《社交禮儀》復習試題

1、姓名： 得分： 健升合眾（北京）投資有限公司社交禮儀考試試題本套試題總分100分，時長120分鐘，共四種題型，其中單選題40道，每小題1分，共40分；多選題20道，每小題1.5分，共30分；判斷題20道，每空1.5分，共30分，簡答題1道，不計入總分。請把正確的答案代號填在題后的括號里。單選題多選題判斷題簡答題總分一、 單項選擇題（40分） （共40小題，每題1分）1、安排宴會時，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應提前（ C ），已做好迎接客人的各項準備。A、十五分鐘 B、五分鐘左右 C、半小時左右 D、六十分鐘2、按照慣例，通話的最佳時間是（ C ）和對方方便的時間。A、對方上班的時間 B、雙

2、方上班的時間C、雙方預先約定的時間 D、自己方便的時間3、按照正常情況，每封書信都由（A ）和封文兩部分組成。A、信文 B、標題 C、日期 D、落款4、拜訪結束，客人起身離開時，主人一般應該送客人到（ C ）后轉身離去。A、樓門外 B、辦公室門外 C、自己的視野之外 D、院門外5、茶會一般不采用下列哪種茶品招待客人（ B ）。A、花茶 B、袋泡茶 C、綠茶 D、紅茶6、初次交談見面要說（ C ）。A、“拜訪” B、“勞駕” C、“久仰”D、“久違”7、領導對員工進行批評時，錯誤的做法是：（C ）。A、就事論事 B、平等相待 C、言辭激烈 D、以理服人8、接過他人名片后，當即要用時間（B ），從

3、頭至尾認真默讀一遍。A、3-5秒 B、半分鐘左右 C、十分鐘 D、五分鐘9、接受外方人員贈送的禮品后，尤其接受了對方所贈送的較為貴重的禮品后，最好在（ D ）之內寫信或打電話給送禮人，向對方正式致謝。A、一年 B、一日 C、一月 D、一周10、你去別人家做客，離開時請人勿送應說（ C ）。A、拜托 B、勞駕 C、留步 D、奉還11、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用（C ）。A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、掌心向下12、在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是（ A ）。 A、先卑后尊 B、先尊后卑 C、先女后男 D、先主后賓13、握手的全部時間應控制在（ B ）秒鐘以內。A、1秒鐘 B、3秒種

4、 C、5秒鐘 D、7秒鐘14、名片交換順序正確的有（ B ）。A、客先主后 B、身份地位低者先 C、身份地位高者先 D、女士先15、呈遞名片中不正確的說法是（ A ）。 A、只能用右手呈遞 B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中 D、接過名片一定要看16、雙手相握不適宜（ A ）。A、女士或初次相識者 B、親朋好友 C、老朋友 D、戰(zhàn)友17、普通場合的拜會時間應控制在（ A ）。A、半小時 B、1.5小時 、1小時 、2小時 18、交談中，以下適宜選擇主題的：既定的主題、高雅的主題、輕松的主題、時尚的主題和（ A ）。A、對方擅長的主題 B、自己擅長的主題 C、個人隱

5、私 D、宗教信仰19、接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過（ B ）之后。A、一聲 B、兩聲 C、四聲 D、五聲20、在花語之中，（B ） 表示和平。A、丁香 B、橄欖C、檸檬 D、百合21、我國的國花是（ A ）。 A、牡丹 B、茉莉 C、玫瑰 D、郁金香 22、下列哪些是不允許正式贈予的禮品（ A ）。 A、煙、酒 B、書畫 C、紀念章 D、產品模型23、下列幾種花中，（ C）花最適合贈送給母親。 A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨 D、郁金香24、拒收他人贈送的禮品應 （A ）。 A、態(tài)度堅決，婉言謝絕 B、禮品接受后退還 C、可以拆啟封口后再退還 D、收下物品，退還現(xiàn)金 25、花語中萬

6、萬不可送給西方人的花是（ A ）。A、黃菊 B、梅花 C、茉莉 D、荷花26、寫家書必須（C ）。A、打印 B、復印 C、手寫 D、傳真27、簽名可以簽（B ）。A、一無所知的化名 B、熟知的藝名 C、熟知的小名 D、熟知的網(wǎng)名28、送禮要具有適應性，對于富裕家庭應送（ A ）。A、有品位、有思想的物品 B、食品、物品 C、錢 D、購物卡29、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的（ A ）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3 B、3/4 C、1/2 D、4/530、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，

7、但要在（ B ）補妝。 A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所 D、什么地方都行31、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是（ B ）A、副駕駛 B、后排左側 C、后排右側 D、后排中間座32、路遇他人應（A ）。 A、靠右側行走 B、主動側身讓路 C、快步行走 D、互不相讓33、在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（C）側入座，動作應輕而緩，輕松自然。 A、前側 B、左側 C、右側 D、隨意34、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠（ B ）站立，另一側供有急事趕路的人快行。 A、左側 B、右側 C、中間 D、隨意35、在公共場合體聚餐時，為了盡興，可以（ B ）。 A、 大聲交談、

8、勸酒 B、輕聲交談，適當敬酒C、不必顧及他人 D、隨意36、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話（ A ）。A、應當輕聲細語 B、應當高談闊論 C、應當談笑風生 D、應大聲喧嘩37、（ A ）是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。A、禮儀 B、禮節(jié) C、禮貌 D、禮物38、餐桌上你應該坐下座，把最好的座位讓給（ B ）。應等長輩動筷之后你才能動筷。A、同輩 B、長輩 C、晚輩 D、女士39、下列關于饋贈的說法中錯誤的是（ B ）。A、禮品包裝要精美 B、給關系密切的人送禮可以在公開場

9、合進行 C、贈送禮品時，要平和友善 D、贈禮選擇在相見或道別時,最為恰當40、選出說法錯誤的一項（ D ）。A、祝賀信是用于表示祝賀之意的書信形式 B、祝賀信的書寫格式與一般書信大體相同 C、慰問信具有鼓勵性、慰問性的特點 D、慰問信篇幅宜長，以表慰問之意二、 多項選擇題（30分） （共20小題，每題1.5分）41、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當?shù)姆Q呼，要注意一下幾項:（ABD ）A、要合乎常規(guī) B、要照顧習慣 C、要照顧飲食 D、要入鄉(xiāng)隨俗42、自我介紹要不失分寸，必須注意（ACD ）。A、注意時間 B、注意內容 C、講究態(tài)度 D、力求真實43、問候的原則（ ACDE ）。A、男士主動向

10、女士問候 B、女士主動向男士問候C、年輕人主動向年長者問候 D、別人主動伸手時，不應拒絕 E、下屬主動向上司問候 F、握手時，不要正視對方的眼睛44、握手的原則（BCF ）。A、女士主動將手伸向男士 B、男士主動將手伸向女士C、年輕者主動將手伸向年長者 D、年長者主動將手伸向年輕者 E、上司主動將手伸向下屬 F、下屬主動將手伸向上司45、握手時應注意（ ABCD ）。A、神態(tài)、姿態(tài) B、手位、力度 C、前后順序 D、不交叉握手46、行握手禮時，錯誤的是：（ ABD ）。A、男士可以帶著手套 B、不能跨著門檻握手 C、女士可以戴著太陽鏡 D、可以交叉握手47、下面關于握手禮的選項哪一項是錯誤的（

11、AC ）。A、握手的順序主要取決于“尊者優(yōu)先”原則B、客人到來時，應由主人先伸手為禮C、送別客人時，應由主人先伸手為禮D、職位低的人與職位高的人握手時應先伸手為禮48、時尚的主題，即以（ ABC ）正在流行的事物作為談論的中心。A、此時 B、此刻 C、此地 D、它地49、交談由（ABC ）等三個要素組成。A、談話者 B、聽話者 C、主題 D、地點50、社交禮儀規(guī)定，在交談中應遵循（ ACD ）規(guī)則。A、專一 B、排斥 C、雙向 D、共感51、公民基本道德規(guī)范二十字的內容是（ABCDE ）。A、愛國守法 B、明禮誠信 C、團結友善 D、勤儉自強 E、敬業(yè)奉獻52、遞名片給他人時，要鄭重其事，應該

12、（AB ）。A、起身站立走上前去B、使用雙手將名片正面交與對方C、以手指夾著名片給人D、使用左手將名片隨意交與對方53、遇到以下（ ABCE ）幾種情況，則不適宜握手。A、對方手部有傷 B、對方手上提著重物 C、對方正在忙于他事D、對方與自己距離較遠 E、對方所處環(huán)境不適合握手。54、交談基本原則包括（ABCD ）。A、表情認真 B、動作配合 C、語言合作 D、用詞委婉55、在交談中，語言必須準確，否則不利于雙方之間的溝通。要注意的問題主要有（ABCDE ）。A、發(fā)音準確 B、口氣謙和 C、內容簡明 D、少用方言 E、慎用外語56、外出攜帶手機的最佳位置有（ BC ）。A、皮帶上 B、公文包里

13、 C、上衣口袋內 D、后褲袋里57、日常生活里，代人代接，轉接電話時應注意的禮儀有：（ ABCD ）A、禮尚往來 B、尊重隱私 C、記憶準確 D、傳達及時58、拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，（ BD ）是最恰當?shù)臅r間 A、上午八、九點B、下午四、五點C、中午十二點 D、晚上七、八點E、下午一、二點 59、贈送和接受禮物的禮儀要求（ ABCD ）。A、選擇適當禮物，尊重當?shù)厮投Y禁忌，對禮物進行適當包裝。B、送禮的最佳時機是進入主人住處后，將禮物送出。回贈禮物的最佳時機是客人提出告辭時把禮物當面贈送。C、接受禮物時，雙手接過并致謝；D、征得送禮人同意，可以當面打開，對禮物表示

14、贊美。60、在一般情況下，選擇禮品的標準是: （ ABD ）。A、適應性 B、紀念性 C、獨立性 D、時尚性 61、遞送物品時，應該注意：（ ABCD ）。A、雙手為宜 B、遞于手中 C、主動上前 D、方便接拿62、揮手道別時應該注意：（ ABCDE ）。A、集體站直B、目視對方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右揮動63、做客禮儀的核心之處在于（ ABCD ）。A、客隨主便禮待主人 B、要遵循有約在先C、上門有禮 D、為客有方的原則。64、賓主雙方共同面對房門并座時，以（ AC ）。A、右側為上 B、請來賓隨意就座 C、以左側為下 D、主人自己就座。 65、與來賓交談時，要聚精會神，切不可

15、（ ABCD ）。A、一心二用 B、所答非所問 C、更不可忙于其他事務 D、經?？幢?6、最常見的送別形式有（ ABCD ）。A、道別 B、話別 C、餞別 D、送行67、在劇場，下面正確的禮貌行為有（ ABDE ）。A、看戲的觀眾應該在開場前入座 B、議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時C、為演出所打動，隨時應報以掌聲D、陪同女士，男士應當坐在最靠近走道的位子E、如果你對演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再 跟著鼓掌 68、與人交往中，不恰當?shù)呐e止有 （ ABCD ）。A、架起“二郎腿” B、斜視對方C、以食指點指對方 D、頭部仰靠在椅背上69、在處理親緣關系時，著重需要從

16、三個大的方面著手，即要（ ABC ）。A、尊敬長輩 B、厚待同輩 C、愛護晚輩 D、惟我獨尊70、進出電梯時應注意（ ACD ）。A、注意安全 B、領導先進后出C、領導后進先出 D、與熟人同乘要講先來后到71、學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則（ ABC ）。A、遵守公德 B、勿礙他人 C、以右為尊 D、互相禮讓72、以茶敬客時，最重要的是注意（ ABCD ）等幾個要點。 A、客人的嗜好 B、上茶的規(guī)矩 C、敬茶的方法 D、續(xù)水的時機73、接受禮品注意事項：（ ABCD ） A、落落大方 B、表現(xiàn)欣賞 C、感謝對方 D、學會拒絕74、拜訪的禮儀包括（ ABCDE ）。 A、按時到達 B

17、、禮貌登門 C、進門問候 D、言行適當 E、禮貌告辭75、手機是現(xiàn)代化通訊工具，在會場里應該注意（ AB ）。A、把手機關閉或擱在無聲檔 B、到場外去接聽C、會場內接聽盡量放大音量 D、會場內隨意接聽電話76、正確的坐姿是（ ABC ）。A、立腰挺胸 B、雙肩平正 C、雙膝并攏 D、靠墻而坐77、自律就是禮儀的基礎和出發(fā)點。學習應用禮儀，最重要的就是（ ABCD ）。A、自我要求 B、自我控制 C、自我對照 D、自我反省78、公共場所吸煙應當注意（ ABCD ）。A、不在室內禁煙區(qū)抽煙 B、不在婦女兒童面前 C、不把煙霧噴向他人 D、不亂彈煙灰、亂扔煙頭79、拜訪的作用是（ ABCD ）。A、

18、促進聯(lián)系 B、提高工作效率 C、加深感情 D、了解信息80、在現(xiàn)實生活中，對面之交，關系普通的交往對象，可酌情采取下列方法（ ABCD ）稱呼A、同志 B、先生女士小姐夫人太太C、 以職務職稱相稱 D、入鄉(xiāng)隨俗三、判斷題（30分） （共20小題，每題1.5分）81、太原城市核心價值觀是“包容、尚德、崇法、誠信、卓越”。（Y ）82、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”。 （N ）83、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側，主人走內側。所謂內側是繞著中心的一側。（N ）84、作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介

19、紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（ Y ）85、“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。（ Y ）86、送人鮮花絕對不能是13枝。在日本、韓國、朝鮮、中國等國家送4枝鮮花也是招人白眼的。（Y ）87、不要在握手時帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（ Y ）88、不要在握手時帶著手套，只有女士在社交場合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（Y ）89、按照常規(guī)，道別應該由來賓率先提出來。（ Y ）90、 在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例，應由發(fā)話人立即再撥打一次（ Y ）91、上下級之間通電話結束之時，通常由下級先掛斷電話。（N ）92、任何時候客人都不能坐在副駕駛座上。（N ）93、禮儀的四個是尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。（ Y ）94、為客人做介紹時注意把年輕的介紹給年長的；把職位低的介紹給職位高的； 把男士介紹給女士；把未婚的介紹給已婚的；把個人介紹給團體。（Y ）95、接受或遞送名片時注意（1）用雙手接受或呈送名片；（2）同時念出名片上對方的頭銜和姓名；（3）對方的名片要放入名片收存，不可隨意丟放；（4）若名片未帶，要向對方表示歉意。（ Y ） 96、用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。（ N ）97、可以在名片上印制各種各