中小企業(yè)管理制度如何面面俱到？18975

1、前言：管理制度 任何一家企 都重要，流程建 更重要，可是中國中小企 么多年來靠機(jī)遇、靠能人、靠個人的 威或勤 也把企 得不 ， 品有人要，利 有得 ，何必搞什么管理制度建 呢？流程管理是什么玩意兒都不懂，就更加不必了吧？我相信 么想的老板不會少。 有，搞管理制度建 ，要在制度面前人人平等，要在 面前一 同仁， 我，不是自 苦吃 ？我的妹夫姐夫 會接受制度的 束？那些 元老、技 骨干， 會把制度放在眼里？搞流程建 ，做事按部就班， 工自作主 ，那我的 威從何體 ？再 了，人是活的，流程是死的，用死的 西管活人，行 ？我相信 也是很多老板心中的疑惑。更是一部分老板心中 之不去的痛！著名企管 家 小

2、芳老 有制度， 行制度痛苦。沒有制度，遇到棘手的 都來找老板，天天當(dāng)沒有 可依的裁判，更痛苦！有流程，不按流程走痛苦。沒有流程， 工遇到一點(diǎn)芝麻大的事也來 示 告，半夜三更要個螺帽也要把老板吵醒，相信是人都會很痛苦！我 ：健康運(yùn)行的企 大多都是 明晰、 任到人、分配相 公平合理、流程相 、工作效率相 高的企 。能 持 定 展的企 一定是制度 范、流程高效、分配制度公平公正、激勵機(jī)制健全完善、企 文化健康 良的企 。在市 上稱王稱霸的企 一定是制度健全、流程 王的企 ！流程稱王比 好解 ，那就是你企 的流程是同行 中效率最高的！什么是制度健全？著名企管 家 小芳老 那就是 工從招聘、入 、培 、

3、 、晉升、離 等所有的工作 都有 范的文字界定；那就是 從投入，到使用，到增 一系列 程都有管控，并且文字描述清晰準(zhǔn)確；那就是物品物料從入 、出 、加工、 裝、 、包裝、 售、送 都有制度 定，不因 人 更替而改 。做好了，有什么激勵，做壞了，有什么 企 的主要事 工作都有制度 定， 就是制度健全?？赡苡腥藭?了，既然企 制度健全了，那 要流程建 干什么呢？ 流程管理的重 在全球范 內(nèi)也是最近二十年的事。1國外的科層管理（也叫科學(xué)管理）也保留了封建社會等級制的殘余，在中國當(dāng)然能夠大行其道，企業(yè)等級森嚴(yán)，連停車位也要分出三六九等，就餐、入廁就更不必說了。可是在以市場為導(dǎo)向的今天，強(qiáng)調(diào)顧客價值至上

4、，強(qiáng)調(diào)市場反應(yīng)速度，強(qiáng)調(diào)員工關(guān)系平等原則，等級制嚴(yán)重制約企業(yè)的反應(yīng)速度，嚴(yán)重束縛員工的主觀能動性，不少傳統(tǒng)企業(yè)因一次危機(jī)事件處置過慢就轟然倒塌的悲劇時有發(fā)生。企業(yè)界、管理界在總結(jié)企業(yè)成長正反兩方面經(jīng)驗(yàn)時發(fā)現(xiàn)：流程繁冗，反應(yīng)慢是企業(yè)發(fā)展的桎梏！因此，流程簡潔與否，就成了企業(yè)發(fā)展快慢的風(fēng)向標(biāo)。同時，流程管理成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)也告訴世人，流程建設(shè)做好了，管理可以像按圖施工一樣簡單高效！流程是制度的有益補(bǔ)充，是制度的延展。如果我們把流程體系比喻為高速公路，那么管理制度就是保障高速公路暢通無阻的交通法規(guī)。二者相輔相成，互相配合、互相促進(jìn)，共同保障企業(yè)運(yùn)行有序。雖然制度規(guī)定了企業(yè)成員可以做什么、不能做什么，但

5、可以做的事情如何做，是需要靠流程來指引的。沒有規(guī)范的流程就只能靠個人經(jīng)驗(yàn)。如果這個有經(jīng)驗(yàn)的員工離開，工作就會受到影響或制約。制度規(guī)范的是企業(yè)全體成員，流程指引的是特定崗位人員。制度是原則規(guī)定，流程是具體活動規(guī)范。有了流程體系，就像建好了高速公路，車子就能跑得更快，按流程做事的員工就是快速前行的車子；有了制度保障，就像有了交通法規(guī)，車子才能跑得安全，員工的工作成果才有保障，不會因?yàn)樨?zé)任不清，導(dǎo)致干得多的員工吃虧，也不會因?yàn)榉峙渲贫炔还?，?dǎo)致少干的人混水摸魚。所以，即使制度健全的企業(yè)，也需要進(jìn)行流程建設(shè)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化時代，中國中小企業(yè)靠機(jī)遇、靠資源、靠關(guān)系就能發(fā)財(cái)?shù)臅r代已經(jīng)一去不復(fù)返了，進(jìn)行制

6、度與流程建設(shè)刻不容緩。前幾天，筆者在寧波參加一個企業(yè)家沙龍，有一個老板非常堅(jiān)決地簽訂了咨詢合同。因?yàn)?，他感到如果他再不進(jìn)行管理規(guī)范，他的企業(yè)隨時都會有倒閉的危險。危險信號就是來自他朋友的同類企業(yè)。他朋友的企業(yè)產(chǎn)品不錯，市場不錯，三年多的時間就在全國開了一百多間產(chǎn)品零售店。他的朋友是技術(shù)高手，也是市場開拓高手，管理恰恰是他的短板。當(dāng)他的企業(yè)規(guī)模變大的時候，他個人的管控能力越來越小，企業(yè)的混亂卻與日俱增，最后因?yàn)閮?nèi)部管理失控，市場要的產(chǎn)品生產(chǎn)不出來，不要的產(chǎn)品卻堆滿了倉庫 沒有計(jì)劃、沒有流程、更沒有制度！搞生產(chǎn)的只顧生產(chǎn)單價高的產(chǎn)品以多拿提成，根本不考慮市場需求；搞采購的只管向給自己好處多的廠家下訂單，根本不管交貨期，也不管價格高低質(zhì)量好壞。老板過去相信的助手 那群有實(shí)權(quán)的管理者個人都賺了比其自身工資收入高許多倍的錢，而他們管理的企業(yè)卻因?yàn)橘Y金斷鏈而倒閉了！在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前，這位睿智的老板，同時也是一位營銷高手的老板終于認(rèn)識到了管理的重要。他說，不進(jìn)行管理制度建設(shè)，不進(jìn)行流程優(yōu)化，不是把他累死，就是混亂的管理把企業(yè)拖垮。2不管你自己組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行制度與流程建設(shè)也好，還是請專家指導(dǎo)也罷，中國中小企業(yè)如果想持續(xù)生存，想在激烈的市場競