職業(yè)化素質(zhì)測(cè)試題

1、職業(yè)化素質(zhì)的層次關(guān)閉 1.課前測(cè)試 2.課程學(xué)習(xí) 3.課程評(píng)估 4.課后測(cè)試窗體頂端課前測(cè)試說明：課前測(cè)試是測(cè)試您對(duì)課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問題參與學(xué)習(xí)，測(cè)試結(jié)果不計(jì)入考試成績(jī)。判斷題1. 每個(gè)人的價(jià)值觀是不同，所以現(xiàn)代企業(yè)管理中不需要統(tǒng)一員工的價(jià)值觀。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤2. 在企業(yè)中，創(chuàng)新不需要有目的，越自由越容易創(chuàng)新。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤3. 情緒控制就是要壓抑自己的情緒。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤4. 勇氣低但理解度高的人，不太容易接納和寬容別人。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤5. 在解決問題時(shí)，正確的方式是尋求癥狀解，忽視根本解。此種說法：

2、 正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤進(jìn)入下一步學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： 了解職業(yè)化素質(zhì)的構(gòu)成； 掌握以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理； 擁有以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維； 樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。職業(yè)化素質(zhì)的層次一、職業(yè)化素質(zhì)的六個(gè)層次如圖1所示，職業(yè)素質(zhì)的六個(gè)層次，最上面的部分是知識(shí)和技能，像冰山一角；下面依次為觀念、思維方式、態(tài)度、心理素質(zhì)（包括心理特質(zhì)），是隱藏在冰山之下的部分。圖1職業(yè)素質(zhì)的六個(gè)層次1.以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)，以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能知識(shí)和技能的要求是實(shí)用與專業(yè)。一個(gè)人學(xué)知識(shí)，要兼顧實(shí)用和專業(yè)兩方面?；〞r(shí)間看書來提高素質(zhì)和修養(yǎng)是件好事，但也要看些與個(gè)人職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。因?yàn)槌怂刭|(zhì)教育外

3、，職業(yè)化教育中很重要的是有一個(gè)導(dǎo)向性的、實(shí)用的知識(shí)價(jià)值。2.以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)理念，以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維職業(yè)素質(zhì)中的觀念與思維方式，表現(xiàn)出來的是價(jià)值與導(dǎo)向，價(jià)值與結(jié)果。在工作中，是以結(jié)果和價(jià)值為導(dǎo)向的。作為一名職業(yè)人，關(guān)鍵是能夠保質(zhì)、保量完成工作。如果員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值不當(dāng)，會(huì)增加許多額外成本。3.以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度，以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高體現(xiàn)。一個(gè)沒有敬業(yè)精神的人，即使能力再?gòu)?qiáng)，也不會(huì)得到同事的普遍尊重和認(rèn)同；而能力相對(duì)較弱，但具有敬業(yè)精神的人，卻能找到適合自己發(fā)揮的舞臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，獲得同事廣泛的尊重和認(rèn)同。以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度包括積

4、極心態(tài)、進(jìn)取心、合作精神、責(zé)任感和創(chuàng)新精神。具有積極心態(tài)是一個(gè)人成功的前提，可以讓平凡的工作變得有意義?！景咐看虺嗄_的非洲人兩個(gè)歐洲人到非洲去推銷皮鞋。非洲氣候炎熱，當(dāng)?shù)厝讼騺矶际谴虺嗄_。第一個(gè)推銷員看到后，立刻失望起來：“這些人都打赤腳，怎么會(huì)買我的鞋呢？”于是便放棄了努力，沮喪而歸。另一個(gè)推銷員看到非洲人都打赤腳，驚喜萬分：“這些人都沒有穿皮鞋，當(dāng)?shù)匾欢ㄓ泻艽蟮钠ば袌?chǎng)需求量。”于是就想方設(shè)法引導(dǎo)非洲人購(gòu)買皮鞋，最后發(fā)了財(cái)，滿載而歸。一個(gè)人的心態(tài)可能影響其一生。積極的心態(tài)可以獲得更多的成功，消極的心態(tài)帶來更多的失敗。所以，面對(duì)同樣市場(chǎng)，同樣打赤腳的非洲人，一個(gè)推銷員灰心失望，不戰(zhàn)而??；一

5、個(gè)推銷員滿懷信心，大獲全勝。合作精神是讓他人覺得想法是他自己的，要讓他覺得自己很重要。沒有人喜歡被強(qiáng)迫購(gòu)買或遵照命令行事，如果想贏得與他人的合作，就要征詢他的愿望、需要及想法，讓他覺得是出于自愿的。另外，還需要具有良好的補(bǔ)臺(tái)意識(shí)，積極地?fù)Q位思考是合作精神在工作中的具體表現(xiàn)。如果一個(gè)人對(duì)工作缺乏責(zé)任感，得過且過，馬馬虎虎沒有敬業(yè)心，不僅個(gè)人事業(yè)不會(huì)成功，而且有可能危害他人，造成難以彌補(bǔ)的損害。要點(diǎn)提示職業(yè)素質(zhì)的六個(gè)層次：以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)；以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能；以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念； 以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維； 以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度； 以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理。職業(yè)精神的內(nèi)涵關(guān)閉 1.課前

6、測(cè)試 2.課程學(xué)習(xí) 3.課程評(píng)估窗體頂端課前測(cè)試說明：課前測(cè)試是測(cè)試您對(duì)課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問題參與學(xué)習(xí)，測(cè)試結(jié)果不計(jì)入考試成績(jī)。判斷題1. 在追求高效率工作時(shí)，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤2. 工作中，細(xì)微之處不用過分苛求專業(yè)。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤3. 一個(gè)好的員工，一定是一個(gè)好的管理者。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤4. 不管工作是否完成或者完成得好不好，只要企業(yè)沒有開除員工，員工每天上班，企業(yè)就要付給員工報(bào)酬。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤5. 對(duì)于職業(yè)者來說，職業(yè)角色要大于個(gè)人角色。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：正確進(jìn)入下一步學(xué)

7、習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： 了解職業(yè)化的含義； 理解職業(yè)化的要求； 掌握職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)； 體會(huì)樂在工作的意義。職業(yè)精神的內(nèi)涵一、何為職業(yè)化1.職業(yè)化的含義職業(yè)是指?jìng)€(gè)人參與社會(huì)勞動(dòng)，換取物質(zhì)保障和財(cái)務(wù)分配，獲得社會(huì)地位及認(rèn)可的一種勞動(dòng)方式和渠道。職業(yè)包含兩層含義：第一，勞動(dòng)；第二，通過勞動(dòng)獲得物質(zhì)報(bào)酬和精神報(bào)償，如社會(huì)地位、自我滿足感、榮譽(yù)感、成就感、歸屬感等。職業(yè)化是指職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即職業(yè)人把從事的職業(yè)做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化。以教師行業(yè)為例。文字出現(xiàn)以后，很多人做老師講授知識(shí)、傳承文化。學(xué)校的出現(xiàn)，是教師行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的重要標(biāo)志；考試的規(guī)范化和教科書的出現(xiàn)，

8、為教師的職業(yè)化提供了重要條件；考試制度的出現(xiàn)，規(guī)范了知識(shí)傳遞的途徑；教科書的出現(xiàn)，使教育變得標(biāo)準(zhǔn)化，并且脫離了對(duì)人的依賴。2.職業(yè)化的要求做到真正職業(yè)化，并不是一件很容易的事，職業(yè)人應(yīng)達(dá)到以下七點(diǎn)要求：理性要大于情緒化在工作中，經(jīng)常聽到這樣的批評(píng)：“太不職業(yè)了?！边@說的是一個(gè)人在工作中容易情緒化，理智總被情緒左右。人只有學(xué)會(huì)用理智控制自己的情緒，才能做出理性的決策?！景咐科髽I(yè)家的有情與無情海爾集團(tuán)CEO張瑞敏，通過一個(gè)“激活休克魚”的案例，談了自己對(duì)企業(yè)家有情與無情的理解。某企業(yè)希望和海爾合作，于是當(dāng)?shù)卣?qǐng)海爾派一些管理人員幫助這家企業(yè)工作。管理人員初剛到企業(yè)時(shí)，員工怨聲載道，認(rèn)為海爾的管

9、理人員太苛刻，還到市政府門前示威，要求海爾管理人員全部離開。三個(gè)月后，這家企業(yè)在海爾的幫助下實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡，但是員工依然到政府門口游行、示威。最終，海爾撤走了管理人員。沒過幾個(gè)月，這家企業(yè)又虧損了，就要求把海爾的管理人員請(qǐng)回來。張瑞敏就此案例，說過這樣一段話：什么叫企業(yè)家的有情或無情？一個(gè)企業(yè)家對(duì)員工的犯錯(cuò)行為有情，就是對(duì)客戶的無情，就是對(duì)上游企業(yè)和下游市場(chǎng)的無情，就是對(duì)員工家人的無情，就是對(duì)整個(gè)企業(yè)、所有員工的無情；對(duì)一個(gè)犯錯(cuò)員工的無情，就是對(duì)這個(gè)犯錯(cuò)員工、他的家人有情，對(duì)整個(gè)企業(yè)的有情，對(duì)上游企業(yè)、下游市場(chǎng)和社會(huì)的有情。這個(gè)案例充分說明了理性戰(zhàn)勝情緒化的重要性。職業(yè)角色大于個(gè)人角色，職業(yè)就

10、是大于個(gè)人隱私作為職業(yè)人，要時(shí)刻把職業(yè)角色放在首位，不能總是考慮個(gè)人私利。具有與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)技能一個(gè)好的員工，不一定是一個(gè)好的管理者。因?yàn)閱T工和管理者有完全不同的工作內(nèi)容，具有基層員工的技能，不一定具有管理的技能。管理者需要掌握很多技巧，比如，管理員工和團(tuán)隊(duì)，建立團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立規(guī)章制度，處罰犯錯(cuò)員工，安排工作，制定工作計(jì)劃，做到公平、公正地考核等。工作技巧不是天生就會(huì)的，需要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)。職業(yè)化建立在經(jīng)濟(jì)利益之上員工工作，是為了薪水；企業(yè)雇傭員工，是因?yàn)樗麄兡転槠髽I(yè)賺錢，帶來效益。有些人認(rèn)為，不管工作是否完成或者完成得好不好，只要企業(yè)沒有開除員工，員工每天上班，企業(yè)就要付給員工報(bào)酬，否則企

11、業(yè)就違反了勞動(dòng)法。這種想法不符合職業(yè)化的要求，因?yàn)槁殬I(yè)化是建立在經(jīng)濟(jì)利益之上的。團(tuán)隊(duì)精神人們?cè)谝黄鸸ぷ鲿r(shí)，要懂得如何分工合作。作為職業(yè)人，在團(tuán)隊(duì)中工作，就要學(xué)會(huì)分工協(xié)作。工作標(biāo)準(zhǔn)化的契約和流程職業(yè)人必須制定明確的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，給即將要做的工作排序。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估人們?cè)趧?chuàng)造性地工作，追求高效率的同時(shí)，要避免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。例如，某人星期天晚上出去喝酒，喝到凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘，星期一早上九點(diǎn)還要上班，這就不是職業(yè)化的表現(xiàn)。因?yàn)樗荒芎煤谜疹櫳眢w，沒有為即將到來的工作做好準(zhǔn)備，可能會(huì)影響到工作，增加不能順利完成工作的風(fēng)險(xiǎn)。以上是職業(yè)化的要求，普遍適用于所有行業(yè)。要點(diǎn)提示職業(yè)化的要求：理性；職業(yè)角色大于個(gè)人角色，職

12、業(yè)就是大于個(gè)人隱私；具有與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)技能； 職業(yè)化建立在經(jīng)濟(jì)利益之上； 團(tuán)隊(duì)精神； 工作標(biāo)準(zhǔn)化的契約和流程； 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估。課前測(cè)試說明：課前測(cè)試是測(cè)試您對(duì)課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問題參與學(xué)習(xí)，測(cè)試結(jié)果不計(jì)入考試成績(jī)。判斷題1. “多給多干、少給少干、不給不干”是職業(yè)化員工的表現(xiàn)。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤2. 員工職業(yè)化成長(zhǎng)的最高階段是獨(dú)立。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤3. “操之在我”的意思是凡事我說了算，我說的都是對(duì)的。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤4. 職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)可以在學(xué)校中學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤5. 有了好的管理系統(tǒng)和規(guī)范化的管

13、理平臺(tái)，企業(yè)就能實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤進(jìn)入下一步學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： 了解企業(yè)進(jìn)行職業(yè)化塑造的原因； 明確做到操之在我的方法； 知道員工職業(yè)化成長(zhǎng)的過程； 明白薪水與付出的關(guān)系。職業(yè)化的必要性人們能否把學(xué)到的知識(shí)用在工作中，不取決于學(xué)到多少知識(shí)，在于把學(xué)到的知識(shí)變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，才能做到學(xué)以致用，這是職業(yè)精神的表現(xiàn)。人和人之間的主要差別體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是性格，二是思維方式。思維的影響作用很大，面對(duì)同樣一個(gè)問題，每個(gè)人有自己獨(dú)特的思考方式，不同的人會(huì)得出完全不同的結(jié)論。思維方式是人和人之間最大的差別。能否以職業(yè)化的角度、思維方式來看待問題，是判斷一個(gè)人

14、職業(yè)化程度高低的標(biāo)準(zhǔn)。一、員工缺乏職業(yè)技能和職業(yè)精神1.就業(yè)者在企業(yè)中面臨的三大問題沒有商業(yè)組織認(rèn)同的傳統(tǒng)在現(xiàn)代社會(huì)，人們都知道要忠誠(chéng)于國(guó)家、忠誠(chéng)于家族，知道個(gè)人與國(guó)家、個(gè)人與家族的關(guān)系，但是對(duì)于個(gè)人與企業(yè)或商業(yè)組織的關(guān)系以及個(gè)人在企業(yè)中的倫理道德如何體現(xiàn)，卻沒有形成一個(gè)完整的理論體系。傳統(tǒng)教育缺少技能和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)在當(dāng)今職場(chǎng)中，很多大學(xué)生在學(xué)校學(xué)的知識(shí)并沒有帶來與投入的教育成本相對(duì)等的收入，有的大學(xué)生卻在工作三五年后獲得了月薪一萬甚至更高的收入。之所以出現(xiàn)這樣的情況，是因?yàn)楹笳呔邆淞四撤N能力職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)是學(xué)校沒有教過的知識(shí)，需要職業(yè)者在工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。就像建

15、造大廈一樣，學(xué)校教的知識(shí)是建造大廈的地基，想要建造大廈的上層，則需要具備職業(yè)技能和素質(zhì)。如果職業(yè)者不能盡快掌握這些技能和素質(zhì)，上層建筑就會(huì)蓋得很慢，就會(huì)給企業(yè)造成損失。所以，企業(yè)應(yīng)該用最快的速度幫助職業(yè)者掌握必須的技能和素質(zhì)。企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理水平不高ERP是企業(yè)的資源管理系統(tǒng)，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的成功率十分低，最終達(dá)到ERP項(xiàng)目目標(biāo)要求的公司不是很多。ERP的失敗，是基礎(chǔ)管理能力的失敗，即軟件與實(shí)際的管理沒有匹配。在中國(guó)有很多商業(yè)機(jī)會(huì)，企業(yè)要想持續(xù)提升市值，最重要的就是提升基礎(chǔ)管理水平。2.企業(yè)能為員工提供什么在現(xiàn)代社會(huì)，沒有一家企業(yè)可以為員工提供一個(gè)終生的職位，能提供的就是幫助員工提升職業(yè)化

16、的技能和素質(zhì)。同時(shí)，這也是企業(yè)對(duì)員工的要求。蘋果公司的老板曾說過：“蘋果公司不能承諾給任何人一份終生工作，甚至連五年也不可以。但是我們能夠承諾，你在蘋果公司工作期間，你將受到不斷的挑戰(zhàn)，你能不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這段職業(yè)生涯使你在當(dāng)?shù)?，甚至在全世界的人才市?chǎng)都有競(jìng)爭(zhēng)力，有很高的市場(chǎng)價(jià)值。”所以，今天的企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供的，就是一個(gè)能夠讓他不斷成長(zhǎng)的環(huán)境。年度營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行要點(diǎn)關(guān)閉 1.課前測(cè)試 2.課程學(xué)習(xí) 3.課程評(píng)估窗體頂端課前測(cè)試說明：課前測(cè)試是測(cè)試您對(duì)課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問題參與學(xué)習(xí)，測(cè)試結(jié)果不計(jì)入考試成績(jī)。判斷題1. 一般來說，企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵問題不是產(chǎn)品、資金，而是人。此種說法：

17、正確錯(cuò)誤正確答案：正確2. 人力資源經(jīng)營(yíng)包括三項(xiàng)內(nèi)容：選人、用人、育人。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：正確3. 人才的適用性是指銷售人員適合該企業(yè)。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：正確4. 企業(yè)采取何種思想，由該企業(yè)是否愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)決定。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：正確5. 穩(wěn)健型激勵(lì)政策的政策，是提成與銷售額掛鉤，提成不包括費(fèi)用。此種說法： 正確錯(cuò)誤正確答案：正確進(jìn)入下一步學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： 認(rèn)識(shí)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的關(guān)鍵； 知道規(guī)則的重要性； 掌握營(yíng)銷激勵(lì)政策應(yīng)遵循的原則； 認(rèn)識(shí)銷售激勵(lì)政策的不同模型。年度營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行要點(diǎn)一、營(yíng)銷人員管理1.營(yíng)銷人員的選、用、育企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵問題不

18、是產(chǎn)品、資金，而是人。營(yíng)銷計(jì)劃能不能做好，關(guān)鍵在于有沒有優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來自于人力資源經(jīng)營(yíng)。人力資源經(jīng)營(yíng)包括：選人、用人、育人三項(xiàng)內(nèi)容。優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)，包括：誠(chéng)實(shí)、勤奮、信念、對(duì)金錢的追求等。管理者在選人時(shí)，僅有標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，還需要驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的方法和提供相應(yīng)的證據(jù)。要點(diǎn)提示人力資源經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容包括：選人；用人；育人。2.重新定義和重視營(yíng)銷人才傳統(tǒng)意義上認(rèn)為，能夠給公司創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)的人就是人才。人才具有適用性、經(jīng)濟(jì)性、稀缺性、道德性。適用性適用性是指銷售人員適合該企業(yè)。企業(yè)在人才選拔上往往存在誤區(qū)：學(xué)歷越高、知識(shí)越多的人就是企業(yè)最合適的人才。之所以這樣講，是因?yàn)椋旱谝?，人的一生，能用?0%知識(shí)的人很少；第二，知識(shí)本身并不重要，重要的是學(xué)習(xí)知