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文檔簡介

1、如何開好晨會晨會是一天好的開始。晨會是全體員工調(diào)節(jié)服務(wù)心態(tài)，激發(fā)工作斗志，凝神聚氣的重要時刻，因此，我們開晨會不能走過場，也不能將晨會簡單作為每天的簽到，晨會熱愛有準備的網(wǎng)點員工，除營業(yè)經(jīng)理每天應(yīng)精心準備外，更應(yīng)動員全體員工參與，共同激勵，為新的一天工作創(chuàng)造良好氛圍，一個好的開始往往是取得成功的關(guān)鍵。晨會的生命力在于細節(jié)。 要使晨會每天不一樣， 就需要加入不一樣的元素使每天晨會煥然一新。比如 : 一是每天變換隊形，像 V 字形、八字形、心形、面對面、圍成圈等，但盡量不用營業(yè)經(jīng)理一點，其他員工一線的隊形； 二是實施雙主持人模式， 主持人可以是營業(yè)經(jīng)理，也可以是業(yè)務(wù)主管或其他員工，網(wǎng)點可以列一個排

2、班表，將所有員工列入；三是每天往晨會里加?xùn)|西，內(nèi)容含括可非常廣泛，業(yè)績通報，本日工作計劃是必不可少的，可介紹新產(chǎn)品，通報上級行重要文件內(nèi)容，其他內(nèi)容如員工及家人生日祝福并準備小禮品， 歷史上的今天介紹，保健知識介紹，小游戲，工間操，同事之間握手、擁抱，喊口號等等，只要是影響積極的，全網(wǎng)點員工都可發(fā)揮自己的想象力、創(chuàng)造力，盡可能打開想象的翅膀。晨會的一項重要內(nèi)容是表揚。 表揚的方面可包括： 行為和業(yè)績、所有善意的行為、幫助同事或客戶、第一次完成艱巨任務(wù)、履行前一天承諾、有效處理情況、完成重要階段或目標、承擔(dān)新任務(wù)等。那么表揚應(yīng)該注意哪些方面呢?一是要適當(dāng)樸實，不用華麗的語言；二是涉及員工廣泛，避諱表揚一人傷及他人；三是就事論事，針對性強；四是多介紹成功經(jīng)驗，鼓勵繼續(xù)保持第一；五是適時發(fā)放表揚卡，但不宜過多；六是員工之間可互相表揚。晨會是一個固定的模式，我們在晨會上能解決許多問題，提高網(wǎng)點的凝聚力、戰(zhàn)斗力，同時，晨會又是一個千變?nèi)f化的舞臺，可充分展示我們網(wǎng)點員工的風(fēng)采，讓我們每個網(wǎng)點每一天都擁有一個精彩的晨會。（注：專業(yè)文檔是經(jīng)驗性極強的領(lǐng)域，無法

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