如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊課件

1、如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,如何進行內(nèi)部培訓,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,目錄,為什么要當內(nèi)部講師,1,課程開發(fā)技巧,2,實際授課技巧,3,4,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,一、為什么要當內(nèi)部講師？,第二專長,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,企業(yè)培訓講師分類,內(nèi)部講師分類,問題：你想做哪一類？,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,2、上活一堂課，少不了各類元素,界面 顏色,聲音 視頻剪輯,動態(tài)效果 備注頁,文字 圖表,故事 案例,破冰 結(jié)束語,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,3、上懂一堂課，先懂你的聽眾,你的學員是什么群體？ 培訓學員的總數(shù) 學員的性別比例&學歷崗位 學員的共同點 學員參加培訓的意愿 你的學員為

2、什么來參加你的培訓？ 他們對你要講的了解有多少？ 他們應(yīng)該知道多少？ 他們對你有要求嗎？ 。,知已知彼 百戰(zhàn)百勝 不知已不知彼 百戰(zhàn)百敗,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,掌握成年人的學習特點 注意力持續(xù)時間短 遺忘的速度快 目的性強 自我意識強,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,Diagnosis 診斷 分析課程需求,Objective 目標 訂立課程目標,D,O,E,M,課程設(shè)計 DOME 原理,Evaluation 評估 評估課程結(jié)果,Methods 方法 選擇合適方法,4、課程設(shè)計DOME原理,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,他們需要很多的活動和案例講解，而非死板的講授 你應(yīng)該就是老師，但同時也不是老

3、師，你的作用是引導思考而非本本教育 尊重學員的經(jīng)驗和學習特點，讓他們學到比你能夠講到更重要 你也許需要多次的重復你的課程重點，讓學員能夠?qū)W到要點才是你上課的本意 誰也不愛填鴨式教育，內(nèi)容太多消化不了 誰也不想學不到東西，內(nèi)容缺乏浪費大家時間 最重要的是：當你想講半杯水時，請先準備一杯水,5、課程設(shè)計TIPS：,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,三、 實 際 授 課 技 巧,1. 課程開講先破冰,2. 講師如何克服緊張情緒,3. 時間控制技巧,4. 形體語言技巧,5. 靈活應(yīng)用各種培訓方法,6. 學員提問應(yīng)對,7. 畫上圓滿句號,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,我們以45分鐘的課程為例： 開頭的5分鐘是最

4、難掌握的，大家的注意力難以集中 第6-15分鐘：聽眾才會慢慢的步入狀態(tài)，開始配合講師做眼神 的交流了 第16-20分鐘：成年聽眾開始疲勞，注意力分散，這個時候你要 及時的抖包袱，做游戲或拋笑話 第21-40分鐘：注意力再次集中。你可以講一些重點的或者是文 字記錄類的知識。 最后的5分鐘，也是最關(guān)鍵的時候。人們的注意力又下降了，這個時候也是最看你教學功力的時候了，如何收場和如何開場一樣的關(guān)鍵。,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,1、課堂開講先破冰,“破冰”之意，是打破人際交往間懷疑、猜忌、疏遠的樊籬，就象打破嚴冬厚厚的冰層。通過“破冰”環(huán)節(jié)幫助人們放松并變得樂于交往和相互學習，一般會選取些游戲。,如何

5、進行內(nèi)部培訓-講師手冊,低風險的破冰游戲例子包括 讓人們自我介紹。 兩人一組組成一對，要求每一拍檔介紹同組另一拍檔的名字、工作等情況。 讓人們介紹各自不同的培訓經(jīng)歷。 將所有參與者工作年數(shù)相加，指出相互學習的重要性。 更富挑戰(zhàn)性、耗時的破冰游戲包括 顯示團隊合作的價值 參加者根據(jù)所給的特殊聲明書中所列清單扮演拾荒者。他們將與同班的學員在這場比賽中競爭，為鼓勵互相認識，對那個最先完成任務(wù)的人給予獎勵。,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,注意！ 不是所有的破冰游戲都會起作用。有一些甚至會出現(xiàn)反彈，給你隨后的培訓造成陰影。 為避免此種結(jié)果，考慮以下方面： 調(diào)整長度以適合個案 了解你的聽眾 人們的穿著打扮可

6、能給你一個暗示 已經(jīng)互相認識的人會發(fā)現(xiàn)這類練習沒什么意思 在企業(yè)內(nèi)部舉辦的培訓應(yīng)選擇較少冒險的破冰游戲,實踐證明 經(jīng)常與他人合作的學員比那些只與少數(shù)人合作的人更愿意參加練習和互動環(huán)節(jié)。,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,2、講師如何克服緊張情緒,緊張不是壞事是好事 想一想你的聽眾吧 關(guān)心其它問題如何？ 臨場用招 呼吸法 目光交流法 笑話減壓法,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,初次上臺授課常見的問題,內(nèi)心焦慮，出現(xiàn)緊張不安 缺乏信心，擔心教不好 上臺時與學員視線不接觸 不能展現(xiàn)熱情與親切感 語調(diào)速度太過平淡 臉部緊繃，笑不出來 缺乏手勢動作,培訓師非語言表達技巧,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,3、時間控制技

7、巧,新手的煩惱 課程內(nèi)容無法按課時完成，只好延長培訓時間 到發(fā)現(xiàn)課程無法講完時開始加快速度 課時未到課已上完，講師不知所措或瞎掰一通 重點內(nèi)容與輔助內(nèi)容在時間分配上沒有主次之分,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,要想達到課程預期的目的，時間控制是培訓必須控制的因素，要想達到控制必須: 親自準備講稿 對講稿內(nèi)容要反復研究 利用自己做成的幻燈片反復進行課前的演習 根據(jù)課堂環(huán)境因素適時調(diào)整 授課時如果有偏離主題應(yīng)及時控制 根據(jù)學員情況合理安排與控制提問時間 練習、演示、案例、故事、游戲是控制時間的工具，一定要合理運用,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,4、形體語言技巧,眼神交流,請保持良好的視線接觸 你的重點是

8、你的學員 在一個人身上注視不要超過5秒鐘 與學員之間盡量保持平視 學員希望進來的是老師而不是賊 視線交流三要素： 緩慢、穩(wěn)定、真誠 視線交流時，你要面帶微笑。,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,聲音的技巧 沒有播音員般的聲音該怎么辦？ 語音 要認真仔細發(fā)音 如果你的發(fā)音很清楚，學員會感謝你的 請保證清晰度 語調(diào) 音量大小，高低起伏 重點內(nèi)容用重音 語速 說話的節(jié)奏 慢而不拖，快而不亂 學會停頓,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,體態(tài)的魅力 服裝儀表 站立姿勢 移動姿勢 學會運用手勢 注意： 過分夸張的肢體運動會引起學員的反感 不良習慣動作不要有，比如叉著腳站立，手插入口袋等,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,表

9、情 經(jīng)常面帶微笑是必要的 你的表情將影響學員的情緒 嬌柔造作的表情會適得其反,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,5、靈活應(yīng)用各種培訓方法,緊扣主題 故事帶有哲理性 也可是活躍課堂氣氛的笑話 引導學員在故事或案例中得到啟示 不要講攻擊性的故事或笑話,故事或案例在培訓中的應(yīng)用,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,游戲在培訓中的應(yīng)用,游戲法的優(yōu)點 激發(fā)學員的積極性 改善人際關(guān)系 提高學員的溝通技巧 增強團體的合作性,游戲法的缺點 學習態(tài)度不認真 信息過于簡單 結(jié)果難以量化衡量 游戲設(shè)計不容易,如何運用？ 烘托主體 時間比重 準備充分 切忌宣賓奪主,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,6、學員提問應(yīng)對,提問的額外收獲 人們

10、為什么提問？ 聽眾不提問怎么辦？ 如何應(yīng)對學員提問 讓提問者有面子， 如何應(yīng)對課間提問 遇到不會的問題怎么辦？ 有人找茬怎么辦？,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,如何應(yīng)對學員提問 核心技巧：對話，而不是答疑 具體做法： 通過視線的接觸，仔細傾聽提問者的問題。 不要試圖立即作出反應(yīng)_稍停一下 如果想換種方式重復這個問題，那么你一定要停頓一會后這么做。 如果你打算回答這個問題，那就作出答復和反應(yīng)吧 如果你不打算回答這個問題，想等會回答或請人代答，那么你務(wù)心解釋清楚這么做的理由。,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,特殊情況處理：有人找茬怎么辦？ 找茬者是常常出現(xiàn)的你要有所對策才行。 卓有成效地處理找茬者 首先，你應(yīng)該開朗而真誠地對待他，這樣你在風度和氣勢上就先贏了他 直截了當?shù)乜粗难劬?聽一聽他要說的話 沉默幾秒種，思考一下他在向你提出什么挑戰(zhàn)。 表達出你的鎮(zhèn)靜，冷靜輕松地迎接他提出的挑戰(zhàn)。 誠懇認真地作出回答,如何進行內(nèi)部培訓-講師手冊,7、畫上圓滿的句號,結(jié)尾方法 行動鼓勵法 祝福語結(jié)束法 小故事比喻法 重申主題法 設(shè)身處地法 名言佐證法 建議總結(jié)+預期,如何進行內(nèi)部培訓