保健師規(guī)章制度

保健師規(guī)章制度保健師管理規(guī)章制度一、上班之前做好準備工作，按時上下班（上班前15分鐘到指定的地點點名）；違者按考勤制度處罰。二、所有保健師統(tǒng)一著裝，化淡妝、頭發(fā)整齊（不得留奇形怪狀的發(fā)型），不涂指甲油和留指甲（可涂無色護甲油），違者罰款20元/次。三、上下班統(tǒng)一走公司規(guī)定通道，違者罰款50元/次。四、統(tǒng)一手法，不允許按自己的手法為顧客服務，嚴格按公司統(tǒng)一手法進行服務，違者罰款50元/次，造成顧客投訴的由保健師自行買單。五、不允許提前下鐘（5分鐘之內不算提前下鐘），房間必須接到計時員催鐘電話方可下鐘，如遇特殊情況，必須由當班管理人員核對以后簽字認可，否則視為無效單，私自提前下鐘每次罰款50元/次，造成顧客投訴由保健師自行買單。六、接到上鐘通知在3分鐘之內必須到達顧客所在位置，違者罰款20元/次。七、不能誤導顧客消費，造成的投訴由保健師自行買單。八、不得帶領顧客或朋友到待鐘房，違者罰款50元/次。九、未上鐘前不得在待鐘房進行超過5元的賭博行為，違者罰款20元/次。十、上鐘期間不得以任何借口脫崗，違者罰款50元/次。十一、上鐘期間不允許攜帶電話，不允許在待鐘房以外的任何地方接打電話，違者罰款20元/次。十二、在位顧客服務時面帶微笑、熱情服務，不帶情緒工作，違者罰款50元/次。十三、上鐘之前認真看清顧客鎖牌，先進行報鐘方可為顧客服務，服務之前告訴顧客起鐘時間與下鐘時間，如因看錯鎖牌一經查證由保健師自行買單。十四、不得和服務員拉近關心，幫其點鐘，違者當事雙方各罰款200元/次。十五、如因服務與手法導致投訴，一經查實，服務出現投訴，將給予取消此單和處罰50元/次；手法出現投訴，將給予取消此單，作停鐘處理進行培訓，一直到培訓合格為止。十六、嚴格遵守服務規(guī)程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長服務時間，出現的投訴罰款100元/次，單據作廢并自行買鐘一個。十七、在給顧客服務后不簽單、私自收取現金的行為，第一次罰款200元/次，如再犯作除名處理。十八、保健師開錯單、送單不及時，造成的錯單、漏單現象，由保健師自行買單。十九、嚴禁未經客人同意私自填寫鐘費、強行索要小費的現象，一經發(fā)現，第一次罰款200元/次，如再犯作除名處理。二十、保健師如遇顧客無理要求應婉言拒絕，嚴重情況及時上報當班上級，但不得與顧客爭吵，更不得辱罵顧客，違者第一次罰款100元/次，如再犯作除名處理。二十一、保健師私自彈鐘，一經發(fā)現、查實，罰款100元/次。二十二、遇到顧客要求換人，禮貌請顧客稍等，面帶微笑詢問顧客的需求；返回鐘房后告知計時員詳細情況為顧客另行安排，如因態(tài)度惡劣者引起顧客投訴，罰款50元/次。二十三、保健師不得在客人背后評頭論足，所造成的后果自行負責。二十四、保健師不得相互點鐘，出現的假點鐘，除單據作廢外，罰款100元，再犯作除名處理。二十五、不得在顧客面前講有傷同事，損害公司的話語，違者罰款50元/次，情節(jié)嚴重者作除名處理。二十六、下班后非值班人員私自上鐘（除點鐘外），違者罰款100元/次，所做項目作廢處理；如遇特殊情況由當班主管安排不得以任何借口不到，其他保健師不得有異議。二十七、保健師之間吵架、打架者當事雙方各罰款100元，情節(jié)嚴重者作除名處理并移送公安機關。二十八、保健師兩個月累計遭顧客投訴三次者作開除處理。二十九、不得強請假、代請假、電話請假，違者作曠工處理。三十、在公司營業(yè)區(qū)域必須說普通話，遇見顧客或管理人員必須打招呼、問好，違者罰款50元/次。三十一、當班保健師不得飲酒或酒后上班，違者罰款100元/次，作停崗一天處理。三十二、嚴格遵守上鐘制度，填報登記以及下鐘時間表；下鐘后立即通知當班服務員，如有遺忘罰款100元/次。三十三、保健師下鐘后如把上鐘物資物品遺失到房間或大廳，罰款50元/次。三十四、遵守正常排鐘、點鐘、選鐘，躲避或拒絕上鐘者，罰款100元，作停崗三天處理；停崗期間不按時上班按曠工處理。三十五、嚴格執(zhí)行區(qū)域衛(wèi)生和設備清潔衛(wèi)生標準，如有無損或損壞，照價賠償，一次性從工資內扣除。三十六、公司員工不得使用客用設施設備、物品、食品，違者罰款100元/次。三十七、當班期間保持儀容儀表，不得帶睡意上鐘，由此出現的投訴或不買單現象，罰款100元/次，由保健師自行買單。三十八、保健師上鐘期間未經許可嚴禁關燈或遮擋窗口，違者罰款300元，再犯作除名處理。三十九、保健師上鐘期間不得作超越正常服務以外的事情，一經發(fā)現作除名處理。四十、公司內部同事之間不得談戀愛、亂搞男女關系，違者作除名處理。四十一、公司實行定鐘制度，自本制度公布起第一個月，保健師每每月完成15個點鐘、10個加鐘，月底統(tǒng)一核算予以公布；如完不成加鐘或點鐘者，本人自行買所差鐘費，并在工資中一次性扣除（新保健師培訓合格上崗后1個月以后開始執(zhí)行此制度）。保健部員工假期制度一、工傷假1、工傷即在公司范圍內工作過程因工受傷即工傷2、員工因公負傷應立即送往就近醫(yī)院治療并報告部門主管、經理或公司負責人到場處理,事后由人力資源部填寫事故報告表報總經理審批3、因公受傷的,可享受工傷假,有薪假期最長為60天4、工傷假在2天以內的,憑公司經理書面認可,報人力資源部備案即可,2天以上的憑公司認可的醫(yī)院證明方能申請5、工傷假期間,享受基本工資500元/月,按全勤處理,醫(yī)療費由公司視情況報銷二、慰勞假1、在公司連續(xù)服務一年以上的員工,可以從次年開始享受慰勞假2、慰勞假從次年開始,有3天,以后每一年累加2天,享受慰勞假全年不得超過7天三、病假1、員工請病假必須持社區(qū)或正規(guī)醫(yī)院開據的病歷、病假證明及收費收據經部門主管或經理批準后方可獲準休假如遇急診，需有醫(yī)院的急診證明方可請病假，但必須在上班后的1小時內通知本部門主管或上級領導，違反本規(guī)定者按曠工處理。2、病假在2日以上的，必須憑公司認可的醫(yī)院證明方可申請。3、謊報病假者按相關管理規(guī)定處理。4、病假凡持有正規(guī)醫(yī)院開據的病歷、病假證明及收費收據，經部門主管或經理認可后，不扣任何薪資。四、事假1、員工有特殊情況需請假，必須提前12小時書面形式向所在部門申請辦理請假手續(xù)，未經批準擅自離崗，將按照曠工處理。2、員工請假1天以內由本門部長批準，3天以上由部門主管批準。3、1個月內事假只有4天，4天內（含4天）的扣取30元/天，超過4天的扣取50元/天。五、曠工1、員工請假時未經部門部長或部門主管批準，擅自離崗即為曠工。2、曠工半天扣50元/天，曠工1天扣100元/天，曠工2天扣300元/天，曠工3天扣600元/天，曠工3天以上自動離職。篇二保健師管理制度金福池水匯所保健師管理制度一、紀律1、全體保健師必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，絕對服從管理人員安排、調動，不得有各種借口或抵觸情緒，如管理人員工作有誤時，應做完工作后向管理人員提出或像上級投訴，違者扣20分；2、全體保健師在每天2100前因提前化好妝，穿好工裝，等待管理員的點名。違者扣10分3、所有保健師必須做工裝上班，如沒有著工裝者，停鐘處理?？?0分4、在公司內遇到客人必須主動問好讓道，上崗時必須使用禮貌用語，使用普通話，違者扣10分；5、保健師未上崗，未經管理人員批準在包房或大廳與顧客閑聊者扣10分；6、手機、手飾不能佩帶上崗，違者扣10分；7、保健師不能在營業(yè)場地內大場喧嘩、哼歌等，違者扣10分；8、保健師不能在營業(yè)區(qū)內嬉戲打鬧，影響客人休息。違者扣10分9、保健師之間不得相互推薦保健師，違者扣20分；10、不尊重管理人員，不配合管理者扣20分，情節(jié)嚴重者除名；11、工服、工鞋開號、工具未保管好，丟失損壞者照價賠償，另扣10分；12、私自涂改單據者扣50分，本單由保健師負責買單；13、上崗自彈者或被彈鐘態(tài)度不好者?？?0分14、和管理員爭吵，侮辱、辱罵管理員者?？?0分。嚴重者開除處理。15、為顧客服務時索取小費、物品者扣20分；16、換班、換休，未經管理人員同意者扣10分；17、使用他人工具物品未經同意者扣20分；18、拾到顧客、員工物品未及時上交者扣100分，情節(jié)嚴重者除名，并送公安機關；19、保健師上崗留長指甲、不盤長發(fā)者扣10分；20、保健師之間上班時間內不能叫小名外號，違者扣10分；21、破壞衛(wèi)生、亂丟亂放者扣10分；22、上崗超時、縮時、服務不規(guī)范、不做完程序者扣20分，本單充公；23、上崗時不使用禮貌用語、上鐘時只聊天，不按摩者扣20分；24、每天值班人員必須保持休息室過道衛(wèi)生，違者扣10分；25、上崗不報鐘、不開單者扣40分。本單由保健師負責買單；26、上崗時間內從事色情服務者除名，移交公安機關處理，所有費用及工資充公；27、為顧客服務時嚴禁泄露公司各項規(guī)章制度、經營機密、散布不利于公司的謠言，違者予以除名。28、上崗時嬉戲、打鬧、議論他人私生活者扣10分；34、聚眾鬧事者停鐘、扣200分，情節(jié)嚴重者除名；35、用各種方法假點鐘，本月所有“點鐘”充公，另扣100分，重犯者除名，如有服務員共謀者，一律開除；二、考勤管理1、請假必須提前24小時申請，認真填寫請假條，上交部門管理員，經上級管理員簽字后方可生效，否則按曠課處理。2、請病假必須出示正規(guī)醫(yī)院證明，否則按曠工處理。3、請假不能代請，電話請假。4、曠工一天扣40分。5、遲到5分鐘扣4分。6、遲到10分鐘扣10分7、遲到20分鐘扣20分8、遲到30分鐘視為曠工。9、保健師每月有2天公休，每月有2天請假的權利，如每月請事假超過2天，則按50元每天計算（特殊情況除外）三、投訴處理1、凡客人投訴者，經核實的每次扣40分2、同一保健師連續(xù)3天被投訴的。扣100分勸退處理3、同一保健師，同月被投訴第二次扣60分4、同一保健師，同月被投訴第三次扣100分5、同一保健師，同月被投訴五次以上扣200分，開除處理。6、保健師被客人投訴后，經管理員處理不服從者可像公司最高管理員投訴，但不能跟處理問題的管理員爭吵，違者扣10分。四、辭職管理1、辭職員工因提前一個月書面向管理員申請辭職。2、管理員收到辭職書簽字同意后15至30天必須給辭職員工辦理辭職，不得以如何理由延遲辦理。3、每月只批準一名保健師辭職，先提出辭職者先批準。次月批準第二個，以此類推。4、辭職員工因先上交所發(fā)的床上用品，工作用具等。5、辭職保健師辦理完辭職手續(xù)后，因立即撤出公司，不能在公司逗留。注每分扣5元金福池水匯所2014年9月22日篇三保健技師管理制度保健技師管理制度1要遵守作習時間，每天上班時間早12001500晚18302300，早退、遲到30分鐘后以內，每分鐘5元，30分鐘以上的，每分鐘10元，超出1小時按曠工處理，樂捐50元。2未到下班時間，技師不準私自換衣服、洗漱等，否則給予20元警告。不請假曠工1天給予100樂捐，2天200連續(xù)3天或3天以上的給予開除處分，并扣除學費及工資。3每天上班之前必須化好妝，上班時間還沒化好妝的來客不讓上鐘一律按落牌處理，如果一個月內累計三或三次以上給予50元樂捐警告，并不允許以任何理由為自己開脫。4通知技師上鐘必須在3分鐘內到達保健房間最遲不得超過5分鐘，如技師不能按時進入保健房間則落牌換下一個技師上鐘，頭一個技師牌拉至最后并給予50元樂捐，須經理親自定時除外如身體不適等，進房間時要注意禮貌用語、服務用語及儀容儀表，報出技師號，如因技師態(tài)度不好對客人不理睬、冷落客人，遭到客人投訴，公司給予技師50100元樂捐警告，并讓技師買全單。5客人要求更換技師，經批準后禮貌離開，如因技師態(tài)度不好引起客人投訴的樂捐50元。6上班期間嚴格遵守服務流程，不得私自減免保健項目及縮短、延長服務時間，或做出超出服務項目的行為以及技師給顧客服務后不報服務項目、私自收取現金強行索要小費，導致顧客不買單現象，此單由技師本人承擔并給予200500元樂捐，情節(jié)嚴重給予開除處分并扣除技師學費及工資。7技師下鐘后要主動整理房間衛(wèi)生，關閉所有電源及檢查有無燃著的煙頭等必須把上鐘工具拿走，不得遺漏在房間里，例精油、按摩工具等等。如有遺漏的物品及衛(wèi)生打掃不合格視情節(jié)輕重樂捐1050元。8上班時間正常排鐘，無正當理由躲或拒鐘者視情節(jié)輕重給予樂捐50100元停鐘3天，停鐘期內不上班按曠工處理。技師不得隨意更改排鐘順序，特殊情況除外如身體不適，必事先請示領導，否則按拒鐘處理樂捐100元停鐘1天，如果中途有事請假返回后鐘牌必須排尾，違者樂捐50元所做項目作廢，按搶鐘無效處理，嚴禁以任何借口躲避小額服務項目的發(fā)生，違者樂捐50元停鐘1天，再犯除名。9技師上鐘期間未經客人允許不準隨意出入保健房間，其他人員不得串房干擾，一經發(fā)現樂捐100元。技師不得以任何借口和理由提前催促客人下鐘、離開房間。按摩時間不到鐘，技師不允許離開保健房間，除非客人要求。10技師之間不得相互點鐘，由此出現的假點鐘行為扣除項目提成外，加罰當事人雙方各樂捐50元，以及收買管理人員，給予當事人100元樂捐，所做項目作廢，再犯除名（公司開除的所有員工學費、工資一律不發(fā)）。11因技師送單不及時出現跑單、錯單現象，由技師本人買全單并不發(fā)放提成，樂捐2050元。12技師每天必須有15人值班，不準私自調班、替班，在外租房技師也必須值班，不上班的除外，如有事需調班一次，須請示經理，經批準方可，否則給予2050元樂捐。下班后外出者必須130之前回宿舍，等待負責人檢查，如有違反者樂捐20元，夜不歸宿者樂捐50元警告。13技師一律不得使用公司生活區(qū)以外的任何物品及設施，違者樂捐50元，如有意損壞者除照價賠償外給予100元樂捐，技師必須將工作用品準備齊全統(tǒng)一。不得違章使用電器設備，出現問題后果自負。14未經批準任何技師不得進入操練室休息，除正常服務外，杜絕進茶水室圍觀吧臺，一經發(fā)現樂捐20元。15禁止在工作區(qū)域及生活區(qū)域內大聲喧嘩、追逐打鬧及污言碎語，違者雙方各樂捐50元。16上鐘時間有事請假必須經過經理同意，請假超出1天的提前1天申請，當天請假者原則上是不予批準，特殊情況除外，如不請假私自外出樂捐50100元。17技師不得以任何借口與顧客發(fā)生口角，或態(tài)度強硬、野蠻，如果客人無理取鬧或喝多酒的應急事項領導匯報，以便領導能夠及時解決問題，如因上報不及時或為了逃避責任不上報造成客人不買單，有技師買單，并不發(fā)放提成。視情節(jié)輕重，給予樂捐50100元警告。18技師房衛(wèi)生要保持清潔，物品擺放整齊，無雜物無異味，按值班表執(zhí)行，如有衛(wèi)生問題，給予值班人員樂捐1050元。19技師每月有2天休息時間，休息至2天后必須回店里呆著，跟正常上班一樣不能隨便離店，多在外面呆一天按曠工處理，如有兩三天還未歸店的扣除全部學費及工資。20技師辭職必須提前1個月寫出書面申請，經批準可辭職如未經批準隨意離店不上班的給公司造成經濟損失者，公司有權扣除技師學費及工資。21全體技師必須服從管理，接受領導的工作安排，不斷提高技術水平，多問客人感受，不懂的技術要領要多向技術熟練的技師請教，主動接受領導的檢查，試鐘不合格者一律停鐘兩天練習，如再違反者立即開除并扣除學費及工資，每月月底將進行工資排位制，連續(xù)2個月排位最后2名技師給予淘汰制勸退，所有技師每月進行一次技術抽查考核，技術達不到考核標