質(zhì)量意識培訓(xùn).ppt

1、品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果 質(zhì) 量 意 識 講解： 2009-02-25,目前經(jīng)濟形勢不妙，訂單有所下降，任何企業(yè)要生存都要想放設(shè)法降低成本，提高效益。 而提高產(chǎn)品質(zhì)量又是重中之重，除去技術(shù)方面，人為方面就面對著要提高員工質(zhì)量意識，嚴格按工藝要求執(zhí)行力度，減少人為質(zhì)量問題,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,可是，自古以來，人之人之間的問題最為復(fù)雜。 本堂課的主題就是，不提如何防錯，單純從人的角度分析如何來提高質(zhì)量意識？ 并在工作中嚴格按工藝要求執(zhí)行,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,一、企業(yè)意識即標志著企業(yè)文化,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識標志文化 NO:5,嚴格說來，意識的提高是全社會的

2、事。 -不過，也可以嘗試在局部建立質(zhì)量文化。文化是什么？ -其核心是同一的價值認同。只有有了這認同，才會 有自覺與自發(fā)。 即認同理解：雅昌公司的理念,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,雅昌公司的理念 NO:6,雅昌愿景： 成為能做最優(yōu)秀印刷品的文化產(chǎn)業(yè)公司；為中國藝術(shù)市場提供全面、綜合的服務(wù) 使命 以傳承、弘揚中華民族文化為己任；成為中國新經(jīng)濟文化產(chǎn)業(yè)的開拓者。 經(jīng)營戰(zhàn)略 致力于高端印刷品市場；致力于具有行業(yè)規(guī)模的印刷品市場；致力于海外藝術(shù)印刷品市場。 經(jīng)營目標 增加銷售收入；提升管理水平；降低運營成本；提高經(jīng)濟效益。 經(jīng)營方針 文化帶動印刷；策劃帶動市場；藝術(shù)帶動商業(yè)；營業(yè)帶動生產(chǎn)；制版帶動印刷,品管

3、部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,雅昌公司的理念,質(zhì)量方針 追求卓越品質(zhì)；強化系統(tǒng)管理；提供至誠服務(wù)； 持續(xù)改善業(yè)績。 經(jīng)營理念 恪守誠信；注重業(yè)績；服務(wù)增值；渴望變革。 服務(wù)理念 客戶想到的我們要想到做到；客戶想不到的我們也要想到做到；不 僅讓客戶滿意，而且讓客戶感動。 人才理念 珍視每位員工；推崇學(xué)習(xí)創(chuàng)新；培養(yǎng)精英人才；褒獎德才兼?zhèn)?品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,文化的建立也有兩種途徑1、文明影響；在人文關(guān)愛的前景下，大家自愿結(jié)合形成共同素養(yǎng)。這在目前比較困難。2、壓制習(xí)性；如某國的清潔意識，（禁止嚼口香糖，良好的公共秩序、禁煙、低犯罪率等）實際上是鞭刑懲戒的結(jié)果。 這種情況，被迫形成的認同，在某種下也能成立

4、。其穩(wěn)定性隨懲戒權(quán)的穩(wěn)定性而定并且在形成后的相當時間內(nèi)，由于社會意識滯后效應(yīng)，其穩(wěn)定期通常大于懲戒權(quán)期,上海雅昌質(zhì)量意識培訓(xùn) 意識標志文化,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,從韓國人買汽車的民族意識看質(zhì)量意識,去年，2008年韓國在進口汽車中，日本本田車在韓國市場的銷量首次突破1萬輛，并居進口車銷量第一位，但進入今年以來，本田的銷量卻急劇下降。其他日本車的銷量也同樣下滑。進口車業(yè)界2月26日表示，本田上月售出666輛并居進口車銷量排名第一位，但本月銷量僅達到200輛。此外，雷克薩斯本月銷量也只有200輛左右，日產(chǎn)和英菲尼迪加在一起也只有300輛左右。 隨著日本車銷量驟減，本月進口車銷量排行前四位將由寶馬

5、、大眾和奔馳等德國汽車占據(jù)。 Honda公布了2008年在中國的汽車銷量，盡管受全球金融危機給中國市場帶來沖擊等的影響，2008年度Honda在中國的汽車銷量依然達到473,297輛，同比增長11.7%。其中，廣州本田銷量達306,183輛，同比增長3.7%。東風本田銷量達到164,216輛，同比增長29.3%。Acura品牌進口汽車的銷量達2,898輛，同比增長106.7,現(xiàn)場互動關(guān)于“意識和生活,1.當你有了100萬的錢財后你打算如何花？ 2.當你有了500萬的錢財后你打算如何花？ 3.當你有了1000萬的錢財后你打算如何花,意識與生活,意識與生活,意識與生活,選擇去哪里旅游呢,選擇去那個

6、現(xiàn)代化的超市購物,還想去外國那個地方旅游呢？出國游？還是內(nèi)地？還是去。 還想開上那款轎車？ 還想擁有。的東西,上海雅昌質(zhì)量意識培訓(xùn),二、“質(zhì) 量” 是企業(yè)的生命線 是企業(yè)生存和發(fā)展的根本命脈,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,2.1 質(zhì)量決定市場、決定效益,面對市場競爭愈加激烈的今天，質(zhì)量顯得龍為重要 每一個廠家都把自己的產(chǎn)品質(zhì)量視如生命，正所謂“質(zhì)量決定效益”。 只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才具有強大的市場競爭力，才能在市場上占有一席之地，才能更好的發(fā)展，否則將會被淘汰，這是一個很現(xiàn)實也很殘酷的問題 （在全球化的今天，如果叫你選擇家電/汽車，你會選擇買哪個品牌或國家生產(chǎn)的呢？為什么？） 那么，怎樣提高質(zhì)量意識？把

7、好質(zhì)量關(guān),品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,Nike 耐克夢 耐克傳播 耐克神話 (Nike原意即為“古希臘的勝利女神”,Nike正式命名于1978年，還不足廿歲，卻后來居上，超過了曾雄居市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌阿迪達斯、飆馬、銳步，被譽為是“近20年世界新創(chuàng)建的最成功的消費品公司”。 在美國，與成年人想擁有名牌跑車相映，約有高達七成的青少年的夢想便是有一雙耐克鞋，“耐克”成為消費者追求的一個“夢”。 Nike公司1994年全球營業(yè)額達到近48億美元。這一數(shù)字高過中國500家大企業(yè)之首大慶石油1994年的銷售額359億人民丙(約合42億美元)。 Nike公司的利潤從1985年的1300萬美元上升到1994年的約4

8、億美元，10年之間利潤增長了大約30倍,2.2 要有危機感、危機意識,我們要有強烈的危機感，危機意識 目前，在許多人身上還存在事不關(guān)已，漠然置之的態(tài)度 首先，每一位員工都應(yīng)該從思想上，打心眼兒里意識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，自己每天都應(yīng)該時刻提醒自己： “視質(zhì)量如生命,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,2.3 要有全員參與質(zhì)量意識,我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識，有時會出現(xiàn)為一個真空地帶（誰都管誰又都不管這種局面，而且在有的時候，在生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)管而執(zhí)行不到位現(xiàn)象）如：產(chǎn)品的標識、工序數(shù)據(jù)的交接等 我個人感覺，有時候靠一個人或某個主管、QC來管理這種事，想做的盡善盡美是不可能的，這需要我們?nèi)w員工的配合以及

9、各級管理人員的配合是密不可分的，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管，是完成不了的,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,2.4 領(lǐng)悟質(zhì)量標準是什么,關(guān)于質(zhì)量。 每個人都有不同的見解，看法以及衡量標準，我們都應(yīng)該以自己最高的標準要求自己，同時還應(yīng)向他人學(xué)習(xí)，因為只有吸收了別人的優(yōu)點，學(xué)習(xí)了別人的技巧，領(lǐng)悟更高的質(zhì)量標準是什么，才能更加嚴格的要求自己，只有做到這些，我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量才會有更大提高。（作為機長你認為平時生產(chǎn)中標準是什么,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,2.5 要有堅持持久的意識,我們做任何事都缺乏一個持久性，我們推行產(chǎn)品質(zhì)量管理/生產(chǎn)管理/55S等不是一種運動，一陣過去就風平浪靜了，又恢復(fù)到以前的老樣

10、了，沒有持之以恒。 我們?nèi)狈Φ木褪浅志玫陌阉龊玫囊庾R+決心+意志，企業(yè)想做大、做好、做久沒有一個好的基礎(chǔ)是不行的，而產(chǎn)品質(zhì)量就是我們生存的根本，我們必須持久的進行下去,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,三、 “提高產(chǎn)品質(zhì)量” 這不是一句口號，應(yīng)該是真真切切的 表現(xiàn)在我們的行動上，從意識改變抓起,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,3.1 何謂“意 識,1、一個人的意識在很大層面上將直接影響著隨之而來的“行為活動”，并對其“活動結(jié)果”產(chǎn)生重大的改變。 2、意識伴隨著我們一路同行，并不時的提醒我們對工作的嚴謹、對生活的憧憬、對需求的渴望,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,3.2 何謂“意 識,3、是人的頭腦對于客觀物質(zhì)世界的反

11、映，是感覺、思維等 各種心理過程的總和，是人們內(nèi)心活動的一種過程。 4、意識的高低體現(xiàn)在人們的一切活動之中，意識越高則對活動結(jié)果的影響越積極,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,3.3 何謂“意 識,5、從現(xiàn)代質(zhì)量管理的角度來看，意識就是一種內(nèi)化的心理活動標準，是人們對顯性行為的一種評價方式。因此，要提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，則首先要從提高員工的“質(zhì)量意識”開始,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,3.4 “意識”產(chǎn)品質(zhì)量提升的開始,A.結(jié)合工作實際作如下看法： 質(zhì)量意識與人的素質(zhì)有關(guān)系，要提高質(zhì)量意識就應(yīng)該多一些培訓(xùn)，或者先通過一些強制手段，先引起注意，然后再加以適當?shù)呐嘤?xùn),品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,3.5 “意識”產(chǎn)品質(zhì)

12、量提升的開始,B.培 訓(xùn) 1、如果是意識方面的培養(yǎng)，是必不可少的培訓(xùn)。這個過程叫做“洗腦”，非常關(guān)鍵，決定著以后一系列的質(zhì)量活動展開的質(zhì)量與效果。 2、當一個企業(yè)意識的培訓(xùn)如果能夠做到位，后期質(zhì)量活動的展開過程中的大多數(shù)問題也就很好解決了,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,3.6 “意識”產(chǎn)品質(zhì)量提升的開始,C. 質(zhì)量發(fā)展經(jīng)歷的過程 質(zhì)量的發(fā)展經(jīng)歷了一個漫長的過程，從“質(zhì)量檢驗”到“統(tǒng)計質(zhì)量控制”再到“全面質(zhì)量管理”，人們對質(zhì)量的認識從五、六十年代“好的質(zhì)量”到八十年代的“符合要求”再到二十一世紀的“顧客滿意”都充分說明了一個問題，質(zhì)量越來越被人們所重視，其重要性在市場競爭中得到了證實，并且將是未來市場

13、競爭的關(guān)注焦點,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,3.7 “意識”產(chǎn)品質(zhì)量提升的開始,D.質(zhì)量已走出狹義的范圍、延伸到更廣闊的空間 如：服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、學(xué)習(xí)質(zhì)量、直至人們的生活質(zhì)量等等。 正如質(zhì)量管理大師朱蘭博士提出的“21世紀是質(zhì)量的世紀”一樣，質(zhì)量無所不在。 這一發(fā)展趨勢再次說明了，市場的競爭將以“質(zhì)量競爭”為前提，因而如何提升產(chǎn)品質(zhì)量又再次成為質(zhì)量管理的一大課題,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,為什么說質(zhì)量無所不在,為什么說質(zhì)量無所不在,美國航天史上最悲慘的一天 2003年美國當?shù)貢r間2月1日，載有七名宇航員的美國哥倫比亞號航天飛機在結(jié)束了為期16天的太空任務(wù)之后，返回地球，但在著陸前發(fā)生意外，航天飛

14、機解體墜毀。7宇航員罹難 專家分析：一是進入大氣層后因與大氣摩擦產(chǎn)生高溫導(dǎo)致隔熱層脫落或燒毀，二是進入大氣層時，受到大氣層的強大沖擊力；三是進入大氣層時飛行姿態(tài)不正確；四是可能受到太空垃圾的撞擊。,為什么說質(zhì)量無所不在,1995年，長征二號E火箭在一年之內(nèi)又進行了3次國際商業(yè)發(fā)射。1月26日在發(fā)射美制亞太二號通信衛(wèi)星時，“長二捆”發(fā)生爆炸，造成星箭俱毀。 這是“長二捆”火箭的一次真正的失敗。經(jīng)過一系列的整改后，長征二號E火箭走出陰霾，于11月28日和12月28日發(fā)射兩發(fā)兩中，將亞洲二號和艾科斯達一號兩顆通信衛(wèi)星準確送入預(yù)定軌道。我國長征二號E大推力火箭以它巍巍雄姿登上了國際衛(wèi)星發(fā)射舞臺,為什么

15、說質(zhì)量無所不在,為什么說質(zhì)量無所不在,為什么說質(zhì)量無所不在,2000年8月12日發(fā)生了外界知道有記載以來核武裝部隊最慘烈的一次事故。這一天，參與巴倫支海俄羅斯軍事演飛的“庫爾斯克”號核潛艇與總部失去聯(lián)系。次日，俄一艘巡洋艦的回音測深儀發(fā)現(xiàn)了沉于105米海底的“庫爾斯克”號。據(jù)報道，該艇是1995年服役的，該級核潛艇凝聚了俄國潛艇制造技術(shù)的精華，艇上的許多設(shè)計方案都是世界上獨一無二的。 原因： “庫爾斯克”號上的一枚魚雷出了問題，艇上要求把它發(fā)射出去，但決定太晚，引起爆炸。艇上118名官兵無一生還,為什么說質(zhì)量無所不在,時速達200公里250公里的國產(chǎn)CRH2型旅客列車,3.8 “意識”產(chǎn)品質(zhì)量

16、提升的開始,此外，從“人、技術(shù)和管理”的三大質(zhì)量管理要素及“人、機、料、法、環(huán)”等質(zhì)量問題分析來看， “人”都處于主導(dǎo)地位，起著決定性的作用。 因此企業(yè)員工的“質(zhì)量意識”提升就顯得更為重要,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,四、企業(yè)員工“質(zhì)量意識” 的提升可從多個方面進行,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,1、如企業(yè)文化、管理的標準化、標準的執(zhí)行、工作行為及教育培訓(xùn)等等。 2、但他需要企業(yè)全體員工的參與，特別是高、中層管理人員的加入，因為高層管理人員的關(guān)注將明確企業(yè)對“質(zhì)量”的重視程度，他們的身體立行將告訴所有員工“質(zhì)量”的提高勢在必行，同時也告訴所有員工領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與決心,品管部質(zhì)量意

17、識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,3、對于質(zhì)量意識的管理，我們不能簡單的停留在只喊“口號”或不加度量的定性概念層面上，而沒有評價、沒有檢查。 4、如果沒有一套有效的監(jiān)督、檢查和評價體系，只憑一貫的思想教育、宣傳來進行質(zhì)量意識的提升，將難以避免其工作的盲目性，實際操作的無序性,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,5、在多少次的質(zhì)量投訴與質(zhì)量問題的發(fā)生中 我們都得到了深刻的教訓(xùn)，也清醒的認識到提高質(zhì)量意識的重要性。 (出現(xiàn)：扣款，退貨重做導(dǎo)致的材料損失、人工/運輸成本損失、工單交期的延誤、最重要的是客戶對我們的質(zhì)量信譽度的大打折扣后。單還要不要給我們的問題,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)

18、資料,意識決定行為，方法決定效果,6、但管理人員、管理干部有沒有認真思考過這一問題，如何進行控制與改善！ 7、認為，要完成任何一件事情、任何一項工作，其目的必須十分明確，其次要達到什么樣的效果，要如何去做，最后完成情況如何，并及時總結(jié)補充存在的不足，再進行入下一循環(huán),品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,8、因此，質(zhì)量意識的提升要讓所有參與人員明白其目的是什么，在一段時期內(nèi)要達到什么樣的目標，具體要如何去操作，并且在出現(xiàn)問題時會受到什么樣的處罰，取得成績時受到什么樣的獎勵,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,9、使質(zhì)量意識的優(yōu)劣與員工切身利益掛鉤，使所有員工在工作

19、中能不時的感覺到工作的壓力與動力，從而盡量保證任何細微的產(chǎn)品缺陷都不流入下道工序，進而增強其可操作性,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,10、為了防止實際操作的執(zhí)行不力情況，管理人員要定時與不定時的進行監(jiān)督、檢查，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要及時進行表揚與獎勵，對于存在不足的員工要進行工作指導(dǎo)，對于存在不執(zhí)行或執(zhí)行不力的員工進行處罰，真正做到獎罰分明,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,11、要讓所有員工都從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥钡囊庾R，并在質(zhì)量管理四項基本原則堅持： 質(zhì)量的定義即符合要求； 質(zhì)量系統(tǒng)的核心在于預(yù)防； 工作標準是零缺陷； 質(zhì)量是用不符合要求的代價來

20、衡量的指引下實現(xiàn)質(zhì)量意識的真正提高,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,12、用不符合質(zhì)量要求的代價舉例說明 08的質(zhì)量失損目標0.86%， 全年銷售是5061.93萬，質(zhì)量損失43.56萬，質(zhì)量失損率為0.86% （43.56萬/5061.93萬=0.86%，要達到0.8%的話質(zhì)量失損=40.49萬，如果下降0.06%達到質(zhì)量目標，意味著減少損失3.07萬，反之超標的話這就是質(zhì)量不符合要求的直接代價） 從7000萬的銷售目標看衡量從0.8%降到0.7%又節(jié)省了多少失損？ 按2009年目標為0.7%來核算，7000萬銷售*0.7%=49萬失損 ，如果未達到0.7%而是0.8%的

21、話失損就是56萬 ，意味著超出目標的0.1%就得多損失7萬元。 用不符合質(zhì)量要求與符合質(zhì)量要求所產(chǎn)生的代價或效益，如省下的錢又能說明什么？帶給沒一個員工什么？福利、旅游、獎金、加薪,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,質(zhì)量意識的管理就是讓無形的質(zhì)量意識與有形的工作質(zhì)量結(jié)合起來。 讓模糊的質(zhì)量意識與員工的績效結(jié)合起來 讓質(zhì)量意識的管理體制起到實質(zhì)性的作用，最終為企業(yè)的發(fā)展培育出高質(zhì)量意識的員工，進而為產(chǎn)品質(zhì)量的提升打下堅實的基礎(chǔ),品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,13、社會在發(fā)展，時代在進步，以前有口皆碑的產(chǎn)品品質(zhì)，現(xiàn)在好象越來越難于讓客戶滿意了。也許品質(zhì)并沒有

22、降低，而是顧客隨著社會時尚的變化而不斷提高消費水平和質(zhì)量要求，因此，品牌/客商也隨著市場競爭的白熱化，以不斷提高商品質(zhì)量來作為討好消費者的手段之一。我們經(jīng)常見到同一個客戶的同一個驗貨QA，現(xiàn)在的要求高過以前或截貨多過以前的現(xiàn)象。這是環(huán)境所逼，也是時代所需，我們別無選擇,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,14、既然如此，為了保證我們的產(chǎn)品品質(zhì)能符合廣大客戶的要求，我們的精力應(yīng)集中在我們的生產(chǎn)監(jiān)控上，我們的品控意識要與時俱進，大力加強,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,16、首先要正視認識上的差距； 俗話說，有對比就有差距。有時我們常有偏執(zhí)認識：我們的質(zhì)量已經(jīng)夠

23、好，就是客戶要求太苛刻了！不可否認有極少數(shù)客戶QA因各種原因而惡意截貨，但大多數(shù)還是由于我們在質(zhì)量標準上與客戶確實存在認識上的差距，有時就相差那么一點，效果就截然不同，就會影響品牌形象而令我們的客戶因此喪失競爭力！用簡單的開水理論更易理解：即九十九度的水就是差那么一度而沒法沸騰或升華,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,17、質(zhì)量的把關(guān)要防范于未然； 生產(chǎn)工人與品管人員都應(yīng)對品質(zhì)問題有高度的敏感性，從而把品質(zhì)問題及時消除在每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。 例如在生產(chǎn)過程中，常常會產(chǎn)生擦傷、拖花現(xiàn)象。因此，很多時候我們需要把每工序做好有效地防范。在解決已發(fā)生的生產(chǎn)質(zhì)量問題時，應(yīng)注意改善問題的方法與

24、結(jié)果。如果生產(chǎn)質(zhì)量一次性就能達到目的，那么，就會因少返工而有效保證貨期，企業(yè)經(jīng)常焦慮的生產(chǎn)成本也就隨之降低了,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,18、要使一個公司的品質(zhì)達到具有競爭力的水平，還需要有一個綜合的系統(tǒng)的工程與及團 體的努力； 須由上至下，各個部門、每個流程的綜合治理，而并非單靠一、兩個部門。除此之外，它還涉及到生產(chǎn)員工的穩(wěn)定性與技能的熟練程度；管理人員的品控意識與管理水平等等。例如：日常工作中，經(jīng)?？吹揭恍┕芾砣藛T，不能將品改措施貫徹到位，幾次三番都難達目的，細究原因，除企業(yè)缺乏對員工生產(chǎn)品質(zhì)的獎懲機制外，管理人員也缺乏在員工面前應(yīng)有的權(quán)威，當然“權(quán)”可以是上級一時給來，但“威”是自己平時樹立的，如對下屬員工的業(yè)余溝通、個人的言行素養(yǎng)等這些非專業(yè)的詩外工夫等等,品管部質(zhì)量意識培訓(xùn)資料,意識決定行為，方法決定效果,19、完善的品控程序并嚴格執(zhí)行； 總之，假如我們能夠在整體、局部、細節(jié)上不斷一套完善的品控程序，對各個員工的品質(zhì)意識進行強化，對操作行為進行規(guī)范化，對各地客戶的質(zhì)量標準進行量化，那么我們的產(chǎn)品質(zhì)量就可以得到很好的保證，企業(yè)