商務(wù)主管崗位說明書

1、商務(wù)主管崗位說明書部 門商務(wù)部職 務(wù)商務(wù)主管工作隸屬商務(wù)部工作匯報(bào)銷售副總權(quán)限范圍協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成銷售合同的簽訂和跟蹤合同的執(zhí)行職權(quán)超越商務(wù)助理（專員）晉升方向經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位采購主管工作規(guī)范收集本公司各類產(chǎn)品報(bào)價(jià)信息，建立報(bào)價(jià)信息系統(tǒng)；及時(shí)準(zhǔn)確為業(yè)務(wù)和客戶提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)；準(zhǔn)備合同、標(biāo)書等文件資料；跟蹤合同訂單的執(zhí)行，建立生產(chǎn)和銷售、客戶之間聯(lián)絡(luò)渠道，及時(shí)反饋產(chǎn)品信息。崗位內(nèi)容1. 主持商務(wù)部的日常工作及內(nèi)部人員工作調(diào)配；2. 嚴(yán)格遵守公司合同訂單跟蹤流程，商務(wù)部各項(xiàng)工作流程；3. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶報(bào)價(jià)的審核工作；4. 負(fù)責(zé)銷售合同的起草、簽訂及合同的登記工作；重要合同提請(qǐng)合同評(píng)審小組會(huì)審；5. 負(fù)責(zé)部門

2、人員的培訓(xùn)工作，不斷提高部門人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；6. 倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，提升公司銷售市場的核心競爭能力；7. 對(duì)補(bǔ)充合同及客戶增補(bǔ)的零配件，應(yīng)收款項(xiàng)和補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、退貨等按公司規(guī)定流程或合同的規(guī)定追蹤，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理；8. 及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地采集各類產(chǎn)品報(bào)價(jià)所需信息，按時(shí)做好業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供給業(yè)務(wù)人員和客戶，并保管好信息載體；9. 負(fù)責(zé)投標(biāo)項(xiàng)目的全過程，協(xié)調(diào)標(biāo)書制作中技術(shù)、采購等部門配合工作，確定招投標(biāo)的標(biāo)的、完成招投標(biāo)工作；10. 遵守保密規(guī)定及工作制度，防止泄密、差錯(cuò)和失誤；11. 做到上傳下達(dá)，下情上報(bào)工作，深入調(diào)查研究，了解掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)

3、匯報(bào)；12. 執(zhí)行公司保密制度，對(duì)違反保密規(guī)定的人員提報(bào)行政部處理?？己藰?biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因素考核期間工作評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)尺度優(yōu)良中可差勤勉態(tài)度A、出勤狀況（遲到早退、事病假、加班、曠工等）。B、對(duì)新工作環(huán)境適應(yīng)性、積極學(xué)習(xí)態(tài)度。C、盡職盡責(zé)、忠于職守，嚴(yán)守崗位。D、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律。54321543215432154321協(xié)調(diào)溝通A、工作規(guī)劃、推動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施能力。B、人際關(guān)系方面，下屬?zèng)]有不滿意或怨言。C、部門之間、同事之間協(xié)調(diào)配合力。D、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、激勵(lì)員工士氣。54321543215432154321管理監(jiān)督A、依下屬能力和特長合理分配工作，開發(fā)其工作潛力。B、善于放手讓部下去工

4、作，鼓勵(lì)其樂于協(xié)作的精神。C、十分注意現(xiàn)場的安全衛(wèi)生和整理整頓工作。D、妥善處理工作中的失誤和臨時(shí)追加的工作任務(wù)。54321543215432154321督導(dǎo)執(zhí)行A、對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)糾正。B、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，積極改善工作方法和提高效率。C、通過指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高下屬勞動(dòng)技能和素質(zhì)。D、實(shí)事求是，敢于講真話，揭示工作中問題和矛盾。54321543215432154321工作績效A、富有敬業(yè)精神，具有良好的職業(yè)道德。B、工作方法正確，勤奮努力，合理有效利用時(shí)間和費(fèi)用。C、預(yù)期工作目標(biāo)或計(jì)劃達(dá)成情況，取得好的績效。D、匯報(bào)工作、總結(jié)內(nèi)容，真實(shí)準(zhǔn)確。543215432154321543

5、21工作流程工作區(qū)域商務(wù)部報(bào)價(jià)員崗位說明書部 門商務(wù)部職 務(wù)報(bào)價(jià)員工作隸屬銷售部工作匯報(bào)商務(wù)主管權(quán)限范圍報(bào)價(jià)職權(quán)超越做合同，下單，請(qǐng)車，做標(biāo)書晉升方向主管輪轉(zhuǎn)崗位工作規(guī)范1負(fù)責(zé)所有區(qū)域的報(bào)價(jià)，如高壓柜，低壓柜，箱變2做每一份報(bào)價(jià)需達(dá)到準(zhǔn)確，快速。3嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)價(jià)流程及崗位職責(zé)執(zhí)行。崗位職責(zé)1 負(fù)責(zé)所有區(qū)域的的報(bào)價(jià)。做報(bào)價(jià)時(shí)需準(zhǔn)確，快速。2 熟悉各區(qū)域的報(bào)價(jià)價(jià)格及相關(guān)供電局的規(guī)定。3 接到客戶的圖紙，能看懂報(bào)什么樣的柜型，里面的元器件的型號(hào)/參數(shù)大小及技術(shù)要求。進(jìn)一步達(dá)到對(duì)我司產(chǎn)品及同行業(yè)產(chǎn)品的了解。4 熟悉我司常用元器件的價(jià)格及下浮點(diǎn)。5 對(duì)一份圖紙不能出現(xiàn)少報(bào),錯(cuò)報(bào),多報(bào),漏報(bào)等情況.6 隨時(shí)

6、了解市場情況。7 收到圖紙先與業(yè)務(wù)員或客戶溝通。如圖紙為非標(biāo)柜、戶外開閉所的尺寸、箱變、與別的廠家并柜的環(huán)網(wǎng)柜需與技術(shù)部溝通。8 報(bào)價(jià)之前需先編寫報(bào)價(jià)編號(hào)（報(bào)價(jià)統(tǒng)計(jì)表里）；報(bào)價(jià)做好傳給客戶之前需與業(yè)務(wù)員溝通確認(rèn)后，傳真至客戶并確認(rèn)是否收到。當(dāng)日?qǐng)?bào)完的價(jià)格需當(dāng)日歸檔，“報(bào)價(jià)統(tǒng)計(jì)表”請(qǐng)及時(shí)登記，以便查詢。9 如果客戶圖紙上的型號(hào)與我司常規(guī)型號(hào)不相同，需與業(yè)務(wù)員或客戶溝通是否可以更改圖紙型號(hào)；如果不可以，商務(wù)部可向采購部詢價(jià)或自詢價(jià)，確認(rèn)價(jià)格并做好報(bào)價(jià)給客戶。另把所詢?cè)鞯膬r(jià)格請(qǐng)登記到電腦里的“參考”里。10 如果報(bào)了價(jià)格需做合同，需把報(bào)價(jià)給到做合同人員。11 標(biāo)準(zhǔn)柜：收到圖紙當(dāng)日且與業(yè)務(wù)員確認(rèn)報(bào)價(jià)

7、基準(zhǔn)后4小時(shí)內(nèi)報(bào)出，12 非標(biāo)柜：收到圖紙及技術(shù)確定且與業(yè)務(wù)員聯(lián)系確認(rèn)報(bào)價(jià)基準(zhǔn)后，6小時(shí)內(nèi)報(bào)出一下13 須詢價(jià)的開關(guān)柜或圖紙上有須詢價(jià)的元器件及箱變/低壓柜；定后詢到價(jià)格且與業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)基準(zhǔn)后，2日內(nèi)報(bào)出?？己藰?biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因數(shù)考核期間工作評(píng)價(jià)要點(diǎn)扣分尺度優(yōu)良中可差準(zhǔn)確A:未出現(xiàn)報(bào)價(jià)錯(cuò)誤(如少報(bào),錯(cuò)報(bào),多報(bào),漏報(bào)等情況)01235B: 偶有報(bào)價(jià)錯(cuò)誤，但不影響我司損失或客戶投訴。01235C: 一次以上報(bào)價(jià)，出現(xiàn)同一種錯(cuò)誤，影響我司經(jīng)濟(jì)損失及客戶01235D: 二次以上報(bào)價(jià)，出現(xiàn)同一種錯(cuò)誤，影響我司經(jīng)濟(jì)損失及客戶。01235E: 因報(bào)價(jià)，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或延誤交期或客戶投訴01235時(shí)效A:報(bào)價(jià)，迅速，

8、無延誤01235B:有延誤，但不影響生產(chǎn)及客戶要求，為非重要報(bào)價(jià)01235C:造成延誤報(bào)價(jià)導(dǎo)至業(yè)務(wù)員或客戶投訴。01235D:造成延誤報(bào)價(jià)，影響訂單丟失至后果嚴(yán)重01235E:延誤報(bào)價(jià)，造成客戶丟失，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失。01235技能A:了解各產(chǎn)品型號(hào)的價(jià)格,01235B:了解各產(chǎn)品型號(hào)的用途01235C:了解各區(qū)域的市場情況01235D:了解各種柜型的報(bào)價(jià)算法01235F:了解各種柜型的銅排算法01235團(tuán)隊(duì)精神01235工作流程收到圖紙認(rèn)真審圖:標(biāo)準(zhǔn)圖由報(bào)價(jià)員自審,非圖由技術(shù)員審與業(yè)務(wù)員溝通價(jià)格或與技術(shù)員溝通技術(shù) 做報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)單審批發(fā)報(bào)價(jià)單給客戶及確認(rèn)做報(bào)價(jià)統(tǒng)計(jì)報(bào)價(jià)單整理及歸檔詢價(jià)單整理及歸檔

9、工作區(qū)域商務(wù)部商務(wù)部合同員崗位說明書部 門商務(wù)部職 務(wù)合同員工作隸屬銷售部工作匯報(bào)商務(wù)主管權(quán)限范圍做合同職權(quán)超越報(bào)價(jià),下單，請(qǐng)車，做標(biāo)書晉升方向主管輪轉(zhuǎn)崗位工作規(guī)范1負(fù)責(zé)所有區(qū)域的合同，如高壓柜，低壓柜，箱變2做每一份合同需達(dá)到準(zhǔn)確，嚴(yán)謹(jǐn),快速。3嚴(yán)格按照合同流程及崗位職責(zé)執(zhí)行。崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)所有區(qū)域的的合同及有關(guān)合同事宜聯(lián)系函。做合同時(shí)需認(rèn)真，仔細(xì),嚴(yán)謹(jǐn), 準(zhǔn)確，快速。2熟悉各區(qū)域和每一個(gè)客戶的價(jià)格及相關(guān)特殊要求規(guī)定。3. 接到業(yè)務(wù)員做合同的通知，了解客戶需訂購產(chǎn)品的型號(hào),數(shù)量,要求,產(chǎn)品的交貨期,付款方式等. 4. 負(fù)責(zé)銷售合同的起草和合同簽訂工作，以合同為先的原則，第一時(shí)間做好合同。并做

10、好合同相關(guān)資料的收集、整理、登記、存檔工作。5. 做合同時(shí)需明確合同編號(hào)、簽訂日期并與業(yè)務(wù)員確認(rèn)客戶全稱、價(jià)格、數(shù)量、品名、規(guī)格、型號(hào)、交貨期、付款方式、是否含稅。做合同時(shí)附上一份我司的技術(shù)圖紙請(qǐng)客戶確認(rèn)簽字回傳；圖紙與訂購內(nèi)容需一致。6. 需及時(shí)跟進(jìn)合同的簽訂情況并登記、存檔。7. 做好合同由領(lǐng)導(dǎo)簽批并蓋章。蓋好章的合同和技術(shù)部出的圖紙一起傳給客戶確認(rèn)回傳。當(dāng)天做的合同須催業(yè)務(wù)員或客戶當(dāng)天確認(rèn)回傳，以便下單。8. 如果客戶所訂購的產(chǎn)品為非標(biāo)柜、戶外箱、進(jìn)口產(chǎn)品、斷路器、箱變等都需要有訂金。9. 客戶確認(rèn)回傳的合同和圖紙需仔細(xì)審查，如果有更改需與業(yè)務(wù)員或溝通，客戶提出的特殊條款須上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。10

11、. 把回傳的合同和圖紙給到下單人員?？己藰?biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因數(shù)考核期間工作評(píng)價(jià)要點(diǎn)扣分尺度優(yōu)良中可差準(zhǔn)確A:未出現(xiàn)合同錯(cuò)誤(如做錯(cuò)金額,數(shù)量,訂購內(nèi)容等情況)。01235B: 偶有合同錯(cuò)誤，但不影響我司損失或客戶投訴。01235C: 一次以上合同，出現(xiàn)同一種錯(cuò)誤，影響我司經(jīng)濟(jì)損失及客戶。01235D: 二次以上合同，出現(xiàn)同一種錯(cuò)誤，影響我司經(jīng)濟(jì)損失及客戶。01235E: 因合同上原因，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或延誤交期或客戶投訴。01235時(shí)效A:做合同，迅速，無延誤。01235B:且有延誤，但時(shí)間短，不影響生產(chǎn)及客戶要求。01235C:造成延誤合同導(dǎo)至業(yè)務(wù)員或客戶投訴。01235D:造成延誤合同，影響訂單丟失

12、至后果嚴(yán)重。01235E:延誤合同，做造成客戶丟失及影響我司商譽(yù)及我司經(jīng)濟(jì)損失。01235技能A:了解各產(chǎn)品型號(hào)的價(jià)格01235B:了解各產(chǎn)品型號(hào)的用途01235C:了解各區(qū)域的市場情況01235D:了解各種柜型的報(bào)價(jià)算法01235F:了解各種柜型的銅排算法01235團(tuán)隊(duì)精神01235工作流程接到做合同通知編制合同編號(hào)制作合同請(qǐng)技術(shù)部出一次圖給客戶確認(rèn)確認(rèn)合同和圖紙客戶是否收到 跟蹤合同回傳情況回傳的合同圖紙交到下單員我部門復(fù)印一份雙方確認(rèn)的合同第二天把前一天的合同原件交到財(cái)務(wù)部合同整理及歸檔工作區(qū)域商務(wù)部商務(wù)部下單員崗位說明書部 門商務(wù)部職 務(wù)下單員工作隸屬銷售部工作匯報(bào)商務(wù)主管權(quán)限范圍下單

13、職權(quán)超越報(bào)價(jià),合同，請(qǐng)車，做標(biāo)書晉升方向主管輪轉(zhuǎn)崗位工作規(guī)范1負(fù)責(zé)所有區(qū)域的下單，如高壓柜，低壓柜，箱變2做每一份備貨通知單需達(dá)到準(zhǔn)確，,快速。3嚴(yán)格按照下單流程及崗位職責(zé)執(zhí)行。崗位職責(zé)1 1負(fù)責(zé)所有區(qū)的下單及有關(guān)下單方面的更改聯(lián)系函。下單時(shí)需認(rèn)真，仔細(xì)；準(zhǔn)確，快速。2下單需注意客戶的原圖，確認(rèn)圖，技術(shù)要求，審圖意見，合同，柜子的尺寸，眉頭，銘牌，鈑材，顏色。3下單之前先編寫下單編號(hào)（備貨單-貨款）。4對(duì)回傳來的合同及圖紙需認(rèn)真審查5做備貨通知單時(shí)，連同備貨申請(qǐng)單，發(fā)貨單一起做出。備貨申請(qǐng)存檔以備隨時(shí)查詢。6備貨通知單所下的產(chǎn)品需與合同，確認(rèn)圖，技術(shù)要求一致。7備貨時(shí)若有特殊的元件或附件，或元

14、件貨期較長，或合同貨期緊急的，請(qǐng)技術(shù)部確定好技術(shù)后交采購部提前訂購元件或鈑金。如果是貨期緊急需在備貨單上注明“加急”。8收集每一客戶的技術(shù)要求及外觀要求信息。9下完單的合同需及時(shí)交到合同員。10協(xié)助售后部整理售后服務(wù)信息，如接到業(yè)務(wù)員或客戶的售后轉(zhuǎn)交到售后部考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因數(shù)考核期間工作評(píng)價(jià)要點(diǎn)扣分尺度優(yōu)良中可差準(zhǔn)確A:未出現(xiàn)下單錯(cuò)誤(如下錯(cuò)數(shù)量,柜型，鈑材，顏色等情況)01235B: 偶有下單錯(cuò)誤，但不影響我司損失或客戶投訴。01235C: 一次以上下單，出現(xiàn)同一種錯(cuò)誤，影響我司經(jīng)濟(jì)損失及客戶01235D: 二次以上下單，出現(xiàn)同一種錯(cuò)誤，影響我司經(jīng)濟(jì)損失及客戶。01235E: 因下單上原因，造

15、成重大經(jīng)濟(jì)損失或延誤交期或客戶投訴01235時(shí)效A:做下單，迅速，無延誤01235B:且有延誤，但時(shí)間短，不影響生產(chǎn)及客戶要求。01235C:造成延誤下單，導(dǎo)至生產(chǎn)延誤，貨期交不上至業(yè)務(wù)員及客戶投訴01235D:造成延誤下單，影響訂單丟失至后果嚴(yán)重01235E:延誤下單，做造成客戶丟失及影響我司商譽(yù)及我司經(jīng)濟(jì)損失。01235技能A:了解各產(chǎn)品型號(hào)的價(jià)格,01235B:了解各產(chǎn)品型號(hào)的用途01235C:了解各區(qū)域的市場情況01235D:了解各種柜型的報(bào)價(jià)算法01235F:了解各種柜型的銅排算法01235團(tuán)隊(duì)精神01235工作流程接到確認(rèn)合同編制下單單號(hào)制作備貨通知單與客戶確認(rèn)眉頭鈑材顏色等下發(fā)備

16、貨通知單給技術(shù)部 備貨申請(qǐng)單自已留存發(fā)貨單給跟單人員合同交到合同人員備貨申請(qǐng)單整理歸檔整理客戶技術(shù)要求及外觀要求并歸檔商務(wù)部標(biāo)書員崗位說明書部 門商務(wù)部職 務(wù)標(biāo)書工作隸屬銷售部工作匯報(bào)商務(wù)主管權(quán)限范圍標(biāo)書職權(quán)超越報(bào)價(jià),合同，請(qǐng)車，下單晉升方向主管輪轉(zhuǎn)崗位工作規(guī)范1負(fù)責(zé)所有區(qū)域的標(biāo)書，如高壓柜，低壓柜，箱變2做每一份標(biāo)書需達(dá)到準(zhǔn)確，,快速,符合招標(biāo)要求。3嚴(yán)格按照制作流程及崗位職責(zé)執(zhí)行。崗位職責(zé) 1接到招標(biāo)書，先把標(biāo)書認(rèn)真的看一遍,了解里面什么時(shí)候開標(biāo),需投標(biāo)什么內(nèi)容;投標(biāo)書的制作組成等2. 按照投標(biāo)書的要求及格式制作商務(wù)標(biāo)及報(bào)價(jià)，技術(shù)標(biāo)由技術(shù)部制作;如果有保證金的，需按照標(biāo)書上的要求填寫保證金

17、或銀行保函。3. 如需相關(guān)部門配合的需找到投標(biāo)小組成員。4. 制做標(biāo)書人員需負(fù)責(zé)把標(biāo)書做好，打印，簽字，蓋章，裝訂，密封，到標(biāo)書寄出。5. 一定要按期交標(biāo)書?？己藰?biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因數(shù)考核期間工作評(píng)價(jià)要點(diǎn)扣分尺度優(yōu)良中可差準(zhǔn)確A:未出現(xiàn)標(biāo)書錯(cuò)誤(如沒有符合招標(biāo)要求等情況)01235B: 偶有標(biāo)書錯(cuò)誤，但不影響我司損失或至廢標(biāo)01235B: 偶有標(biāo)書錯(cuò)誤，但影響我司損失或至廢標(biāo)01235時(shí)效A:做標(biāo)書，迅速，無延誤01235D:造成延誤標(biāo)書，影響廢標(biāo)01235技能A:了解各產(chǎn)品型號(hào)的價(jià)格,01235B:了解各產(chǎn)品型號(hào)的用途01235C:了解各區(qū)域的市場情況01235D:了解各種柜型的報(bào)價(jià)算法01235F:

18、了解各種柜型的銅排算法01235團(tuán)隊(duì)精神01235工作流程接到確認(rèn)合同編制下單單號(hào)制作備貨通知單與客戶確認(rèn)眉頭鈑材顏色等下發(fā)備貨通知單給技術(shù)部 備貨申請(qǐng)單自已留存發(fā)貨單給跟單人員合同交到合同人員備貨申請(qǐng)單整理歸檔整理客戶技術(shù)要求及外觀要求并歸檔工作區(qū)域商務(wù)部商務(wù)部請(qǐng)車員崗位說明書部 門商務(wù)部職 務(wù)請(qǐng)車工作隸屬銷售部工作匯報(bào)商務(wù)主管權(quán)限范圍請(qǐng)車職權(quán)超越報(bào)價(jià),合同，下單，做標(biāo)書晉升方向主管輪轉(zhuǎn)崗位工作規(guī)范1負(fù)責(zé)所有區(qū)域的請(qǐng)車，如高壓柜，低壓柜，箱變2做每一份備貨通知單需達(dá)到準(zhǔn)確，,快速。3嚴(yán)格按照請(qǐng)車流程及崗位職責(zé)執(zhí)行。崗位職責(zé)1 負(fù)責(zé)所有區(qū)域的請(qǐng)車。2先有跟單人員把需所當(dāng)天發(fā)貨的合同號(hào)交到請(qǐng)車員，請(qǐng)車員根據(jù)合同號(hào)把準(zhǔn)確的收貨人，地址，電話，運(yùn)費(fèi)，方數(shù)填寫在請(qǐng)車單。3. 請(qǐng)好車后，打電話通知物流公司或司機(jī)什么時(shí)候到我司來裝貨。4. 了解什么樣的貨請(qǐng)什么樣的車來裝并隨時(shí)了解物流行業(yè)情況。5. 跟蹤貨物情況即時(shí)通知業(yè)務(wù)員或客戶。考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因數(shù)考核期間工作評(píng)價(jià)要點(diǎn)扣分尺度優(yōu)良中可差準(zhǔn)確A:未出現(xiàn)請(qǐng)車錯(cuò)誤(如體積算錯(cuò),運(yùn)費(fèi)算錯(cuò),地址填錯(cuò)等情況)01235B: 偶有請(qǐng)車原因，但不影響我司損失或客戶投訴。01235C: 一次以上請(qǐng)車，出現(xiàn)同一種錯(cuò)誤，影響我司經(jīng)濟(jì)損失及客戶01235D: 二次以上請(qǐng)車，出現(xiàn)同一種錯(cuò)誤，影響我司經(jīng)濟(jì)損失及客戶。01235E: 因