市場(chǎng)調(diào)研查方法優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍

1、.市場(chǎng)調(diào)查方法:1. 觀察法是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問者的銷售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。優(yōu)點(diǎn): a.它能通過觀察直接獲得資料，不需其他中間環(huán)節(jié)。因此，觀察的資料比較真實(shí)。 靈活性強(qiáng) b.觀察具有及時(shí)性的優(yōu)點(diǎn)，它能捕捉到正在發(fā)生的現(xiàn)象。 c.觀察能搜集到一些無法言表的材料。缺點(diǎn): a. 受時(shí)間的限制，某些事件的發(fā)生是有一定時(shí)間限制的，過了這段時(shí)間就不會(huì)再發(fā)生。b. 受觀察對(duì)象限制。如研究青少年犯罪問題，有些秘密團(tuán)伙一般不會(huì)讓別人觀察的。c. 受觀察者本身限制

2、。一方面人的感官都有生理限制，超出這個(gè)限度就很難直接觀察。另一方面，觀察結(jié)果也會(huì)受到主觀意識(shí)的影響。d. 觀察者只能觀察外表現(xiàn)象和某些物質(zhì)結(jié)構(gòu)，不能直接觀察到事物的本質(zhì)和人們的思想意識(shí)。e. 不適合大面積調(diào)查。適用范圍：a. 對(duì)實(shí)際行動(dòng)和跡象的觀察。例如，調(diào)查人員通過對(duì)顧客購物行為的觀察，預(yù)測(cè)某種商品購銷售情況。b. 對(duì)語言行為的觀察。例如觀察顧客與售貨員的談話。c. 對(duì)表現(xiàn)行為的觀察。例如觀察顧客談話時(shí)的面部表情等身體語言的表現(xiàn)。d. 對(duì)空間關(guān)系和地點(diǎn)的觀察。例如利用交通計(jì)數(shù)器對(duì)來往車流量的記錄。e. 對(duì)時(shí)間的觀察。例如觀察顧客進(jìn)出商店以及在商店逗留的時(shí)間。f. 對(duì)文字記錄的觀察。例如觀察人

3、們對(duì)廣告文字內(nèi)容的反映。總結(jié)：適用于針對(duì)較為表面且精度要求不高的數(shù)據(jù)調(diào)查。2. 實(shí)驗(yàn)法由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。優(yōu)點(diǎn):a. 可以有控制地分析、觀察某些市場(chǎng)現(xiàn)象之間是否存在著因果關(guān)系，以及相互影響程度?？煽?便于分析相關(guān)性b. 通過實(shí)驗(yàn)取得的數(shù)據(jù)比較客觀，具有一定的可信度。缺點(diǎn):a. 費(fèi)用較高b. 只適用于對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)象的影響分析，對(duì)歷史情況和未來變化則影響較小c.

4、所需的時(shí)間較長 適用范圍:在需要論證兩者之間相關(guān)性及互相影響程度的情況下適用。3. 訪問法可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。a. 結(jié)構(gòu)式訪問結(jié)構(gòu)式訪問是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。b. 無結(jié)構(gòu)式訪問無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。c. 集體訪問集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料。可以分為專家集體訪問

5、和消費(fèi)者集體訪問。 優(yōu)點(diǎn)：用這種方法可以獲得標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)的資料，也可獲得體力和腦力勞動(dòng)的資料。由于工作者本身也是自己行為的觀察者，因此，他可以提供常常不易觀察到的情況?？傊?，工作者可以提供從任何其他來源都無法獲得的資料。 缺點(diǎn)：分析人員對(duì)某一工作固有的觀念輝映相對(duì)分析結(jié)果的正確判斷。受主觀意見影響 被訪問者可能不配合訪問調(diào)查. 適用范圍:更多的起輔助作用,與其他方法配合使用。4. 問卷法是通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問答卷采用最廣；同時(shí)問卷調(diào)查法在目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查中運(yùn)用的較為普遍。優(yōu)點(diǎn):a. 問卷調(diào)查法的最大優(yōu)點(diǎn)是，它能突破時(shí)空限制，在廣闊范圍內(nèi)，對(duì)眾多調(diào)查對(duì)象同時(shí)進(jìn)行調(diào)查。b. 便于對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定量研究。c. 匿名性。d. 節(jié)省人力、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。缺點(diǎn)：a 只能獲得書面的社會(huì)信息，而不能了解到生動(dòng)、具體的社會(huì)情況。b 缺乏彈性，難以深入調(diào)查。c 調(diào)查者難以了解被調(diào)查者是認(rèn)真填寫還是隨便敷衍，是自己填答還是請(qǐng)我代勞；被調(diào)查者對(duì)問題不了解、對(duì)回答方式不清楚，無法得到指導(dǎo)和說明。d 填答問卷比較容易，有的被調(diào)查者或者是任意打勾、畫圈，