門店店長崗位說明書

1、店長崗位說明書崗位名稱直營店店長崗位編號所在部門銷售部崗位定員直屬上級總經(jīng)理直屬下級店員所轄人員若干分析日期本職：完成所轄店面銷售任務(wù)，指導(dǎo)店員完成店面工作陳列、清潔等工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：跟進(jìn)所屬店鋪每月目標(biāo)達(dá)成情況，分析具體銷售情況及貨品情況工作任務(wù)1、每月向直屬領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)取當(dāng)月銷售任務(wù)，并各自分解為周、日任務(wù)，并于一個(gè)工作日內(nèi)以郵件形式向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)2、將銷售任務(wù)分解至每位店員，并跟進(jìn)店員達(dá)成銷售任務(wù)3、分析具體銷售情況、客戶及市場信息4、實(shí)時(shí)了解庫存信息、貨品情況5、每月第一個(gè)工作日對上月店面銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售情況6、考核標(biāo)準(zhǔn)1、月初三個(gè)工作日內(nèi)

2、向直屬領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)取銷售任務(wù)，并分解至周、日，至人2、所在門店及所轄店員銷售完成情況的匯總、分析3、月初第一個(gè)工作日向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上月銷售情況4、實(shí)時(shí)了解庫存及貨品情況，及時(shí)與相關(guān)部門溝通貨品情況，進(jìn)行補(bǔ)、退貨的管理5、6、每日匯報(bào)前一天銷售情況職責(zé)二職責(zé)表述：協(xié)助督導(dǎo)辦理店員招聘、試工、培訓(xùn)、考核、入離職、調(diào)動建議工作任務(wù)1、門店店員的招聘、試工、入離職、異動的建議2、門店店員一對一培訓(xùn)、考核3、員工入職資料的收集、離職交接、離職手續(xù)的辦理考核標(biāo)準(zhǔn)門店員工的招聘；員工試工（ 7 天）期結(jié)束后一周內(nèi)向人事部遞交員工資料；員工試工期間一對一培訓(xùn)，每天做好培訓(xùn)記錄；員工試工第七天，對員工進(jìn)行考核，并于一

3、周內(nèi)向人事部遞交員工考核表（需附店長對該員工的評價(jià)，如：該員工性格、能力等方面的能力評價(jià)）職責(zé)三職責(zé)表述：門店員工的管理工作任務(wù)1、每月初擬定當(dāng)月門店排班表， 并于每月初向人事部匯報(bào)人員排班情況及上月出勤記錄；每日開店 20 分鐘內(nèi)向人事部匯報(bào)當(dāng)天人員到崗情況2、員工請、休假的管理，員工班次管理及配置情況的審核、監(jiān)督3、向員工宣導(dǎo)、傳達(dá)公司相關(guān)制度、政策4、指導(dǎo)店員的銷售技巧，促進(jìn)店員達(dá)成銷售任務(wù)5、引導(dǎo)員工主動、積極的對待顧客，提高員工的工作興趣考核標(biāo)準(zhǔn)1、及時(shí)編制員工班次表、及時(shí)匯報(bào)當(dāng)天員工到崗情況、月底統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)員工考勤1 / 32、員工一天內(nèi)請、休假的審批，一天以上的審核，并及時(shí)將單據(jù)

4、遞交人事部存檔3、所轄門店店員熟知公司制度、政策，并嚴(yán)格遵守4、保證每位員工都能熱情對待顧客，高效完成銷售任務(wù)職責(zé)四職責(zé)表述：門店運(yùn)營管理工作任務(wù)1、開店的準(zhǔn)備、清潔、陳列、pop、及人員到崗情況的檢查2、有關(guān)商圈、競爭品牌、顧客、商品等信息的收集，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的所有財(cái)物設(shè)備安全、專賣環(huán)境的維持、災(zāi)害的防止等4、店內(nèi)的營業(yè)報(bào)告、各種營業(yè)報(bào)表、門店現(xiàn)金及備用金的監(jiān)督管理等5、負(fù)責(zé)保管公司各類管理手冊、公司內(nèi)部各類文件6、接待顧客投訴，接聽電話，監(jiān)督今后禮品贈送情況及顧客意見收集考核標(biāo)準(zhǔn)1、開店后，組織員工于收銀臺前舉行例會，然后組織員工做好開店準(zhǔn)備工作2、洞悉與銷售相關(guān)的信息并

5、及時(shí)了解，匯總分析后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)3、保證門店內(nèi)設(shè)施、設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)4、將門店每日銷售現(xiàn)金于當(dāng)日下午17 點(diǎn)前存至公司指定銀行，并保存好存根，上交財(cái)務(wù)部門5、門店相關(guān)資料、營業(yè)報(bào)表的整理，保管職責(zé)五職責(zé)表述：定期參加公司組織的店長會議，進(jìn)行述職報(bào)告工作任務(wù)1、參加每月兩次的店長會議，并提前做好述職報(bào)告2、做好會議記錄，及時(shí)向員工宣傳會議精神考核標(biāo)準(zhǔn)1、完整、清晰的述職報(bào)告2、在會后，對所轄店員進(jìn)行會議精神的傳達(dá)職責(zé)六職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)權(quán)力：1、店員休息休假的審批（一天之內(nèi)）2、店員獎勵(lì)、處罰、開除等的建議權(quán)3、店員入離職的初步審批4、根據(jù)門店性質(zhì)擬定促銷方案工作協(xié)作關(guān)系：外部協(xié)作商場相關(guān)部門、其它相關(guān)部門內(nèi)部協(xié)作銷售部、人事部、財(cái)務(wù)部職位發(fā)展縱向發(fā)展店員本崗督導(dǎo)銷售主管橫向發(fā)展公司其它部門相關(guān)崗位任職資格：教育水平大專或以上學(xué)歷專業(yè)市場營銷培訓(xùn)經(jīng)歷不限經(jīng)驗(yàn)3 年以上技能技巧熟練使用辦公軟件、有一定的銷售技巧、懂銷售與管理、能洞悉顧客心里、有一定的審美個(gè)人素質(zhì)優(yōu)秀的執(zhí)行力、人際交往能力；良好的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力；較好的親和力2 / 3其它：使用工具、