精編國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》2020期末試題及答案（試卷號(hào)：2064）

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？乒芾韺W(xué)基礎(chǔ)2020期末試題及答案（試卷號(hào)：2064） 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專科管理學(xué)基礎(chǔ)2020期末試題及答案（試卷號(hào)：2064）一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入答題紙上。每小題2分，共20分）1根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的( )原則。 A因人設(shè)職 B量才使用 C任人唯賢 D因事?lián)袢?2考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向( )獲取信息。 A上級(jí)部門 B關(guān)系部門 C下屬部門 D協(xié)作部門 3赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為( )不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A保健因素 B激勵(lì)因素 C成就因素 D效價(jià)

2、因素 4溝通的深層次目的是( )。 A展示才能和影響力 B將信息傳遞給別人 C將工作布置下去 D激勵(lì)或影響人的行為 5處理沖突策略中最有效的方法是( )。 A建立聯(lián)絡(luò)小組 B強(qiáng)制解決 C協(xié)調(diào)解決 D解決問(wèn)題 6管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)即 ( ) A現(xiàn)場(chǎng)控制 B前饋控制 C反饋控制 D局部控制 7人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是( )。 A各級(jí)管理者 B員工的行為 C人事部門 D主管人員 8對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，( )主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。 A技術(shù)能力 B服務(wù)能力 C協(xié)同能力 D供應(yīng)能力 9關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，( )是不準(zhǔn)確的。

3、A. 它說(shuō)明了組織的性質(zhì) B它明確了組織所從事的事業(yè) C它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) D它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任 10.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該( )。 A更長(zhǎng) B更短 C適中 D不確定 二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入答題紙上，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11通過(guò)溝通的含義可以看出溝通過(guò)程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是( )。 A信息的編碼 B對(duì)信息的理解 C信息的傳遞 D信息發(fā)布渠道 12“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的( )。 A方法 B科學(xué) C藝術(shù) D戰(zhàn)術(shù) 13現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性。也就是說(shuō)

4、，( )都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。 A組織的部門機(jī)構(gòu) B職責(zé)的規(guī)定 C利潤(rùn)的高低 D職位的安排 14單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成( )。 A單位成本 B固定成本 C平均成本 D可變成本 15需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有( )。 A年老時(shí)有所依靠 B生活要得到基本保障 C避免人身傷害，失業(yè)保障 D維持生命的衣食住行 三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每小題2 分共10分） 16. 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。( ) 17在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。( ) 18在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理

5、技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。( ) 19目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。( ) 20企業(yè)組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。( ) 四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）21什么是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，有多少種類型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？ 答：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問(wèn)題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以獲取超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 波特教授提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。 22. 試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊。 答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦

6、稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。 事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)： (1)總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問(wèn)題。 (2)事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。 (3)各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展。 (4)事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。 (5)事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。 事業(yè)部制的缺點(diǎn)： (1)總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。 (2)事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，

7、影響事業(yè)部之間的協(xié)作。 (3)由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開(kāi)展。 23簡(jiǎn)要說(shuō)明需要層次論的主要內(nèi)容。 答：需要層次理論是由美國(guó)著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出的。 他認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛(ài)或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。 24. 什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì)？ 答：零基預(yù)算法就是，在每個(gè)預(yù)算年度的開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)始，重新編制預(yù)算。 與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)

8、是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。 五、案例分析（20分）25. 廚房失火 張三到某人家里做客，看見(jiàn)主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說(shuō)：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)導(dǎo)致廚房火災(zāi)。”主人聽(tīng)了不以為然，沒(méi)有做任何表示。 不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。 有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初你聽(tīng)了張三的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！” 主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的張三來(lái)吃酒。 問(wèn)題： (1)此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？（6分）答：控制職能。 (2)什么是預(yù)先控制？（6分）其對(duì)于有效