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文檔簡介

1、年終總結(jié)自我總結(jié)模板 認認真真做人,蹋蹋實實工作。為人真誠熱情,樂于助人。堅持著自我反身且努力完善自己人格的意念,時刻以品德至上來要求自己,一貫奉行嚴于律已的信信條并切實遵行它,寫一份工作總結(jié)吧。下面給大家了關(guān)于年終總結(jié)模板,方便大家學(xué)習(xí)。 我從20_年6月1日西苑物業(yè)正式成立后,接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月,從摸索到熟悉,邊做邊學(xué),在我前進的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)住呢的支持與認可。在這7個月來,我們面對了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍,有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管

2、理人。我們扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),具體情況如下。 一、規(guī)范行為,強化內(nèi)部管理,自身建設(shè)質(zhì)量提高。 1、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。 2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù),適時贊美等工作規(guī)程。 3、員工按時上下班,打考勤,請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。 4、員工分工明確,工作內(nèi)容落實到人,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。 二、規(guī)范服務(wù) 1、認真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。 2、建立了清潔、維修日巡檢表,落實交班工作記錄本。 3、客服組每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成

3、的工作任務(wù),同時布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。 4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件,其中住戶咨詢155件,意見建議43件,住戶投訴69件,公共維修752件,居家維修740件,其它服務(wù)26件,表揚23件。 5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張,車卡380張,非機動車張。 6、建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計23盒。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調(diào)閱。 三、房屋管理深入細致 及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,半年居家維修

4、服務(wù)量高達740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分北苑維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅 _身影,無數(shù)次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無

5、悔地奉獻,真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。 四、對房屋管理維護 1、對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。 2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學(xué)校集中處理,一方面報校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,落實維修。 五、日常設(shè)施養(yǎng)護建立維修巡查制度 對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?;I建。 六

6、、規(guī)范保潔服務(wù)過程,滿足清潔舒適的要求。 監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動其積極性,促進內(nèi)部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。 七、綠化工作。 生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。 八、宣傳文化工作方面團結(jié)合作,共同進步 開展批評與自我批評,打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),及時向業(yè)主提供安全知

7、識、健康常識,天氣預(yù)報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。 九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo) 經(jīng)過7個月的工作,熟悉了基層管理工作流程,基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合,形成了自己的工作方式,也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人,以誠處事,從短期看也許會給自己帶來一些困擾,但從長遠來看,其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo),對同事還是對住戶,誠實本身就是最大的尊重,以誠待人,才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子,天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體,隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使

8、物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,誠信決不僅僅是個口號,而是我們發(fā)展和生存的前提。 這七個月的工作,也暴露了自身存在的問題和缺陷,如在設(shè)備管理上比較薄弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改進和學(xué)習(xí)。同時,希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),掌握更好的技能,提高自身的專業(yè)水平,多與同行進行橫向聯(lián)系。 新的一年,即將來到,決心在崗位上,投入更多的時間,更大的熱情,完成上級布置的各項工作,不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團隊精神,以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標(biāo),讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,而潛

9、入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!” 在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年了。這個星期里的每一天都處于一種緊張 _學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí),我深深感到水晶的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū),我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。 一、現(xiàn)場工作方面 來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,質(zhì)量,價位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,戴工卡,留意標(biāo)價簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實際情況,分析各柜組的不足之處

10、,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。 這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務(wù)無小事,無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個良好的銷售環(huán)境,才能保證一個服務(wù)的良好進行,才能保證銷售到更好業(yè)績。 二、業(yè)務(wù)熟悉方面 這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠

11、背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的水晶管理人員。 三、工作中的心得與體會 在水晶工作的這幾天,因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)

12、度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。 我作為一個新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細節(jié)上認真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。 今年以來,我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度關(guān)注下,在市局關(guān)心和支持下,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭,較好地完成了上級下達的各項任務(wù)指標(biāo)。第三產(chǎn)業(yè)已成為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展中的主要支柱力量,現(xiàn)將今年我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和明年的工作思路匯報如下: 一、第三產(chǎn)業(yè)基本情況 截止20_年12月底,全鎮(zhèn)共有三產(chǎn)企業(yè)18941家,從業(yè)人數(shù)有64973人。 112月份,全鎮(zhèn)三產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)出 490988萬元,實現(xiàn)增加值181

13、824萬元,實現(xiàn)利稅64486萬元,分別占年計劃的103.2%、103.1、103.5;分別比去年同期增長29%、27.8%、27.3%;累計完成投資工作量 106856 萬元,占計劃106.8%,比去年同期增長 59.9%。 二、20_年三產(chǎn)工作主要情況 今年以來,圍繞全年工作奮斗目標(biāo),緊緊抓住加快推進全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展這個主題,著重開展了以下幾項工作: 1、加強第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展組織協(xié)調(diào)職能。為了適應(yīng)我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展的客觀需要,為全鎮(zhèn)三產(chǎn)企業(yè)做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作,今年初我局把三產(chǎn)職能從財務(wù)統(tǒng)計科脫離出來,專門成立了第三產(chǎn)業(yè)科,負責(zé)研究制定全鎮(zhèn)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃;做

14、好三產(chǎn)項目組織實施和考核評比工作;負責(zé)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)重點項目的管理和服務(wù),引導(dǎo)投資方向;定期分析街鎮(zhèn)三產(chǎn)經(jīng)濟運行情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù);研究制定扶持、引導(dǎo)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展的政策和措施。 2、建立第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)庫。 為對我鎮(zhèn)三產(chǎn)規(guī)模以上企業(yè)實施重點監(jiān)測,定期分析經(jīng)濟運行情況,從3月份開始我局著手對我鎮(zhèn)注冊資金在50萬元以上的三產(chǎn)企業(yè)進行調(diào)查匯總,截止20_年7月,我鎮(zhèn)共有注冊資金在50萬元以上的三產(chǎn)企業(yè)122家。我局將從20_年起對這些重點企業(yè)實行月報制度,按月分析運行情況,從而了解整體三產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)展情況。 3、推進重點項目建設(shè)步伐。 今年,全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)項目41個,總投資59.1億元

15、,其中:投資在1000萬元以上的項目約39個,總投資59億元,至12月已完成投資16.46億元。 總投資32億元人民幣的華歐國際友好城、投資4.5億元的金寧廣場以及馬集振興商業(yè)街、雨花石商貿(mào)城等項目已在建設(shè)之中,滬江商貿(mào)城、江蘇寶潤家俱建材商城、南京市銀牛會務(wù)中心等一批重點項目業(yè)已完工并開始營業(yè),隨著這些重點項目的開工和建成將對我鎮(zhèn)明年各項經(jīng)濟指標(biāo)的增長奠定堅實基礎(chǔ)。 4、加大對服務(wù)業(yè)的招商引資力度,構(gòu)建我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長點。 三、發(fā)展中存在的問題 今年以來,我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)在保持快速發(fā)展的同時,也存在諸多的問題和困難: 1、企業(yè)經(jīng)濟規(guī)模不大,雖然我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展勢頭在加快,但與發(fā)達地鎮(zhèn)相比,

16、企業(yè)總量上仍存在差距,經(jīng)濟占經(jīng)濟的比例偏底,客觀上影響了我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展。同時經(jīng)濟在規(guī)模和質(zhì)量上同發(fā)達地鎮(zhèn)相比也存在著差距。 2、發(fā)展觀念滯后。一是認識不足,在經(jīng)濟發(fā)展的過程中,重二輕三、忽視三產(chǎn)對工業(yè)及整個經(jīng)濟推動作用的觀念比較普遍,沒有充分認識到第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是促進經(jīng)濟和社會全面發(fā)展的重要組成部分。二是引導(dǎo)作用不明顯,我們一些街(鎮(zhèn))部門沒有把第三產(chǎn)業(yè)工作擺在應(yīng)有的地位,對三產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重視不夠,在政策扶持、規(guī)劃指導(dǎo)上的措施不多,在增加投入、資金引導(dǎo)上作用不明顯。三是思路不寬,沒有把三產(chǎn)的發(fā)展與推動一、二產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,沒有把第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展與擴大再就業(yè)、農(nóng)民增收相結(jié)合。 3、項目投資

17、單一。今年我鎮(zhèn)投資額在1000萬元以上的39個項目中,有20個項目是房地產(chǎn)業(yè),投資總額50.6億元,占到全部投資總額的85%,而最具發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)代物流、旅游業(yè)的投資比重較輕,隨著國家對房地產(chǎn)業(yè)的管理不斷規(guī)范,人們購房消費觀的理性化,房地產(chǎn)的暴利時代將結(jié)束,隨之而來,對房地產(chǎn)的投資必將萎縮,明年我鎮(zhèn)的項目投資將受到影響。 四、20_年的工作思路 20_年是我鎮(zhèn)實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,我們將緊緊圍繞“十一五”第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo),以“加快發(fā)展、擴大總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)”為主線,以工業(yè)和城市化為基礎(chǔ),以商貿(mào)流通、現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)重點,構(gòu)筑第三產(chǎn)業(yè)新格局。 1、針對我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題選擇一

18、些專題內(nèi)容,搞好調(diào)研工作。全面了解全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題,并邀請各個行業(yè)中的重點企業(yè)代表座談,掌握企業(yè)在發(fā)展過程中需要政府、我局提供什么樣的幫助,同時盡快出臺關(guān)于加快發(fā)展我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)實施意見(草案)提交鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府,促進我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。 2、充分挖掘我鎮(zhèn)人文資源并根據(jù)我鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和特色資源加快發(fā)展觀光旅游、生態(tài)旅游、休閑渡假和工業(yè)旅游,進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施和城市旅游功能配套服務(wù),提高賓館餐飲業(yè)檔次,全面提升旅游接待條件,提升旅游業(yè)的服務(wù)水平。 3、為了掌握服務(wù)業(yè)對農(nóng)民增收的貢獻額度,我們將會同鎮(zhèn)農(nóng)工辦采取隨機抽樣調(diào)查的方法,挖掘第三產(chǎn)業(yè)對農(nóng)民增收貢獻的潛力,并通過發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)實

19、現(xiàn)農(nóng)民收入持續(xù)快速增長,從而建立起第三產(chǎn)業(yè)對農(nóng)民收入貢獻率的評價體系。 4、加大對第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持力度,通過上級部門為我鎮(zhèn)的重點三產(chǎn)技改項目和重點企業(yè)發(fā)展?fàn)幦≌吆唾Y金上的支持,創(chuàng)造一個好的發(fā)展環(huán)境。 回顧過去一年,在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得滿意得成果。在我們昂首期待未來的時候,有必要對過去一段時間的工作做一個個人的工作總結(jié),以便更好的清楚我們的優(yōu)勢和不足,在未來能有更好的發(fā)展。 我是去年2月有幸被同程錄用的,之前我一向從事廣告平面設(shè)計方面的工作,到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設(shè)計,可是做的時間不是很長,對這方面還算是個生手。我的工作范圍并不局限于課件開發(fā)中的模

20、版設(shè)計等工作,而是涉及到了目前我們學(xué)院的所有部門。涉及到展示,展覽,印刷,屏幕展示等不一樣種類。有學(xué)院辦公室組織舉行的各種重大慶典、總結(jié)大會、涉外的參展活動的具體形象設(shè)計;有教務(wù)部門各季招生所需的招生簡章、招貼、宣傳單頁,各類證書卡片、規(guī)章制度的編排,打印等;也有技術(shù)部負責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站的整體形象規(guī)劃,設(shè)計風(fēng)格定型,具體設(shè)計以及不定期的改版更新工作;也有開發(fā)中心目前著手開發(fā)的各科課件的模板、欄目、各種題標(biāo),以及課件中的演示動畫;還有很多的圖片掃描處理等。 設(shè)計工作是痛苦與歡樂的煉獄,每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力,開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的),接下來尋找設(shè)計靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過痛苦

21、煎熬,最終有了滿意的創(chuàng)意時倍感簡便。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪,自我的勞動成果得到大家的肯定時,便是工作中最大的歡樂!充滿了快意。 當(dāng)然,我也存在一些問題和不足,主要表此刻一下幾點:第一,商業(yè)廣告對我而言是一個新的領(lǐng)域,一些工作都是邊學(xué)習(xí)邊做,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自我的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。第四,由于比較喜歡卡點上班,遇到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象。第五,平時喜歡在工作的閑暇時間瀏覽一些網(wǎng)站,看一些新聞資訊,不明白是否違反了公司的規(guī)定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。 下一個工作階段我為自我

22、制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自我,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步,踏踏實實,多向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同提高,爭取更好的工作成績,為公司做出更大的貢獻。 我于20_年_月_日加入到項目部,在這一年的工作中,得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo),通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學(xué)習(xí),使我認識到一名合格工程師的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程,也是一個需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。以下是我在這一年的自我鑒定: 一、思想方面。思想是行動的指南,一個人如果想把工作做好,就必須先樹立自己的工作思維。作為一名黨員,嚴格要求自己,自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助,堅持不懈地

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