部門管理制度部門規(guī)章制度(3篇)

1、部門管理制度部門規(guī)章制度(3篇)篇一：綜合辦公室管理制度3篇 綜合辦公室管理制度3篇 綜合辦公室管理條例是為了加強辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責，使內(nèi)務管理工作更加流程化和標準化。下面是綜合辦公室管理條例，歡迎參閱。 綜合辦公室管理制度1 第一章 總則 1.1 為規(guī)范公司日常行政辦公事務管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。 1.2 公司日常辦公事務和行政管理范圍包括：員工行為規(guī)范、考勤和勞動紀律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車輛管理、公司招待費開支管理和公司后勤管理等內(nèi)容。 第二章 公司員工守則 2.1 遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度、程序文件和

2、崗位細則。 2.2 遵守社會公德，明理誠信，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。 2.3 熱愛公司，熱愛并積極完成本職工作，關(guān)心并積極參與公司各項管理。 2.4 樹立全局觀念，服從指揮，恪守職責，不越權(quán)行事，主動溝通，積極配合，勇于承擔責任，不推諉，不扯皮。 2.5 堅持原則，實事求是，不搞形式主義，不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司穩(wěn)定、團結(jié)局面，努力集聚正能量。 2.6 珍惜客戶，尊重同行，保守公司商業(yè)和技術(shù)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司利益。 2.7 不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料，未經(jīng)批準不復制秘密級以上的文檔資料。 2.8 不將公司財物擅自帶出公

3、司，不將公司資料據(jù)為己有。 2.9 愛護公共衛(wèi)生，工作時間精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。 2.10 嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務，與公司共同發(fā)展成長。 第三章 考勤和勞動紀律管理(籌建階段) 3.1 公司工作時間規(guī)定：每周一至周六上班，周日休息，節(jié)假日另行通知; 3.2 作息時間：8:00-12:00,13:30-17:30。 3.3 公司考勤統(tǒng)一由辦公室負責。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉(zhuǎn)報財務，財務據(jù)此計算工資。 3.4 未提前請假，遲到或早退15分鐘以內(nèi)視作遲到一次，超過15分鐘視作曠工半日。 3.5 上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領(lǐng)導請假或請示。

4、 3.6 員工半日以上請假必須填寫請假單報主管領(lǐng)導批準;請假三天以上必須由總經(jīng)理批準。休假前應將請假單交辦公室考勤。 3.7 員工出差按出差管理制度執(zhí)行。 3.8 員工請假或出差必須履行審批手續(xù)，否則按曠工處理。 3.9 曠工累計三次或一次曠工超過三天者作辭退處理。 3.10上班時間嚴禁從事與工作無關(guān)的事情，嚴禁上網(wǎng)玩游戲、瀏覽或網(wǎng)聊與工作無關(guān)的內(nèi)容。 3.11 上班期間應努力完成自身承擔的各項工作，必要時應自覺加班，做到當日事、當日畢。 3.12 籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原則上不再另行計算加班，特殊情況一事一議。 第四章 公司印鑒管理 4.1 因工作需要刻制公司部門、

5、項目、專業(yè)管理等各類印鑒，使用單位須提出書面申請，報主管領(lǐng)導和總經(jīng)理批準，必要時報董事長批準。 4.2公司公章由辦公室制定專人保管，公司部門、項目及各類專用章由使用部門專人保管;公司財務專用章和法人代表印鑒章應由財務分開保管。 4.3 公司所有印鑒和印鑒保管人應在公司辦公室登記，印鑒的拓印應在辦公室建檔備查;印鑒保管人工作變動時，應辦理移交登記手續(xù)。 4.4 公司公章的使用應填寫公章使用申請表，報總經(jīng)理批準;公司各部門對外專業(yè)聯(lián)絡需要使用各類專用章，應報送公司主管領(lǐng)導批準;公司各部門對內(nèi)聯(lián)絡使用部門印鑒，由部門領(lǐng)導審批。 4.5 需要加蓋公司公章的文件、資料應在辦公室備份留檔。 4.6 不得在

6、空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。 4.7 禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時，必須按上述程序進行審批，返回后應及時歸還。 4.8 未經(jīng)股東會同意，公司印鑒不能用于對外借款、抵押文書、對外投資和為第三方提供擔保。 4.9 未履行審批程序，嚴禁私自使用公司印鑒，否則將追究直接責任者和主管領(lǐng)導 責任。 第五章 公司辦公用品管理 5.1 辦公用品包括：辦公用具、辦公設備、辦公用耗品。 5.2 公司辦公室負責辦公用品的日常管理，包括：需求匯總、請購、入庫驗收、建賬管理、發(fā)放、調(diào)撥或收回等。 5.3 辦公用具和辦公設備由使用單位提出需求計劃，報主管領(lǐng)導批準后，交辦公 室匯總;辦公室按先調(diào)劑后購買的原則

7、，確實無法調(diào)劑時，按申購審批程序向采購部請購。 5.4 常用辦公用耗品由辦公室測算大致用量定期請購，按實際需要發(fā)放，平時保持少量庫存，以滿足急需。非常用辦公耗品的請購仍需由使用單位提出計劃，并按前一條規(guī)定申購。 5.5 辦公用品的采購由采購部負責，按公司采購管理制度執(zhí)行。 5.6 辦公用品的領(lǐng)用，應填寫辦公用品領(lǐng)用單;辦公用具和辦公設備由公司分管領(lǐng)導審批，辦公用耗品由部門領(lǐng)導審批。 5.7 新員工進廠由辦公室按崗位需要、按常規(guī)配置發(fā)放辦公用品，如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導批準。 5.8 公司辦公室應全公司的對辦公用品實行分類賬冊管理，單價2000元以下的記入普通臺賬;單價2000元以上的除計入普通

8、臺賬外，還需建立固定資產(chǎn)臺賬。 篇二：公司規(guī)章制度有哪些(共3篇) 篇一：公司需要哪些規(guī)章制度 綜合管理制度 小公司管理靠的是制度，大公司靠的是文化。 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下： 1 員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質(zhì)量。 2總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導核心，在全公司的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導。 3新員工進公司必須經(jīng)過董事長批準，要填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明，試用期為1-3個月，試用合格后與公方簽訂合同。 4員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理

9、書面手續(xù)，上班不準在公司里打私人電話，不準在作業(yè)區(qū)閑談，不準在作業(yè)區(qū)內(nèi)會客。 5堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準未經(jīng)允許帶客戶寵物外出，不準上班時間做私活。出診要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責任個人承擔。 6業(yè)務接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶要主動熱情，診療項目確定要準確，療程要合理和準時，報價要合理，交接要細心，寵物出入院要手續(xù)完善。嚴禁以診療為名向客戶索取額外報酬。 7加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由診療和美容組使用的設備工具要辦理手續(xù)，責任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛護公物，對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個人責

10、任的丟失，要視情況予以賠償。 8、嚴格履行工作程序，診療美容物品缺乏時要及時上報，上報時要寫缺少物品明細單，采購人員要及時采購，市內(nèi)采購要在1天內(nèi)完成，市外3-5天內(nèi)完成，特殊情況除外。采購價格要合理，不能高于市場價格。 9嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴防假冒、偽劣入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任。 10診療、服務質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行診療和服務質(zhì)量管理制度，把好診療和服務質(zhì)量關(guān)，努力提高診療治愈率。工人要嚴格按診療程序操作，對于違反程序造成的事故，要追究當事人的責任。 11要保持工

11、作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要劃片定點落實到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準地上有垃圾等，醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。 12 全體員工要模范遵守國家法規(guī)法紀，嚴禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。 13以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5200元處罰，情節(jié)嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。 員工招聘制度 1招聘條件：需要的員工必須是相當中專以上畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識的工作者。 企業(yè)聘用條件： （1） 有敬業(yè)精神，勤奮，好學，有社會道德； （2） 普通員工相當于中專的專業(yè)知識，高層管理人員具有大專 以上文化和專業(yè)知識； （3） 企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實際經(jīng) 驗的技

12、術(shù)人員和管理人員； （4） 身體健康條件； （5） 年齡條件。 2招聘程序：凡應聘人員需填寫求職申請表，經(jīng)面試和合格，辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。 3試用：新聘用人員需進行三個月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。 4用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個月內(nèi)提前一天；兩個月內(nèi)提前兩天；三至六個月內(nèi)提前七天。 5用期培訓：試用期內(nèi)，需要進行培訓的，應簽訂培訓合同，并注明培訓時間、內(nèi)容、培訓費用 一：考勤管理制度 1.目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業(yè)正常的生

13、產(chǎn)、工作秩序。 2.考勤范圍： 2.1公司在冊員工。 2.2特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準。 3.考勤方法： 3.1公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法； 3.2考勤工作由辦公室專人負責，門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作，同時由門衛(wèi)承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。 4.考勤打卡時間： 4.1 冬季：白班 上午7：50至11：30，下午13：00至17：00 晚班 17：30至23：30 夏季：白班 上午7：50至11：30，下午13：30至17：30 晚班 18：00至24：00 5.有關(guān)規(guī)定： 5.1考勤規(guī)定 5.1.1由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號，

14、每天上下班應依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。 5.1.2因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。 5.1.3員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元，1小時內(nèi)扣10元，以此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。 5.1.4連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工6天，給予罰款或除名處理； 5.1.5曠工半天以上者，取消當月獎金； 5.1.6曠工

15、的扣罰標準 曠 工 天 數(shù) 0.5天、1天、1.5天 、2天、2.5天、3天 扣月工資 10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100% 5.1.7辦公室應對考勤工作進行全方位的監(jiān)督與檢查、落實，及時協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問題，對嚴重違反制度及時處理。 5.2請假、外出手續(xù) 5.2.1員工因公外出、或請病、事假、事先向部門（車間）辦理書面請假手續(xù)。特殊情況口頭請假事后補辦。 5.2.2請假時間5天以內(nèi)，由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過5天的，須由董事長審批。 5.2.3上班時間內(nèi)，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可出門，否則按離崗處理。 5.3探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路

16、費、報銷制度 5.3.1在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期 天），可分2次休假，路費報銷1次來回。探親假期基本工資照發(fā)，獎金按績效工資管理制度執(zhí)行。 5.4婚假： 法定婚齡（男年滿22周歲，女滿20周歲）員工，憑合法結(jié)婚證，婚假3天，晚婚假期6天。 婚假期間工資照發(fā)，獎金按績效工資管理制度執(zhí)行。 5.5喪假： 員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。 喪假期間工資照發(fā)，獎金按績效工資管理制度執(zhí)行。 5.6產(chǎn)假： 女員工符合計劃生育條例，產(chǎn)假為90天。 工資、績效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。 5.9本制度年1月1日修訂，年1月1日開始執(zhí)行。 二.績效考核

17、第一節(jié) 績效考核基本分析 1、績效考核范疇 績效考核，是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。 2、績效考核內(nèi)容 “考勤”（工作態(tài)度）與“考績”（工作成果）或“德、能、勤、績”四個方面。 在績效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，并規(guī)定各項目的打分標準。 3、績效考核的原則 （一）公平公正原則 （二）客觀準確原則 （三）敏感性原則 （四）一致性原則 （五）立體性原則 （六）可行性原則 （七）公開性原則 （八）及時反饋原則 （九）多樣化原則 （十）動態(tài)性原則 第二節(jié) 績效管理流程 1、制訂考核計劃 1

18、）明確考核的目的和對象。 2）選擇考核內(nèi)容和方法。 3）確定考核時間 2、進行技術(shù)準備 績效考核是一項技術(shù)性很強的工作。其技術(shù)準備主要包括確定考核標準、選擇或考核方法以及培訓考核人員。 3、收集資料信息 收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來達到。 生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。 4、做出分析評價 （一）確定單項的等級和分值 （二）對同一項目各考核來源的結(jié)果綜合 （三）對不同項目考核結(jié)果的綜合 5、考核結(jié)果反饋 （一）考核結(jié)果反饋的意義 （二）考核結(jié)果反饋面談 1）建立和諧的面談關(guān)系的幾個方面 2）提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、 6、考核結(jié)果運用 考核結(jié)果的運用

19、，也可以說就是進入績效管理的流程。 第三節(jié) 常用的考核方法 一、簡單排序法 （一）簡單排序法的含義 簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1 2 3 4 ?”的順序。 （二）簡單排序法的操作 首先，擬定考核的項目。 第二步，就每項內(nèi)容對被考核人進行評定，并排出序列。 第三步，把每個人各自考核項目的序數(shù)相加，得出各自的排序總分數(shù)與名次。 二、強制分配法 強制分配法的含義 強制分配法，是按預先規(guī)定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計學正態(tài)分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。 三、要素評定法 （一）要素評定法的含義

20、要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結(jié)合起來的方法。 （二）要素評定法的操作 （1）確定考核項目。 （2）將指標按優(yōu)劣程度劃分等級。 （3）對考核人員進行培訓。 （4）進行考核打分。 （5）對所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。 四、目標管理法 （一）對于目標管理的認識 1目標管理的含義 目標管理法（mbo）是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得德魯克提出。 目標管理是一種領(lǐng)導者與下屬之間的雙向互動過程。 2目標管理的優(yōu)點 目標管理法的優(yōu)點較多，也有一定的局限性。 （二）目標的量化標準 目標管理要符合“smart”的原則，其具體含義。 （三）目標管理法

21、的實施步驟 1.確定工作職責范圍 2.確定具體的目標值 3.審閱確定目標 4.實施目標 5.小結(jié) 6.考核及后續(xù)措施 六、360度考核法 （一）360度考核法的含義 360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。 （二）360度考核法的實施方法 首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。 然后，對被考核者的各方面做出評價。 在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論，定出下年度的績效目標。 （三）360度考核法的優(yōu)缺點 第四節(jié) 績效管理操作 一、控制考核誤差 績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標準有關(guān)，一類與主考人有關(guān)。 （一）考核標準方面的問題。包括:考核標準不嚴謹、考核內(nèi)容

22、不完整。 （二）主考人方面的問題。包括:暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、 首因效應、個人好惡、成見效應。 二、考核申訴的處理 （一）考核申訴產(chǎn)生的原因 （二）處理考核申訴的要點 包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動互進過程； 注重處理結(jié)果。 三、完善績效考核的措施 （一）采用客觀性考核標準 （二）合理選擇考核方法 （三）由了解情況者進行考核 （四）培訓考核工作人員 （五）以事實材料為依據(jù) （六）公開考核過程和考核結(jié)果 （七）進行考核面談 （八）設置考核申訴程序 目標管理，配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司年度計劃各部門目標計劃，以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計劃為依據(jù)，將各種任務

23、指標層層為配到各人。 2， 控制流失率：（10分） 導購員流失過高會對銷售產(chǎn)生很大影響，做為部門管理者要從根本上提高導購員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。 3， 堅持不懈的培訓。（10分） 堅持一周或一月式的培訓，時間一小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對導購員的素質(zhì)有所提高，要做到人員走一批，培養(yǎng)一批，成長一批，把培養(yǎng)骨干做為常年的工作 4， 應用表格管理（10分） 信息的收集，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對手信息等 5， 篇三：公司辦公室管理制度3篇 公司辦公室管理制度3篇 辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工

24、應自覺維護良好的辦公環(huán)境，員工應自覺維護良好的辦公環(huán)境。下面是辦公室管理制度條例，歡迎參閱。 公司辦公室管理制度1 1 目的 為營造良好的辦公環(huán)境，培養(yǎng)全員良好的行為_慣，提高全體員工形象，特制定本制度。 2 范圍 本制度適用于廣西力倍特飲料股份有限公司以及隸屬的辦事機構(gòu)辦公場所。 3 定義 4.1xxxxx有限公司行政部負責本制度年度評估、修改 4.2xxx集團總經(jīng)辦負責審核 4.3xxx集團總經(jīng)理負責審批 5 程序 5.1上下班要求 5.1.1所有人員要按時上下班，不準遲到，不許早退，嚴格執(zhí)行打卡制度，不擅自離開工作崗位，因為公務外出必須到人事部登記報備，填寫外出申請單寫明外出事由。如若緊

25、急情況外出，第二天必須到人事部補辦手續(xù)，否則按照曠工處理。 5.1.2凡是違反本制度的員工，統(tǒng)一由行政部開出處罰通知單，經(jīng)部門主管簽批，總經(jīng)辦核準，交人力資源部備案。 5.2辦公室儀容儀表規(guī)范 5.2.1辦公室人員周一到周五上班時必須穿著公司統(tǒng)一的工作服;服裝干凈整潔無污漬、無破損、無掉扣;周六可穿休閑服裝，但嚴禁穿著袒胸露背、超短裙、超短褲等另類服飾到辦公區(qū)域。 5.2.2工作期間女性員工長發(fā)梳理整齊，化淡妝，嚴禁爆炸式等怪異發(fā)型或濃妝;男性員工頭發(fā) 前不覆額，后不及領(lǐng)，側(cè)不掩耳，不得剃光頭，面不留須，不染夸張發(fā)色，保持干凈清爽。 5.2.3不留長指甲，無甲垢，隨時保持雙手清潔;女性員工不涂

26、明顯夸張指甲油，不佩戴夸張首飾。 5.2.4不準穿拖鞋或無后綁的涼鞋出現(xiàn)在辦公區(qū)域，不穿有金屬鞋跟的鞋。 5.2.5不準隨地吐痰、不準亂丟垃圾;不準在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，不準大聲喧嘩，不準嘻哈打鬧。 5.2.6辦公區(qū)域內(nèi)員工坐、立、行姿態(tài)要莊重，不準東倒西歪或坐在辦公桌面上。 5.2.7公司所有職員按照崗位要求統(tǒng)一制定對應的工作服，所有工作服發(fā)放標準參照集團年2月17日發(fā)布的工作服管理制度執(zhí)行。 5.2.8凡是違反(5.2.1條5.2.6條)任意條款視情節(jié)輕重，原則上只給予警告或通報批評，如經(jīng)仍有違反或執(zhí)意繼續(xù)違反的，由總經(jīng)辦裁決予以相應處罰。 5.2.9無故違反(5.2.7條款)的，每發(fā)現(xiàn)一次直

27、接給予一級處罰，單月累計達三次以上(含三次)并給予二級直至四級處罰。 5.3辦公室禮儀規(guī)范 5.3.1同事之間彼此交流應以姓氏加職務稱呼之，樹立良好的辦公室倫理。 5.3.2碰到領(lǐng)導出入、客人來訪或同事之間見面要面帶微笑主動問好，交流時使用您好、請、謝謝、對不起、抱歉、再見等禮貌用語，不講粗口話，不大聲調(diào)笑喧嘩;做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不卑不亢有禮有節(jié)。 5.3.3與領(lǐng)導或者客人同時進出時，應面帶微笑側(cè)身站立，請領(lǐng)導或客人先行，不搶道，不怠慢。 5.3.4人在電話機旁，電話鈴聲響起三聲之內(nèi)必須接聽，如不在座位上旁邊的同事應積極主動代勞。 5.3.5接聽電話時，面帶微笑，自報公司名稱及

28、姓名，如您好，力倍特飲料公司張三或您好，行政部李四;對方找的人不在，需講不好意思，張三不在座位上或有事外出，方便的話請您留下口訊，事后我會轉(zhuǎn)達給他;要掛線時應講再見，原則上應讓對方先掛線; 5.3.6接聽電話時要保持一個溫和、平緩的語調(diào)，不得大聲對罵，不得長時間接聽或撥打非工作需要的電話，接聽私人電話應以5分鐘為限，長話短說，如特殊情況必須請示上級，獲得批準后方能繼續(xù)，但不得影響他人工作。 5.3.7前臺人員要做好電話接聽記錄，及時準確的傳達到當事人，以免耽誤相關(guān)事宜;待人接聽電話的，也要做好記錄并及時傳達給當事人。 5.3.8凡是有違反辦公室禮儀規(guī)范條款之一的，原則上給予警告，并給予指導，多

29、次違反并累教不改且態(tài)度惡劣的，給予一級至二級處罰。 5.4辦公室行為規(guī)范 5.4.1愛護公物，杜絕浪費，個人工作區(qū)域內(nèi)要保持干凈整潔;個人桌面文件以及辦公用品擺放以5S要求為準，不準亂丟垃圾，保持公共區(qū)域干凈整潔。 5.4.2垃圾要分類處理，不得將有湯的剩飯菜直接倒在垃圾桶內(nèi)，嚴禁將剩飯菜、糖果皮倒進用來裝剩茶水的桶內(nèi)。 5.4.3培養(yǎng)良好的節(jié)約意識，不得浪費公司資源，盡量做到無紙辦公或低碳辦公，最大限度的降低辦公成本。 5.4.4本著理解、包容、尊重、互信的高尚情超與同事相處，不拉幫結(jié)派，不利于團結(jié)的事情不做，不利于團結(jié)的話不說。 5.4.5團結(jié)同事，禮貌待人，不在背后議論他人，不與他人發(fā)生爭執(zhí)，不惡語中傷他人，遇到問題及時積極主動的溝通或通過上一級領(lǐng)導協(xié)調(diào)處理。 5.4