產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板

1、. 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板1. 調(diào)研報(bào)告提要 1.1. 調(diào)研范圍及目的： 說(shuō)明本次調(diào)研所涉及到的對(duì)象和范圍，如產(chǎn)品線客戶的需求，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的。 1.2. 調(diào)研概況描述： 對(duì)調(diào)研過(guò)程作出簡(jiǎn)要說(shuō)明，包括： 調(diào)研小組及分工; 調(diào)研計(jì)劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息; 調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況等。 2. 客戶需求調(diào)研 2.1. 客戶的需要與欲望(Needs & Wants)分析 按$APPEALS 8個(gè)維度，總結(jié)市場(chǎng)上客戶的需要與欲望，即購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)：$APPEALS分類(lèi)要素及描述需求分類(lèi)（B、S、A）價(jià)格可獲性包裝性能易用性保證生命周期成本社會(huì)影響 2.2. 客戶需求數(shù)據(jù)解釋

2、 對(duì)于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋?zhuān)?根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來(lái)表達(dá)需求; 表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求; 用肯定句，而不是否定句; 將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。 2.3. 客戶購(gòu)買(mǎi)行為分析 2.3.1. 決策者分析 描述是如何進(jìn)行決策的。是誰(shuí)來(lái)做決策的(個(gè)人還是團(tuán)體)?誰(shuí)/什么影響著決策?客戶決策的方式是什么?客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么? 決策部門(mén)(DMU); 典型購(gòu)買(mǎi)者; 影響者(職位順序); 決策流程。 2.3.2. 購(gòu)買(mǎi)行為分析 描述客戶從產(chǎn)生類(lèi)別需求(即考慮采購(gòu)哪類(lèi)的產(chǎn)品包/服務(wù))開(kāi)始，到做出采購(gòu)決策為止的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程及影響因素： 客戶何時(shí)產(chǎn)生類(lèi)別需求?誰(shuí)影響? 客戶通過(guò)何種

3、渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)? 影響客戶購(gòu)買(mǎi)的驅(qū)動(dòng)力是什么? 影響客戶購(gòu)買(mǎi)的障礙是什么? 客戶認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么? 2.4. 客戶價(jià)值轉(zhuǎn)移分析 描述客戶關(guān)注的價(jià)值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級(jí))： 在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中，客戶最關(guān)注什么(質(zhì)量/價(jià)格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式)? 客戶關(guān)注的首要(23項(xiàng))的偏好是什么? 不同類(lèi)型客戶的偏好有何不同? 客戶偏好有何變化? 3. 客戶情報(bào)調(diào)研 3.1. 客戶分類(lèi) 說(shuō)明一般以哪幾個(gè)維度對(duì)客戶分類(lèi)，分為哪些類(lèi)型，從市場(chǎng)細(xì)分的角度來(lái)看，什么維度可以作為戰(zhàn)略性細(xì)分的維度?還有沒(méi)有更利于對(duì)市場(chǎng)有效細(xì)分的維度? 3.2. 客戶情報(bào)分析

4、 分析客戶的使命愿景、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題、購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)等。 說(shuō)明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫(kù)有哪些渠道或來(lái)源?這些渠道的有效性、成本如何?需要重點(diǎn)補(bǔ)充哪些重要的客戶信息? 3.3. 重要客戶分析 說(shuō)明市場(chǎng)上哪些客戶是非常重要的，如大客戶、戰(zhàn)略性客戶，對(duì)這些客戶分類(lèi)或分別作出分析。 4. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研報(bào)告 4.1. 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況 根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 5總的銷(xiāo)售規(guī)模利潤(rùn)水平XX產(chǎn)品線銷(xiāo)售收入XX產(chǎn)品線利潤(rùn)水平主要細(xì)分市場(chǎng)及排序主要產(chǎn)品及銷(xiāo)售狀況主要銷(xiāo)售渠道及銷(xiāo)售狀況主要技術(shù)及水平組織形

5、式及人員狀況 4.2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)分析 對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)/劣勢(shì)、贏利模型、品牌形象、業(yè)務(wù)問(wèn)題等作出分析 4.2.1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1的業(yè)務(wù)分析 . 4.2.2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2的業(yè)務(wù)分析 . 4.2.3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3的業(yè)務(wù)分析 . 4.3. 不同細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力分析 初步識(shí)別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來(lái)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，明確在這些市場(chǎng)中的兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析本公司兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)、劣勢(shì)和本公司在不同細(xì)分市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力排名。 一般建議按照國(guó)內(nèi)和海外兩個(gè)區(qū)域作出分析：國(guó) 內(nèi)細(xì)分市場(chǎng)1細(xì)分市場(chǎng)2細(xì)分市場(chǎng)3本公司優(yōu)、劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：劣勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1優(yōu)、劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

6、手2優(yōu)、劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2本公司競(jìng)爭(zhēng)力排名 5. 渠道/價(jià)格調(diào)研 5.1. 中間渠道概況 描述中間渠道的類(lèi)型、層次和結(jié)構(gòu)： 本公司使用的渠道類(lèi)型、層次和結(jié)構(gòu); 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的渠道類(lèi)型、層次和結(jié)構(gòu); 哪種中間渠道(可能)很重要?為什么?; 哪些渠道注定會(huì)成為或繼續(xù)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?。 5.2. 渠道分析 描述市場(chǎng)上不同的渠道模式，對(duì)本公司目前渠道及將來(lái)可能選擇的渠道作出對(duì)比 分析： 市場(chǎng)上具有哪些渠道模式?變化的趨勢(shì)是什么? 本公司目前及將來(lái)可能的渠道有哪些?各渠道的優(yōu)劣勢(shì)如何?投入產(chǎn)出比如何? 5.3. 價(jià)格分析 分析本公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略、價(jià)格分布、客戶的價(jià)格期望及敏感性分析： 本公司的定價(jià)策

7、略是什么?價(jià)格是如何分布的? 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略是什么?價(jià)格是如何分布的? 客戶對(duì)不同供應(yīng)商的價(jià)格預(yù)期是怎樣的?如何排名? 如果提價(jià)或降價(jià)，客戶是否增加或減少采購(gòu)? 6. 產(chǎn)品/技術(shù)調(diào)研 6.1. 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包分析 描述本公司產(chǎn)品包與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包在功能/性能等方面的對(duì)比： 6.1.1. 產(chǎn)品包1分析本公司產(chǎn)品包1競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包A競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包B競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包C性能類(lèi)別1特性11特性21特性31性能類(lèi)別2特性21特性22特性23 6.1.2. 產(chǎn)品包2分析本公司產(chǎn)品包2競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包A競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包B競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包C性能類(lèi)別1特性11特性21特性31性能類(lèi)別2特性21特性22特性23 6.1.3. 產(chǎn)品包3分析 .

8、 6.2. 技術(shù)分析 對(duì)于產(chǎn)品線現(xiàn)有的技術(shù)、新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)分析。 6.2.1. 關(guān)鍵技術(shù)分析技術(shù)描述應(yīng)用領(lǐng)域本公司掌握情況所處生命周期階段發(fā)展趨勢(shì)技術(shù)類(lèi)別1關(guān)鍵技術(shù)112010201120122013關(guān)鍵技術(shù)12關(guān)鍵技術(shù)13技術(shù)類(lèi)別2關(guān)鍵技術(shù)21關(guān)鍵技術(shù)22 6.2.2. 核心技術(shù)分析 描述哪些關(guān)鍵技術(shù)屬于本公司的核心技術(shù)，并作出分析： 這些核心技術(shù)為本公司產(chǎn)品帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)或戰(zhàn)略控制點(diǎn)? 對(duì)于這些核心技術(shù)，哪些方面需要改進(jìn)或加強(qiáng)才能給客戶帶來(lái)體驗(yàn)上的明顯差別? 何種核心技術(shù)可能在將來(lái)不成為核心技術(shù)? 何種關(guān)鍵技術(shù)可能成為本公司的核心技術(shù)?如何獲取? 是否存在體積破壞性技術(shù)將根本改變產(chǎn)品/技術(shù)狀況?這種技術(shù)何時(shí)可能推出產(chǎn)品?何時(shí)可能高用? 6.2.3