行政組織學(xué)(簡(jiǎn)答題)

1、,.四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述組織的構(gòu)成要素。答：組織的構(gòu)成要素主要有下列幾種：一、組織目標(biāo)；二、機(jī)構(gòu)設(shè)置；三、人員構(gòu)成；四、全責(zé)體系；五、制度規(guī)范；六、資金設(shè)備；七、技術(shù)；八、信息溝通；九、團(tuán)體意識(shí)；十、環(huán)境。2、簡(jiǎn)述正式組織及其特征。答：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。正式組織具有下列特征：（ 1）經(jīng)過特定規(guī)劃建立起來的，并非自發(fā)形成；（ 2）有較為明確的組織目標(biāo)；（3）組織內(nèi)部分成各部門，各部門的職責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；（ 4）組織內(nèi)各個(gè)職位，按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排，每個(gè)人承擔(dān)一定的角色；（ 5）有明確的法律、制度和行為規(guī)范，如政府組織，軍隊(duì)組織

2、等。3、簡(jiǎn)述非正式組織及其特征。答：非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、竊取相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí)，并以此自然形成的一種人際關(guān)系。非正式組織具有以下特征：（ 1）自發(fā)性；（ 2）內(nèi)聚性；（3）不穩(wěn)定性；（ 4）領(lǐng)袖作用較大。4、簡(jiǎn)述組織的功能與作用。答：最終的國內(nèi)救生組織系統(tǒng)內(nèi)部諸要素在相互作用過程中所表現(xiàn)出來的屬性，它具體表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的功效與作用。組織功能和作用主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“人力放大”作用；第二，組織能夠產(chǎn)生一種偕同效應(yīng)，提高組織效率；第三，組織能夠滿足人們的需要。5、與其他社會(huì)組織相比，行政組織

3、具有哪些特征？答：與其他社會(huì)組織相比，行政組織具有以下明顯的特征：第一，行政組織是唯一可以合法使用暴力的機(jī)關(guān)；第二，行政組織是一個(gè)具有天然壟斷地位的組織；第三，行政組織是可以合法行使行政權(quán)的組織；第四， 行政組織是承擔(dān)公共責(zé)任的組織；第五，行政組織是以追求公共利益為目的的組織。6、簡(jiǎn)析行政組織與政治發(fā)展的關(guān)系。答：行政組織在社會(huì)的政治發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。主要體現(xiàn)在： （ 1）政治和社會(huì)秩序的維持者；（ 2）利益的表達(dá)、聚合和轉(zhuǎn)化者； （ 3）公共政策的制定者和執(zhí)行者； （ 4）作為政治一體化的工具。7、簡(jiǎn)析行政組織與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。;.,.答：行政組織在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用：第一，

4、 提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的最低條件的法律和制度； 第二，組織提供公共物品和公共服務(wù)；第三，共有資源和自然資源的保護(hù)；第四，宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，保證經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和效率；第五，社會(huì)收入的公平分配。8、簡(jiǎn)述行政組織學(xué)的研究特點(diǎn)。答：行政組織學(xué)的研究特點(diǎn)為：（ 1）政治性和社會(huì)性的統(tǒng)一；（ 2）應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一；（3）綜合性與獨(dú)立性的統(tǒng)一；（ 4）權(quán)變性和規(guī)律性的統(tǒng)一。9、簡(jiǎn)述科學(xué)管理學(xué)派的組織觀。答：第一，科學(xué)管理的中心問題是提高效率；第二，要提高效率，就必須為工作挑選第一流的工人；第三，實(shí)行刺激性工資制度，實(shí)行“差別計(jì)件制”案組織成員的績(jī)效來支付報(bào)酬，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)；第四，將組織的計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；第五，

5、實(shí)行職能工長(zhǎng)制；第六，實(shí)行組織控制和例外原則。10、簡(jiǎn)述法約爾的組織管理原則。答：第一，實(shí)行專業(yè)分工；第二，權(quán)力與責(zé)任相一致；第三，紀(jì)律；第四，統(tǒng)一指揮；第五，統(tǒng)一指導(dǎo)； 第六，個(gè)人利益服從組織利益；第七，理想的工作報(bào)酬；第八，權(quán)力集中； 第九，等級(jí)鏈；第十，秩序；第十一，公平；第十二，人員任期穩(wěn)定；第十三，主動(dòng)性；第十四，團(tuán)隊(duì)精神。11、簡(jiǎn)述韋伯理想型官僚組織的基本特征。答：第一，明確分工；第二，嚴(yán)格的層級(jí)節(jié)制；第三，嚴(yán)明的組織紀(jì)律；第四，規(guī)范的錄用制度；第五，實(shí)行任命制；第六，固定的薪俸制度。12、簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)派的組織理論觀點(diǎn)。答：第一，組織不僅是一個(gè)技術(shù)- 經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)

6、；第二，組織成員不單純是受經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的刺激，而且受不同的社會(huì)和心理因素的刺激；第三，在正式組織之中存在非正式組織；第四，考慮到各種社會(huì)心理因素；第五，領(lǐng)導(dǎo)不僅需要具有有效的技術(shù)才能，同時(shí)應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能。13、簡(jiǎn)述動(dòng)態(tài)平衡組織理論的思想觀點(diǎn)。答：第一，組織本質(zhì)論；第二，組織環(huán)境論；第三，組織平衡論；第四，組織要素論；第五組織溝通論；第六，組織責(zé)任道德論；第七，領(lǐng)導(dǎo)職能論。14、簡(jiǎn)述權(quán)變組織理論的理論觀點(diǎn)。答：第一， 組織是個(gè)系統(tǒng)， 它由各分系統(tǒng)構(gòu)成，組織與外界環(huán)境具有相互影響與相互適應(yīng)的關(guān)系； 第二，在組織與其環(huán)境之間以及各分系統(tǒng)之間都應(yīng)有一致性，管理的任務(wù)就是尋求組;.,.織與其環(huán)境之

7、間及組織內(nèi)部各分系統(tǒng)中的最大一致性；第三，組織與其環(huán)境之間會(huì)呈現(xiàn)出不同的變量形態(tài)， 即不同類型的組織都有其適當(dāng)?shù)年P(guān)系模式，管理的目的就是要提出最適于具體情況的組織設(shè)計(jì)和管理系統(tǒng)。15、簡(jiǎn)述里格斯的“棱柱型社會(huì)”的基本特征。答：第一，異質(zhì)性。即一個(gè)社會(huì)在同一時(shí)間內(nèi)，會(huì)表現(xiàn)出多種不同的社會(huì)制度，行為觀念；第二， 形式主義。即“應(yīng)然”和“實(shí)然”相背離，法律規(guī)定和實(shí)際執(zhí)行不一樣，所說和所做不一致；第三，重疊性。即執(zhí)行特定功能的機(jī)構(gòu)相互重疊。16、簡(jiǎn)述行政組織環(huán)境的特點(diǎn)。答：第一，環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性；第二，環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性；第三，行政組織環(huán)境的差異性；第四，行政組織環(huán)境的相互作用性。17、

8、簡(jiǎn)述影響行政組織運(yùn)作的外部環(huán)境因素。答：影響行政組織運(yùn)作的外部環(huán)境因素有：第一，政治環(huán)境；第二，經(jīng)濟(jì)環(huán)境；第三，法律環(huán)境；第四，科學(xué)技術(shù)環(huán)境；第五文化環(huán)境。18、行政組織的具體環(huán)境包括哪幾個(gè)方面？答：行政組織的具體環(huán)境包括：第一，資源的提供者； 第二，服務(wù)的對(duì)象； 第三， 利益群體；第四，政府組織。19、簡(jiǎn)要分析行政組織環(huán)境的構(gòu)成因素。答：組織環(huán)境的基本構(gòu)成因素政治環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；文化環(huán)境；技術(shù)環(huán)境；輿論環(huán)境。（1）中國共產(chǎn)黨作為中國的執(zhí)政黨，在整個(gè)國家政治體系中居于領(lǐng)導(dǎo)核心地位；（ 2） 立法機(jī)構(gòu)是政府組織環(huán)境的又一重要構(gòu)成因素。（ 3） 作為政府組織的組織環(huán)境，司法機(jī)構(gòu)通過行使審判權(quán)和檢察

9、權(quán)依法對(duì)政府機(jī)關(guān)、政府官員是否遵守憲法和法律實(shí)行監(jiān)督。（ 4） 軍事力量是國家政權(quán)的重要組成部分，它伴隨著國家的產(chǎn)生而產(chǎn)生，是執(zhí)行國家對(duì)內(nèi)對(duì)外職能的重要工具；（ 5） 社會(huì)組織也是政府的組織環(huán)境之一。20、簡(jiǎn)述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點(diǎn)。答：第一，環(huán)境的容納力；第二，環(huán)境的同質(zhì)性程度；第三，環(huán)境的穩(wěn)定性；第四，環(huán)境的集中與分散程度；第五，組織領(lǐng)域的一致性程度；第六，環(huán)境的混亂程度。21、簡(jiǎn)述鄧肯的環(huán)境模式理論。答：第一，靜態(tài)- 簡(jiǎn)單的環(huán)境；第二，靜態(tài)- 復(fù)雜的環(huán)境；第三，動(dòng)態(tài)- 簡(jiǎn)單的環(huán)境；第四，動(dòng)態(tài) - 復(fù)雜的環(huán)境。22、如何進(jìn)行行政組織的環(huán)境分析？;.,.答：組織的環(huán)境分析包括環(huán)境掃

10、盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預(yù)測(cè)、環(huán)境評(píng)價(jià)四個(gè)基本過程。環(huán)境掃描是對(duì)環(huán)境的整體作一般性的觀察；環(huán)境監(jiān)視是對(duì)組織環(huán)境的變化趨勢(shì)進(jìn)行追蹤；環(huán)境預(yù)測(cè)是對(duì)環(huán)境變化的方面、范圍和所大、 強(qiáng)度等做出一些可能的預(yù)測(cè)；環(huán)境評(píng)價(jià)要解決的問題是明確目前環(huán)境中的主要問題是什么，對(duì)組織會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響，從而預(yù)測(cè)環(huán)境變化如何影響組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)和政策，并解釋其原因。23、簡(jiǎn)述行政組織應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的內(nèi)部策略。答：主要包括以下幾個(gè)方面：第一，資源儲(chǔ)備；第二，平衡策略；第三，預(yù)測(cè)和計(jì)劃策略；第四，平抑以及定量配給的策略；第五，結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改革。24、簡(jiǎn)述行政組織應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的外部策略。答：這些外部策略主要包括：第一，競(jìng)爭(zhēng)策略

11、；第二，合作策略；第三，參與管理；第四，公共關(guān)系。25、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的特征。答：第一， 組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性； 第二，組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)性； 第三， 組織機(jī)構(gòu)的相對(duì)性； 第四，組織結(jié)構(gòu)的開放性和變異性。26、簡(jiǎn)述行政組織的構(gòu)成要素。答：行政組織的構(gòu)成要素主要有： （1）組織圖；（ 2）職位；（ 3）工作說明書；（ 4）法令規(guī)章；（5）權(quán)力關(guān)系模式； （ 6）溝通網(wǎng)絡(luò)； （7）工作流程。27、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的功能與作用。答：行政組織結(jié)構(gòu)的功能主要有以下幾個(gè)方面：（1）整合功能；（ 2）效率功能；（ 3）控制功能；（ 4）溝通功能；（ 5）心理需求功能。28、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)層級(jí)化的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：（ 1）權(quán)

12、力直線分布，權(quán)力鏈清楚，有利于政令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一；（2）權(quán)力集中，層層節(jié)制，上下隸屬關(guān)系清楚，有利于信息傳遞和溝通；（ 3）組織目標(biāo)明確，有利于調(diào)動(dòng)下屬和工作人員的積極性。缺點(diǎn)：（ 1）過多的層級(jí)結(jié)構(gòu)，容易帶來溝通和協(xié)調(diào)上的困難；（2）層級(jí)結(jié)構(gòu)的存在形成了成員間身份與地位的高低，這種差別容易加大相互間的距離，造成溝通上的障礙。29、促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動(dòng)因有哪些？答：一是組織結(jié)構(gòu)的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴(kuò)張，促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類；二是通過分部化，可使各部門皆有明確的分工與指責(zé)范圍；三是通過分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇；四是分部化符合專業(yè)化的需要；五

13、是組織;.,.協(xié)調(diào)與控制的需要。30、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)分部化的依據(jù)與方式。答：組織結(jié)構(gòu)分部化的依據(jù)與方式為：第一，按職能分部化；第二，按行業(yè)和產(chǎn)品分部化；第三，按區(qū)域分部化；第四，按服務(wù)對(duì)象分部化。31、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原則。答：組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原則：（ 1）職掌明確，機(jī)能一致； （2）單一指揮；（ 3）從屬關(guān)系明確；合理競(jìng)爭(zhēng)； （ 5）主管部門和業(yè)務(wù)部門相配合。32、影響管理層次和管理幅度的主要因素有哪些？答：影響管理層次和管理幅度的主要因素有：第一，下級(jí)的教育、訓(xùn)練和技能；第二，工作性質(zhì)與計(jì)劃程度；第三，管理技術(shù)與工藝水平；第四，權(quán)力模式和授權(quán)的程度；第五，組織環(huán)境和組織狀況。

14、33、間析組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段。答：組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段主要有：第一，目標(biāo)手段； 第二，政策手段； 第三，組織手段；第四，信息溝通手段。34、簡(jiǎn)述行政組織設(shè)計(jì)的程序與步驟。答：行政組織設(shè)計(jì)的程序與步驟：第一，明確組織目標(biāo)；第二，決定達(dá)成目標(biāo)所需的計(jì)劃與配置單位；第三，決定實(shí)施計(jì)劃的作業(yè)與配置職位；第四，權(quán)責(zé)分明；第五，制定組織規(guī)程和規(guī)章制度。35、簡(jiǎn)述國務(wù)院與最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)的關(guān)系。答：中華人民共和國國務(wù)院即中央人民政府，是最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，是最高國家行政機(jī)關(guān)。 執(zhí)行機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)表明了國務(wù)院的性質(zhì)，即是通過在全國范圍內(nèi)組織一系列的行政管理活動(dòng)， 執(zhí)行全國人大

15、及其常委會(huì)各項(xiàng)決議的最高的國家機(jī)關(guān)。由此性質(zhì)可見， 國務(wù)院在全國行政機(jī)關(guān)系統(tǒng)中居最高地位。它統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)人民政府的工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理國務(wù)院各部委的工作。不過，國務(wù)院是由最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)組織產(chǎn)生的，必須對(duì)全國人大及其常委會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，因此，相對(duì)于最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)來說，國務(wù)院處于從屬地位。36、簡(jiǎn)述國務(wù)院作為最高國家行政機(jī)關(guān)其地位的具體表現(xiàn)。答；國務(wù)院作為最高國家行政機(jī)關(guān)其地位的具體表現(xiàn)為：（ 1）國務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等行政工作。（ 2）國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機(jī)構(gòu)、直屬機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的工作。（ 3）國務(wù)院規(guī)定中央和省級(jí)行政機(jī)關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)國家行政機(jī)

16、關(guān)的工作。（ 4）國務(wù)院制定的行政法規(guī)、發(fā)布的決定和命令，對(duì)全國各級(jí)行政機(jī)關(guān)具有普遍的;.,.約束力各級(jí)行政機(jī)關(guān)必須遵照?qǐng)?zhí)行。37、簡(jiǎn)述國務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容。答：國務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容可以歸納為以下五個(gè)方面：（一）行政立法權(quán)；（二）行政提案權(quán)；（三）行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)； （四）行政監(jiān)督權(quán)； （五）人事行政權(quán)。38、簡(jiǎn)述省級(jí)政府職權(quán)的主要內(nèi)容。答：省級(jí)政府職權(quán)的主要內(nèi)容可以歸納為六個(gè)方面：（ 1）行政執(zhí)行權(quán)；（ 2）行政領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)；（ 3）地方行政立法權(quán)與制令權(quán)；（ 4）行政監(jiān)督權(quán)； （ 5）人事行政權(quán)； （ 6）行政保護(hù)權(quán)。39、簡(jiǎn)述民族區(qū)域自治政府的設(shè)置原則。答：第一，堅(jiān)持以民族聚居原則為基礎(chǔ)；第二，

17、參酌現(xiàn)實(shí)條件和歷史情況；第三，以維護(hù)國家統(tǒng)一，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、 民族平等和各民族共同發(fā)展為目標(biāo)； 第四，保障少數(shù)民族的自治權(quán)力。40、特別行政區(qū)長(zhǎng)官行使的主要職權(quán)有哪些？答：（一）領(lǐng)導(dǎo)特別行政區(qū)政府； （二）負(fù)責(zé)執(zhí)行本法和依照本法適用于特別行政區(qū)的其他法律；（三）簽署立法會(huì)通過的法案，公布法律；簽署立法會(huì)通過的財(cái)政預(yù)算案，將財(cái)政預(yù)算、決算報(bào)中央人民政府備案； （四） 決定政府政策和發(fā)布行政命令； （五）提名并報(bào)請(qǐng)中央人民政府任命下列主要官員； （六）依照法定程序任免各級(jí)法院法官； （七）依照法定程序任免公職人員；（八）執(zhí)行中央人民政府就本法規(guī)定的有關(guān)事務(wù)發(fā)出的指令； （九）代表特別行政區(qū)政府處理

18、中央授權(quán)的對(duì)外事務(wù)和其他事務(wù)； （十）批準(zhǔn)向立法會(huì)提出有關(guān)財(cái)政收入或支出的動(dòng)議；（十一）根據(jù)安全和重大公共利益的考慮，決定政府官員或其他負(fù)責(zé)政府公務(wù)的人員是否向立法會(huì)或其屬下的委員會(huì)作證和提供證據(jù)； （十二） 赦免或減輕刑事罪犯的刑罰； （十三）處理請(qǐng)?jiān)?、申訴事項(xiàng)。41、組織管理心理研究的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面？答：組織管理心理研究的重要性主要體現(xiàn)為：第一，適應(yīng)了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)；第二，適應(yīng)現(xiàn)代管理實(shí)踐的要求；第三，適應(yīng)中國國情的需要。42、簡(jiǎn)述群體心理包括的主要內(nèi)容。答：群體心理崩潰群體心理的基本理論、群體動(dòng)力和群體中的人際關(guān)系等內(nèi)容。43 馬洛斯需要層次理論的主要貢獻(xiàn)表現(xiàn)在哪些方面

19、？答：各層次需要的基本含義如下：（1）生理上的需要。 （2）安全上的需要。 （3）感情上的需要。 （ 4）尊重的需要。 （ 5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。;.,.44、簡(jiǎn)述雙因素理論對(duì)我們的啟示。答：雙因素理論對(duì)我們的啟示：更多考慮人的生活性、感情性、心理性需要，充分重視人的成就欲與事業(yè)心在調(diào)動(dòng)工作積極性中的作用。特別是隨著人們物質(zhì)生活條件的改善和文化素質(zhì)的普遍提高， 這點(diǎn)將越來越重要。要盡可能防止激勵(lì)因素向保健因素的轉(zhuǎn)化所導(dǎo)致的激勵(lì)成本上升和激勵(lì)手段減少。45、簡(jiǎn)述期望理論在實(shí)踐應(yīng)用中存在的主要問題。答：一是理性的人的前提是否具有普遍性；二是期望概率比較難把握；三是考慮沒有負(fù)目標(biāo)價(jià)值的影響。46、簡(jiǎn)述

20、公平理論存在的主要問題。答：（ 1）可操作性比較差； （2）完全將公平感當(dāng)作消極因素。47、管理者應(yīng)如何重視挫折與管理的關(guān)系？答：（ 1）注意挫折教育； （ 2）學(xué)會(huì)關(guān)心與寬容； （3）避免挫折；（ 4）心理宣泄與心理治療。48、簡(jiǎn)述群體功能的主要內(nèi)容。答：第一，完成組織所賦予的任務(wù)；第二，滿足群體成員的需求；第三，把個(gè)體力量匯合成新的力量。49、簡(jiǎn)述群體意識(shí)所包含的內(nèi)容。答：第一，群體的舊歸屬意識(shí)；第二，群體的認(rèn)同意識(shí)；第三，群體的促進(jìn)意識(shí)。50、簡(jiǎn)述群體凝聚力的主要內(nèi)容。答：群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引，接納度， 也就是一個(gè)群體對(duì)于它的組成成員的內(nèi)在吸引力。可劃分為：自然凝聚力；工作

21、凝聚力；領(lǐng)導(dǎo)凝聚力；作用：第一，群體凝聚力與工作績(jī)效的關(guān)系；第二， 群體凝聚力與員工滿意度的關(guān)系；第三，群體凝聚力與員工個(gè)人的成長(zhǎng)。51、簡(jiǎn)述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)。答：行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)：（1）時(shí)代性；（ 2）權(quán)威性；（ 3）綜合性；（ 4）執(zhí)行性。52、簡(jiǎn)述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的基本職能。答：第一，決策職能；第二，組織職能；第三，用人職能；第四，協(xié)調(diào)職能；第五，監(jiān)督職能；第六，教育職能。53、領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用具體表現(xiàn)在哪些方面？答：第一， 領(lǐng)導(dǎo)影響力是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的前提條件；第二，領(lǐng)導(dǎo)影響力影響著組織群體的凝聚力與團(tuán)結(jié)；第三，領(lǐng)導(dǎo)影響力可以改變和影響組織成員的行為。;.,.54、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)素

22、質(zhì)理論的主要內(nèi)容。答：領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論的研究。所謂領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論也稱“完人理論”，是專門探討究竟什么是理想的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本條件的理論。55、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)方格理論的主要內(nèi)容。答：美國學(xué)者布萊克和默頓于1946 年提出了管理方格理論。管理方格理論仍然沿用了兩個(gè)維度，一個(gè)是對(duì)人的關(guān)心，一個(gè)是對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心。方格中從1 到 9 表示從低到高的9 種程度，共形成 81 種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。管理方格理論并不是簡(jiǎn)單地用于將領(lǐng)導(dǎo)劃分為不同類型，而是用于評(píng)價(jià)和訓(xùn)練管理人員的一種理論模式。56、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容。答：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是俄核俄州立大學(xué)心理學(xué)界卡曼首先提出的。生命周期理

23、論是反映工作行為、關(guān)系行為和成熟程度之間的曲線關(guān)系。57、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者心理素養(yǎng)的主要內(nèi)容。答：主要包括： （ 1）樂觀的情緒； （ 2）堅(jiān)強(qiáng)的意志； （ 3）廣泛的興趣； （ 4）開朗的性格。58、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)。答：（ 1）隨機(jī)性；（ 2）創(chuàng)造性；（ 3）多樣性；（ 4）科學(xué)性。59、領(lǐng)導(dǎo)者在用人工程中應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有哪些？答：第一，揚(yáng)長(zhǎng)避短原則；第二，職能相稱原則；第三，誠信不疑原則；第四，明責(zé)授權(quán)原則；第五，用養(yǎng)并用原則。60、簡(jiǎn)述行政組織決策的特征。答：第一，行政組織決策主體的特殊性；第二，行政組織決策內(nèi)容的特殊性；第三，行政組織決策依據(jù)的特殊性；第四，行政組織決策作用方式的特殊性

24、；第五，行政組織決策后果的特殊性。61、簡(jiǎn)述常見的行政組織決策的主要類型。答：常見的行政組織決策的主要類型有：（ 1）經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策； （ 2）戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；（ 3）程序決策和非程序決策；（ 4）確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。62、擬定方案時(shí)應(yīng)注意哪些問題？答：（ 1）方案本身要有可行性； （2）方案要有多樣性； （3）方案要有完備性； （ 4）方案要有突破性；（ 5）方案盡可能定量化。63、決策方案的選擇和優(yōu)化時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有哪些？答：（ 1）方案的選擇要以目標(biāo)為準(zhǔn)繩；（ 2）方案的選擇要堅(jiān)持整體利益的原則；（ 3）方案的;.,.選擇要符合客觀實(shí)際情況；（4）方案的選

25、擇要堅(jiān)持民主集中制的原則。64、組織決策的理論模型的主要?jiǎng)?chuàng)始人是哪幾位？答：一，理性決策模型的創(chuàng)始人是美國行政學(xué)家西蒙；二，系統(tǒng)分析模型的創(chuàng)始人是美國政治學(xué)家伊斯頓； 三，漸進(jìn)決策模型活動(dòng)創(chuàng)始人是美國政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家林德布洛姆；四，團(tuán)體決策模型活動(dòng)創(chuàng)始人是美國政治學(xué)家杜魯門。65、簡(jiǎn)述沖突定義的要點(diǎn)。答：這一定義包含三個(gè)要點(diǎn)： （ 1）沖突可能發(fā)生于個(gè)人之間，也可能發(fā)生于群體之間； （2）沖突是目標(biāo)和利益不一致的情況下產(chǎn)生的； （ 3）沖突是一種動(dòng)態(tài)的相互作用的過程。66、簡(jiǎn)述沖突的積極功能。答：（ 1）對(duì)組織成員的心理影響是：尋找差距、奮發(fā)圖強(qiáng)等；（ 2）對(duì)人際關(guān)系的影響是：相互吸引、增強(qiáng)凝聚力

26、等； （ 3）對(duì)工作動(dòng)機(jī)的影響是：激起競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)揮創(chuàng)造力等；（ 4）對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是：加強(qiáng)協(xié)調(diào)、有利于開展工作等； （ 5）對(duì)組織效率的影響是：要求更為完善、決策更為周密等； （ 6）對(duì)組織生存發(fā)展的影響：保持相對(duì)平衡，促進(jìn)組織發(fā)展。67、簡(jiǎn)述沖突的消極功能。答：（ 1）對(duì)組織成員的心理影響是：緊張、焦慮、痛苦等；（ 2）對(duì)人際關(guān)系的影響是：對(duì)立、攻擊、威脅等；（ 3）對(duì)工作動(dòng)機(jī)的影響是：不服從分配、不愿與沖突方配合等； （ 4）對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是：相互封鎖、相互抵觸等； （ 5）對(duì)組織效率的影響是：互相扯皮、互相攻擊和減低工作效率； （ 6）對(duì)組織生存發(fā)展的影響：有可能使組織在內(nèi)亂中瀕臨解體

27、。68、沖突經(jīng)歷的主要階段有哪些？答：（ 1）潛伏階段；（ 2）認(rèn)知階段；（ 3）行為意向階段； （ 4）行為階段；（ 5）產(chǎn)生結(jié)果階段。69、簡(jiǎn)述沖突處理的模式。答：（ 1）回避型；（ 2）爭(zhēng)斗型；（ 3）克制型；（ 4）妥協(xié)型；（5）協(xié)作型。70、基本的沖突處理策略主要有哪幾種？答：第一，回避策略；第二，緩解策略；第三，正視策略。71、引起沖突的策略主要有哪些？答：（ 1）造成一定階段、一定范圍的目標(biāo)差異；（2）選派開明的領(lǐng)導(dǎo)者； （ 3）開辟多種信息渠道；（ 4）結(jié)構(gòu)調(diào)整。72、簡(jiǎn)述組織溝通的基本構(gòu)成要素。答：第一，發(fā)訊者；第二，編碼；第三，信息；第四，渠道或媒介；第五，受訊者；第六，譯

28、碼；第七，受訊者的反應(yīng)；第八，反饋。;.,.73、簡(jiǎn)述組織溝通的特性。答：溝通的動(dòng)態(tài)性；第二，溝通的互動(dòng)性；第三，溝通的不可逆性；第四，溝通的環(huán)境制約性。74、簡(jiǎn)述非正式組織溝通及其優(yōu)缺點(diǎn)？答：非正式溝通是指是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞。它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。與正式溝通相比，具有迅速、靈活、程序簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。缺點(diǎn)是難以控制，信息易于失真。75、比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。答：（ 1）單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；（ 2）單向溝通的效果較差，而雙向溝通比較準(zhǔn)確，溝通的效果較好； （ 3）單向溝通比較嚴(yán)肅、呆板；雙向溝通比較靈活、自由，有助于建立和鞏固雙方的情感，建立融洽的

29、人際關(guān)系。76、簡(jiǎn)析下行溝通的特點(diǎn)及其存在的弊端。答：（ 1）給下屬指明工作的目標(biāo)，明確其責(zé)任和權(quán)力；（ 2）領(lǐng)導(dǎo)以下屬協(xié)商解決問題，可以增強(qiáng)下屬的歸屬感； （3）可以增進(jìn)各層次、各職能部門之間的聯(lián)系和了解。缺點(diǎn)是由于信息是逐級(jí)傳遞的所以在傳遞過程中會(huì)發(fā)生信息的擱置、誤解、歪曲，從而影響溝通的效果。另外還會(huì)形成“權(quán)力氣氛”和使下級(jí)缺乏工作的積極性和創(chuàng)造性。77、簡(jiǎn)析上行溝通的優(yōu)點(diǎn)與合理運(yùn)用。答：優(yōu)點(diǎn)：（ 1）下級(jí)將自己的看法、意見向上級(jí)反映，能夠獲得一定的滿足感，能夠增強(qiáng)下級(jí)的參與感；（ 2）上級(jí)可以了解下級(jí)的狀況、存在的問題等，作出符合實(shí)際的決策。從我國的實(shí)際情況看， 要想真正運(yùn)用好上行溝通

30、，還有一段路要走。 主要是改變目前管理層級(jí)過多、溝通渠道不暢、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不民主等。78、簡(jiǎn)析書面溝通和口頭溝通的利弊。答：書面溝通的優(yōu)點(diǎn)：信息可以長(zhǎng)期保存；具有一定的嚴(yán)肅性和規(guī)范性；在表達(dá)方式上比口頭溝通更為詳盡。其缺點(diǎn)是受時(shí)間限制，適應(yīng)情況能力較差，容易影響受訊者的情緒等；口頭溝通的好處是：簡(jiǎn)便易行；溝通雙方都有向?qū)Ψ椒从车臋C(jī)會(huì)，可以當(dāng)場(chǎng)解決問題；在溝通過程中可以運(yùn)用情感交流，提高溝通效果。其缺點(diǎn)是：受到時(shí)空的限制；隨機(jī)性強(qiáng)；造成心理壓力和緊張等。79、簡(jiǎn)述組織溝通的基本原則。答：第一，明確性原則；第二，準(zhǔn)確性原則；第三，需要原則；第四，計(jì)劃原則；第五，反饋原則；第六，在戰(zhàn)略上使用非正式溝通原

31、則。;.,.80、如何理解學(xué)習(xí)的定義？答：學(xué)習(xí)是一個(gè)能夠改變世界的系統(tǒng)性、創(chuàng)造性的活動(dòng)。 是一個(gè)使相對(duì)持久的變化在經(jīng)驗(yàn)引起的潛在行為中發(fā)生的過程。首先，學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，而不是一個(gè)單一的事件。其次，學(xué)習(xí)是相對(duì)持久的變化，只有形成了新的行為模式才能稱為學(xué)習(xí)。再次，并非每一個(gè)學(xué)習(xí)過程都必然終結(jié)于明顯的行為，有些學(xué)習(xí)行為不可能在現(xiàn)實(shí)生活中展示。最后， 學(xué)習(xí)被界定為經(jīng)驗(yàn)引起的結(jié)果。81、如何理解組織學(xué)習(xí)的定義？答：組織學(xué)習(xí)是指，最終乘員不斷獲取新知識(shí)、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。這一定義包括三方面的含義：（ 1）認(rèn)知的改變、行為的改變、組織

32、體系的改變； （2）在變化的環(huán)境中保持可持續(xù)生存、在變化的環(huán)境中保持健康和諧的發(fā)展； （ 3）組織學(xué)習(xí)體現(xiàn)了系統(tǒng)與持續(xù)的精神理念。82、如何理解組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的區(qū)別？答：（ 1）組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織是兩個(gè)意義不同的概念；（ 2）學(xué)習(xí)型組織和組織學(xué)習(xí)是很容易被混淆的概念。學(xué)習(xí)型組織的焦點(diǎn)是“what”，組織學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)是“how”；（ 3）組織學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織理論的一個(gè)核心概念。83、簡(jiǎn)述行政組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。答：第一，行政組織學(xué)習(xí)是一種集體學(xué)習(xí)；第二，行政組織學(xué)習(xí)是一種系統(tǒng)化、持續(xù)化的過程；第三，行政組織學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，提高行政組織治理能力的學(xué)習(xí)過程；第四，行政組織學(xué)習(xí)可以帶來行為和組織績(jī)

33、效多方面的改善；第五，行政組織學(xué)習(xí)有助于促進(jìn)組織體系的不斷完善。84、簡(jiǎn)述行政組織學(xué)習(xí)的功能。答：（一）提升行政組織成員的素質(zhì)； （二）促進(jìn)學(xué)習(xí)型政府建設(shè)； （三）順應(yīng)全球化、信息化浪潮對(duì)行政組織環(huán)境的置換； （四）有利于創(chuàng)造面向民眾、 公務(wù)員和世界的“生態(tài)政府”；（五）促進(jìn)行政組織系統(tǒng)開放化和行為的社會(huì)整合能力。85、如何理解行政組織學(xué)習(xí)的障礙之盲目？答：盲目指組織無法感知外界變化或機(jī)遇。由于外界變化太過緩慢，或組織對(duì)變化的抗拒，或由于變化會(huì)影響到一些人的既定利益，組織對(duì)明顯的問題或外界變化視而不見。因此， 對(duì)于外界變化的盲目，將導(dǎo)致組織學(xué)習(xí)無法正常開始，使得組織最終的原地徘徊，也無法適應(yīng)環(huán)

34、境的變化。86、簡(jiǎn)述“學(xué)習(xí)型政府”的內(nèi)涵。;.,.答：（ 1）就政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部而論，政府應(yīng)在職能分工的基礎(chǔ)上建立專業(yè)化制衡機(jī)制，它授予每個(gè)公務(wù)員的權(quán)力是有限的，但在執(zhí)行公務(wù)的過程中，公務(wù)員可以充分行使其權(quán)力，當(dāng)然，其權(quán)力的行使也受到其它機(jī)構(gòu)的制衡； （ 2）就政府機(jī)構(gòu)外部而論， 政府組織是一個(gè)開放型的機(jī)構(gòu)，它同其它社會(huì)組織相互交換信息， 互相進(jìn)行學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)型政府永遠(yuǎn)是一個(gè)沒有發(fā)展終點(diǎn)的概念，是一個(gè)永不停頓變化著的概念。87、如何理解“生態(tài)政府”的含義？答：建立“生態(tài)型政府”首先要對(duì)政府內(nèi)部的資源進(jìn)行生態(tài)整合，以民主政治為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)型政府的理念作為理論基礎(chǔ)，通過與公務(wù)員之間關(guān)系的最優(yōu)化和良好互

35、動(dòng)，促進(jìn)組織內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制完善， 轉(zhuǎn)變政府職能， 提高競(jìng)爭(zhēng)力和效率。其次，通過政府職能的發(fā)揮來同組織外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、人員、 信息、 文化等能量的交換，使其內(nèi)部系統(tǒng)與外部社會(huì)環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)和信息回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)政府的自我調(diào)節(jié)、整合政府形象，并促使政府成為自由、開放、便于信息交流和知識(shí)傳播的共享學(xué)習(xí)成果的系統(tǒng)。88、簡(jiǎn)述行政組織學(xué)習(xí)的途徑。答：（ 1）組織培訓(xùn)；（ 2）試驗(yàn)；（ 3）系統(tǒng)解決問題與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)；（ 4）外部咨詢。89、行政組織文化的特點(diǎn)和功能有哪些？答：特點(diǎn)：（ 1）民族性；（ 2）無形性和潛在性； （ 3）穩(wěn)定性和變革性； （ 4）軟約束性和強(qiáng)制性的統(tǒng)一；（ 5）觀念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。功能：

36、第一，目標(biāo)導(dǎo)向功能；第二，凝聚功能；第三，激勵(lì)功能；第四，控制功能；第五，阻抑功能。90、簡(jiǎn)析我國當(dāng)代組織文化的走向及其原因。答：第一， 由封閉型組織文化向開放型組織文化轉(zhuǎn)變；由人治型行政組織文化向法制型行政組織文化轉(zhuǎn)變； 第三，由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變；第四， 由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；由管制型行政組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變。91、簡(jiǎn)析我國行政組織文化的基本內(nèi)涵。答：第一， 以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；第二，以“廉價(jià)政府”為代表的效率型行政組織文化；第三，以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；第四，以“依法行政”為代表的法制型行

37、政組織文化。92、結(jié)合實(shí)際簡(jiǎn)析構(gòu)建行政組織文化的意義。答：（ 1）行政組織文化的形成離不開行政組織具體的實(shí)踐活動(dòng)， 不同組織的不同行為方式融入相應(yīng)的組織當(dāng)中。 （2）不同的行政組織具有不同的文化個(gè)性。 （ 3）行政組織文化是一種群;.,.體文化，是一種無形的管理方式。（ 4）建設(shè)行政組織文化，一方面要立足于傳統(tǒng)，另一方面要面向未來。93 構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循哪些原則，選取怎樣的途徑？答：建設(shè)行政組織文化的過程中存在著共同的原則：第一，目標(biāo)原則；第二，價(jià)值原則；第三，創(chuàng)新原則；第四，參與原則；第五，以人為中心的原則。途徑： （ 1）加強(qiáng)行政組織人員的道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)； （ 2）培養(yǎng)具有

38、核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)， 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；（ 3）完善激勵(lì)機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛圍； （ 4）開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造和諧的工作氛圍；第五，創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。94、行政組織績(jī)效的內(nèi)涵是什么？答：行政組織績(jī)效指行政組織運(yùn)用各種組織資源實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程和表現(xiàn)。理解行政組織績(jī)效， 需要把握以下幾點(diǎn)：第一，行政組織績(jī)效既包括行政組織活動(dòng)的成果，也包括行政組織活動(dòng)本身， 還包括行政組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的能力狀況；第二，行政組織績(jī)效是對(duì)行政組織活動(dòng)及其結(jié)果狀態(tài)的描述；第三，行政組織績(jī)效本身也是一個(gè)復(fù)合的概念，包含了行政組織的效率、效能、效果、經(jīng)濟(jì)性等；95、績(jī)效管理有哪些主要活動(dòng)？答：（ 1

39、）計(jì)劃績(jī)效；（ 2）監(jiān)控績(jī)效；（ 3）評(píng)價(jià)績(jī)效；（ 4）反饋績(jī)效。96、目標(biāo)管理的步驟及優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：步驟：（1）建立每個(gè)行政組織所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；（ 2）制定被評(píng)估的行政組織達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間框架；（3）將實(shí)際達(dá)到的目標(biāo)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較；（ 4）制定新的目標(biāo)以及為達(dá)到新目標(biāo)而可能采取的新的戰(zhàn)略。優(yōu)點(diǎn)：（ 1）目標(biāo)管理中的績(jī)效目標(biāo)易于度量和修改；（2）考核的公開性的比較好； （3）促進(jìn)了行政組織內(nèi)的人際交往。缺點(diǎn)：（1）指導(dǎo)性的行為不夠充分；（ 2）目標(biāo)的設(shè)定可能存在差異議。設(shè)定的目標(biāo)基本上是短期目標(biāo)。；97、簡(jiǎn)述行政組織績(jī)效管理的性質(zhì)。答：第一， 行政組織績(jī)效既包括行政組織活動(dòng)的成果，

40、也包括行政組織活動(dòng)本身，還包括行政組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的能力狀況；第二，行政組織績(jī)效是對(duì)行政組織活動(dòng)及其結(jié)果狀態(tài)的描述；第三，行政組織績(jī)效本身也是一個(gè)復(fù)合的概念，包含了行政組織的效率、效能、效果、經(jīng)濟(jì)性等；98、績(jī)效評(píng)估的一般性指標(biāo)有哪些？答：經(jīng)濟(jì)；效率；效果；公平。99、行政組織績(jī)效評(píng)估的障礙有哪些？;.,.答：（ 1）行政組織目標(biāo)性質(zhì)的障礙；（ 2）行政文化的障礙； （3）行政制度共給不足100、簡(jiǎn)述組織變革及其基本特征。答：所謂組織變革， 是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對(duì)組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效

41、能的過程或行為。特征：第一，組織變革是有意識(shí)的變革；第二，組織變革是一個(gè)持續(xù)循環(huán)與發(fā)展的過程；第三，組織變革是一個(gè)有計(jì)劃的變革過程；第四，組織變革是一個(gè)克服阻力的過程。101、簡(jiǎn)析組織的內(nèi)部變革的動(dòng)力與征兆。答：動(dòng)力： 現(xiàn)實(shí)的組織結(jié)構(gòu)與職工的期望值之間存在很大的差異，差異的擴(kuò)大，將壓抑組織成員的積極性。為了改變這種狀況，組織必須變革。征兆：（1）決策的形成過于緩慢，以致于無法把握良好的機(jī)會(huì)。 （ 2）溝通不良；（ 3）組織機(jī)能效率低下； （4）缺乏創(chuàng)造精神。102、簡(jiǎn)述李皮特的“有計(jì)劃的變革模式”。答：“有計(jì)劃的變革模式”是李皮特、瓦特森、 威斯特于1958 年提出的一種組織變革模式。此模式將

42、組織變革模式分為七個(gè)階段：（ 1）變革需要的產(chǎn)生； （ 2）關(guān)系的確定；（ 3）問題診斷；（ 4）目標(biāo)和計(jì)劃的建立； （ 5）行動(dòng)；（ 6）變革的普及與穩(wěn)進(jìn)； （ 7）終結(jié)關(guān)系。103、簡(jiǎn)述薜恩的適應(yīng)性變革循環(huán)模式。答：美國心理學(xué)家埃德加。薜恩在組織心理學(xué)一書中提出組織變革的適應(yīng)性變革循環(huán)模式。薜恩認(rèn)為， 組織的適應(yīng)性變革循環(huán)模式是以組織內(nèi)部或外部環(huán)境的某些方面開始的，同時(shí)又是以一個(gè)更為適應(yīng)變化的、動(dòng)態(tài)的、處理變化的一系列的過程或活動(dòng)結(jié)束的。104、簡(jiǎn)述格雷納的組織變革模式。答：此模式是一種按權(quán)力分配來劃分的組織變革模式。該模式認(rèn)為一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種：獨(dú)權(quán)、分權(quán)和授權(quán)。這三種權(quán)力

43、分配可以有七種不同的變革方式。105、簡(jiǎn)述組織發(fā)展的特點(diǎn)。答：第一，組織發(fā)展是一個(gè)連續(xù)不斷的過程；第二，組織發(fā)展注重行為科學(xué)理論的運(yùn)用；第三，組織發(fā)展是通過有計(jì)劃的再教育手段來實(shí)現(xiàn)組織變革的策略；第四， 組織發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程；第五，組織發(fā)展的目標(biāo)性與計(jì)劃性；第六，組織發(fā)展必須以事實(shí)為依據(jù)。106、簡(jiǎn)述組織發(fā)展的基本信念。答：第一，關(guān)于個(gè)人的信念；第二，關(guān)于群體成員的信念；第三，有關(guān)組織的信念。107、簡(jiǎn)述組織診斷的步驟與方法。答：步驟：（ 1）組織結(jié)構(gòu)層面； （ 2）組織程序?qū)用妫?（3）信息與控制層面； （4）組織行為層;.,.面。方法：（ 1）組織問卷； （2）職位說明； （ 3）組織圖；（