年度總結(jié)及年度計(jì)劃

1、2009年工作總結(jié)與2010年工作目標(biāo)行政人力資源部牛秀娟二八年一月十日2009年工作總結(jié) 2009年是企業(yè)初創(chuàng)期，行政人力資源部在這個(gè)階段的主要工作如下：建立健全合法規(guī)范的行政人力資源管理制度，合法規(guī)范的制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全行政人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：人力資源管理篇、行政管理篇、部門管理職能崗位說明書及任職資格說明書等。保證員工從進(jìn)入公司起，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來感受公司的“以人為本”的關(guān)心

2、以及制度的嚴(yán)肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：1、明確部門職能及崗位說明書明確的部門職能使部門之間的配合會(huì)更加高效、暢通。明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但各部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下，并沒有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。目前存在的問題（1） 部門職能沒有完全

3、發(fā)揮作用，仍然存在部門之間協(xié)調(diào)不暢的問題。（2） 崗位職責(zé)并未起到指導(dǎo)員工工作的作用，員工也未明白公司對(duì)他們的期望標(biāo)準(zhǔn)是什么。（3） 任職資格未成為員工要求自己不斷進(jìn)步的指導(dǎo)書，欠資格上崗還是合格上崗沒有很大區(qū)別。2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。2009年企業(yè)剛開始運(yùn)行，員工有來自剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生、未畢業(yè)的學(xué)生、其他企業(yè)的員工，每個(gè)人都

4、有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成職業(yè)、團(tuán)結(jié)、高效的工作方式，是人力資源部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過制定員工培訓(xùn)制度，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的初期需要。本年的整體的培訓(xùn)效果存在以下問題：（1） 中層管理人員的管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓(xùn)成為公司整體培訓(xùn)工作的軟肋，越來越受到各級(jí)員工的關(guān)注。（2） 各部門在組織內(nèi)部員工的培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行不認(rèn)真，甚至沒有培訓(xùn)記錄。（3） 本部門在員工培訓(xùn)方便沒有制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)已經(jīng)制定的培訓(xùn)計(jì)劃沒有嚴(yán)格執(zhí)行，使

5、本年培訓(xùn)一方面系統(tǒng)不完全，另一方面很多培訓(xùn)流域形式。3、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬福利體系用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來說，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)

6、考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們初步完成部門組織結(jié)構(gòu)、部門職能、崗位說明書及任職資格說明書，并在此基礎(chǔ)上完成公司薪酬福利管理制度。目前存在的問題：（1）薪酬福利管理一方面沒有很好的體現(xiàn)保障功能，員工在薪酬的獲得方面存在很多疑慮。（2）薪酬管理未體現(xiàn)激勵(lì)功能，員工在公司對(duì)他們的期望方面意識(shí)模糊，不清楚公司對(duì)他們的期望和要求的最低標(biāo)準(zhǔn)、較高標(biāo)準(zhǔn)。（3）未建立績(jī)效管理辦法，公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和員工的工作目標(biāo)沒有緊密聯(lián)系起來，更不能激勵(lì)員工的工作潛能。4. 會(huì)議的組織及決議的執(zhí)行 公司雖然建立了會(huì)議管理制度，但并沒有得到很好的

7、貫徹實(shí)施，自建立會(huì)議管理制度五個(gè)月以來僅召開三次大型會(huì)議，雖然每天都召開中干會(huì)議，但很多重要的問題都沒有得到解決，一些常見問題反復(fù)出現(xiàn)在中干會(huì)上。另外，我們?cè)趫?zhí)行“上傳下達(dá)”的職責(zé)方面，沒有很好的領(lǐng)會(huì)公司的意圖，所以很多工作的都有開展。 總之，在過去2009年，本部門在沒有任何基礎(chǔ)的情況下建立了比較完整的管理制度、工作流程并在員工招聘、培訓(xùn)、薪酬福利和績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面做了很多工作，為2010年更好的開展工作作了很好的鋪墊，同時(shí)，本部門在以上提到的各方面都存在很多問題，當(dāng)然還有很多我們沒有意識(shí)到的問題。這些都是需要我們努力改進(jìn)的地方，希望通過本部門的努力，能為公司的發(fā)展做出更好的服務(wù)

8、。2010年工作目標(biāo)工作目標(biāo)如下：（一）公司行政人事管理制度的起草、修訂及執(zhí)行（二）公司行政管理執(zhí)行工作（三）薪酬管理（四）員工福利與激勵(lì)（五）績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立、完善與運(yùn)行（六）本部門自身建設(shè)（七）其他工作目標(biāo)目標(biāo)詳細(xì)分解如下：2010年度行政人力資源部工作目標(biāo)之一：公司行政人事管理制度的起草、修訂及執(zhí)行一、目標(biāo)概述 公司行政人力資源部管理制度是公司管理制度的基礎(chǔ)，我們將在2009年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善，修訂公司的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行已發(fā)文的管理制度。二、具體實(shí)施方案： 1、每個(gè)季度作一次關(guān)于員工管理制度滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)需要調(diào)整、修改的制度進(jìn)行修改以更好的滿足公司發(fā)展的需要。

9、 2、嚴(yán)格執(zhí)行公司已經(jīng)頒布的各項(xiàng)管理制度，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決，避免將問題遺留下來。三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)： 1、員工關(guān)于制度滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)一定要簡(jiǎn)單、利于操作。 2、對(duì)員工反映的問題一定要及時(shí)做出反饋，避免造成員工覺得問題反饋了沒有結(jié)果，不利于工作的進(jìn)一步開展。四、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：行政人力資源主管協(xié)同責(zé)任人：行政人事專員五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：各部門主管在日常的工作過程中，要隨時(shí)了解員工對(duì)管理制度的意見并隨時(shí)反饋給本部門以便于本部門在修改制度時(shí)參考。2010年度行政人力資源部工作目標(biāo)之二：公司行政管理執(zhí)行工作一、目標(biāo)概述 行政人力資源部門作為公司一個(gè)管理執(zhí)行部門，起著“

10、上傳下達(dá)”的任務(wù)，如何更好的領(lǐng)會(huì)公司的管理意圖并以恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給員工并檢查和督辦其工作，是本部門非常重要的職責(zé)，另外組織公司會(huì)議并將會(huì)議決議傳達(dá)給每個(gè)部門，監(jiān)督、檢查會(huì)議決議的執(zhí)行情況并及時(shí)將執(zhí)行情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)以便隨時(shí)做出調(diào)整。二、具體實(shí)施方案：1.做好每次會(huì)議的組織、及會(huì)議決議的監(jiān)督實(shí)施，并及時(shí)將執(zhí)行效果反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。2.及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管溝通，了解公司在管理過程中的問題并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)： 注意溝通協(xié)調(diào)的方式、方法。四、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：行政人力資源主管協(xié)同責(zé)任人：行政人事專員五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門： 1、各部門主管及時(shí)了解總結(jié)工作中的

11、問題并積極解決，避免將問題遺留下來。 2、各部門主管應(yīng)積極傳達(dá)公司組織的各項(xiàng)會(huì)議精神并嚴(yán)格實(shí)施。2010年度人力資源部工作目標(biāo)之三：薪酬管理一、目標(biāo)概述：根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)，目前的薪酬管理將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響。通過人力資源部對(duì)公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。原因有：一是公司員工實(shí)際工資幾乎處于保密狀態(tài)，造成相互猜薪水，不利于調(diào)動(dòng)員工積極性和提高工作效率；二是目前的員工薪資的初定、調(diào)整均無確定的依據(jù)，工資結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，調(diào)薪也沒有相應(yīng)的制度。容易形成不是向工作要工資而是向上級(jí)、老板要工資的不正確思想。人力資

12、源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司2010年度的重要目標(biāo)之一。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，人力資源部將在2010度的完成公司的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理的規(guī)范工作。二：具體實(shí)施方案：1、 2010年3月底前人力資源部完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置、部門職能和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。即公司員工薪資等級(jí)（目前建議為五崗）、薪資結(jié)構(gòu)（基本薪資、績(jī)效薪資、工齡津貼、學(xué)歷津貼、職務(wù)津貼、技術(shù)津貼、特殊崗位津貼及年終獎(jiǎng)金等）、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。2、 2010年4月底前人力資源部根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀

13、況，提交重慶邦豪科技有限公司研發(fā)中心薪酬設(shè)計(jì)方案，報(bào)請(qǐng)各部門經(jīng)理討論修改后，呈報(bào)公司員工代表大會(huì)審核通過。3、 2010年5月完成公司薪酬管理制度并報(bào)員工代表大會(huì)通過。三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：1、 改革后的薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。所以前期工作要做扎實(shí)。職位基本薪資的確定，要對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估；技能工資的確定，需要對(duì)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)歷進(jìn)行評(píng)估；績(jī)效薪資的確定，需要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，確定公司整體工資水平，還需要對(duì)本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平進(jìn)行評(píng)估。每一種評(píng)估都需要一套程序和方法，因此薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬管理制度的制訂是一個(gè)系統(tǒng)工程。

14、完成此項(xiàng)工作，必須端正態(tài)度，確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。2、 建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣，因此人力資源部在操作過程中會(huì)考慮對(duì)個(gè)別特例進(jìn)行特殊處理，全面考慮整體影響，以免因個(gè)案而影響全局士氣。如個(gè)別崗位需要高薪聘請(qǐng)外來人才時(shí)，如副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等特殊人才，一般由總經(jīng)理辦公會(huì)授權(quán)總經(jīng)理按年薪制進(jìn)行處理。但人力資源部建議，為保證全體員工不受個(gè)別特例的影響，可以將特例人員年薪之50以月薪的形式參予薪酬管理體系進(jìn)行管理，另50由公司另行考慮支付方法。這樣，有助于對(duì)高薪職員的工作進(jìn)行適度有效的監(jiān)督和評(píng)估，也對(duì)其他員工有一個(gè)心理上的平衡。四、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：副總協(xié)同責(zé)

15、任人：人力資源主管五：目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：薪酬等級(jí)表和公司薪酬管理制度需經(jīng)公司員工代表大會(huì)確認(rèn)方可生效。2010年度人力資源部工作目標(biāo)之四：?jiǎn)T工福利與激勵(lì)一、目標(biāo)概述：?jiǎn)T工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)人力資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長(zhǎng)期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。人力資源部根據(jù)公司目前狀況，在2010年，計(jì)劃對(duì)公司福利政策進(jìn)行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。員工激勵(lì)是

16、福利政策的延伸與補(bǔ)充，福利政策事實(shí)上僅是員工激勵(lì)的組成部分。其物質(zhì)激勵(lì)落實(shí)到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵(lì)則涵蓋了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大部分。做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問題。人力資源部在2010年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。二、具體實(shí)施方案：1、 需完善的福利項(xiàng)目：?jiǎn)T工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、員工加班補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、節(jié)假日禮金、社會(huì)失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、員工生日禮金、每季度職員聚餐會(huì)、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等。2、 計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季

17、度）優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等。3、 2010年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂，并報(bào)公司員工代表大會(huì)討、總經(jīng)理辦公會(huì)審批、通過后進(jìn)行有組織地宣傳和貫徹。4、 自4月份起，人力資源部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)（6月30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：?jiǎn)T工福利和激勵(lì)是相輔相承的關(guān)系，工作的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、

18、人才流動(dòng)率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向。人力資源部應(yīng)站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的立場(chǎng)上，做好員工福利與激勵(lì)工作。四、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：行政人力資源主管協(xié)同責(zé)任人：行政人力資源專員五、目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)與部門：1、 因每一項(xiàng)福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要公司總經(jīng)理辦公會(huì)最終裁定。人力資源部有建議的權(quán)利和義務(wù)。2、 福利與激勵(lì)政策一旦確定，公司行政部門應(yīng)配合人力資源部共同做好此項(xiàng)工作后勤保障。3、 各部門經(jīng)理、副經(jīng)理等管理人員同樣肩負(fù)本部門員工的激勵(lì)責(zé)任。日常工作中，對(duì)員工的關(guān)心和精神激勵(lì)需各主管以上管理

19、人員配合共同做好。2010年度人力資源部工作目標(biāo)之五：績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立、完善與運(yùn)行一、目標(biāo)概述：目前公司在建立績(jī)效管理制度方面僅做了基本工作，還沒有建立完整的績(jī)效管理制度。 2010年，人力資源部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2010年的績(jī)效考核方法，將綜合KPI（

20、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）與目標(biāo)管理考核方法，對(duì)不同崗位的人員分別進(jìn)行考核。二、具體實(shí)施方案：1、 2010年4月31日前完成對(duì)公司績(jī)效考核制度和配套方案的制定，提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)（或部門經(jīng)理會(huì)議）審議通過。2、 自2010年5月開始，按修訂完善后的績(jī)效考核制度全面實(shí)施績(jī)效考核。3、 主要工作內(nèi)容：建立考核結(jié)果反饋與改進(jìn)計(jì)劃跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接流程，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行；2010年人力資源部在對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系完善后，將對(duì)全體職員進(jìn)行績(jī)效考核。4、 推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：1、

21、績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。2、 績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。3、 績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。四、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：公司副總協(xié)同責(zé)任人：行政人力資源主管

22、五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：1、 修訂后的各項(xiàng)績(jī)效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)員工代表大會(huì)和總經(jīng)理辦公會(huì)共同審議。2、 公司需成立績(jī)效考核推行小組對(duì)績(jī)效考核工作的推行、實(shí)施負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計(jì)并與薪酬鏈接的職責(zé)。2010年度人力資源部工作目標(biāo)之六：本部門自身建設(shè)一、目標(biāo)概述：公司自2009年7月設(shè)立行政人力資源部以來，人力資源部的自身建設(shè)也正在逐步走向規(guī)范，職能作用也逐漸得到體現(xiàn)。人力資源工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，人力資源部在2010年將大力加強(qiáng)本

23、部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)行政人力資源工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的事務(wù)工作提升到高級(jí)人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。人力資源部2010年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。二、具體實(shí)施方案：1、 完善部門職能：行政人力資源部在2010年要達(dá)到所有目標(biāo)，必須對(duì)本部門的職能、職責(zé)進(jìn)行界定。行政人事專員專司行政人事操作工作。主要工作內(nèi)容涉及：人事方面（招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(lì)、考核等基礎(chǔ)工作及培訓(xùn)

24、計(jì)劃擬定、培訓(xùn)課題開發(fā)、培訓(xùn)講師聘請(qǐng)、培訓(xùn)具體組織、培訓(xùn)評(píng)估與考核等。）行政方面（公司會(huì)議、通知、文件、固定資產(chǎn)、辦公用品、車輛、制度執(zhí)行）。行政人力資源主管負(fù)責(zé)全面工作，對(duì)本部門所有工作項(xiàng)目負(fù)全責(zé)，并負(fù)責(zé)公司整體行政人力資源工作規(guī)劃、公司行政管理及人力資源開發(fā)和各項(xiàng)行政人力資源工作的統(tǒng)籌、計(jì)劃、安排、組織。2、提升本部門人員專業(yè)水平。行政人力資源部在安排各部門培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)著力對(duì)部門人員的素質(zhì)提升。行政人力資源主管肩負(fù)對(duì)下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。所以，人力資源部計(jì)劃2010年對(duì)行政人事專員進(jìn)行工作培訓(xùn)，從而使本部門的綜合能力得到提高。三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：1、本部門著眼于未來發(fā)展，盡可

25、能地將本部門建設(shè)做到公司發(fā)展的前面。只有充分超前才能有準(zhǔn)備地應(yīng)對(duì)未來公司人力資源工作的需要。本部門人員必須樹立危機(jī)意識(shí)，把工作做細(xì)做實(shí)。2、 行政人力資源部的人員配置要考慮公司目前所處的發(fā)展階段，編制近期暫定2個(gè)職位，2010年保證人員不超過3人。四、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：行政人力資源主管協(xié)同責(zé)任人：行政人事專員五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：1、 部門人員編制配置需經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施。2、 人力資源檔案的整理需各部門配合。2010年度人力資源部工作目標(biāo)之七：其他工作目標(biāo)一、目標(biāo)概述：本部門工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部

26、門工作中比較重要的部分。包括：實(shí)施公司培訓(xùn)制度、建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；企業(yè)文化的塑造和宣貫； 二、具體實(shí)施方案：1、實(shí)施公司培訓(xùn)制度員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回?bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。行政人力資源部2010年計(jì)劃對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。每季度根據(jù)公司整體需要和各部門培訓(xùn)需求編制季度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。采用

27、培訓(xùn)的形式：外聘講師到企業(yè)授課，派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔(dān)）進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，購(gòu)買先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)，爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，以老帶新培訓(xùn)，員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。 計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：執(zhí)行管理、營(yíng)銷管理、時(shí)間管理、人力資源管理、溝通技巧、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。培訓(xùn)時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓(xùn)計(jì)劃安排；組織內(nèi)部VCD教學(xué)或讀書會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。針對(duì)培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，我們?cè)?010年2月28日前完成公司培訓(xùn)制度的擬定。并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門進(jìn)行宣傳貫徹。2010年的員工培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按制度執(zhí)行。2、 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。人力資源部在2010年將加強(qiáng)員工面談的力度。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、