公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及計劃 - 公共管理 -

1、公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及計劃 - 公共管理 - 公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及計劃 俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢，通過閱 讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提 高自身素質(zhì)。 為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo), 把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 二、制度保證措施到位 4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組， 制定了意外事故處置預(yù)案制度。 安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切

2、配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。 四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù) 要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安 全教育。 認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育 和防范工作。 五

3、、加強(qiáng)檢查，及時整改 述職部分 從剛加入xx到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去 種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平， 剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個 經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合 作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決; 未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上 升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù) 方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。 總結(jié)部分 總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)

4、真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。 縱觀xx面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn) 品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的 業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對 于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚 電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型 廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的 燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。 近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜

5、、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未 來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓 住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高 的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步 擴(kuò)大。 總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。 明年規(guī)劃 通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。 我計劃 1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一 定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少

6、，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)， 有明顯的增漲。 2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè) 務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放 在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以 及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。 3、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分， 要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取201x年的整體銷量會有一個大大 的提升。因?yàn)閺?3年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。 3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪

7、之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化xx在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。 一、工作回顧 (一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作 (二)對本職工作的認(rèn)識 1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房 庫區(qū)、貨架、貨品擺放等; 2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程; 異常處理流程;盤點(diǎn)流程等; 3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等; 4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠 負(fù)責(zé)和能夠

8、按時順利完成。 二、幾點(diǎn)粗淺體會 (一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作 我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。 (二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉 我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地 去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得 到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地 進(jìn)步，才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的精

9、通，線的發(fā)展，交織成面 的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。 (三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己 (四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障 你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與 名譽(yù)的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽(yù)還是財富， 條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工 作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白 到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的， 而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。 對環(huán)境和自我的判斷決定我們的

10、行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些 態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。 在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地 評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一 片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識，對物流專業(yè) 知識也有很大的不足。 為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。 決心做好以下幾方面： (一)虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破; (三)確立目標(biāo)，不折扣行動; (四)大膽思考，小心求證，力求做得更好; 在xx年，我會努力改進(jìn)，做好xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了