職場禮儀內(nèi)容

1、 職場禮儀內(nèi)容 職場禮儀內(nèi)容儀容儀表以及傳統(tǒng)禮儀是中華的傳統(tǒng)美德，以及深刻的文化內(nèi)涵。 不同的場合所需要注意的裝束是不同的。 禮儀方面現(xiàn)在也偏西方化，如果是正式場合，不論身份高低只要成年，都適合進(jìn)行握手禮。 下面有小編整理的職場禮儀內(nèi)容，歡迎閱讀1、在辦公室打招呼的禮儀1、在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。 看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要來無影、去無蹤。 2、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲

2、或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴?，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時地點頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答是的，老板潘總，是的，先生。 3、離開辦公室時，應(yīng)記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。 4、同事之間如非常熟悉或

3、得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應(yīng)該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如帥哥、美女或好好先生等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人，如親愛的，老大等。 5、別人招呼你時，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。 6、在辦公室內(nèi)坐著時，如果有人進(jìn)來，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來到底有哪些時候非起立不可的當(dāng)下列人士進(jìn)來時，你就該站起身來顧客不論男女進(jìn)來時;職位比你高的領(lǐng)導(dǎo);職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當(dāng)別論了;開會時一位女性正好進(jìn)入或

4、離開會議室時，只有坐在她旁邊特別是左邊的男士應(yīng)戰(zhàn)起來為她服務(wù)，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著;貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應(yīng)有人陪同及恭送。 2、打電話禮儀1、做好打電話前的準(zhǔn)備做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打電話時遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘;在電話機(jī)旁要有記錄的筆和紙。 2、電話撥通后，應(yīng)先說您好，問對方是某單位和個人。得到明確答復(fù)后，再自報家門，報單位和你個人的名字。 3、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。 4、告知某不在時，你不可喀嚓就掛斷，而應(yīng)說謝謝，我過會兒再打或如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告或

5、請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是5、電話撥錯了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓瑢Σ黄?，我打錯了，切不可無禮的就關(guān)斷電話。 6、如要求對方對你的電話有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問好了嗎、怎么這么慢7、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。 8、給單位打電話時，應(yīng)避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。 9、通話應(yīng)簡單明了，對重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐椋郧蟠_認(rèn)。10、不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。 11

6、、通話完畢，應(yīng)友善地感謝對方打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話，或者和您通話感到很高興，謝謝您，再見。 3、接電話的禮儀1、一般鈴聲一響，就應(yīng)及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應(yīng)說聲對不起，讓您久等了。 2、一般拿起話筒后，應(yīng)說您好3、再自我介紹，需要我?guī)兔?、認(rèn)真傾聽對方的電話內(nèi)容，聽電話時，應(yīng)說是、好等，讓對方感到你在認(rèn)真地聽，不要輕易打斷對方的說話。 5、如對方不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請對方稍候，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，需要我轉(zhuǎn)告嗎6、如對方要求電話記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話記錄說來的電話who，打電話找誰whom

7、，來電的內(nèi)容what、來電的原因why、來電提到的地點where、時間when。 7、電話完畢，應(yīng)等對方掛機(jī)后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。 8、碰到對方掛錯電話時，態(tài)度要有禮貌，別說亂打，怎么搞的9、接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應(yīng)超過30秒。 4、交換名片的禮儀1、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，名片的遞交方式各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。 2、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認(rèn)無誤;

8、如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。 3、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。 4、不要無意識地玩弄對方的名片。 5、不要當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。 6、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。7、送名片的禮儀應(yīng)起身站立，走向?qū)Ψ?，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應(yīng)說請多關(guān)照，請多指教希望今后保持聯(lián)絡(luò)等，同時向多人遞送名片時，應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn)。 8、接受名片的禮儀要起身站立，迎上前去，說謝謝。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名

9、。最后，應(yīng)當(dāng)著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。忌諱用左手接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。 5、介紹的禮儀介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者;先介紹男士，后介紹女士;先介紹晚輩，后介紹長輩;先介紹個人，后介紹集體。 如果在介紹他人時，不能準(zhǔn)確知道其稱呼，應(yīng)問一下被介紹者請問你怎么稱呼，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。 介紹時最好先說請允許我向您介紹或讓我介紹一下，請允許我自我介紹。 打招呼男士為先，握手女士為先。 介紹手勢手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指

10、指指點點，當(dāng)別人介紹到你時，應(yīng)微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應(yīng)該起立。 6、上座和下座的區(qū)分離入口遠(yuǎn)的地方為上座，離入口進(jìn)的是下座。 右邊是上座，左邊為下座。 如果既有靠墻的沙發(fā)，又有不靠墻的沙發(fā)放在會客室里，那么以靠墻的為上座。不管你進(jìn)入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。 坐3人沙發(fā)時，不要坐在兩端，應(yīng)坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強(qiáng)。 7、握手的禮儀1、在會見、會談場合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關(guān)系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。 2、握手應(yīng)由主人