如何對企業(yè)進行組織機構(gòu)診斷及職位分析.ppt

1、如何對企業(yè)進行 組織機構(gòu)診斷及職位分析,如何理解TOMPETERS所說的： “90%白領(lǐng)工作將會在未來10-15年完全消失！”,1970 108 人，需要5天的時間下卸一艘貨船,2000 Containerization:8 人，只需1天的時間。,1980 大多數(shù)企業(yè)的清潔、門衛(wèi)、食堂、司機 都是企業(yè)的正式員工。,2000 大多數(shù)企業(yè)的清潔、門衛(wèi)、食堂、司機 已經(jīng)都不是企業(yè)的正式員工。,2000 大多數(shù)企業(yè)的行政、人事、財務(wù)、法務(wù) 都是企業(yè)的正式員工。,2010 大多數(shù)企業(yè)的行政、人事、財務(wù)、法務(wù) 都將不是企業(yè)的正式員工。,企業(yè)的人力資源工作外派將風(fēng)靡亞洲乃至中國 促使公司管理層將人力資源工作

2、外派的主要原因 人力資源管理戰(zhàn)略變化 企業(yè)內(nèi)部技術(shù)支持缺乏 人力資源工作程序重新設(shè)計/重整 人力資源部門裁員/預(yù)算削減 變固定成本為可變成本 滿足淡季旺季不同的人員需求,企業(yè)人力資源工作外派趨勢,當(dāng)前的發(fā)展趨勢是: “人員等級相應(yīng)取消機構(gòu)向扁平型發(fā)展”,從全球化和新經(jīng)濟中受益 10.我們相信，全球化是經(jīng)濟增長的強大推動力。它為提高APEC大家庭 的人民生活水平和社會福利帶來了希望。我們認識到，新經(jīng)濟有潛力提 高生產(chǎn)力，促進經(jīng)濟組織和企業(yè)管理的變革，以及創(chuàng)造、傳播知識與財 富。然而，新經(jīng)濟帶來的眾多機會沒有被各個經(jīng)濟體以及經(jīng)濟體內(nèi)的各 個群體充分地分享。 因此，讓APEC大家庭的每一個人都從中受

3、益十分 必要。我們強調(diào)，人力資源和機制兩方面的能力建設(shè)都很重要。這是在 全球化和新經(jīng)濟背景下應(yīng)對挑戰(zhàn)、抓住機遇的關(guān)鍵。正如市場開放一 樣，能力建設(shè)是保證APEC平衡發(fā)展的一個重要因素。,摘自APEC領(lǐng)導(dǎo)人宣言迎接新世紀(jì)的新挑戰(zhàn),固定工資逐步減少 浮動報酬大幅提高,人員等級相應(yīng)取消 機構(gòu)向扁平型發(fā)展,回報有效勞動行為 消滅消耗成本的人,改變要達到的目標(biāo),在新的世紀(jì)開始之際，企業(yè)的管理人員們請認真地 聽一下發(fā)自世界跨國公司執(zhí)行總裁的聲音：,21世紀(jì)對企業(yè)管理人員的新挑戰(zhàn),“We want to have more people selling instead of watching people

4、sell and fewer human resources people watching - God only knows what they watch” Bob Lipp xx-group Cost Cutter,“我們要將更多的銷售人員去替代看別人銷售的人和看別人做事的人力資源部的人。只有老天才知道他們在看什么”,美國的經(jīng)濟對亞洲的影響,2002年12月9日，美國聯(lián)合航空公司向芝加哥聯(lián)邦破產(chǎn)法院申請破產(chǎn)保護。這是美國航空業(yè)有史以來最大的一宗破產(chǎn)案。受公司經(jīng)營管理不善及去年“”恐怖襲擊事件的影響，世界排名第二的聯(lián)合航空公司過去兩年虧損達億美元，并陷入財務(wù)困境。,目前亞洲人力資源的關(guān)鍵題

5、目,持續(xù)趨勢 企業(yè)的收購合并與重組 國際通用型人才的短缺 中國加入世界貿(mào)易組織 亞洲區(qū)內(nèi)部人才的轉(zhuǎn)移 新經(jīng)濟與生產(chǎn)力的革命,失業(yè) 人才外流 文化轉(zhuǎn)變 數(shù)碼化 工作外派 創(chuàng)業(yè)高成本 需求新的人力資源工具,普遍趨勢,中國的發(fā)展 海外投資已超過500億美元 中國石油天然氣，中石化 留學(xué)中國的人數(shù)增加 雙向人才外流 世貿(mào)，奧運，世博會,香港的情況 失業(yè)持續(xù)升高不下 首次薪酬調(diào)整負增長 普遍市民缺乏信心 破產(chǎn)個案不斷增加 優(yōu)秀人才外流（至中國內(nèi)地）,跳槽減少；通縮令成本下降,臺灣的情況 高失業(yè)率 前景黯淡 金融界正在重組 資金及人才外流,30萬人已空降中國大陸,韓國的情況 失業(yè)情況回到亞洲金融風(fēng)暴水平

6、慘痛的增長；新倡議 金融界不斷重組 “Cyber Korea 21”,人才需求；薪酬及福利成本增加,日本的情況 失業(yè)不再令人關(guān)注 企業(yè)重組不絕；壞帳帶來痛楚 工廠不斷遷移 四處尋找動力,日元偏弱；復(fù)原之路漫長,Hourly Compensation Costs for Manufacturing Production Workers Index U.S. = 100,United States China India Mexico Portugal Hong Kong Taiwan Singapore Korea New Zealand Spain Ireland Israel Austral

7、ia Italy United Kingdom Canada France Luxembourg Netherlands Austria Finland Sweden Denmark Belgium Switzerland Japan Norway Germany,最新的觀念：友好互利的合作伙伴關(guān)系 如果你學(xué)習(xí)并掌握公司所需的技能，并應(yīng)用這種技能幫助公司邁向成功，工作表現(xiàn)與公司新的價值觀念保持一致，公司 將提供給你富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，支持你不斷地自我發(fā)展，獎勵你作出的貢獻。你將成為一個具有杰出業(yè)績的機構(gòu)中的一 份子。,（雇主）,建立友好互利的合作伙伴雇傭關(guān)系,風(fēng)險,回報,（雇員）,當(dāng)前企業(yè)分

8、配模式,發(fā)電機,員工,雇主,動力,員工“做功”的能量來自雇主,結(jié)論：當(dāng)前企業(yè)分配模式限制了員工“潛能”的發(fā)揮。,員 工,員 工,員 工,員 工,空 缺,企業(yè),“能量”/電費支付系統(tǒng),新型企業(yè)雇傭關(guān)系及分配原則,結(jié)論：未來企業(yè)分配模式， 只要雇主支付世界上最有 競爭力的“電費”，那么， 員工將極大限度地貢獻自 己的“能量”。,傳統(tǒng)/當(dāng)前/最新薪酬制度 對組織結(jié)構(gòu)重組的影響,傳統(tǒng)/當(dāng)前/最新薪酬制度的比較,工,貢,貝,傳統(tǒng) 當(dāng)前 最新,工作時間 工作任務(wù) 營業(yè)額,1940,2001,1960,在全球化和新經(jīng)濟的影響下: 企業(yè)的組織機構(gòu) 將如何逐步演變,舞臺,PERSON,新的薪酬制度將可以更多地去

9、回報 為整個企業(yè)提供有效勞動行為并保證企業(yè)成功的人,企業(yè)的管理人員將來要考慮的是：,薪酬制度會被重新設(shè)計，這種新的薪酬制度將可以更多 地去回報對整個企業(yè)都有益的有效勞動行為。,在新世紀(jì)，企業(yè)的招聘標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)⒈桓膶?，將來強調(diào) 的是人的靈活性，以及他所擁有的特殊技能和經(jīng)歷；,職位描述、崗位責(zé)任將不再與報酬直接掛鉤，而強調(diào)的 是運用靈活應(yīng)變的成熟技能確保企業(yè)成功實際付出和參 與；,對企業(yè)組織機構(gòu)圖進行診斷 原則、方法和技巧,職位層次與職級,總裁,總經(jīng)理,總監(jiān),經(jīng)理,主任,領(lǐng)班,文員,21 20 19,18 17 16,15 14 13,12 11 10,9 8 7,6 5 4,3 2 1,1,2,

10、3,4,5,6,7,總經(jīng)理,部門經(jīng)理,經(jīng)理,主任,領(lǐng)班/文員,文員,18 17 16,15 14 13,12 11 10,9 8 7,6 5 4,3 2 1,1,2,3,4,5,6,總經(jīng)理,部門經(jīng)理,主任,文員,操作工,15 14 13,12 11 10,9 8 7,6 5 4,3 2 1,1,2,3,4,5,總經(jīng)理,經(jīng)理,主任,文員,12 11 10,9 8 7,6 5 4,3 2 1,1,2,3,4,分析組織機構(gòu)圖的三個要素,直線為行政匯報線 虛線為職能指導(dǎo)線,中間層次的管理跨度掌握在3至5個,跨國公司人力資源部組織機構(gòu)圖 （樣本）,人力資源部總裁,薪酬管理 總監(jiān),機遇均等 管理總監(jiān),人力

11、資源 發(fā)展總監(jiān),雇員關(guān)系及 雇員溝通總監(jiān),人力資源 業(yè)務(wù)總監(jiān),雇員福利管理總監(jiān),公司人員計劃總監(jiān),雇員健康管理總監(jiān),國際人力資源總監(jiān),人力資源部經(jīng)理,副經(jīng)理,主任,助理,辦事員,秘書, 人事政策 工作計劃和年度評審 人力資源部的發(fā)展 人事制度 人力資源部職員培訓(xùn) 制度的發(fā)展, 與外部培訓(xùn)機構(gòu)及人事的聯(lián)絡(luò) 培訓(xùn)政策 人力資源的發(fā)展 培訓(xùn)所需的鑒定及制定培訓(xùn)計劃 組織和聯(lián)系較高水平的培訓(xùn)項目和研究會 畢業(yè)工程師及學(xué)徒的培訓(xùn), 招聘及錄用 雇員關(guān)系 制度改進 人事制度 品質(zhì)圈 現(xiàn)場訪問特殊項目,工作計劃和年度評審文件 外國雇員事務(wù) 高級雇員工資 “四金”結(jié)算及維持 工資稅 獎金籌備 綜合評述及統(tǒng)計,

12、 助理培訓(xùn)所需的分析及制度 助理組織和聯(lián)系內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容 監(jiān)控見習(xí)生的情況 培訓(xùn)管理 助理對課程的評估 培訓(xùn)預(yù)算、歸檔及記錄, 培訓(xùn)輪廓及預(yù)算 培訓(xùn)所需的鑒定及跟蹤 組織聯(lián)系一般的內(nèi)訓(xùn) 畢業(yè)工程師的輔導(dǎo) 課程的評估, 招聘及錄用 雇員工傷賠償 招聘信函聯(lián)系 公司精神編輯 跟蹤 雇員娛樂 離職人員面談, 項目獎金 人事檔案及履歷 工資 月報表 提供文書上的幫助 告假記錄 剪報 雇員退休 工資統(tǒng)計 培訓(xùn)檔案及記錄 雇員調(diào)動 一般通知 告示 課程登記 “四金” 試用期批準(zhǔn)信 倡議程序,副總經(jīng)理,副經(jīng)理,人力資源部組織機構(gòu)圖,秘書,助理,主任,主任,助理,辦事員,辦事員,辦事員,扁平型機構(gòu)圖,經(jīng) 理,1,2

13、,3,4,5,6,扁平型的人力資源部組織機構(gòu)圖 （集團公司）,人力資源總經(jīng)理,經(jīng)理,經(jīng)理,經(jīng)理,經(jīng)理,扁平型的人力資源部組織機構(gòu)圖 （基層公司）,人力資源經(jīng)理,專員,專員,專員,專員,用全新的觀念 對企業(yè)的人員進行重組,企業(yè)重組前現(xiàn)狀分析,組織機構(gòu)現(xiàn)狀分析,現(xiàn)有層次及人員數(shù)量分析,現(xiàn)行激勵制度及 獎勵制度分析,勞動總成本分析,現(xiàn)行福利制度分析,現(xiàn)行工資制度分析,企業(yè)人員重組方案,現(xiàn)有工作人員,直接從事銷售 的工作人員,直接完成產(chǎn)值任務(wù) 的工作人員,配合支持的工作人員,職位分析與職位描述 撰寫的技巧,職位描述,生效日期： 年 月 日,公司：部門： 職位：主管：,工作目的和性質(zhì)： 主要職責(zé)： 1.

14、 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 規(guī)模（可選）： 本部門員工人數(shù)： 公司員工人數(shù)： 部門全年員工工資獎金總額： 部門全年費用預(yù)算： 所需資歷 學(xué)歷/所受培訓(xùn)： 工作經(jīng)驗： 其他要求：,在職者：分析員： 主管簽署：人力資源部批準(zhǔn)： 日期：,如何對職位進行調(diào)查, 職位在企業(yè)中的位置 在整個企業(yè)中扮演的角色 上級與下級的關(guān)系 平行的職位 職位在企業(yè)中的工作環(huán)境 涉及的制度、范圍、技術(shù)、市場及地區(qū) 職位將產(chǎn)生何種形式的工作結(jié)果,（轉(zhuǎn)下頁）, 職位在日常的運作中的相互聯(lián)系 工作的指派程度 與他人工作交往的廣度 工作的管理和監(jiān)督 職位的主要工作內(nèi)容 必須執(zhí)行的工作和提供的服務(wù) 專業(yè)技術(shù)及管理水平

15、 改革、創(chuàng)造的余地,（轉(zhuǎn)下頁）,（接上頁）, 職位的權(quán)限范圍 執(zhí)行工作和提供服務(wù)的依據(jù) 在處理計劃、程序及人、財、物方面的權(quán)限 處理問題的程序 職位的聯(lián)系頻度 與上級的聯(lián)系 與其他人員的聯(lián)系 與非本企業(yè)人員的聯(lián)系,（接上頁）,如何撰寫職位描述, 撰寫職位描述的原則 職位工作瞬時/周期的文字說明 必須是一張完整的圖畫 所列內(nèi)容不能是判斷的 并非描述在職者的本人情況 一般職位的職位描述 工作目的和性質(zhì) 工作任務(wù) 資歷/經(jīng)驗,（轉(zhuǎn)下頁）, 高級職位的職位描述 目的 性質(zhì)/范圍 主要職責(zé) 規(guī)模 資歷/經(jīng)驗 機構(gòu)圖 職位描述的用途 職位比較 招聘和人力資源計劃 職位評值 工作目標(biāo)計劃及工作表現(xiàn)評估,（接上頁）,主要職責(zé)描述與崗位責(zé)任制 有什么區(qū)別？,職責(zé)描述與崗位責(zé)任制的區(qū)別, 職位描述中的主要職責(zé)描寫 根據(jù) 動作 目標(biāo) 結(jié)果 例如: 公司政策 招聘 銷售人員 提供一個合格 的銷售隊伍 與傳統(tǒng)的崗位責(zé)任制比較 崗位責(zé)任制: 根據(jù) 動作 目標(biāo) 例如: 公司政策 招聘 銷售人員,成功撰寫職位描述的指引, 清楚了解所設(shè)立職位的目的 職位所有的工作屬于本企業(yè)總目標(biāo)的哪一部分？ 職位對本企業(yè)唯一的貢獻 假如職位不存在，有什么影響？ 設(shè)立該職位的主要理由,（轉(zhuǎn)下頁）, 尋找每一個職位的工作特征 職位必須達到的工作目標(biāo)