《知識(shí)管理v》PPT幻燈片

1、遇見(jiàn)未知的智慧,學(xué)習(xí)力認(rèn)證系列課程,胡可德（Ian Hu）,Encounter your sealed Knowledge,企業(yè)思維導(dǎo)圖課程高級(jí)培訓(xùn)師，2010-2011年金牌講師,亞洲博贊中心企業(yè)思維導(dǎo)圖（世界500強(qiáng)思維工具）首期中國(guó)認(rèn)證學(xué)員,2010年新員工入職培訓(xùn)鉑金（1st）導(dǎo)師,原上市公司（9000人）總部人力資源部副部長(zhǎng)，公司成立27年來(lái)最年輕中層（沒(méi)有之一）,2008年畢業(yè)于廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)，華南理工大學(xué)項(xiàng)目管理在讀研究生,通用電氣（GE）學(xué)習(xí)路徑圖（世界500強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃核心技術(shù)）中國(guó)認(rèn)證學(xué)員,2008-2011年連續(xù)4年績(jī)效考核優(yōu)秀，2010年、2011年公司卓越管理者,暨南

2、大學(xué)（211高校）就業(yè)指導(dǎo)中心職業(yè)規(guī)劃校外顧問(wèn),哈爾濱工業(yè)大學(xué)、蘭州大學(xué)、華南理工大學(xué)等20多所高校宣講超過(guò)30場(chǎng)次,篩選簡(jiǎn)歷逾40，000份，面試超過(guò)7，000人,講師簡(jiǎn)介,學(xué)習(xí)力和職業(yè)發(fā)展全國(guó)高校巡回講座超過(guò)12場(chǎng)，聽(tīng)眾超過(guò)5，000人,成功=實(shí)力X努力X借力,勵(lì)志特訓(xùn)營(yíng) 第一個(gè)項(xiàng)目 公司后備干部選拔,不破不立，如果你希望以全球化的視野，請(qǐng)?jiān)谥R(shí)管理領(lǐng)域通過(guò)縱深研究及業(yè)務(wù)實(shí)踐得到全面提升。 西門(mén)子知識(shí)管理總監(jiān),管理不在于敏捷，而在于悟性。,懂沒(méi)有用，滿(mǎn)大街都是才華橫溢的失敗者。知識(shí)本身沒(méi)有力量，只有運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值才產(chǎn)生力量。 教練技術(shù)專(zhuān)家 李博文,時(shí)代演化：知識(shí)時(shí)代的到來(lái),資料來(lái)源：某國(guó)

3、際咨詢(xún)公司,什么是“K”,辭源：清朝，人對(duì)事物的認(rèn)識(shí) 辭海：人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn) 古希臘：所有知識(shí)都是來(lái)自于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，因此知識(shí)僅僅是相對(duì)于個(gè)人而言的，沒(méi)有絕對(duì)意義的知識(shí) 柏拉圖：知識(shí)是經(jīng)過(guò)證實(shí)的正確的認(rèn)識(shí)。,1960年代后：只有在正確方法指導(dǎo)下獲得的認(rèn)識(shí)才是知識(shí)，否則只能叫想法或信仰 羅素：知識(shí)是一個(gè)意義模糊的概念 德魯克：知識(shí)是一種能夠改變某些人或某些事物的信息 經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物,K的定義：,K的知識(shí)：,關(guān)于“K”,諾蘭模型：,默會(huì)性 可共享性 分布性 可占用性,驚人的可多次利用率和不斷上升的回報(bào) 散亂、遺漏和更新需要（

4、忘事是人的本能） 不確定的價(jià)值 不確定的利益分成,知識(shí)的自然屬性：,知識(shí)的社會(huì)屬性：,鮑伯（GE）總結(jié)出，一個(gè)人的工作業(yè)績(jī)遵循著一條“學(xué)習(xí)曲線”學(xué)習(xí)曲線與兩方面有關(guān)，縱軸是業(yè)績(jī)或發(fā)展，橫軸是時(shí)間。在開(kāi)始階段，花上很多時(shí)間，大量吸收信息和數(shù)據(jù)，但不知意義何在，覺(jué)得一切都亂糟糟的；有一天，在你投入足夠的時(shí)間，得到足夠的信息后，突然開(kāi)竅，因?yàn)槟闼盏男畔⒑蛿?shù)據(jù)突然之間轉(zhuǎn)化成知識(shí)和技能。,六度分割理論(Six Degrees of Separation ),任何兩個(gè)陌生人要建立聯(lián)系，平均所需的中轉(zhuǎn)聯(lián)系人不超過(guò)6個(gè) 。,如何聯(lián)系奧巴馬？,U型學(xué)習(xí)(U-learning),想,做,更深層次的學(xué)習(xí)實(shí)踐能創(chuàng)

5、造對(duì)更大整體的更深層次的知見(jiàn)，包括整體的現(xiàn)狀及其演進(jìn)的方向，學(xué)習(xí)所帶來(lái)的行動(dòng)將越來(lái)越成為創(chuàng)造未來(lái)過(guò)程的一部分。,對(duì) 整 體 不 斷 加 深 認(rèn) 識(shí),更能服務(wù)于整體行動(dòng),“K”的生命周期,信息化基礎(chǔ) 企業(yè)基因庫(kù) 行業(yè)基因庫(kù) 最佳實(shí)踐庫(kù) IT方案庫(kù) 知識(shí)孵化器 專(zhuān)家名錄庫(kù) .,構(gòu)建知識(shí)倉(cāng)庫(kù),搜索引擎 關(guān)鍵詞控制 多重分類(lèi) 相關(guān)信息 知識(shí)地圖 信息push技術(shù) .,鼓勵(lì)共享知識(shí)行為,參與情況記錄 （ 數(shù)量、頻率、回答問(wèn)題的次數(shù)等） 與效績(jī)?cè)u(píng)定掛鉤,培養(yǎng)共享的企業(yè)文化,專(zhuān)家認(rèn)同機(jī)制,明確標(biāo)明作者 建立討論區(qū)（打分） 專(zhuān)家評(píng)閱機(jī)制 每月推薦作品,互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)部網(wǎng) 教育和培訓(xùn) 電子郵件 出版物 瀏覽器和用戶(hù)

6、界面 交流,分類(lèi)歸檔 知識(shí)庫(kù),KM公式,P = people，人，知識(shí)載運(yùn)者,K = 知識(shí)，know-how,S = sharing，分享，加速知識(shí)的建構(gòu)，使知識(shí)以幾何級(jí)數(shù)成長(zhǎng),Technology(+)，科技：支援資訊的聚集與傳送,公式表達(dá)的是：組織知識(shí)的累積，必須透過(guò)科技將人與知識(shí)充分結(jié)合，而且在分享的組織文化下達(dá)到級(jí)數(shù)的效果。 企業(yè)若要導(dǎo)入知識(shí)管理： P：知識(shí)型員工 K：知識(shí)策略的定位 +：流程再造 S：組織文化塑造,KM的實(shí)質(zhì),KM是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ),信息：近305000年,印刷品：4-5年，翻一番,全世界：每天出版4000本書(shū),白領(lǐng)：每年用紙70公斤，10年前的2倍,過(guò)度傳播,信

7、息過(guò)載,心智喪失焦點(diǎn),PKM個(gè)人知識(shí)管理,個(gè)人的知識(shí)管理（PKM）與整個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理（KM）沒(méi)有本質(zhì)的不同，但個(gè)人的知識(shí)管理（PKM）又有自身的特點(diǎn)。個(gè)人的知識(shí)管理（PKM）也涉及到知識(shí)的獲取、知識(shí)的存儲(chǔ)、知識(shí)的分享、知識(shí)的利用，整個(gè)過(guò)程與企業(yè)的知識(shí)管理是相同的，但每個(gè)過(guò)程的內(nèi)容卻有所不同。,個(gè)人知識(shí)管理,1,2,3,4,知識(shí)的利用,知識(shí)的分享,知識(shí)的獲取,知識(shí)的存儲(chǔ),1、有目的、有選擇的獲取知識(shí) 2、有意識(shí)的去主動(dòng)學(xué)習(xí) 3、掌握相關(guān)的學(xué)習(xí)工具和技巧,1、有針對(duì)性的存儲(chǔ) 2、選擇合適的工具進(jìn)行存儲(chǔ) 3、建立適合自身的ontology,1、盡量去分享自己的知識(shí) 2、綜合素質(zhì)、對(duì)知識(shí)的敏感性和強(qiáng)

8、大的學(xué)習(xí)能力才是個(gè)人的核心能力，而非某個(gè)具體的知識(shí),1、多去運(yùn)用自己的知識(shí) 2、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),PKMS個(gè)人知識(shí)管理體系,A 最下面一層是必須具備的基礎(chǔ)技能，所有包含的條目必須達(dá)標(biāo)，否則將難以支撐更高等級(jí)的技能值。 B 第三層是知識(shí)面，這個(gè)應(yīng)該越寬越好，可以把自己的興趣愛(ài)好包括進(jìn)來(lái)，所有感興趣的東西都可以放在這個(gè)區(qū)域中，需要注意的是，對(duì)這個(gè)區(qū)域的精力投放要嚴(yán)格控制，達(dá)到理解程度即可，至多不能超出掌握（要是真對(duì)某個(gè)條目欲罷不能，可以把它挪到其它區(qū)域），這是精力控制的關(guān)鍵，切記！ C 第二層是專(zhuān)業(yè)技能，是指對(duì)個(gè)人專(zhuān)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這里的面積已經(jīng)非常窄了，此處應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的工作及個(gè)人特點(diǎn)來(lái)謹(jǐn)

9、慎制訂，旨在對(duì)自己的職業(yè)能力進(jìn)行補(bǔ)充，最好不要超出三項(xiàng)傳說(shuō)中的精力超人也只呆在傳說(shuō)中而已。 D 最高的一層是職業(yè)技能，到了這里，已經(jīng)是自己所有能力的顛峰實(shí)際工作能力，這里是個(gè)人目前的真正實(shí)力無(wú)論你想做什么事，你能用到的（或者別人能用到你的），只有你現(xiàn)實(shí)具備的能力。,1、必須摒棄不合時(shí)宜的“知識(shí)儲(chǔ)藏中心”，把精力讓在對(duì)知識(shí)的運(yùn)用上。 2、嚴(yán)格按照既定的知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)處理信息 3、定期修改知識(shí)結(jié)構(gòu)以適應(yīng)新的環(huán)境變化,頭腦風(fēng)暴,基于分享的知識(shí)管理,聯(lián)想反應(yīng),熱情感染,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),個(gè)人欲望,頭腦風(fēng)暴的意義,暫緩評(píng)論,異想天開(kāi),不要跑題,一次一人,圖文并茂,多多益善,借題發(fā)揮,要點(diǎn) 梳理,團(tuán)隊(duì)思維 導(dǎo)圖呈現(xiàn),

10、1,2,3,4,5,6,基于思維導(dǎo)圖的頭腦風(fēng)暴,手繪：視討論主題將自然圖與速射圖相結(jié)合,軟件：標(biāo)準(zhǔn)化流程與多媒體效果呈現(xiàn)相結(jié)合,創(chuàng)造力 = 心 x 腦,C.O.R.E,全腦,基于乘法效應(yīng)的知識(shí)管理,創(chuàng)造心靈的核心C.O.R.E,保持好奇,心態(tài)開(kāi)放,容忍冒險(xiǎn),充滿(mǎn)能量,創(chuàng)造力唯一的真正源頭就是你的內(nèi)心。 大多數(shù)人逐漸自我設(shè)限，只在一定范圍內(nèi)繼續(xù)學(xué)習(xí)，不知不覺(jué)建立“舒適區(qū)” ， 一旦走出去，會(huì)覺(jué)得受到威脅，選擇繼續(xù)探索的人少之又少。,基于流程的知識(shí)管理,肉眼，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn),洞察力三步法,心眼，洞悉定見(jiàn),手眼，學(xué)而實(shí)踐,信息整合四步法,信息 無(wú)視,信息 下載,信息 評(píng)估,信息 整合,系統(tǒng)思考五步法,職場(chǎng)四格戰(zhàn)略升級(jí)版,軟件,手繪,自然圖,速射圖,現(xiàn)場(chǎng)筆記,思路梳理,知識(shí)管理,學(xué)習(xí)交流,持久記憶,成果展示,現(xiàn)場(chǎng)演示,快速?gòu)?fù)制,微博：捕捉碎片化知識(shí),博客：完成主題梳理,體系：建立“印象筆記”,基于網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)管理,知識(shí)管理流程,學(xué)習(xí)成果 管理,經(jīng)驗(yàn)分享 管理,問(wèn)題案例 管理,1.記關(guān)鍵（關(guān)鍵行為事件）,2.講故事（STAR原則）,3.列數(shù)據(jù)（衡量指標(biāo)）,4.提觀點(diǎn)（框架）,5.談收獲（提煉）,6.建模型（管理）,7.成體系（升級(jí)）,8.曬心得（廣播）,1.記關(guān)鍵（關(guān)鍵行為事件