干的舞臺，幫助員工不斷提高綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，進而不斷提高工作績效。而員工工作績效的提高也必然促進公司整體績效的提高，使企業(yè)得到更大的進步和發(fā)展，達成企業(yè)的目標和理想。在這個過程中，員工則得到合理的回報、能力的提高、工作的樂趣、個人的成長和事業(yè)的發(fā)展，達成個人職業(yè)發(fā)展的目標，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工之間的雙贏。我們致力于成為21世紀的學習型企業(yè)。我們將培訓作為企業(yè)的“第一生產(chǎn)力”，建立了完善的崗位培訓和中長期人才培養(yǎng)計劃，定期舉辦的管理沙龍和專業(yè)交流讓員工盡享學習成長的樂趣，學習新知已經(jīng)成為集團每一位員工基本工作的一部分。因為我們相信，只有擁有不斷提升自我、勇于創(chuàng)新的員工，中國數(shù)碼才有可能領導信息科技和知識產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，永續(xù)成長。我們致力于創(chuàng)造公正、公平、透明的工作氛圍，倡導“對事不對人”的專注做事的文化。我們的組織簡單明快，透過制度化、專業(yè)化和規(guī)范化減少層級和部門之間的溝通隔閡，不斷提升工作效率。我們提倡以雙向溝通代替指令，要求所有的主管“把門打開”，歡迎建議、歡迎意見，并且要隨時走出去，主動溝通。我們更重視團隊精神，主張以集思廣益的機制解決工作上的難題。我們選拔才干的標準是誠信、敬業(yè)、專業(yè)和職業(yè)。責任、勤奮、思考是我們對每一位員工的基本要求。如果你已有足夠的準備，立志成為信息時代創(chuàng)業(yè)的先鋒，我們熱切地歡迎你中國數(shù)碼集團總經(jīng)理陳丹本手冊致力于幫助您在新的環(huán)境中無障礙地成長，請您仔細閱讀這些必需的信息。本手冊中各項規(guī)定適用于中國數(shù)碼集團旗下各公司。您的上司是您工作的首要指導人，他/她將負責您的訓練、工作安排及您的個人發(fā)展。當您在工作中有任何疑問時，請您首先和您的上司溝通，若他/她的解決方案未能令您滿意，請您咨詢?nèi)肆Y源部門或者公司管理層，我們將隨時隨地竭誠為您服務。友情提醒本手冊為企業(yè)內(nèi)部管理資料，請您注意保管，不要外傳。第一部分走進中國數(shù)碼一、企業(yè)簡介中國數(shù)碼集團（中國數(shù)碼信息有限公司）是一家香港聯(lián)合交易所上市公司（聯(lián)交所編號0250），其為南?？毓捎邢薰荆?lián)交所編號0680）的子公司。截至2005年6月30日，中國數(shù)碼信息有限公司總資產(chǎn)59億港元，凈資產(chǎn)38億港元。中國數(shù)碼集團一直致力于IT和知識產(chǎn)業(yè)領域的投資和發(fā)展，其業(yè)務主要集中在中國大陸，透過旗下控股的企業(yè)面向國內(nèi)企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門和其他機構(gòu)，以及商務人士、個人用戶等提供IT服務和知識與文化傳播服務。其主營業(yè)務領域包括企業(yè)IT應用服務、金融財經(jīng)資訊服務、遠程教育、文化與傳播四大業(yè)務板塊。中國數(shù)碼集團的目標是成為中國IT和知識產(chǎn)業(yè)的領導者。自1999年以來，中國數(shù)碼集團透過投資設立、收購合并和業(yè)務重組等一系列戰(zhàn)略舉措，迅速打造出由中企動力科技集團股份有限公司、北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術(shù)有限公司、廣州漢鑫商務科技有限公司、北京世華國際金融信息有限公司、北京華夏大地遠程教育網(wǎng)絡服務有限公司、大地時代文化傳播等在內(nèi)的高效運轉(zhuǎn)的企業(yè)集團。透過旗下企業(yè)，中國數(shù)碼集團已經(jīng)在65個城市開設了122家直屬分支機構(gòu)，現(xiàn)有員工7000余人，并且擁有遍及全國的8000多家代理商。在企業(yè)IT服務領域，中國數(shù)碼集團致力建設以中企動力的面對面直銷、新網(wǎng)的代理商、加盟店渠道銷售和B2B企業(yè)門戶網(wǎng)站的在線直銷模式為一體的立體商務網(wǎng)絡，面向企業(yè)客戶、商務人士提供由網(wǎng)絡基礎、網(wǎng)絡通訊、數(shù)字商務、網(wǎng)絡推廣等基礎服務到整體解決方案的全方位、多層面的IT應用服務。在金融財經(jīng)資訊服務領域，中國數(shù)碼集團旗下的世華國際金融信息有限公司創(chuàng)建于1993年，是國內(nèi)歷史最悠久、規(guī)模最大的財經(jīng)信息提供商，主要致力于為國內(nèi)銀行、期貨經(jīng)紀公司、證券經(jīng)紀公司、基金管理公司、企業(yè)、高校、政府機構(gòu)，以及專業(yè)投資者、經(jīng)濟管理人士提供財經(jīng)信息服務，在國內(nèi)期貨及外匯市場上占有主導地位，其產(chǎn)品及服務品牌“世華財訊”成為業(yè)內(nèi)領導品牌。在遠程教育領域，中國數(shù)碼集團于1999年投資設立的華夏大地遠程教育網(wǎng)絡服務有限公司是一家專業(yè)遠程教育應用服務提供商，主要致力于面向個人用戶提供遠程教育服務，面向企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門和其他機構(gòu)提供遠程教育應用服務。其遠程教育個人注冊用戶已逾百萬。華夏大地還與中國教育部、全國考試辦公室及各省市考試院等教育權(quán)威機構(gòu)建立了廣泛合作關(guān)系，承擔了中美網(wǎng)絡語言教學項目、長城漢語項目等教育部國家重點科研課題項目。華夏大地在中國遠程教育領域首家被北京市科委認定的外商投資“高新技術(shù)企業(yè)”和“雙軟企業(yè)”。在文化與傳播領域，中國數(shù)碼集團于2003年開始涉足中國電影產(chǎn)業(yè)，2005年首先在廣東啟動了數(shù)字影院建設項目，同時開始與國內(nèi)知名高校和科研機構(gòu)合作研發(fā)數(shù)字電影技術(shù)。網(wǎng)絡傳播方面，中國數(shù)碼集團于2006年1月成立了互聯(lián)網(wǎng)中心，標志著開始全面進入中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，旗下正在運營和籌劃的網(wǎng)站包括面向全球華人的專業(yè)在線中文知識庫“知識在線”、全國領先的遠程教育專業(yè)網(wǎng)站“華夏大地”、企業(yè)信息化應用和金融資訊門戶網(wǎng)站等。同時，中國數(shù)碼集團正致力于應用最先進的多媒體制作和傳輸技術(shù)，開發(fā)多媒體制作與傳播應用服務系統(tǒng)，為知識與文化傳播提供具備領先技術(shù)的應用服務平臺。中國數(shù)碼集團擁有優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才和專業(yè)人才，其管理層成員年輕睿智，充滿激情與活力，對行業(yè)有著深刻的理解和前瞻性的認識，同時腳踏實地，務實進取，勇于創(chuàng)新。中國數(shù)碼集團重視人才、尊重人才，強調(diào)員工與企業(yè)之間的共贏，在企業(yè)發(fā)展的同時始終致力于為員工創(chuàng)造個人發(fā)展的平臺，建設專注事業(yè)、公正公平的企業(yè)文化氛圍，將培訓視為企業(yè)的“第一生產(chǎn)力”，幫助員工實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展的夢想。中國數(shù)碼集團擁有雄厚的技術(shù)實力，現(xiàn)已在北京、廣州分別設立了龐大的技術(shù)研發(fā)中心，技術(shù)團隊規(guī)模近千人，其中包括許多業(yè)內(nèi)頂尖的專業(yè)技術(shù)精英。2004年，中國數(shù)碼集團在北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)建立了專業(yè)的超大規(guī)模獨立機房，擁有千兆獨享帶寬，數(shù)千臺高性能服務器，專業(yè)的防火墻、防病毒網(wǎng)關(guān)等安全設施。強大的研發(fā)實力、先進的設備設施、豐富的專業(yè)經(jīng)驗成為中國數(shù)碼集團業(yè)務發(fā)展的堅強后盾。2004年，中國數(shù)碼集團將旗下企業(yè)國內(nèi)營運總部遷址到北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，并購買了5萬平米的土地，斥資5億元打造一座建筑面積8萬平米，集研發(fā)、制作、營銷、服務為一體的國內(nèi)最大的應用軟件和多媒體研發(fā)服務基地“數(shù)碼莊園”，該基地預計于2007年底前竣工。中國數(shù)碼集團相信，信息技術(shù)的革命和進步為中國帶來了新的歷史性的機遇，中國數(shù)碼集團的使命就是運用最先進的信息技術(shù)，打造信息化與知識傳播的平臺，服務中國企業(yè)和大眾群體，為推動IT和知識產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻，讓信息和知識成為國家發(fā)展、社會進步、英才輩出的動力之源二、企業(yè)標識三、企業(yè)文化（一）我們的使命運用最先進的信息技術(shù)，打造信息化與知識傳播的平臺，服務中國企業(yè)和大眾群體，為推動IT和知識產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻，讓信息和知識成為國家發(fā)展、社會進步、英才輩出的動力之源（二）我們的愿景成為中國信息產(chǎn)業(yè)的領導品牌，成為推動中國企業(yè)信息化和電子商務發(fā)展的主導力量成為中國知識資訊的主要服務提供商，促進中國知識產(chǎn)業(yè)的發(fā)展（三）我們的精神責任勤奮思考（四）我們的12項基本態(tài)度誠信敬業(yè)專業(yè)職業(yè)積極主動執(zhí)著專注團隊協(xié)作信任寬容坦誠開放學習進取自我管理有大局觀（五）我們的15條工作格言對客戶、對公司、對同事、對自己，誠信為本客戶的問題永遠擺在第一位積極主動，沒有任何借口對結(jié)果負責，徹底解決問題對事不對人指責別人之前，先指責自己要求別人之前，先要求自己提出問題之前，先給出自己的建議和答案專業(yè)在于細節(jié)，細節(jié)決定成敗永遠比別人多想一點，多做一點先成為千里馬，才可能有伯樂目標統(tǒng)一，精誠合作遵守公司規(guī)范，尊重團隊決定學習進取，每天進步百分之一我要爭第一四、組織結(jié)構(gòu)以企業(yè)網(wǎng)站公布內(nèi)容為準。第二部分人事管理制度概述尊重人的需要培養(yǎng)人的能力激勵人的進步成就人的價值企業(yè)用人理念一、員工入職須知1體檢11員工在入職前原則上須進行身體檢查；12體檢應在公司指定的醫(yī)院進行，公司將對體檢結(jié)果保密。2員工入職時必須提供以下資料21出示身份證原件，公司留存復印件；22出示學歷學位證書原件，公司留存復印件；23出示任職資格證書原件，公司留存復印件；24原單位離職證明原件；25一寸彩色免冠照片兩張。二、考勤制度1工作時間公司實行每周五天工作制，工作時間為周一至周五。2考勤管理21公司實行上下班打卡制度，員工上班、下班須由本人親自打卡記錄考勤，任何人不得代打考勤卡。代打考勤卡的當事人雙方視為曠工一日。22員工忘記打卡、上班時間不在公司辦公、中間外出、請假等各種情況，均須補辦考勤手續(xù)。23正常上班時間后30分鐘（含）內(nèi)到達公司，視為遲到；未到下班時間提前離開視為早退；遲到、早退超過30分鐘以上，且未請假或事先通知的按曠工一日處理；當月遲到和早退累計不得超過三次（含），超過三次的，從第四次起每遲到或早退一次，計事假一天。24員工請假必須經(jīng)過其上級主管的同意；員工不辦理請假手續(xù)或未獲批準、假期已滿不辦續(xù)假手續(xù)或續(xù)假手續(xù)未獲批準而擅自不上班等情況視為曠工。25曠工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)的、請假未獲批準的、續(xù)假未獲批準的、以虛假理由請假的、不服從工作調(diào)整分配逾期不到崗的、以及規(guī)定的其他情形等，視為曠工。3加班制度為保障員工的身體健康，公司不提倡員工加班。如由于工作原因，確實需要加班的，則31由加班員工填寫加班申請表，經(jīng)直接上級主管簽批后，方可加班，并報人力資源部門備案；經(jīng)批準同意后的加班申請表作為員工加班原始記錄。32員工加班之后可以采用調(diào)休的方式來抵消員工加班出勤（自加班之日起一月內(nèi)休完，不累計計算），無法調(diào)休的則按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。33員工因沒有完成本職工作而延長的工作時間，不計加班。三、請假制度1休假11法定假日員工依法享有國家規(guī)定的法定假日（一）元旦，（二）春節(jié)，（三）國際勞動節(jié)，（四）國慶節(jié)，（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。具體休假時間遵循國家的有關(guān)規(guī)定。12年休假公司各部門或者公司應在確保實現(xiàn)公司運營目標、不增加編制的前提下，每年合理安排員工休假。加入公司滿一年的正式員工可享受帶薪年休假，標準如下（年休假期不包括雙休日、法定節(jié)假日）1滿1年不滿2年的休3天2滿2年不滿3年的休5天3滿3年以上的休7天員工入職后首次享受年休假時間的計算公式（12入職的月份數(shù)字）/123為第一年年假天數(shù)（四舍五入）員工應于每年12月31日前休完當年年假，年休假不累計；請休年假應提前兩周書面申請；當年病、事假兩項累計達30天以上（含）或休產(chǎn)假半年以上的，不再安排年休假。13婚假所有通過試用期的員工根據(jù)國家規(guī)定享有3天婚假。晚婚者可另享有獎勵假7天（含公休日）。晚婚指男士滿25周歲，女士滿23周歲以本人身份證日期為準?；榧僖蠼Y(jié)婚登記日之后一年內(nèi)休完，不休者不予補償。享受婚假范圍在入職后結(jié)婚登記的員工?；榧夙毺崆皟芍軙嫔暾?，并出示結(jié)婚登記證正本。14喪假如員工直系親屬（父母、配偶、子女）或配偶的父母亡故，給予5天（不含公休日）的喪假；員工近親屬（兄弟、姐妹、祖父母）亡故，給予1天的喪假；員工在外地的直系親屬亡故，喪事在外地料理的，另給予路程假（按直達火車及長途汽車行駛時間計算）。喪假期間，各項薪資福利待遇不變，奔喪的各種費用由員工自理。喪假超期的按事假處理。15產(chǎn)假女性員工的產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假15天；難產(chǎn)者的、符合晚育年齡的女性員工均可增加產(chǎn)后假15天（可以同時享受）；符合晚婚年齡的男性員工可在配偶產(chǎn)后享受帶薪陪產(chǎn)假7天，但必須一次性休完。休產(chǎn)假需注意如下事項1已婚女員工被確認懷孕以后，須盡快向其部門和人力資源部提交預產(chǎn)期的醫(yī)院證明2產(chǎn)假申請表至少應在員工開始休產(chǎn)假前一周由員工或其親屬交到部門3嬰兒出生一周內(nèi)，員工家屬應將確切的生產(chǎn)日期通知人力資源部，人力資源部將告知其享受產(chǎn)假的天數(shù)及上班日期4員工上班后，應向人力資源部提交出生證明原件及復印件16病假員工因病或非因工負傷休假為病假。員工請假必須由公司認可的縣（區(qū)）級以上醫(yī)院開具的病假單。17事假員工休事假，應提前1天以書面形式提出，經(jīng)上級主管批準后方可；如遇特殊情況，員工應在事假當日2小時內(nèi)通過電話請假；事假3天（含3天）以內(nèi)的由直接上級主管批準，連續(xù)請事假超過3天以上須隔級上級主管批準；員工未辦理請假手續(xù)或請事假未獲準擅自不到公司上班的，按曠工處理。2請/休假程序各類請/休假均需本人按照規(guī)定向上級主管提出申請；各級主管在審批有薪假期時，需咨詢?nèi)肆Y源部門，確認申請人請/休假是否符合公司相關(guān)規(guī)定，符合條件的方可予以批準。21員工請假必須經(jīng)過其上級主管的同意，并安排好工作交接，EMAIL報工作關(guān)聯(lián)同事和領導知曉，保證假期通訊暢通。22員工不辦理請假手續(xù)或未獲批準，假期已滿不辦續(xù)假手續(xù)、或續(xù)假手續(xù)未獲準而擅自不上班等情況視同曠工。23特殊情況（如辦理喪事）來不及辦理休假手續(xù)的，應通過其他途徑告知上級主管，經(jīng)同意后方可休假。假期結(jié)束后，須在三天之內(nèi)補辦好休假手續(xù)。不得越權(quán)審批，更不得徇私舞弊、弄虛作假。3請/休假期間薪資發(fā)放標準31法定假日、年休假、婚假、喪假等為全額有薪假期。32產(chǎn)假、病假只發(fā)放基本工資（沒有基本工資規(guī)定的，計發(fā)月薪的60）；全年休病假累計30天以上的或連續(xù)休假15天以上的，按醫(yī)療期計算，醫(yī)療期期間按照員工工作所屬地最低工資標準發(fā)放工資。33事假扣減當日全部工資；事假可以用年假沖抵。34曠工一日扣發(fā)3倍日工資。四、勞動合同和合同期限1勞動合同是您權(quán)益的合法保障，是企業(yè)和員工責任、權(quán)利、義務的承諾。在您入職的時候，公司會按照規(guī)定同您簽訂勞動合同。2勞動合同的期限根據(jù)員工的崗位、入職年限等因素不同而有所不同。人力資源部門會在您入職時以及合同即將到期時通知您。您如果需要了解有關(guān)信息，也可以隨時致電人力資源部門咨詢。3勞動合同的解除與終止31員工在合同期內(nèi)提出辭職（不包括試用期），須提前一個月向直接上級主管提交書面辭職報告/申請，否則須向公司賠償一個月工資作為代通知金。32接到員工辭職報告后，直接上級主管、部門主管須與員工談話，問明辭職原因。33如員工辭職不可避免，直接上級主管應根據(jù)部門/工作組工作情況決定最后工作日期。辭職報告/申請須經(jīng)部門主管（總監(jiān)級以上）批準簽字后，交人事部存檔。34解除勞動關(guān)系時，如牽涉到賠償事宜，應嚴格依照勞動合同或相關(guān)協(xié)議執(zhí)行。35辭職員工辦理離職手續(xù)前，必須歸還所有公司財物，如有遺失或人為損壞，要按價賠償。36辭職員工得到部門批準，結(jié)束最后一天工作后，應到人事部領取離職通知單、員工離職交接匯簽表及審批表，按照離職程序辦理離職手續(xù)。37辭職員工如人事檔案存放在公司的集體戶內(nèi)，須在離職后一個月內(nèi)轉(zhuǎn)移個人檔案和所有社會保險，否則，公司有權(quán)將個人檔案轉(zhuǎn)至戶口所在街道，由此引起的一切后果，由員工個人承擔。4試用期、轉(zhuǎn)正41在試用期間，是您和公司互相了解的過程，雙方可以隨時解除勞動合同，但須提前一周時間，以方便工作交接和人員接替。42您的上級主管將對您在試用期間的工作進行指導和考核，并在試用期結(jié)束時，對您的工作表現(xiàn)和業(yè)績進行評估。43如果您的工作表現(xiàn)評估為良好或以上，您的試用期即結(jié)束并轉(zhuǎn)正（商務部門參照相關(guān)文件說明，確立轉(zhuǎn)正評估辦法）。44如果您在試用期內(nèi)休假的時間超過6天（含6天，不含休息日）以上，或者您在試用期表現(xiàn)未能達到公司要求，公司有權(quán)選擇決定與您解除勞動合同或?qū)⒛脑囉闷谙鄳娱L。45若您工作勤奮，掌握工作要領及時、適當，工作表現(xiàn)杰出，您的上級主管有權(quán)縮短您的試用期，但試用期最短不應少于1個月。46試用期、轉(zhuǎn)正期的薪資待遇，將由人力資源部門協(xié)同您的上級主管，在您報到試用之日正式通知您。五、薪酬和福利在您加入公司時，公司人力資源部門和您的主管會告知您有關(guān)公司薪資和福利政策。1按照工作表現(xiàn)付酬公司實行按工作表現(xiàn)付酬的原則。員工入職后，薪酬待遇按所屬部門或分公司的工資標準執(zhí)行。公司按月給員工發(fā)放薪水，包括工資和獎金。人力資源部門負責工資核算，財務部門負責工資發(fā)放，薪水匯入您的個人銀行賬戶。2社保、福利21與公司簽訂正式勞動合同的員工享受國家政策規(guī)定的相應險種。公司按照國家有關(guān)規(guī)定為員工按時繳納各項保險。各類保險中，國家規(guī)定的、應由個人負擔的部分在其本人工資中扣除。22如果您不能及時提交辦理保險所必需的資料（包括檔案及保險轉(zhuǎn)移單等），您的保險將不能及時完善，公司將不承擔因您的拒絕、延遲或提交資料不真實導致的責任。23公司按您的實際工作日提供午餐補助。當您休假（包括半天）或者曠工等情況下，不予發(fā)放此期間的餐補。六、績效提升公司施行績效管理制度。公司將根據(jù)績效考核規(guī)定，定期就您的工作表現(xiàn)作績效評估。您績效評估的結(jié)果將會影響您的薪資調(diào)整、崗位調(diào)整、晉升等。根據(jù)勞動法第二十六條第二項，公司有權(quán)根據(jù)您的績效考核結(jié)果對您做崗位調(diào)整。七、檔案管理進入公司后公司人力資源部門負責建立和保管您的檔案。主要內(nèi)容包括勞動合同、個人資料表、異動記錄表、薪資福利、獎懲記錄等。為了使公司檔案準確、真實，請在下述情況發(fā)生更改時立即通知人力資源部門住址、聯(lián)系電話、緊急聯(lián)絡人、本人的姓名、婚姻狀況等。員工如果離職，此檔案留存公司。八、工作行為規(guī)范良好的精神面貌和大方、得體的言談舉止、行為規(guī)范是員工素質(zhì)和企業(yè)文化的基本體現(xiàn)，辦公設備、物品的正確使用，以及辦公場所安全意識的建立也是員工基本工作技能的體現(xiàn)。在您加入中企動力的時候，了解我們的行為規(guī)范，有助您了解我們的企業(yè)文化，并迅速融入我們的集體。1語言11接聽電話首先問好“您好，XX公司”或者“您好，（姓名）”，用語簡潔、禮貌、規(guī)范。12談話或打電話時，應主動友好，熱情清晰，語氣和言辭要注意場合分寸。13請不要在辦公室大聲喧嘩，接聽電話時聲音以不影響其他同事的正常工作為準。14如對方所找當事人不在，接聽人應做好電話記錄并及時通知相關(guān)人員。15見面時相互問候“您好”或點頭致意。2行為21站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)，不得拖拉、散漫。22在公司內(nèi)應盡量靠右側(cè)行走，遇到其他同事或者客戶，應主動讓行，以示禮貌。23同事之間或部門內(nèi)部如有業(yè)務問題進行討論時，應避免影響他人工作。24不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。25嚴禁在公司內(nèi)打架斗毆，互相吵罵。26辦公時間內(nèi)不得做與工作無關(guān)的事，如玩游戲、看影碟、非工作需要下載、聊天等。27遵守公司秩序，確保辦公區(qū)域的清潔、整齊。28公司內(nèi)辦公場所、衛(wèi)生間內(nèi)一律禁止吸煙。29工作結(jié)束后確保已安全保存所有文件。210公司人員無論在上班或休息時都應尊重其他同事，未經(jīng)許可無權(quán)翻閱或挪用他人的物品或文件。3儀表與著裝31儀表、著裝應整潔、得體，注重個人衛(wèi)生。32工作時間應著職業(yè)裝，不得穿奇裝異服或休閑服裝，如短褲、拖鞋、超短裙、吊帶服裝等。33出席商務活動，約見客戶或參與公開活動時著正裝。4對外交流41遵守時間，不得失約。42洽談前準備好相關(guān)文件及提綱。43開始前相互交換名片，相互介紹參加洽談的人員。44注意服飾整齊美觀，舉止端莊穩(wěn)重。45維護公司形象，不要在有來訪者在場的情況下對上級提出反對意見，或批評下屬。46商務交往的對外發(fā)文要打印，如需手寫，要工整、美觀。47出訪后要及時對接待單位和人員表示感謝。5安全51自覺保護公司的專有資訊和商業(yè)秘密。52使用安全的軟件程序或硬件裝置保護個人電腦。53下班時關(guān)閉所有電器設備，鎖好文件柜、辦公桌抽屜，離開辦公室時關(guān)燈鎖門。54嚴格遵守有關(guān)部門的各項安全指導。55了解公司內(nèi)各種安全標志，愛護防火和安全設備；發(fā)現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象應立即向主管報告，并采取必要的防范措施。56注意保障人身安全，特別是在使用辦公設備、電器等易造成人身傷害的用品時，如發(fā)生意外，應及時告知主管領導，并采取相應措施；員工出差，或單獨外出工作的時候，遇到危險發(fā)生，應保持鎮(zhèn)定，及時采取保護措施，并迅速向公司通報有關(guān)情況，以便提供相應幫助。6物品61請愛護辦公用品、節(jié)儉使用，大件物品由所在部門內(nèi)部共用。62辦公用品的領用由所在部門匯總，向行政部申請。請?zhí)顚懰觐I辦公用品名稱、數(shù)量并由申領本人簽名。63新進員工入職前，由所在部門提出辦公用品申請單交與行政部領取辦公用品，確保入職即可使用。64員工離職時，將辦公用品（不包括低值易耗文化用品）一并交還行政部，有人為損壞或缺失的，按價賠償。7保密規(guī)定保守公司的商業(yè)秘密，是每個員工的基本責任和義務。提醒您在工作中注意以下事項的保密，以免影響公司經(jīng)營和您的職業(yè)操守與個人信譽71公司需保密事項公司重大決策中的秘密事項；尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策；公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、會議記錄；公司財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表；公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息；公司員工人事檔案，工資性、勞務性收入及資料；其他應當保密的事項。72打印、傳真、復印保密文件時，要履行上級主管簽字程序，復印的文件都須加蓋或加簽“保密”標記或印章，按件進行登記和清退。73凡屬保密文件，未經(jīng)上級主管同意不得外傳、外借。74工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告公司法務部或公司管理層。75您的收入既是您的個人隱私，也是公司的秘密；薪資保密是您的義務，也是對您個人利益的保障。第三部分獎懲制度符合企業(yè)價值觀的規(guī)章制度是創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的重要保障，獎懲制度是公司價值觀的重要體現(xiàn)。一、獎勵1通報表揚11品德優(yōu)良、能力超群、工作認真、克盡職守，堪為表率者。12對公司、對客戶態(tài)度積極、勤于溝通、奮力拼搏，使業(yè)務推展有相當成效者。13其他對公司有特別貢獻的行為，具有事實證明者。14提出合理化建議對公司業(yè)務有重大推進者。15執(zhí)行臨時緊急任務，克服困難，圓滿達成者。16其他對公司有重大貢獻的行為，特堪嘉許者。2通報獎勵21提出合理化建議對公司業(yè)務有重大推進者。22辦理重要業(yè)務績效特優(yōu)者。23適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴重損害者。24在惡劣環(huán)境下，挺身而出使公司免受損失者。25對防止舞弊或危害公司權(quán)益行為有特殊功績者。26其他對公司有重大、突出貢獻的行為，特堪嘉獎者。二、懲戒為了保證公司正常運作及維持良好秩序，特制定以下處罰規(guī)則，處罰分為四類口頭警告、書面警告、記過、解除勞動合同關(guān)系。1對于有下列行為者予以口頭警告處分1不能及時完成本職工作而又不能給出合理解釋者。2上班時間做與工作無關(guān)的事者。3挪用公司辦公資源未造成損失者。2對于有下列行為者予以書面警告處分1口頭警告兩次含以上者。2不遵從公司指示，在禁煙區(qū)吸煙者。3掩飾錯誤或工作之過失，推卸工作責任者。4工作不認真，時常出現(xiàn)錯誤者。5入職時的個人資料發(fā)生變化，未能及時通知公司者。6在上班時間內(nèi)離開公司辦私事者。7習慣性遲到或經(jīng)常不按外勤登記者。8曠工一天者。3對于有下列行為者予以記過處分1書面警告兩次含以上者。2曠工兩天含者。3因遲到或早退而蓄意不打卡或擅自涂改工卡者，以及代人打工卡者。4擁有其他副業(yè)或兼職并在工作時間從事私人業(yè)務活動者。5未經(jīng)公司批準，公開透露個人薪金，引起人員糾紛者。6有暴力、打斗、挑撥、恐嚇公司員工行為者。7犯有欺詐或不忠實公司行為者。8蓄意不服從上級合理的命令，對上司及客戶無理取鬧者。9蓄意破壞或浪費公司財物造成嚴重后果者。4下列行為者予以解除勞動合同處分（根據(jù)情節(jié)輕重，可以給予解雇、開除、除名等處分）1記過兩次含以上者。2偽造公司文件或個人資料者。3未經(jīng)批準，泄露公司機密者。4收受賄賂導致公司損失者。5蓄意破壞或浪費公司財物導致嚴重損失者（另負擔賠償責任）。6工作嚴重過失或經(jīng)常疏忽職守，引起公司經(jīng)濟損失者（另負擔賠償責任）。7任何時間在公司范圍內(nèi)聚眾賭博者。8在公司范圍內(nèi)藏有毒品，或在酒精或毒品影響下工作者。9從事任何危害公司利益或與公司利益有沖突活動者。10貪污、盜用或吞并公款等刑事犯罪者。11屢次違反財務報銷規(guī)定的虛報費用，使用假發(fā)票者。12曠工三天或以上者。5公司有權(quán)對上述未列而應懲戒的行為，給予相應的處罰。1口頭警告不扣薪。2書面警告最高可處以核定月薪的50的罰款。3記過最高可處以核定月薪的100的罰款。4降薪、降職、降級、調(diào)整崗位等。5開除、除名或員工自動離職的，公司根據(jù)勞動法無需做任何賠償。三、獎罰權(quán)限及程序獎罰由部門主管提出，人力資源部門審核，公司管理層確認簽發(fā)后生效送達當事員工本人；口頭警告，由員工的上級主管直接做出，人力資源部門記錄備案；書面警告及以上處分的，由公司做出書面決策并通過人力資源部執(zhí)行。處分通知書為懲戒員工的書面文件，由本人簽字后在人力資源部門備案，并以此作為績效考評的參考以及是否續(xù)簽勞動合同的依據(jù)。各類經(jīng)濟獎罰的名單、次數(shù)及金額應于每月末/下月初由人力資源部門會同財務部門從員工本月薪水中增減；在執(zhí)行以上獎勵或處罰的過程中，可以并處1005,000元的物質(zhì)獎勵或處罰。第四部分舉報投訴制度一、舉報制度1舉報范圍受理對公司內(nèi)部員工違紀、違規(guī)問題；重點是各級管理者違紀、違規(guī)問題的舉報。2舉報方式21舉報直接報集團總經(jīng)理，郵箱是GMSINOICOM。22舉報人可以采用電話、信函、電子郵件、當面舉報等方式，也可以委托他人舉報。23當您確定您的投訴方式后，您可登陸公司網(wǎng)站，獲得您需要的聯(lián)系電話、郵箱等聯(lián)系方式。24舉報人應當采用實名，并盡可能地據(jù)實告知公司被舉報人姓名，違紀、違規(guī)事實的具體情節(jié)和證據(jù)。25對借舉報故意捏造事實，誣告、陷害、誹謗他人或者以舉報為名制造事端的，公司將追究相關(guān)責任。3舉報處理31公司為舉報人嚴格保密，不鼓勵匿名舉報。對所有實名舉報，公司保證在三個工作日內(nèi)予以明確回復；對于匿名舉報，公司有權(quán)自行決定是否予以回復，原則上不予回應。32處理流程公司對舉報問題集中匯總到公司監(jiān)察部門，或總經(jīng)理指定部門負責。經(jīng)初步調(diào)查，如有違紀、違規(guī)問題，監(jiān)察部門向公司提出處理意見。經(jīng)調(diào)查，確有違法行為的，報批立案，與司法機關(guān)聯(lián)合進行處理。對不屬于公司監(jiān)察部門處理的問題，告知舉報人向有關(guān)部門反映，并做好解釋工作，也可協(xié)助舉報人聯(lián)系受理部門。確保在三個工作日內(nèi)向?qū)嵜e報人通報處理結(jié)果。4保護與獎勵41對舉報人的情況及舉報內(nèi)容必須嚴格保密，舉報材料列入密件管理。42調(diào)查問題時，應在嚴格做好保密工作、不暴露舉報人身份的情況下進行。43任何單位和個人不得以任何借口阻攔、壓制舉報人的舉報和打擊舉報人。44打擊報復舉報者的，一經(jīng)查實，依照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理；構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理。45舉報事項經(jīng)查證屬實，使違法違紀者受到應有處理，并為公司挽回損失的，對舉報人給予獎勵。二、投訴制度1員工投訴渠道11員工投訴遵循采用逐級投訴的程序直接上級，隔級上級，主管副總經(jīng)理，總經(jīng)理。超過時限未予答復或?qū)Υ饛徒Y(jié)果不滿意，可向上逐級投訴。12投訴普通員工，投訴的終極部門為集團下屬各公司的總部人力資源部門。13投訴公司經(jīng)理級以上員工，投訴的終極部門為集團下屬各公司總經(jīng)理。14投訴公司總監(jiān)級以上員工，投訴的終極部門為集團公司總經(jīng)理。15當您確定您的投訴方式后，您可登陸公司網(wǎng)站，獲得您需要的聯(lián)系電話、郵箱等聯(lián)系方式。2答復和處理時限21任何投訴處理時間均為3天。22答復包括直接告知處理結(jié)果或確認具體處理時間，若超過時限未予處理完畢，須說明理由，若理由不被接受，投訴人有權(quán)繼續(xù)向上逐級投訴。3投訴處理方式人力資源部門將根據(jù)投訴內(nèi)容進行分類，并分發(fā)到相關(guān)職能部門，責成處理。31屬于經(jīng)濟方面問題，由審計部門調(diào)查并出具處理意見。32屬于治安/刑事方面問題，由法務部門調(diào)查并出具處理意見。33屬于人事方面問題，由人力資源部門調(diào)查并出具處理意見。34依此類推，相關(guān)問題，將由相關(guān)部門進行調(diào)查并出具處理意見。35屬于特殊情況或涉及重大問題的，按照公司有關(guān)制度處理，或移交國家有關(guān)公檢法機關(guān)處理。4投訴原則及制度41投訴必須本著實事求是的原則。42投訴必須有證據(jù)，事實清楚，否則不予接待。43投訴原則上必須使用實名，否則受理部門有權(quán)決定是否受理。44投訴必須按自下而上逐級投訴的渠道，投訴到相應部門，否則有關(guān)部門有權(quán)決定是否直接受理，或轉(zhuǎn)相應部門受理。45投訴不得通過散發(fā)傳單、張貼大小字報、廣播等形式進行。違反者按惡意破壞公司文化建設論處，給予解除勞動合同處理。46故意侮辱、誹謗等觸犯刑律者，交由司法機關(guān)處理。47對于投訴有功人員，將依據(jù)公司有關(guān)獎懲制度進行獎勵。第五部分職業(yè)發(fā)展我們始終認為員工是公司最寶貴的財富，是公司持續(xù)發(fā)展的動力之源。我們永遠把員工置于優(yōu)先地位。員工不凡的才能、