關(guān)于大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查報告

1、.關(guān)于大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查報告目錄關(guān)于大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查報告1目錄2調(diào)查背景3調(diào)查目的4調(diào)查對象和方法4調(diào)查對象：4資料收集方法4調(diào)查結(jié)果分析5(一)大學生網(wǎng)購群體特征5(二)購物原因分析7(三)購物網(wǎng)站選擇特征8(四)大學生購物行為10(五)大學生對網(wǎng)購的評價12調(diào)查結(jié)果分析14調(diào)查背景二十一世紀，是互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)高速發(fā)展的時期，各項理論和技術(shù)的不斷完善和推陳出新，使商業(yè)的發(fā)展也進入了新的階段。人們在這樣的理論和技術(shù)高速發(fā)展的作用下開始不僅局限于傳統(tǒng)的消費觀念和消費形式而是推陳出新的進行了思想和觀念的變革。在這個過程中企業(yè)家為了更緊時代的腳步，迫使了電子商務的出現(xiàn)，這使得商業(yè)活動在理論和

2、交易手段上發(fā)生了巨大的變化。特別是近幾年，電子商務的迅速普及，讓更多的人們了解和體驗到這一新事物給我們帶來的享受和樂趣?；ヂ?lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品，服務供應者和需求者之間在時間和距離相關(guān)障礙，而且我國經(jīng)濟正逐漸成立以互聯(lián)網(wǎng)，通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，消費結(jié)構(gòu)的不斷細化，越來越多的人為節(jié)約時間，選擇方便快捷的網(wǎng)絡進行購物和生活安排，而在這一過程中也出現(xiàn)了象阿里巴巴，京東商城，淘寶網(wǎng)，上品折扣等等這樣的新型的電子商務企業(yè)。這些網(wǎng)站經(jīng)常會有折扣和新品推出，使得消費者不僅能在價格上得到優(yōu)勢并且能隨時對自己喜歡的品牌進行新品追蹤。由于網(wǎng)絡購物的優(yōu)勢，越來越多的商家注冊了自己

3、的官方網(wǎng)站，方便消費者對商品的價值有更好的對比性，有的官方網(wǎng)站甚至在介紹產(chǎn)品的同時也推出了網(wǎng)上購物，這也就促使了網(wǎng)絡購物的興起。而網(wǎng)絡購物的興起，也正悄然的改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式，由于大學生是網(wǎng)絡購物的推崇者和潛在的引領者，所以我們對在校的大學生進行了問卷調(diào)查。調(diào)查目的網(wǎng)購，作為一種新興的信息載體，近年來在大學里日趨流行，受到愈來愈多的在校大學生的青睞，日益成為大學生日常消費的重要組成部分。因此，為了了解在校大學生對網(wǎng)購的看法和認知程度及其網(wǎng)購比例，消費情況等對大學生進行了調(diào)查。調(diào)查對象和方法調(diào)查對象：本次調(diào)查以在校大學生為主，進行分散的問卷調(diào)查，其目的在于能更有效地反映在校大學生的網(wǎng)

4、上購物狀況，使調(diào)查更為接近調(diào)查對象的真實情況，以便有效的進行分析和研究。資料收集方法本次調(diào)查采用常見的問卷方式，在各大食堂門口于不同時間段分別發(fā)放調(diào)查問卷，男女生分別各發(fā)放100份，并進行當場填寫，以便回收和擴大調(diào)查范圍，以啟能更為接近真實的情況。本次調(diào)查實際發(fā)放問卷200份，回收問卷200份，有效率為100%，達到預定目標。調(diào)查結(jié)果分析大學生網(wǎng)購群體特征購物原因分析購物網(wǎng)站選擇特征大學生購物行為大學生對網(wǎng)絡購物的評價(一) 大學生網(wǎng)購群體特征1. 性別特征根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，男生占54%，女生占49%，其中經(jīng)常上網(wǎng)的占48%，每天上網(wǎng)占18%，偶爾上的占22%。這些數(shù)據(jù)表明：上網(wǎng)已經(jīng)成為大學生

5、日常生活的重要部分，其男性的比例要高于女性，男性比女性更敢于冒險和追逐刺激的新興事物，而且男性的網(wǎng)絡基礎知識比女性要普遍的高些，這可能就是造成男生在網(wǎng)購中比女性比例跟大，更為活躍的原因。2. 生活費用和支付能力特征從調(diào)查結(jié)果來看，生活費用300元以下的占3%，300-500元的占61%，500-1000元的占32%，1000元以上的占4%。網(wǎng)上購物消費情況，每次消費100元以下的占39%，100元-200元的占36%，200元以上的占21%。大學生生活來源主要出自家庭，因此生活費用在300-1000元的占93%，購物消費在1000元以下的占96%。(二) 購物原因分析1. 不嘗試購物的原因調(diào)查

6、數(shù)據(jù)顯示，沒有購過物的男生占46%，女生占51%，其原因主要在于對網(wǎng)站的不信任，怕受騙，一旦受騙其心理承受能力很低，這些都可以在生活費用數(shù)據(jù)上看出，女生比男生的心理承受能力更弱，并更害怕受騙上當，而沒有網(wǎng)購經(jīng)驗學生的對網(wǎng)絡零售商了解很少，商品質(zhì)量信息搜索以及訂購都是消費者真正進行消費時才能真實體驗的，因此，這些因素的影響程度也就不大。2. 網(wǎng)購主要原因分析調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有過購物的男生占54%，女生占49%，其中認為方便快捷的占27%，物美價廉的比例為22%，選擇范圍廣占26%，送貨上門占25%，這些數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡購物方便快捷，商品選擇目標多、范圍廣，更有效的滿足了消費者的消費心理。(三) 購物網(wǎng)

7、站選擇特征1. 來源渠道數(shù)據(jù)顯示，購物網(wǎng)站的了解途徑，電視廣播占3%，朋友介紹占50%，網(wǎng)絡廣告占15%、報紙雜志占12%，其他占20%，由于大學生的居住集中，趨同心理比較明顯，因此朋友介紹的數(shù)據(jù)占的比例比較大。2. 各網(wǎng)站購物比例調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學生經(jīng)常選擇的購物網(wǎng)站通常是淘寶，其比例為20%，京東商城占17%，當當網(wǎng)占18%，卓越亞馬遜占13%，拍拍占13%，其他類占11%，由于這些網(wǎng)站的各項服務水平較高，安全性和信譽度比較好，因此成為網(wǎng)購選擇的主要對象。(四) 大學生購物行為1. 購買的商品和服務類型從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，最長選購的商品如娛樂休閑類占7%，圖書、音箱、文具等占32%，運動服裝類

8、占24%，香水、禮品、化妝品類占20%，電腦軟硬件、電子數(shù)碼類占17%，其中圖書、服裝、電子產(chǎn)品的消費比例最大，這也符合當前大學生的消費心理需求。2. 付款類型從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，選擇貨到付款的占52%，網(wǎng)上支付的占40%，銀行匯款占7%，銀行轉(zhuǎn)賬的占1%，這些都顯示出大學生比較注重消費的安全性。(五) 大學生對網(wǎng)購的評價1. 網(wǎng)購時的擔心因素從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，圖片實物有差異的占45%，價格產(chǎn)品質(zhì)量不高的占35%，快遞速度慢且服務差的占12%，其他的占8%，這些數(shù)據(jù)反映了網(wǎng)絡購物的信譽、配送、商品質(zhì)量對消費者的影響比較大，這是現(xiàn)階段網(wǎng)絡購物發(fā)展的制約因素進而影響消費者的根本利益。2. 網(wǎng)絡購物的前景

9、調(diào)查顯示，認為網(wǎng)購有發(fā)展前途的占73%，沒有前途的占2%，不知道的占15%，能取代傳統(tǒng)購物的占15%，不能的占73%，不知道的占2%，這些都昭示網(wǎng)絡購物的發(fā)展是人們所期，同時也是為來發(fā)展的趨勢，但是并不能取代傳統(tǒng)的購物方式。調(diào)查結(jié)果分析本次調(diào)查結(jié)果表明：大學生雖受經(jīng)濟條件的約束，現(xiàn)階段還不能進行多的網(wǎng)購，但是他們是未來網(wǎng)購消費的生力軍，因此，大學生的價值絕不能將其列入普通的消費群體，而它的價值在于潛在的價值，這需要深入了解和分析大學生消費的行為心理，以后能在推廣中更為貼近消費者的需求，并為后者的發(fā)展做好鋪墊。大學生上網(wǎng)已經(jīng)屬于普通行為，這也說明網(wǎng)購已經(jīng)有了可靠的前提，同時有過網(wǎng)購的已經(jīng)占到人數(shù)過半，這些都顯示出大學生網(wǎng)購已經(jīng)不再是處于認為好玩的新奇階段，日益發(fā)展到普通生活各處，這些都需要商家對此進行開