2018 07 09 2018陜西事業(yè)單位面試最新真題精析07 09上午 王欣然 講義筆記面試班_h

1、2018 陜西事業(yè)單位面試最新真題精析（07.09 上午）主講教師：王欣然授課時(shí)間：2018.07.09粉筆公考官方微信免費(fèi)分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號(hào)微博同名) 2018 陜西事業(yè)單位面試最新真題精析（07.09 上午）（講義）1. 有個(gè)賣家具的老板打了一則廣告：“買家具要帶丈母娘來”，對(duì)面的家具店廣告語則為“買家具要帶婆婆來”。有人認(rèn)為社會(huì)文化應(yīng)該是多元的，有人認(rèn)為多元文化容易出現(xiàn)低俗文化，你怎么看？ 2. 有人說出淤泥而不染，也有人說近朱者赤近墨者黑，你怎么看？ 3. 你們單位新來一位專家，但是有人專家在外謀利，涉及一些非法事情， 現(xiàn)在被群眾，網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)相關(guān)留言議論，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此

2、事，你會(huì)怎么做？ 1 免費(fèi)分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號(hào)微博同名) 2018 陜西事業(yè)單位面試最新真題精析（07.09 上午）（筆記）【說在課前】 本節(jié)課講解 7 月 9 日上午陜西事業(yè)單位的面試真題，上節(jié)課講解的是陜西省考面試真題，陜西省的事業(yè)單位、省考面試特色相似，為三道題，難度適中，綜合分析題占比較高。上課時(shí)跟上老師的思路，學(xué)到盡可能多的知識(shí)，豐富答題思維。 1. 有個(gè)賣家具的老板打了一則廣告：“買家具要帶丈母娘來”，對(duì)面的家具店廣告語則為“買家具要帶婆婆來”。有人認(rèn)為社會(huì)文化應(yīng)該是多元的，有人認(rèn)為多元文化容易出現(xiàn)低俗文化，你怎么看？ 2. 有人說出淤泥而不染，也有人說近朱者赤近墨者黑

3、，你怎么看？ 3. 你們單位新來一位專家，但是有人專家在外謀利，涉及一些非法事情， 現(xiàn)在被群眾，網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)相關(guān)留言議論，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你會(huì)怎么做？ 【解讀】 1. 本套題收集的是考生回憶版本，可能個(gè)別處與真實(shí)考題有出入，但不影響審題。 2. 第一、二題的設(shè)問都是“你怎么看？”，為綜合分析題，第二題是 2015 年的真題，若所屬省份會(huì)考查態(tài)度觀點(diǎn)題，則可將練習(xí)過的舊題進(jìn)行復(fù)習(xí)。第三題涉及、網(wǎng)絡(luò)，有應(yīng)急的意味。 1.有個(gè)賣家具的老板打了一則廣告：“買家具要帶丈母娘來”，對(duì)面的家具店廣告語則為“買家具要帶婆婆來”。有人認(rèn)為社會(huì)文化應(yīng)該是多元的，有人認(rèn)為多元文化容易出現(xiàn)低俗文化，你怎么看？ 【解

4、讀】1. 審題： （1） 類似于廣告語“考上公務(wù)員，搞定丈母娘”，有的裝修公司打廣告“我媽說了，你要是找 XX 裝修公司裝修，我就嫁給你”，或“我媽說了，你要在買房，我就嫁給你”，此類廣告語給人最直接的體會(huì)是參透了生活的“智慧”。現(xiàn) 15 免費(fèi)分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號(hào)微博同名)在大多家庭是獨(dú)生子女，結(jié)婚、買房、裝修、買家具是每一家、每一戶要經(jīng)歷的事，現(xiàn)在婆媳關(guān)系難處等等，商家利用此類問題制造營(yíng)銷氛圍。 （2） “買家具要帶丈母娘來”：意為要讓丈母娘挑，因其有決定權(quán)，體現(xiàn)了中國(guó)特色的婚戀文化，有些人帶著媽媽相親，丈母娘對(duì)女兒的婚戀有決定權(quán)、參與權(quán)，甚至有時(shí)女兒同意，但丈母娘不同意?；橐鰬?yīng)

5、該是年輕男女自己的事， 買家具也是如此，丈母娘過多的參與會(huì)使女方太依賴母親，丈母娘管得太多，壓力大。 （3） “買家具要帶婆婆來”：可能婆婆和丈母娘一樣有決定權(quán)，也可能因?yàn)橐话阌沙鲥X買房、買家具，通俗意義來說是婆婆付錢，所以讓婆婆來。 2. 商家： （1） 結(jié)合中國(guó)的現(xiàn)狀，這種廣告語的存在與現(xiàn)在的婚戀文化、婚姻文化、婚戀觀念有關(guān)。 示的是現(xiàn)在錯(cuò)誤的、武斷的、參與度過高的二人婚姻造成的必然結(jié)果。 （3）文化：影響社會(huì)氛圍、文化傳播。3.“有人認(rèn)為”：可根據(jù)觀點(diǎn)分析， 若想不到“文化”，可從題目中找到。 （）1“社會(huì)文化應(yīng)該是多元的”：社會(huì)文化包括民俗文化、婚戀文化，廣告語也是社會(huì)文化?！岸嘣笔?/p>

6、客觀的詞，應(yīng)鼓勵(lì)文化自由、多元、源于生活又高于生活，所以“社會(huì)文化應(yīng)該是多元的”的觀點(diǎn)是正確的，應(yīng)表示贊同。 （2） “有人認(rèn)為多元文化容易出現(xiàn)低俗文化”：如題目中的廣告語就比較俗， 會(huì)讓人聽起來不舒服，如倍受壓力的年輕小伙、婆家沒有錢的姑娘，買家具誰付款、誰喜歡不重要，婚姻應(yīng)該是愛、兩情相悅，這種文化將生活好的東西變得惡俗、淺薄。所以文化要多元，但要低俗文化。 （3） 總結(jié)：先表態(tài)，說明對(duì)兩個(gè)觀點(diǎn)的看法。然后分析事情本身，看目的是什么、行為、會(huì)造成什么結(jié)果，談如何做。 4. 做法： （1） 商家營(yíng)銷時(shí)應(yīng)杜絕低俗，如 2017 年“雙 11”時(shí)絕味鴨脖的廣告語中有性暗示，將關(guān)系與廣告相結(jié)合，將

7、女性寫得非常低俗，所以要杜絕、 低俗。題目中說明文化是多元的，商家應(yīng)挖掘高端文化，如果賣家具，則可以挖掘品牌的底蘊(yùn)、家具的品牌文化、原材料特色、產(chǎn)地地域文化。文化可以多元， 但也要是理性的、正能量的。 （2） 很多消費(fèi)者對(duì)這種低俗的文化感覺不痛不癢，事實(shí)上應(yīng)該予以， 有人發(fā)此類廣告時(shí)予以，做到獨(dú)善其身，凈化自己的心靈，不要以傳播低俗文化為樂趣，不受不良廣告的侵蝕。 （3） 政府加強(qiáng)引導(dǎo)和管理，根據(jù)廣告的不同類型進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)于低俗的廣告加以制止。如對(duì)面的商家可能不會(huì)做廣告，向別人學(xué)習(xí)做廣告，結(jié)果雙雙墮入低俗的深淵。所以政府可以幫助企業(yè)了解如何挖掘文化、做廣告。媒體應(yīng)正確引導(dǎo)， 不要大肆宣傳此類惡

8、俗的廣告，對(duì)于惡俗廣告要予以打擊，引導(dǎo)消費(fèi)者理性看待這些廣告。如絕味鴨脖被工商部門處罰，所以可以談規(guī)定、法律，如文化傳播時(shí)要注意社會(huì)影響，對(duì)于、暴力等低俗內(nèi)容要有法律進(jìn)行約束，如此才能依章辦事，否則很難管理。 5. 本道題與生活息息相關(guān)，分析時(shí)可以將題目中的關(guān)鍵信息進(jìn)行解讀，答題時(shí)可說明“這則廣告中說要帶丈母娘，可能是因?yàn)檎赡改飼?huì)介入二人的婚姻生活， 包括二人購(gòu)置家具等問題。帶婆婆除了婆婆想?yún)⑴c之外，也體現(xiàn)了現(xiàn)在的婚戀文化，婆婆負(fù)擔(dān)起重要的消費(fèi)，是不好的文化。商家宣傳的目的是吸引眼球，但行為過于低俗，也會(huì)引發(fā)社會(huì)的不良因素?！?【思維導(dǎo)圖】 【梳理】 老師分析時(shí)，對(duì)策是從主體展開的，而導(dǎo)圖是從

9、鑒賞能力、商家的職業(yè)操守、監(jiān)督、立法等角度展開談，答題時(shí)有自己的邏輯即可。 【示范答題】 1. 各位考官，下面我來回答一下這道題目。面對(duì)題目中所述的現(xiàn)象，我個(gè)人不是特別喜歡，而題目中的雙重觀點(diǎn)引發(fā)了對(duì)于這類社會(huì)現(xiàn)象的深層思考，我十分贊同這兩個(gè)觀點(diǎn)，也提醒我社會(huì)文化應(yīng)該是自由、多元的，鼓勵(lì)更多、更好的文化涌出，包括廣告、民俗，但必須有尺度，抵御各種低俗文化。 2. 就如題目中所述的就是文化，其背后有廣告的文化、營(yíng)銷的文化、婚戀文化，這些給了年輕人很大壓力，丈母娘、婆婆的初衷是好的，但商家的營(yíng)銷除了吸引消費(fèi)外，更嚴(yán)重的是影響了社會(huì)氛圍，甚至一些年輕男女、丈母娘、婆婆等會(huì)效仿廣告中所述的婚姻的各種形

10、式、條件，影響社會(huì)氛圍。 3. 對(duì)于題目中所述的、多元的文化應(yīng)如何管理、引導(dǎo)，商家應(yīng)該如何營(yíng)銷： 第一，商家要有職業(yè)操守，營(yíng)銷時(shí)他們作為廣告的發(fā)布主體，要杜絕廣告低俗化、淺薄化，如絕味鴨脖的營(yíng)銷非常低俗，此時(shí)必須要引導(dǎo)，同時(shí)要有挖掘自身產(chǎn)品文化的意識(shí)。第二，消費(fèi)者要提高鑒賞能力，不要被低俗的廣告文化帶跑， 對(duì)生活有基礎(chǔ)認(rèn)知，對(duì)不好的文化予以，如此才能倒逼商家改良。第三，政府要加強(qiáng)管理， 包括完善文化方面的立法，如絕味鴨脖受到政府處罰，若法律有嚴(yán)密的規(guī)定，絕味鴨脖也不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。若政府對(duì)于廣告有更嚴(yán)格的規(guī)定， 家具商家也不會(huì)利用這種低俗的廣告來競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)也要做好服務(wù)、引導(dǎo)，商家如何營(yíng)銷、挖掘

11、文化， 家具廠可挖掘家具背后的文化內(nèi)核、產(chǎn)地的地方特色， 這樣才是更好、更多元、更有社會(huì)價(jià)值、更有長(zhǎng)久意義的社會(huì)文化。 4. 所以，文化會(huì)影響氛圍，影響每個(gè)人的認(rèn)知體驗(yàn)，文化與我們的生活息息相關(guān)，希望將來有更多風(fēng)清氣正、有正能量的文化，也希望年輕男女能夠有正確的婚戀觀念。 【注意】 對(duì)于此類題目，答題時(shí)可以有靈活、個(gè)性化的表達(dá)，不要太生硬。分析時(shí)不要糾結(jié)分析哪些主體、哪些環(huán)境，只要能夠分析出來，提及表面、深層問題即可。備考后期要把思路打開，答題時(shí)要放松。 2.有人說出淤泥而不染，也有人說近朱者赤近墨者黑，你怎么看？ 【 解 讀 】 1. 本題為雙觀點(diǎn)題，且看似有矛盾： （1） “出淤泥而不染”

12、：指不受惡劣的 ，如果處在不好的氛圍下， 也不要被這些不良習(xí)慣影響自己的形象。 （2） “近朱者赤近墨者黑”：“朱”“墨”是指環(huán)境，體現(xiàn)環(huán)境會(huì)影響一個(gè)人。 （）3兩句話看起來有矛盾，但可以找到最大公約數(shù)，如在淤泥中不要近墨者黑，若身邊有“朱”，則要近朱者赤。答題時(shí)可先表態(tài)，說明兩個(gè)觀點(diǎn)的意思、強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，然后展開說明自己的觀點(diǎn)，如“我的觀點(diǎn)是環(huán)境非常重要，但也要抵御環(huán)境的不良影響”“我們要做到接觸好環(huán)境時(shí)受其影響，接觸不好的環(huán)境時(shí)能夠獨(dú)善其身”。將兩個(gè)觀點(diǎn)最好的意思取其一表達(dá)出來即可。 （4）分析時(shí)不建議將觀點(diǎn)引到小現(xiàn)象中，答題時(shí)立意要高遠(yuǎn)。2. 分析： （1） 好環(huán)境中受其影響。 例子：如孟

13、母三遷是為了找好環(huán)境、受好環(huán)境的影響；當(dāng)今社會(huì)講求風(fēng)清氣正、從嚴(yán)治黨的良好環(huán)境，應(yīng)該和優(yōu)秀的人交流，讓自己成長(zhǎng)得更好；舉行黨員干部的學(xué)習(xí)活動(dòng)都是為了近朱者赤。 事理論證：在良好的環(huán)境中，能夠接觸到的多是正能量，可以吸收他人身上的長(zhǎng)處，是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)“近朱者赤”的目的。分析觀點(diǎn)時(shí)要建立邏輯關(guān)系，如可說明近朱會(huì)如何，然后怎樣會(huì)實(shí)現(xiàn)“赤”，如接觸好的人，然后可以學(xué)習(xí)其優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。 （2） 抵御不良影響，做到出淤泥而不染：“出淤泥而不染”是指蓮花，它清清白白，在淤泥中成長(zhǎng)，用淤泥的養(yǎng)分讓自己更挺拔、更美麗，但不受其沾染， 所以自古將蓮花比喻非常優(yōu)秀、內(nèi)心高潔的人。如陳道明是優(yōu)秀的老

14、戲骨，從不拍惡俗的網(wǎng)劇、夸張的歷史劇，在復(fù)雜的娛樂圈中一直保持學(xué)習(xí)、清醒、優(yōu)秀的道德品質(zhì)，是出淤泥而不染；古時(shí)的非?；靵y，如劉禹錫、蘇軾等文人能夠出淤泥而不染，獨(dú)善其身，自己過得非?？鞓?。出淤泥而不染的原因：在惡劣環(huán)境中受到沾染則會(huì)到惡劣的環(huán)境中，若每個(gè)人都是如此，則社會(huì)無法進(jìn)步， 所以要保持初心， 根據(jù)自己的想法、理想、意志成長(zhǎng)。 3. 啟示： （1） 環(huán)境很重要，所以要依賴好的環(huán)境來成長(zhǎng)，同時(shí)要抵御不良影響。首先要有好的環(huán)境，同時(shí)利用好好環(huán)境。如選擇好的、有正能量的朋友、好的圈子， 對(duì)于閑話家常、沒正事的圈子要遠(yuǎn)離。 （2） 遠(yuǎn)離不好的環(huán)境，同時(shí)不好的影響。不好的圈子，如果接觸到不好的、的

15、事情，要堅(jiān)守底線、堅(jiān)守理想信念、堅(jiān)持希望，做到“不染”。 （3） 關(guān)鍵是讓自己受好的，但有句話是“你其實(shí)就是別人的環(huán)境”， 所以我們每個(gè)人都應(yīng)該共同營(yíng)造好的環(huán)境，如要誠(chéng)信、愛國(guó)、敬業(yè)、友善，讓自己成為 “朱”，而非“墨”，成為“蓮花”，而非“淤泥”。 4. 答題時(shí)可以直接說明這兩句話告訴我們要選擇好的環(huán)境，然后論述好環(huán)境很重要；也告訴我們遇到不好的環(huán)境不能沾染，然后論述為什么不能沾染。答題時(shí)只要扣題、有自己的觀點(diǎn)即可。 【思維導(dǎo)圖】 【示范答題】 1. 下面我來回答一下這道題目。題目中的這兩句話都是人盡皆知的古語，都有非常重要的意義，看似是矛盾沖突，實(shí)則都是在昭示著環(huán)境特別重要，如果能夠抵御不

16、良環(huán)境，也會(huì)顯得更為重要一些。具體來說，我會(huì)這樣分析： 2. 第一，“近朱者赤，近墨者黑”談的是環(huán)境對(duì)人的影響很大，我相信各位考官也有所感受，如果我們處在好的環(huán)境中，每天都有積極的正能量，自己會(huì)更 想努力、上進(jìn)、向他人學(xué)習(xí)；而如果處在渾渾噩噩的環(huán)境中，可能會(huì)受到負(fù)能量的侵襲，可能會(huì)墮入到復(fù)雜的人際關(guān)系中，此時(shí)如果想跳脫出來，則會(huì)顯得非常復(fù)雜和矛盾。因此我們一定要接觸好的環(huán)境，孟母三遷就是好的案例，我相信我們每一個(gè)人都知道環(huán)境給自己帶來的影響非常重要。 3. 第二，“出淤泥而不染”告訴我們要做一個(gè)像蓮花那樣有高潔品質(zhì)的人。蓮花在淤泥當(dāng)中生長(zhǎng)，但是不沾染淤泥，反而長(zhǎng)得那樣潔凈，她的內(nèi)心也十分孤傲和

17、純凈。我們用蓮花來比喻高尚的、有自己情操堅(jiān)守的人，就像當(dāng)代的楊善洲、李保國(guó)， 有自己的堅(jiān)守，內(nèi)心就像一朵蓮花一樣。在古代復(fù)雜的之下，依然有很多獨(dú)善其身、不受沾染、有非常好的意志和品質(zhì)的人，他們給后世留下了非常好的精神財(cái)富。所以，能夠出淤泥而不染、抵御不良環(huán)境十分重要。 4. 第三，既然環(huán)境對(duì)于我們這么重要，我們每個(gè)人一定要懂得選擇好的環(huán)境， 交正能量的朋友，接觸更多更好的事物，也要不好的、的圈子。我們?cè)谏钪泻茈y只接觸到正能量的人，我們可能會(huì)遇到很多影響個(gè)人生活習(xí)慣、個(gè)人體驗(yàn)的人，此時(shí)我們要堅(jiān)守底線，堅(jiān)持自己的理想信念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和進(jìn)步。 5. 第四，所謂環(huán)境，是非常大的概念，我們每個(gè)人也是他人

18、的環(huán)境。我們除了選擇環(huán)境之外，也要共同營(yíng)造好的環(huán)境。我們要敬業(yè)，對(duì)整個(gè)社會(huì)的環(huán)境貢獻(xiàn)出自己的力量。同時(shí)，每個(gè)人都要有正能量，好好對(duì)待身邊的人，讓別人近我們而赤，這是一種更好的體驗(yàn)，是一種更大的價(jià)值。答題完畢。 【總結(jié)】 1. 答疑：態(tài)度觀點(diǎn)題是否要分析意義：不一定分析意義，能分析出什么就分析什么，但是一定要有分析。態(tài)度觀點(diǎn)題的分析比啟示更重要，因?yàn)榉治鍪菍?duì)抽象觀點(diǎn)的解讀，對(duì)抽象的事物只有解讀好才能凸顯出個(gè)人能力，也更容易個(gè)性化。因此， 態(tài)度觀點(diǎn)題的分析比社會(huì)現(xiàn)象題的分析更加重要。 2. 本題是雙觀點(diǎn)題目，比單觀點(diǎn)題目容易作答。對(duì)雙觀點(diǎn)題目，就算簡(jiǎn)單分析，也有兩個(gè)作答層次，不至于無話可說。同時(shí)，

19、雙觀點(diǎn)一般有最大公約數(shù)，有重合的切入點(diǎn)，比如本題的切入點(diǎn)是環(huán)境，這樣更容易入題。 3. 你們單位新來一位專家，但是有人專家在外謀利，涉及一些非法事情， 現(xiàn)在被群眾，網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)相關(guān)留言議論，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你會(huì)怎么做？ 【審題】 1. 題目中沒有說明是什么單位，也沒有說明為什么來專家。有的機(jī)關(guān)單位聘任專家，設(shè)置評(píng)審會(huì)，或者有其他職責(zé)需要專家?guī)兔?。以上是背景，要注意專家是新來的?2. “有人、有疑、有人懷疑、有人說”是同一類型的題目。不一 定是事實(shí)，要核實(shí)真假。本題中的是在外謀利、涉及非法的事情，看起來很嚴(yán)重。既然在外謀利，那就說明在外謀利是不合理的；同時(shí)涉及非法的事情，要注意內(nèi)容的嚴(yán)重程度

20、直接關(guān)系到后續(xù)由誰解決。如果單純?cè)谕庵\利， 那么單位內(nèi)部可以解決，要與他溝通，在違反規(guī)定的情況下，該罰款要罰款、該懲罰要懲罰；而如果涉及到違法的事情，則由司法部門來解決，即公安、檢察院。 3. “現(xiàn)在被群眾”： 人是群眾。既然是群眾，告訴了我們?nèi)耍?那就要“抓住他”，利用與他溝通的機(jī)會(huì)獲取信息。 4. “網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)相關(guān)留言議論”：本題先給出了背景，告訴我們專家是新來的； 接下來說明有人他在外謀利，且涉及非法的事情；之后又出現(xiàn)了第三件事，即 網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)相關(guān)留言議論，則本題涉及到網(wǎng)絡(luò)。大家應(yīng)該都練習(xí)過網(wǎng)絡(luò)類題目，是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的出題方向，以后在工作崗位中解決網(wǎng)絡(luò)的能力也非 常重要?！邦I(lǐng)導(dǎo)讓你處理

21、此事”：出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 5. 通過審題，在考場(chǎng)上可以了解到一些內(nèi)容。 （1） 專家是新來的，因此對(duì)他不是很了解，可以通過其他渠道獲知他的一些信息。 （2） 既然有人，那就要問他是否有證據(jù)。的問題很嚴(yán)重，單位內(nèi)部解決不了，則可以找司法部門調(diào)查處理。如果確實(shí)違法，則要協(xié)助調(diào)查。 （3） 既然有人，則可真可假，要分情況處理。 （4） 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的處理，要快速、準(zhǔn)確、有官方的樣子。 （5） “領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事”，要與領(lǐng)導(dǎo)溝通。這種類型的題目看似不難， 但是每個(gè)要點(diǎn)都要作答；看似復(fù)雜，卻是之前鍛煉過的各種能力的集合體。 【 解 讀 】 1. 有的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該先發(fā)表聲明、表明態(tài)度。最緊急的

22、事情是有群眾， 同時(shí)網(wǎng)絡(luò)有輿論，先處理哪一個(gè)都可以，也可以同時(shí)處理。 （1） 如果先問群眾，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)群眾錯(cuò)了，然后直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行回應(yīng)。 （2） 也可以先在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲明，告訴大家不要傳謠，從而扼制輿論反應(yīng)。 （3） 先處理哪一件事都有道理，也可以同時(shí)處理。既然領(lǐng)導(dǎo)讓處理此事， 則可以讓同事幫忙，且可以一邊詢問群眾、一邊發(fā)微博，互不耽誤。不必較真， 只要知道這兩件事都很緊急即可。 2. 群眾：（1）感謝群眾，并向群眾承諾一定會(huì)解決問題。（2）最為重要的是“抓住”這位群眾，收集證據(jù)，問詢經(jīng)過。對(duì)于這部分內(nèi)容要說得豐富一些，可以問清楚專家什么時(shí)候謀利，是來單位之前還是來單位之后；專家是否存在敲詐、泄

23、密等行為；該專家違反了什么法律；是否有證據(jù)、有證人。 3. 網(wǎng)絡(luò)：（1）有人在網(wǎng)絡(luò)上留言，則要了解群眾的留言，看群眾有無提供證據(jù)，比如“表哥”就是被群眾發(fā)現(xiàn)的。通過群眾的留言，查看有無證據(jù)、有無線索。（2）回應(yīng)：目前為止 還沒有確切的結(jié)果，可以感謝大家的監(jiān)督，請(qǐng)大家不要肆意傳播這件事，告訴大家謹(jǐn)慎傳播，如果是不實(shí)言論則會(huì)造成不好的輿論氛圍。（3）向大家承諾一定會(huì)解決，并歡迎大家建言獻(xiàn)策、提供線索。 4. 調(diào)查： （1） 打開前期局面之后要調(diào)查。調(diào)查的過程中，要明察與 相結(jié)合。既然該專家可能違法，則要收集證據(jù)；同時(shí)調(diào)取這位專家的資料，看是否有工作日志，有沒有留存?zhèn)€人信息，在權(quán)限之內(nèi)了解是否有在外

24、謀利的線索和疑點(diǎn)。如果該專家在外謀利，則一定會(huì)占用時(shí)間，比如固定的時(shí)間不上班或者消失。對(duì)于這部分可以進(jìn)一步細(xì)化，一方面收集其他人的證據(jù)，另一方面內(nèi)部處理。 （2） 也可以說與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同處理，讓領(lǐng)導(dǎo)組織人手，匯集單位內(nèi)部的力量。同時(shí)，涉及到網(wǎng)絡(luò)及違法，如果難以辨別真假，或者存在疑點(diǎn)，則可以與公安部門、紀(jì)檢部門聯(lián)合調(diào)查。 5. 處理： （1） 如果不是真的，存在誤會(huì)，則向社會(huì)澄清。也可以關(guān)注該專家的情緒，他剛來單位就被調(diào)查，要安撫他的情緒，和他好好溝通。既然這件事證明了他的清白，那就說明不是一件壞事，也并不是針對(duì)他這個(gè)人，而是針對(duì)群眾的想法。希望以后這位專家繼續(xù)保持過去辦事的風(fēng)氣，也可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他進(jìn)

25、行安撫、 安慰。 （2） 如果 屬實(shí)：專家一般都會(huì)有小脾氣，自己可能做不了什么，則配合處理即可，同時(shí)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)提供各種證據(jù)。網(wǎng)絡(luò)上很多人關(guān)注這件事，因此要在網(wǎng)絡(luò)上公開此的經(jīng)過。對(duì)這部分內(nèi)容同樣可以細(xì)化，可以公開調(diào)查過程、合作協(xié)議、后續(xù)處理結(jié)果，鼓勵(lì)所有網(wǎng)友進(jìn)行監(jiān)督。 6. 如果單位有其他專家，可以建議領(lǐng)導(dǎo)借此契機(jī)開展大排查，看一下其他專家是否存在類似問題，強(qiáng)化專家的工作作風(fēng)。同時(shí)，暢通訴求的反映渠道， 不管這件事是真還是假，都要傾聽百姓的想法?？傊粋€(gè)專家出了錯(cuò)，要看一下其他專家是否也出現(xiàn)問題，然后說明對(duì)單位內(nèi)部應(yīng)該如何做。 7. 本題的細(xì)節(jié)與題目的關(guān)鍵信息有關(guān)。既然是新人，則要進(jìn)行安撫；既然

26、在外謀利，涉及非法事情，則要看他違反哪條法律、有多嚴(yán)重；網(wǎng)絡(luò)上有留言，則要看留言的具體內(nèi)容。對(duì)于這類題目來說，只要知道答題方法，并結(jié)合題目細(xì)節(jié)， 都可以答得很豐富。 【思維導(dǎo)圖】 【示范答題】 1. 面對(duì)題目中所說的情況，我會(huì)這樣做。第一，我會(huì)接待群眾。如果 的群眾是來我們單位登門，我會(huì)叫他到辦公室，向他表示感謝，希望他能夠把自己知道的信息提供給我們，行使自己的監(jiān)督權(quán)利。比如這位專家在哪謀利、謀取了多少利益、從何渠道獲知，以及有哪些違法事情，是涉及到敲詐還是存在經(jīng)濟(jì)糾紛， 他獲知的內(nèi)容違反了什么法律，他覺得這件事情應(yīng)該如何處理才會(huì)更好。在接待之后，我會(huì)希望他保證自己的言論真實(shí)，后續(xù)多關(guān)注這件事

27、的處理過程，在這件事的結(jié)果沒有敲定之前不要妄自傳播，并記錄好這位群眾的聯(lián)系方式， 方便后續(xù)聯(lián)系。 2. 第二，我會(huì)馬上與同事一起在官方微信、官方網(wǎng)站上發(fā)布，告知民眾肯 定會(huì)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，并請(qǐng)大家在調(diào)查清楚之前不要妄加議論、盲目轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)， 關(guān)注網(wǎng)友在哪里留言議論，留言中是否有關(guān)鍵線索，以及是否有人為專家澄清。在 整個(gè)調(diào)查的過程中，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并避免影響到專家的工作， 畢竟他是新來的，因此可以先不跟他溝通、不跟他接觸，快速處理維護(hù)單位形象的各項(xiàng)事宜。 3. 第三，開展更為詳細(xì)的調(diào)查。一方面，綜合群眾投訴的細(xì)節(jié)和網(wǎng)絡(luò)中獲知的信息，通過側(cè)面了解的專家的工作情況，也可以通過日常溝通了解他在來我

28、們單位之前做過哪些工作、有沒有和其他部門合作過。通過明察與相結(jié)合，調(diào)查清楚這件事到底結(jié)論如何。如果這件事確實(shí)很嚴(yán)重，撲朔迷離，并非我一個(gè)非專業(yè)人員就可以獲知，那么我會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)相關(guān)部門介入處理，請(qǐng)紀(jì)檢部門、公安部門進(jìn)行處理。如果涉及到非常嚴(yán)重的事宜，我們也會(huì)配合他們進(jìn)行處理。在這個(gè)過程中要維護(hù)單位的正常工作秩序，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)。 4. 第四，無論經(jīng)過多長(zhǎng)時(shí)間，這件事一定會(huì)有結(jié)果。如果有誤，這位專家 是清白的，那么我會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上澄清，并與的群眾聯(lián)絡(luò)，澄清專家之前的工作， 比如有可能是專家?guī)椭渌髽I(yè)，讓別人誤認(rèn)為是謀利；或者是專家做了一些事情， 讓別人有所誤會(huì)；也有可能是人弄錯(cuò)了，并不是這位專家違

29、法。無論何種情況， 我們?cè)诮忉寱r(shí)既要說明經(jīng)過，也要提供相關(guān)證據(jù)來證明專家清白。同時(shí)，我會(huì) 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)安撫專家的情緒，表示單位對(duì)于新來專家的歡迎，同時(shí)希望他不要因?yàn)檫@件事影響工作熱情，說明調(diào)查是為了還他清白，也是為了維護(hù)單位形象。希望他在工作時(shí)頂住壓力，堅(jiān)持自己更好的工作作風(fēng)。如果發(fā)現(xiàn) 是真實(shí)的，專家確實(shí)存在錯(cuò)誤的行為，我會(huì)向投訴的群眾致歉，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理，配合領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行相關(guān)工作。 5. 在這件事處理完成之后，我相信無論如何都會(huì)是單位內(nèi)部的，我會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)借此機(jī)會(huì)對(duì)單位內(nèi)部的專家進(jìn)行大排查。可以召開講座，告訴所有工作人員應(yīng)該如何遵守紀(jì)律。并建議領(lǐng)導(dǎo)拓寬投訴機(jī)制，讓群眾在日常生活中可以發(fā)現(xiàn)苗頭問題就

30、向我們投訴，避免釀成大錯(cuò)。 【總結(jié)】 1. 老師答得很細(xì)，大家可以選擇個(gè)別環(huán)節(jié)進(jìn)行精簡(jiǎn)。同學(xué)們能答出三分之二即可。 2. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的回應(yīng)要快，答題時(shí)要注意包裝自己的語言，比如“我會(huì)馬上 /果斷/火速辦理”。對(duì)網(wǎng)絡(luò) 要予以關(guān)注，除回應(yīng)之外，要了解網(wǎng)絡(luò)中是否有相關(guān)信息。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)要進(jìn)行常態(tài)化管理，在事情過程當(dāng)中及時(shí)關(guān)注，在事情結(jié)束之后也要進(jìn)行了解。 3. 對(duì)投訴類題目，大體答題框架是類似的。如果有人、有疑， 能夠“抓住”投訴人時(shí)，要注意搜集信息，這是最重要的反饋。同時(shí)，要通過各種方式進(jìn)行調(diào)查。最后闡述這件事如果是真的會(huì)如何，如果是假的會(huì)怎樣。 4. 對(duì)此類題目，一定要關(guān)注題目細(xì)節(jié)。本題中專家是新來

31、的，專家可能謀利、違法，網(wǎng)絡(luò)中有人留言，這些都是細(xì)節(jié)出處，細(xì)節(jié)來源于題目，回應(yīng)到細(xì)節(jié)則答題內(nèi)容就不會(huì)少。 【 課 后 答 疑 】 1. 如果有課程，老師會(huì)在微博上大家。 2. 動(dòng)員講話類題目如何作答：與演講類似，要有動(dòng)員的樣子。 （1） 動(dòng)員最重要的是要有鼓動(dòng)的感覺，要有氣勢(shì)、有交流感。比如動(dòng)員大家來聽課，可以先說課程多好。 （2） 其次要有交流感，比如各位現(xiàn)在是不是非常迷惑，不知道如何答題， 是不是不知道對(duì)不同題目應(yīng)該如何分析，那么今天我們聽課程?？梢杂脝柧洌?抓住對(duì)方心里的關(guān)注點(diǎn)（在答題中要凸顯出交流感，要放得開）。 （3） 動(dòng)員要解決問題：動(dòng)員不是單純讓他人參加，而是要考慮別人為什么 不

32、來。比如：大家是不是今天的時(shí)間協(xié)調(diào)不開呢，沒關(guān)系，吃飯的時(shí)候也可以戴著耳機(jī)聽課；是不是不想學(xué)習(xí)、沒有進(jìn)入面試，那以后進(jìn)入面試可以繼續(xù)學(xué)習(xí)。 （4） 舉例：抗洪救災(zāi)時(shí)你單位負(fù)責(zé)清理淤泥，你是隊(duì)長(zhǎng)，如何進(jìn)行動(dòng)員講話?？梢韵日f明自己是這次抗洪救災(zāi)的隊(duì)長(zhǎng)，大家來參加抗洪救災(zāi)，是為了維護(hù)群眾安全，是為給群眾殺出一條血路，讓大家生活得更好，避免生活障礙和生命風(fēng)險(xiǎn)。既然這樣，那我們接下來做的事情是最重要的，就是清理淤泥。大家都知道，淤泥是特別危險(xiǎn)的，如果有人深陷淤泥當(dāng)中，則會(huì)對(duì)他的生命造成很大威脅。這時(shí)大家想不想救人？我相信大家的心都是好的，都想救人，現(xiàn)在就是很好的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。我知道大家特別擔(dān)心自己陷在淤泥當(dāng)中，大家放心，我們會(huì)給大家發(fā)放救生設(shè)備，不會(huì)掉入淤泥之中。大家也肯定會(huì)擔(dān)憂、會(huì)有畏難情緒，擔(dān)心這么多的淤泥