保健師規(guī)章制度

保健師規(guī)章制度保健師管理規(guī)章制度一、上班之前做好準備工作，按時上下班（上班前15分鐘到指定的地點點名）；違者按考勤制度處罰。二、所有保健師統(tǒng)一著裝，化淡妝、頭發(fā)整齊（不得留奇形怪狀的發(fā)型），不涂指甲油和留指甲（可涂無色護甲油），違者罰款20元/次。三、上下班統(tǒng)一走公司規(guī)定通道，違者罰款50元/次。四、統(tǒng)一手法，不允許按自己的手法為顧客服務(wù)，嚴格按公司統(tǒng)一手法進行服務(wù)，違者罰款50元/次，造成顧客投訴的由保健師自行買單。五、不允許提前下鐘（5分鐘之內(nèi)不算提前下鐘），房間必須接到計時員催鐘電話方可下鐘，如遇特殊情況，必須由當班管理人員核對以后簽字認可，否則視為無效單，私自提前下鐘每次罰款50元/次，造成顧客投訴由保健師自行買單。六、接到上鐘通知在3分鐘之內(nèi)必須到達顧客所在位置，違者罰款20元/次。七、不能誤導顧客消費，造成的投訴由保健師自行買單。八、不得帶領(lǐng)顧客或朋友到待鐘房，違者罰款50元/次。九、未上鐘前不得在待鐘房進行超過5元的賭博行為，違者罰款20元/次。十、上鐘期間不得以任何借口脫崗，違者罰款50元/次。十一、上鐘期間不允許攜帶電話，不允許在待鐘房以外的任何地方接打電話，違者罰款20元/次。十二、在位顧客服務(wù)時面帶微笑、熱情服務(wù)，不帶情緒工作，違者罰款50元/次。十三、上鐘之前認真看清顧客鎖牌，先進行報鐘方可為顧客服務(wù)，服務(wù)之前告訴顧客起鐘時間與下鐘時間，如因看錯鎖牌一經(jīng)查證由保健師自行買單。十四、不得和服務(wù)員拉近關(guān)心，幫其點鐘，違者當事雙方各罰款200元/次。十五、如因服務(wù)與手法導致投訴，一經(jīng)查實，服務(wù)出現(xiàn)投訴，將給予取消此單和處罰50元/次；手法出現(xiàn)投訴，將給予取消此單，作停鐘處理進行培訓，一直到培訓合格為止。十六、嚴格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項目，任意縮短或延長服務(wù)時間，出現(xiàn)的投訴罰款100元/次，單據(jù)作廢并自行買鐘一個。十七、在給顧客服務(wù)后不簽單、私自收取現(xiàn)金的行為，第一次罰款200元/次，如再犯作除名處理。十八、保健師開錯單、送單不及時，造成的錯單、漏單現(xiàn)象，由保健師自行買單。十九、嚴禁未經(jīng)客人同意私自填寫鐘費、強行索要小費的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次罰款200元/次，如再犯作除名處理。二十、保健師如遇顧客無理要求應(yīng)婉言拒絕，嚴重情況及時上報當班上級，但不得與顧客爭吵，更不得辱罵顧客，違者第一次罰款100元/次，如再犯作除名處理。二十一、保健師私自彈鐘，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實，罰款100元/次。二十二、遇到顧客要求換人，禮貌請顧客稍等，面帶微笑詢問顧客的需求；返回鐘房后告知計時員詳細情況為顧客另行安排，如因態(tài)度惡劣者引起顧客投訴，罰款50元/次。二十三、保健師不得在客人背后評頭論足，所造成的后果自行負責。二十四、保健師不得相互點鐘，出現(xiàn)的假點鐘，除單據(jù)作廢外，罰款100元，再犯作除名處理。二十五、不得在顧客面前講有傷同事，損害公司的話語，違者罰款50元/次，情節(jié)嚴重者作除名處理。二十六、下班后非值班人員私自上鐘（除點鐘外），違者罰款100元/次，所做項目作廢處理；如遇特殊情況由當班主管安排不得以任何借口不到，其他保健師不得有異議。二十七、保健師之間吵架、打架者當事雙方各罰款100元，情節(jié)嚴重者作除名處理并移送公安機關(guān)。二十八、保健師兩個月累計遭顧客投訴三次者作開除處理。二十九、不得強請假、代請假、電話請假，違者作曠工處理。三十、在公司營業(yè)區(qū)域必須說普通話，遇見顧客或管理人員必須打招呼、問好，違者罰款50元/次。三十一、當班保健師不得飲酒或酒后上班，違者罰款100元/次，作停崗一天處理。三十二、嚴格遵守上鐘制度，填報登記以及下鐘時間表；下鐘后立即通知當班服務(wù)員，如有遺忘罰款100元/次。三十三、保健師下鐘后如把上鐘物資物品遺失到房間或大廳，罰款50元/次。三十四、遵守正常排鐘、點鐘、選鐘，躲避或拒絕上鐘者，罰款100元，作停崗三天處理；停崗期間不按時上班按曠工處理。三十五、嚴格執(zhí)行區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)備清潔衛(wèi)生標準，如有無損或損壞，照價賠償，一次性從工資內(nèi)扣除。三十六、公司員工不得使用客用設(shè)施設(shè)備、物品、食品，違者罰款100元/次。三十七、當班期間保持儀容儀表，不得帶睡意上鐘，由此出現(xiàn)的投訴或不買單現(xiàn)象，罰款100元/次，由保健師自行買單。三十八、保健師上鐘期間未經(jīng)許可嚴禁關(guān)燈或遮擋窗口，違者罰款300元，再犯作除名處理。三十九、保健師上鐘期間不得作超越正常服務(wù)以外的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作除名處理。四十、公司內(nèi)部同事之間不得談戀愛、亂搞男女關(guān)系，違者作除名處理。四十一、公司實行定鐘制度，自本制度公布起第一個月，保健師每每月完成15個點鐘、10個加鐘，月底統(tǒng)一核算予以公布；如完不成加鐘或點鐘者，本人自行買所差鐘費，并在工資中一次性扣除（新保健師培訓合格上崗后1個月以后開始執(zhí)行此制度）。保健部員工假期制度一、工傷假1、工傷即在公司范圍內(nèi)工作過程因工受傷即工傷2、員工因公負傷應(yīng)立即送往就近醫(yī)院治療并報告部門主管、經(jīng)理或公司負責人到場處理,事后由人力資源部填寫事故報告表報總經(jīng)理審批3、因公受傷的,可享受工傷假,有薪假期最長為60天4、工傷假在2天以內(nèi)的,憑公司經(jīng)理書面認可,報人力資源部備案即可,2天以上的憑公司認可的醫(yī)院證明方能申請5、工傷假期間,享受基本工資500元/月,按全勤處理,醫(yī)療費由公司視情況報銷二、慰勞假1、在公司連續(xù)服務(wù)一年以上的員工,可以從次年開始享受慰勞假2、慰勞假從次年開始,有3天,以后每一年累加2天,享受慰勞假全年不得超過7天三、病假1、員工請病假必須持社區(qū)或正規(guī)醫(yī)院開據(jù)的病歷、病假證明及收費收據(jù)經(jīng)部門主管或經(jīng)理批準后方可獲準休假如遇急診，需有醫(yī)院的急診證明方可請病假，但必須在上班后的1小時內(nèi)通知本部門主管或上級領(lǐng)導，違反本規(guī)定者按曠工處理。2、病假在2日以上的，必須憑公司認可的醫(yī)院證明方可申請。3、謊報病假者按相關(guān)管理規(guī)定處理。4、病假凡持有正規(guī)醫(yī)院開據(jù)的病歷、病假證明及收費收據(jù)，經(jīng)部門主管或經(jīng)理認可后，不扣任何薪資。四、事假1、員工有特殊情況需請假，必須提前12小時書面形式向所在部門申請辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準擅自離崗，將按照曠工處理。2、員工請假1天以內(nèi)由本門部長批準，3天以上由部門主管批準。3、1個月內(nèi)事假只有4天，4天內(nèi)（含4天）的扣取30元/天，超過4天的扣取50元/天。五、曠工1、員工請假時未經(jīng)部門部長或部門主管批準，擅自離崗即為曠工。2、曠工半天扣50元/天，曠工1天扣100元/天，曠工2天扣300元/天，曠工3天扣600元/天，曠工3天以上自動離職。篇二保健師管理制度金福池水匯所保健師管理制度一、紀律1、全體保健師必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，絕對服從管理人員安排、調(diào)動，不得有各種借口或抵觸情緒，如管理人員工作有誤時，應(yīng)做完工作后向管理人員提出或像上級投訴，違者扣20分；2、全體保健師在每天2100前因提前化好妝，穿好工裝，等待管理員的點名。違者扣10分3、所有保健師必須做工裝上班，如沒有著工裝者，停鐘處理?？?0分4、在公司內(nèi)遇到客人必須主動問好讓道，上崗時必須使用禮貌用語，使用普通話，違者扣10分；5、保健師未上崗，未經(jīng)管理人員批準在包房或大廳與顧客閑聊者扣10分；6、手機、手飾不能佩帶上崗，違者扣10分；7、保健師不能在營業(yè)場地內(nèi)大場喧嘩、哼歌等，違者扣10分；8、保健師不能在營業(yè)區(qū)內(nèi)嬉戲打鬧，影響客人休息。違者扣10分9、保健師之間不得相互推薦保健師，違者扣20分；10、不尊重管理人員，不配合管理者扣20分，情節(jié)嚴重者除名；11、工服、工鞋開號、工具未保管好，丟失損壞者照價賠償，另扣10分；12、私自涂改單據(jù)者扣50分，本單由保健師負責買單；13、上崗自彈者或被彈鐘態(tài)度不好者?？?0分14、和管理員爭吵，侮辱、辱罵管理員者?？?0分。嚴重者開除處理。15、為顧客服務(wù)時索取小費、物品者扣20分；16、換班、換休，未經(jīng)管理人員同意者扣10分；17、使用他人工具物品未經(jīng)同意者扣20分；18、拾到顧客、員工物品未及時上交者扣100分，情節(jié)嚴重者除名，并送公安機關(guān)；19、保健師上崗留長指甲、不盤長發(fā)者扣10分；20、保健師之間上班時間內(nèi)不能叫小名外號，違者扣10分；21、破壞衛(wèi)生、亂丟亂放者扣10分；22、上崗超時、縮時、服務(wù)不規(guī)范、不做完程序者扣20分，本單充公；23、上崗時不使用禮貌用語、上鐘時只聊天，不按摩者扣20分；24、每天值班人員必須保持休息室過道衛(wèi)生，違者扣10分；25、上崗不報鐘、不開單者扣40分。本單由保健師負責買單；26、上崗時間內(nèi)從事色情服務(wù)者除名，移交公安機關(guān)處理，所有費用及工資充公；27、為顧客服務(wù)時嚴禁泄露公司各項規(guī)章制度、經(jīng)營機密、散布不利于公司的謠言，違者予以除名。28、上崗時嬉戲、打鬧、議論他人私生活者扣10分；34、聚眾鬧事者停鐘、扣200分，情節(jié)嚴重者除名；35、用各種方法假點鐘，本月所有“點鐘”充公，另扣100分，重犯者除名，如有服務(wù)員共謀者，一律開除；二、考勤管理1、請假必須提前24小時申請，認真填寫請假條，上交部門管理員，經(jīng)上級管理員簽字后方可生效，否則按曠課處理。2、請病假必須出示正規(guī)醫(yī)院證明，否則按曠工處理。3、請假不能代請，電話請假。4、曠工一天扣40分。5、遲到5分鐘扣4分。6、遲到10分鐘扣10分7、遲到20分鐘扣20分8、遲到30分鐘視為曠工。9、保健師每月有2天公休，每月有2天請假的權(quán)利，如每月請事假超過2天，則按50元每天計算（特殊情況除外）三、投訴處理1、凡客人投訴者，經(jīng)核實的每次扣40分2、同一保健師連續(xù)3天被投訴的?？?00分勸退處理3、同一保健師，同月被投訴第二次扣60分4、同一保健師，同月被投訴第三次扣100分5、同一保健師，同月被投訴五次以上扣200分，開除處理。6、保健師被客人投訴后，經(jīng)管理員處理不服從者可像公司最高管理員投訴，但不能跟處理問題的管理員爭吵，違者扣10分。四、辭職管理1、辭職員工因提前一個月書面向管理員申請辭職。2、管理員收到辭職書簽字同意后15至30天必須給辭職員工辦理辭職，不得以如何理由延遲辦理。3、每月只批準一名保健師辭職，先提出辭職者先批準。次月批準第二個，以此類推。4、辭職員工因先上交所發(fā)的床上用品，工作用具等。5、辭職保健師辦理完辭職手續(xù)后，因立即撤出公司，不能在公司逗留。注每分扣5元金福池水匯所2014年9月22日篇三保健技師管理制度保健技師管理制度1要遵守作習時間，每天上班時間早12001500晚18302300，早退、遲到30分鐘后以內(nèi)，每分鐘5元，30分鐘以上的，每分鐘10元，超出1小時按曠工處理，樂捐50元。2未到下班時間，技師不準私自換衣服、洗漱等，否則給予20元警告。不請假曠工1天給予100樂捐，2天200連續(xù)3天或3天以上的給予開除處分，并扣除學費及工資。3每天上班之前必須化好妝，上班時間還沒化好妝的來客不讓上鐘一律按落牌處理，如果一個月內(nèi)累計三或三次以上給予50元樂捐警告，并不允許以任何理由為自己開脫。4通知技師上鐘必須在3分鐘內(nèi)到達保健房間最遲不得超過5分鐘，如技師不能按時進入保健房間則落牌換下一個技師上鐘，頭一個技師牌拉至最后并給予50元樂捐，須經(jīng)理親自定時除外如身體不適等，進房間時要注意禮貌用語、服務(wù)用語及儀容儀表，報出技師號，如因技師態(tài)度不好對客人不理睬、冷落客人，遭到客人投訴，公司給予技師50100元樂捐警告，并讓技師買全單。5客人要求更換技師，經(jīng)批準后禮貌離開，如因技師態(tài)度不好引起客人投訴的樂捐50元。6上班期間嚴格遵守服務(wù)流程，不得私自減免保健項目及縮短、延長服務(wù)時間，或做出超出服務(wù)項目的行為以及技師給顧客服務(wù)后不報服務(wù)項目、私自收取現(xiàn)金強行索要小費，導致顧客不買單現(xiàn)象，此單由技師本人承擔并給予200500元樂捐，情節(jié)嚴重給予開除處分并扣除技師學費及工資。7技師下鐘后要主動整理房間衛(wèi)生，關(guān)閉所有電源及檢查有無燃著的煙頭等必須把上鐘工具拿走，不得遺漏在房間里，例精油、按摩工具等等。如有遺漏的物品及衛(wèi)生打掃不合格視情節(jié)輕重樂捐1050元。8上班時間正常排鐘，無正當理由躲或拒鐘者視情節(jié)輕重給予樂捐50100元停鐘3天，停鐘期內(nèi)不上班按曠工處理。技師不得隨意更改排鐘順序，特殊情況除外如身體不適，必事先請示領(lǐng)導，否則按拒鐘處理樂捐100元停鐘1天，如果中途有事請假返回后鐘牌必須排尾，違者樂捐50元所做項目作廢，按搶鐘無效處理，嚴禁以任何借口躲避小額服務(wù)項目的發(fā)生，違者樂捐50元停鐘1天，再犯除名。9技師上鐘期間未經(jīng)客人允許不準隨意出入保健房間，其他人員不得串房干擾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)樂捐100元。技師不得以任何借口和理由提前催促客人下鐘、離開房間。按摩時間不到鐘，技師不允許離開保健房間，除非客人要求。10技師之間不得相互點鐘，由此出現(xiàn)的假點鐘行為扣除項目提成外，加罰當事人雙方各樂捐50元，以及收買管理人員，給予當事人100元樂捐，所做項目作廢，再犯除名（公司開除的所有員工學費、工資一律不發(fā)）。11因技師送單不及時出現(xiàn)跑單、錯單現(xiàn)象，由技師本人買全單并不發(fā)放提成，樂捐2050元。12技師每天必須有15人值班，不準私自調(diào)班、替班，在外租房技師也必須值班，不上班的除外，如有事需調(diào)班一次，須請示經(jīng)理，經(jīng)批準方可，否則給予2050元樂捐。下班后外出者必須130之前回宿舍，等待負責人檢查，如有違反者樂捐20元，夜不歸宿者樂捐50元警告。13技師一律不得使用公司生活區(qū)以外的任何物品及設(shè)施，違者樂捐50元，如有意損壞者除照價賠償外給予100元樂捐，技師必須將工作用品準備齊全統(tǒng)一。不得違章使用電器設(shè)備，出現(xiàn)問題后果自負。14未經(jīng)批準任何技師不得進入操練室休息，除正常服務(wù)外，杜絕進茶水室圍觀吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)樂捐20元。15禁止在工作區(qū)域及生活區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧及污言碎語，違者雙方各樂捐50元。16上鐘時間有事請假必須經(jīng)過經(jīng)理同意，請假超出1天的提前1天申請，當天請假者原則上是不予批準，特殊情況除外，如不請假私自外出樂捐50100元。17技師不得以任何借口與顧客發(fā)生口角，或態(tài)度強硬、野蠻，如果客人無理取鬧或喝多酒的應(yīng)急事項領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導能夠及時解決問題，如因上報不及時或為了逃避責任不上報造成客人不買單，有技師買單，并不發(fā)放提成。視情節(jié)輕重，給予樂捐50100元警告。18技師房衛(wèi)生要保持清潔，物品擺放整齊，無雜物無異味，按值班表執(zhí)行，如有衛(wèi)生問題，給予值班人員樂捐1050元。19技師每月有2天休息時間，休息至2天后必須回店里呆著，跟正常上班一樣不能隨便離店，多在外面呆一天按曠工處理，如有兩三天還未歸店的扣除全部學費及工資。20技師辭職必須提前1個月寫出書面申請，經(jīng)批準可辭職如未經(jīng)批準隨意離店不上班的給公司造成經(jīng)濟損失者，公司有權(quán)扣除技師學費及工資。21全體技師必須服從管理，接受領(lǐng)導的工作安排，不斷提高技術(shù)水平，多問客人感受，不懂的技術(shù)要領(lǐng)要多向技術(shù)熟練的技師請教，主動接受領(lǐng)導的檢查，試鐘不合格者一律停鐘兩天練習，如再違反者立即開除并扣除學費及工資，每月月底將進行工資排位制，連續(xù)2個月排位最后2名技師給予淘汰制勸退，所有技師每月進行一次技術(shù)抽查考核，技術(shù)達不到考核標