大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)和工作總結(jié)

1、大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)和工作總結(jié) 社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來說，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。 因此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂趣

2、，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時(shí)間，但我覺得受益非淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的力，自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的愉悅。 促銷是一種很好的工作體驗(yàn)，通過人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，比如不過的人過春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗，春節(jié)期間的旅游計(jì)劃等等。我的工作促銷工作主要是促銷牛欄山白酒。 從早上十點(diǎn)到晚上七點(diǎn)的工作時(shí)間，中午有吃飯的時(shí)間，沒有具體的吃飯時(shí)間，只要吃完，就回去工作，還要了解我所賣的酒中哪種屬于濃香型，哪種屬于清香型，并且書記每種酒

3、的價(jià)格，度數(shù)，參與什么樣的活動(dòng)，一一給客人們介紹，并且負(fù)責(zé)給客人們裝好酒，當(dāng)就在貨架沒有時(shí)，必須及時(shí)補(bǔ)上，及時(shí)沒有貨了，也要用其他的酒補(bǔ)上，不然就會(huì)被經(jīng)理和科長(zhǎng)說。大約忙碌這么一天，工作就結(jié)束了。 因?yàn)槭切聛淼模郧坝譀]有過經(jīng)驗(yàn)，促銷過程中難免遇到了一些問題，當(dāng)顧客問我百年十年牛欄山與百年牛欄山有什么不同時(shí)，為什么它們的價(jià)格會(huì)有那么大的差別時(shí)，我非常誠實(shí)加不好意思的說我也不是很清楚，顧客會(huì)沒有好氣的說一個(gè)賣酒的都不知道關(guān)于酒的常識(shí)，為此我努力搜集關(guān)于酒方面的常識(shí)，避免這種尷尬場(chǎng)面的再次發(fā)生。 服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，在實(shí)踐中我一直保持微笑，細(xì)心為顧客解答，但我也遇到過麻煩。當(dāng)一位顧客問 _同樣的酒我

4、們的超市比另一家超市貴時(shí)，我沉默不語，因?yàn)榈谝淮闻錾希乙矝]想好怎么回答，當(dāng)顧客再次逼問時(shí)，我有些惱了，便說句，那家超市比我們的便宜，您還是去那兒買吧。那位顧客特別生氣的走了。我知道我做得不對(duì)，為此，我要改變自己的服務(wù)態(tài)度。不管怎么說，對(duì)于我們促銷員來說，顧客就是上帝。 通過實(shí)踐，我覺得促銷就是通過自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。 因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)： 一、要有良好的專業(yè)素質(zhì) 當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，大量的相關(guān)知識(shí)的貯備可

5、以使我們能在促銷過程中面對(duì)顧客的一系列問題，通過自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使顧客明明白白的消費(fèi)。 二、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力 促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過,自己層次清醒的說明，把產(chǎn)(工作總結(jié)之家：;衛(wèi)生資訊網(wǎng)：;衛(wèi)生健康網(wǎng)：)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過,自己來了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。 三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài) 促銷每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不

6、同，會(huì)使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。 四、要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。 促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。 不管做什么事，態(tài)度決定一切。 做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。 明確目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。 我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過,社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。 短暫的促銷工作的結(jié)束讓我