銀行合規(guī)心得感悟演講稿

1、銀行合規(guī)心得感悟演講稿合規(guī)，是我們每一個員工必須履行的職責。一方面，合規(guī)是防范商業(yè)銀行操作風險的需要，另一方面，也是保障我們員工自己切身利益的有力武器。通過一年多的臨柜操作，我對合規(guī)經(jīng)營有了更加深刻的認識。作為一名柜員，工作處處有風險，合規(guī)操作最重要。我們一定要在自己的職責與權限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實防范操作風險，讓我們行的各項業(yè)務得到健康的發(fā)展。作為服務窗口的一名員工，我們要在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務的同時，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全

2、的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務。首先，加強合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務的辦理，在制約著業(yè)務發(fā)展。比如，遇到客戶無卡存款，提出超過一萬元的無卡存款需要經(jīng)辦人的身份證的要求時，總會得到客戶的不解與質(zhì)疑。細細想來，其實這種規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教

3、訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自己和廣大客戶的權益的能力。同時，這樣也才能保障我們員工的利益。因為，比如剛剛那個客戶是通過無卡存款這種途徑洗黑錢，那我們忽視銀行的制度幫助客戶存錢，不就成為了犯罪犯子的幫兇？思想教育要到位就是讓每個業(yè)務操作環(huán)節(jié)中真正營造“依法合規(guī)，開拓創(chuàng)新”的良好氛圍，促使我們在開展經(jīng)營管理工作時能夠自覺遵循法律、規(guī)則和標準。每位員工首先要強化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗”操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內(nèi)部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起。其次，合規(guī)操作到位。合規(guī)不是一日之功，需要我們時刻牢記在心，違規(guī)卻可能是一念之差。所以一是管好自己。堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務活動之中，讓合規(guī)的習慣動作成為習慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時提出對異常業(yè)務處理的疑問，對自己經(jīng)手的復核和授權業(yè)務警惕性負責并追問到底。合規(guī)操作是我們柜員的重中之重。所以，我們需要嚴格遵守四十個嚴禁和柜面業(yè)務操作禁止性規(guī)定，增強了遵紀守法的自覺性