管理信息系統(tǒng)問答題

1、1當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有何特點(diǎn)？答 當(dāng)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有以下特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)的全球化；更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)；信息成為企業(yè)重要的資源；工作地點(diǎn)的虛擬化；電子商務(wù)；知識(shí)工作者的計(jì)算化。以上這些特點(diǎn)都與信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用有關(guān)。2什么是數(shù)據(jù)、什么是信息？二者之間有何區(qū)別和聯(lián)系？答 信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊知識(shí)。數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物記錄下來的可以鑒別的符號(hào)，一切數(shù)字、符號(hào)、文字、圖形、聲音等都是數(shù)據(jù)。信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。3試述信息流與物流、資金流的關(guān)系？答 組織中的各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)為物流、資金流和信息流的流動(dòng)，“物流”是實(shí)物的流動(dòng)過程?！百Y金流”指的是

2、伴隨物流而發(fā)生的資金的流動(dòng)過程?！靶畔⒘鳌卑殡S著物流和資金流的流動(dòng)而流動(dòng)，它即是物流和資金流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其它流的運(yùn)行的軟資源。4信息系統(tǒng)通過哪些方面來支持計(jì)劃工作？答 信息系統(tǒng)能支持計(jì)劃工作中的反復(fù)試算；能支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存??；能對(duì)計(jì)劃的基礎(chǔ)預(yù)測(cè)提供支持；能支持計(jì)劃的優(yōu)化。5什么是決策？決策活動(dòng)一般包括哪些階段？答 決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定的目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。決策活動(dòng)一般包括情報(bào)階段、設(shè)計(jì)階段、選擇階段和實(shí)施階段等四個(gè)階段。6什么是管理信息系統(tǒng)？有何特點(diǎn)？答 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他IT技術(shù)，進(jìn)行信

3、息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是：面向管理決策；綜合性；人機(jī)系統(tǒng)；現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)；多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。7什么是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式？準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式如何對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提供支持？IT是怎樣支持準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的運(yùn)作的？答 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（Just-In-Time, JIT）方式就是在顧客需要的時(shí)候，生產(chǎn)和交付產(chǎn)品或服務(wù)。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)能能增強(qiáng)柔性、減少庫存水平、提高產(chǎn)品質(zhì)量；準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式能通過減少對(duì)顧客的響應(yīng)時(shí)間來提高組織的速度，提高的速度使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式是建立在

4、IT遠(yuǎn)程通信和日程安排能力基礎(chǔ)上的。8管理信息系統(tǒng)有哪些基本要素 ? 有何特點(diǎn) ?答基本要素有系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)。特點(diǎn) : 全面收集系統(tǒng)反 映企業(yè)目標(biāo)和營運(yùn)情況的數(shù)據(jù)、利用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù) , 通過數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制 , 從而支持管理決策。9 MRP II 的工作原理是什么 ?答MRP II 系統(tǒng)站在整個(gè)企業(yè)的高度進(jìn)行生產(chǎn)、計(jì)劃一系列的管理活動(dòng) , 它通過對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)作出有效的計(jì)劃安排,把生產(chǎn)任務(wù)均衡地分布在生產(chǎn)計(jì)劃期中,實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。10什么是數(shù)據(jù)處理？數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容是什么？答 數(shù)據(jù)處理指把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定

5、的設(shè)備和手段，按一定的使用要求加工成另一種形式的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序、數(shù)據(jù)的組織、數(shù)據(jù)的運(yùn)算、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)檢索及數(shù)據(jù)輸出等。11.什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？試簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的分類。答 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)及在此結(jié)構(gòu)上的運(yùn)算和操作。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)嚴(yán)格地又分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，邏輯結(jié)構(gòu)包括兩大類：線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)，線性表、棧、隊(duì)列及串為線性結(jié)構(gòu)，而樹和圖則為非線性結(jié)構(gòu)；物理結(jié)構(gòu)又稱非線性結(jié)構(gòu)，指數(shù)據(jù)元素在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中的存儲(chǔ)方式，存儲(chǔ)方式一般有四種：順序存儲(chǔ)、鏈接存儲(chǔ)、索引存儲(chǔ)及散列存儲(chǔ)。同一種邏輯結(jié)構(gòu)采用不同

6、的存儲(chǔ)方式可以得到不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，如線性表以順序存儲(chǔ)方式存儲(chǔ)時(shí)得到順序表，而以鏈接存儲(chǔ)方式存儲(chǔ)則得到鏈表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。12什么是BPR？你認(rèn)為進(jìn)行BPR的主要主要障礙主什么？答 BPR就是“對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善”。這中間最大的3個(gè)障礙是：缺乏高層管理人員的支持和參與；不切實(shí)際的實(shí)施范圍與期望；組織對(duì)變革的抗拒。13開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)遵循哪些主要的原則？答 開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)遵循以下一些原則：領(lǐng)導(dǎo)參加原則、優(yōu)化與創(chuàng)新原則、使用和時(shí)效原則、規(guī)范化原則、發(fā)展變化原則。14制定 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用 BSP 法主要想解決

7、什么問題？答制定 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用 BSP 法主要是確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu),明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制,明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系,保證信息的一致性。15系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容各是什么？答系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是合理利用信息資源, 以節(jié)省 MIS 投資；明確 MIS 的任務(wù)；為將來的評(píng)估工作提供依據(jù)。內(nèi)容包括 MIS 的目標(biāo) 、約束 及總體結(jié)構(gòu) ；組織的現(xiàn)狀 ；業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組等；對(duì)影響規(guī)劃的 IT 發(fā)展的預(yù)測(cè)。16 “自下而上”和“自上而下”兩種 MIS 的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點(diǎn)？答 “自下而上”開發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是

8、能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行，盡管所開發(fā)的系統(tǒng)不十分完美；缺點(diǎn)是缺乏整體的優(yōu)化,并且開發(fā)過程中,存在大量的重復(fù)工作。“自上而下”的開發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是整體性和邏輯性強(qiáng)；缺點(diǎn)是復(fù)雜、繁瑣。17什么是業(yè)務(wù)流程圖？業(yè)務(wù)流程圖的主要作用是什么？答 業(yè)務(wù)流程圖就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號(hào)及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟。業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們了解某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。18什么是數(shù)據(jù)流程分析？數(shù)據(jù)流程分析的主要目的和工具是什么？答 數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)在組織

9、（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象地獨(dú)立出來，舍去了具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程來考查實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)流程分析主要分析數(shù)據(jù)的流動(dòng)、傳遞、處理、存儲(chǔ)等內(nèi)容。數(shù)據(jù)流程分析的目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題，如：數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)處理過程不合理等等。一個(gè)暢通的數(shù)據(jù)流程是今后新系統(tǒng)用以實(shí)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)處理過程的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)流程分析是通過分層數(shù)據(jù)流程圖來實(shí)現(xiàn)的。19什么是數(shù)據(jù)字典？數(shù)據(jù)字典的主要作用是什么？答 為了對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素進(jìn)行詳細(xì)的說明，數(shù)據(jù)字典的主要內(nèi)容是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等幾個(gè)

10、方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)字典配以數(shù)據(jù)流程圖，就可以從文字和圖形兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。20為什么要進(jìn)行子系統(tǒng)的劃分？劃分子系統(tǒng)的主要方法是什么？答 把系統(tǒng)劃分成為子系統(tǒng)可以大大簡(jiǎn)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作，因?yàn)閯澐忠院螅灰酉到y(tǒng)之間的接口關(guān)系明確，每一子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)試，基本上可以互不干擾地各自相對(duì)獨(dú)立地進(jìn)行。將來，如要修改或擴(kuò)充系統(tǒng)，可以在有關(guān)子系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行而不至于牽動(dòng)全局。到目前為止，關(guān)于劃分子系統(tǒng)還沒有形成一套世人公認(rèn)的方法。對(duì)于大系統(tǒng)來講，劃分子系統(tǒng)的工作應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)劃階段進(jìn)行，常用的是UC矩陣的方法。21在系統(tǒng)分析階段 , 為什么要分析數(shù)據(jù)變動(dòng)頻率的大小 ?答數(shù)據(jù)變動(dòng)頻率的大

11、小與將來進(jìn)行數(shù)據(jù)庫文件設(shè)計(jì)時(shí)采用何種文件有關(guān) , 通常將變動(dòng)頻率最小的、固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中, 把個(gè)體基本不 , 但數(shù) 據(jù)的值是頻繁變動(dòng)的固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)存放在周轉(zhuǎn)文件中, 而把個(gè)體和其值都是頻繁變動(dòng)的隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)存放在隨機(jī)文件中。22管理業(yè)務(wù)流程圖在抽象信息流的作用方面有何不足之處 ? 答管理業(yè)務(wù)流程圖雖然形象地描述了信息的流動(dòng)和存儲(chǔ)情況 , 但并未完全把 信息流抽象出來 , 其中夾雜著許多物質(zhì)的要素 , 如產(chǎn)品 , 圖樣等。為了實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用 , 還必須繪制數(shù)據(jù)流程圖。22系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作有哪些？答 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作有：總體設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的確定、系統(tǒng)物理配

12、置方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì)。23簡(jiǎn)述繪制信息系統(tǒng)流程圖的思路。答 首先為數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖，然后把各個(gè)處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來，形成整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息系統(tǒng)流程圖。24信息系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)依據(jù)主要有哪些？答 設(shè)計(jì)依據(jù)主要有：系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)的可靠性、集中式還是分布式、地域范圍、數(shù)據(jù)管理方式。25簡(jiǎn)述輸入設(shè)計(jì)的原則。答 控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯(cuò)誤、避免額外步驟、輸入過程盡量簡(jiǎn)化。26 主文件和處理文件主要存放何種屬性的數(shù)據(jù) ? 它們之間有什么聯(lián)系 ?答主文件中主要存放具有固定半固定屬性的數(shù)據(jù)記錄 , 由于它的

13、數(shù)據(jù)變動(dòng)不頻繁,所以主要是按期更新的問題。而處理文件則主要存放具有隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)記錄。主文件更新時(shí),通常先要建立一個(gè)處理文件,其中存放下一次更新主文件所需要的全部數(shù)據(jù)記錄。然后在某個(gè)時(shí)間去進(jìn)行批處理更新。27什么是模塊化設(shè)計(jì)思想 ? 試述其具體做法。答模塊化設(shè)計(jì)思想是把信息系統(tǒng)分解成一些規(guī)模較小的、功能較簡(jiǎn)單模塊 ,這 些模塊具有自己的相對(duì)獨(dú)立性。模塊之間的相互聯(lián)系則通過一定的方式予以規(guī)定和說明。模塊化可以明顯提高系統(tǒng)的靈活性 , 建立、修改、擴(kuò)充都更方便。28簡(jiǎn)述MIS系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容有哪些。答 主要包括：物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、項(xiàng)目管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評(píng)

14、價(jià)等。29試述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)。答 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法符合軟件工程化思想，它采用自頂向下的模塊化設(shè)計(jì)思路，從一開始就能從總體上理解和把握整個(gè)系統(tǒng)，而后對(duì)于組成系統(tǒng)的各功能模塊逐步求精，從而使整個(gè)程序保持良好的結(jié)構(gòu)，提高軟件開發(fā)效率，而且也大大方便了日后的維護(hù)和修改工作。30系統(tǒng)投入運(yùn)行后 , 系統(tǒng)維護(hù)工作包括哪些內(nèi)容 ?答系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括程序、數(shù)據(jù)文件和代碼等的維護(hù) 。31 程序員編寫程序的主要根據(jù)是什么 ?答程序員編寫程序主要根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段已編寫出來的程序設(shè)計(jì)說明書。32對(duì)程序設(shè)計(jì)的主要要求有哪些 ?答程序設(shè)計(jì)應(yīng)滿足可維護(hù)性、可靠性、可理解性和程序效率等要求。33開發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)

15、, 為了實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目工作的計(jì)劃管理 , 通常采用何種技術(shù)？答為了在管理信息系統(tǒng)開發(fā)中對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃管理 , 通常采用卡特圖或網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) , 目的是用最少的時(shí)間和資源消耗來完成預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo) 34管理信息系統(tǒng)常用的開發(fā)方式有哪些？答 按開發(fā)主體的不同，有委托開發(fā)、自行開發(fā)和合作開發(fā)三種形式。按是否采用商品軟件來劃分，有全部專門開發(fā)、全面購置商品軟件，及二者集成等三種。35管理工作的不確定性與不穩(wěn)定性的特點(diǎn)是增加MIS系統(tǒng)開發(fā)難度的主要因素。試問這里的不確定性與不穩(wěn)定性分別是指什么？答 所謂管理工作的不確定性反映在管理過程難以完整地用文字表達(dá)，對(duì)信息系統(tǒng)的信息與功能需求一時(shí)也不能完全說清楚。所謂管

16、理工作的不穩(wěn)定性是指管理工作的要求、內(nèi)容與方法常發(fā)生變化，這種變化常使剛開發(fā)出的系統(tǒng)或子系統(tǒng)已與實(shí)際情況不符，在未使用前即要修改。36與其他項(xiàng)目相比，信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃延遲的特殊原因有哪些？為什么說開發(fā)人員的增加對(duì)延遲問題的解決能力很有限？答 特殊原因主要有：各項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)的工作量是憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)的，實(shí)際工作量與預(yù)期數(shù)發(fā)生較大的差別；開發(fā)過程中產(chǎn)生不少事先未估計(jì)到的活動(dòng)，使工作量增加；由于需求或其他情況發(fā)生變化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工等。從上述原因來看，許多是與人員投入量無關(guān)的，因此增加人員對(duì)延遲問題的解決能力很有限。37簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理與開發(fā)管理在目的與內(nèi)容什么的區(qū)別。答 開

17、發(fā)階段要求經(jīng)濟(jì)地、按質(zhì)按時(shí)開發(fā)好系統(tǒng)，而運(yùn)行管理的目的是使信息系統(tǒng)在一個(gè)預(yù)期的時(shí)間內(nèi)能正常地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，產(chǎn)生應(yīng)有的效益。38信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的主要任務(wù)有哪些？答 一般包括三方面：日常運(yùn)行的管理、系統(tǒng)文檔規(guī)范管理、系統(tǒng)的安全與保密。39為什么說系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線？答 系統(tǒng)文檔不是實(shí)現(xiàn)一次性形成的，它是在系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)過程中不斷地按階段依此推進(jìn)編寫、修改、完善與積累而形成的?？梢哉f，如果沒有系統(tǒng)文檔或沒有規(guī)范的系統(tǒng)文檔，信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行與維護(hù)會(huì)處于一種混沌狀態(tài)，這將嚴(yán)重影響系統(tǒng)的質(zhì)量，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)或運(yùn)行的失敗。當(dāng)系統(tǒng)開發(fā)人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，問題尤為突出。40評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的主要依據(jù)是什么？ 答 根據(jù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)、系統(tǒng)需求報(bào)告、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告中提出的各項(xiàng)要求、目標(biāo)和指標(biāo)建立系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以此評(píng)價(jià)系統(tǒng)。41信息系統(tǒng)的安全與保密分別是指什么？ 答 系統(tǒng)的安全是為防止有意或無意的破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為的發(fā)生，避免企業(yè)遭受損失所采取的措施；系統(tǒng)的保密是為防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生，使企業(yè)免收損失而采取的措施。42簡(jiǎn)述DSS的基本特征。答 對(duì)準(zhǔn)上層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題；把模型或