勞動保障協(xié)理員三級技能試題

1、勞動保障協(xié)理員三級操作技能試題試題1、社區(qū)勞動力信息采集案例一： 2007年，小李通過公開考試被聘到北海社區(qū)擔任勞動保障協(xié)理員。上任時，他經(jīng)常加班加點，可工作效率卻一直無法提高。經(jīng)過認真的思考，他終于找到了癥結所在就是對社區(qū)內(nèi)勞動力資源、企業(yè)勞動保障信息和企業(yè)退休人員情況掌握不夠準確。于是他決定在社會內(nèi)開展一次全面的信息采集。他繪制了社區(qū)居民居住平面圖，發(fā)動社區(qū)工作人員一起準備入戶調(diào)查資料，進行入戶調(diào)查。這天，小李首先來到了位于社區(qū)東北方向的王師傅家，做了自我介紹，開始詢問有關情況。王師傅說：“我今年65歲了，從咱旁邊的鋼鐵廠退休的。有一個兒子40歲，辦理了就業(yè)失業(yè)登記證，在社會服務中心當保安

2、。兒媳婦在鋼鐵廠的勞資處工作”。小李一邊詢問一邊做著記錄，很快就把王師傅家的情況搞清楚了。這時，王師傅的兒媳婦下班回來了，小李靈機一動，正好可以通過她采集鋼鐵廠從業(yè)人員的勞動保障信息。于是小李和她約好了時間。從王師傅家出來，小李又不辭辛苦的來到了社區(qū)西南方向的李師傅家，李師傅也是鋼鐵廠退休的，是一名孤寡退休人員。小李詢問完其基本情況后，李師傅又提出想找個人照顧他的生活起居或者找個人養(yǎng)老的場所，于是小李讓李師傅填寫了調(diào)查表。小李對他的基本信息進行采集后，發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了。于是他趕緊回到社區(qū)，馬上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集規(guī)模以下企業(yè)從業(yè)人員勞動保障信息指標的口徑范圍，準備對鋼鐵廠信息采集的

3、資料；二是登記王師傅兒子的勞動力信息；三是登記王師傅和李師傅的信息，并把他們編入了一個自我管理和互助服務小組。經(jīng)過了一周，小李覺得調(diào)查速度太慢，于是小李想了一個好辦法，通過這種辦法開展采集工作。一個月后，信息采集順利結束，小李根據(jù)有關情況填寫了臺帳，填寫了勞動保障部門的有關報表。1.小李發(fā)現(xiàn)調(diào)查速度慢，他改進后的信息采集方法應是（ ）。（A）繪制居民居住平面圖 （B）動員社區(qū)工作人員一起參加（C）準備入戶資料 （D）采取包樓包干方法進行入戶信息2.小李采集鋼鐵廠的從業(yè)人員勞動保障信息，應包括的主要內(nèi)容有（ ）。（A）勞動用工、工資支付、社會保險參保與繳費 （B）企業(yè)基本情況、勞動用工、利潤總額

4、（C）勞動用工、工資支付、成本支出 （D）企業(yè)基本情況、勞動合同簽定、上繳利稅等3.小李走訪王師傅家后，對王師傅兒子的家庭情況應記錄的臺帳有（ ）。（A）社區(qū)勞動力資源管理臺帳 （B）社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況（C）社區(qū)享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況臺帳 （D）以上均是4.王師傅兒子的情況，符合享受哪一項就業(yè)再就業(yè)扶持政策（ ）。（A）靈活就業(yè)社會保險補貼（B）公益性崗位補貼和社會保險補貼（C）創(chuàng)業(yè)培訓補貼 （D）服務型單位社會保險補貼5.小李將王師傅和李師傅編入了一個自我管理和互助服務小組，做的最不妥當?shù)牡胤绞牵?）。（A）沒有征求他們兩個人的意見 （B）要請示有關領導之后再進行編組（C）沒有考

5、慮兩個人居住地點較遠的因素 （D）性別相同的退休盡量區(qū)分編組6.小李在對李師傅進行上門采集基本信息前，需要預先做的工作是（ ）。（A）查看李師傅的人事檔案 （B）和李師傅預約上門時間（C）對李師傅家庭經(jīng)濟情況進行調(diào)查 （D）對李師傅家庭成員情況進行了解7.小李回到社區(qū)后，沒有及時完成的一項工作是（ ）。（A）將李師傅養(yǎng)老護理服務信息錄入臺帳 （B）起草李師傅養(yǎng)老護理服務情況報告（C）將李師傅養(yǎng)老護理服務信息歸類 （D）審核李師傅的養(yǎng)老護理服務調(diào)查案例二：為動態(tài)消除江南市城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭，達到出現(xiàn)一戶、幫扶一戶、消除一戶的目的，市勞動保障部門召集全市各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動保障服務所召開就業(yè)工作會議，要

6、求各地根據(jù)各自轄區(qū)的情況，在二個月內(nèi)摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的情況。秦灶鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)結合部，10000多戶居民，常住人口50000多人，農(nóng)村人口占整個人口的34。小唐雖剛應聘到鎮(zhèn)勞動保障服務所負責就業(yè)服務工作不到半年，其工作責任心和積極性很高。他決定借此機會，克服“資金少、任務重、時間緊的困難，開展全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源的全面普查。他連夜撰寫了秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源情況調(diào)查計劃并設計了調(diào)查問卷，在計劃書中除寫了調(diào)查的目的和意義外，還寫了以下內(nèi)容。調(diào)查對象、范圍和內(nèi)容：全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)人口和“非農(nóng)業(yè)人口，要求“農(nóng)業(yè)人口中摸清農(nóng)村勞動力轉移、輸出、剩余等情況，要求在“非農(nóng)業(yè)人口即城鎮(zhèn)勞動力資源中，按在崗人員、離崗

7、人員、失業(yè)人員、零就業(yè)家庭人員、其他人員，分類別開展摸查，重點了解零就業(yè)家庭的就業(yè)與失業(yè)狀況。調(diào)查方法：入戶全面普查。調(diào)查時間和任務：為給各社區(qū)(村)勞動保障服務站工作人員入戶調(diào)查更大的空間，不分階段，必須一個半月完成。留下半個月時間統(tǒng)一由小唐負責匯總和撰寫報告。第二天，小唐就召集轄區(qū)：(村)勞動保障服務站工作人員布置調(diào)查任務，并發(fā)放調(diào)查問卷，要求他們即日開展入戶調(diào)查，自己則利用EXECL設計調(diào)查數(shù)據(jù)庫，做好調(diào)查數(shù)據(jù)的輸入、匯總準備工作，準備撰寫報告。小陳是秦灶鎮(zhèn)紅星村的勞動保障協(xié)理員，為了摸查轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村勞動力的轉移就業(yè)情況，他幾乎天天在外跑。這天，在李大哥家門口遇到李大爺，小陳進行了自我介紹

8、，然后大聲問李大爺：“喂，您兒子在不在家?我要找他做個調(diào)查。李大爺說兒子出去找工作了，小陳只好在門口通過李大爺問了些情況。50天后小唐詢問各勞動保障服務站調(diào)查情況得知，調(diào)查工作非常艱辛，工作任務有一半還沒完成。1本案例中小唐制定的秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源情況調(diào)查計劃的步驟中，缺少的內(nèi)容是( )。 (A)確定調(diào)查計劃的內(nèi)容(B)分解調(diào)查實施階段的工作任務(C)組織試驗調(diào)查(D)分解調(diào)查總結階段的工作任務2小唐將全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源分為農(nóng)業(yè)人口和非農(nóng)業(yè)人口，他的分類是( )。(A)對，“農(nóng)業(yè)人口，就是農(nóng)村勞動力，非農(nóng)業(yè)人口就是“城鎮(zhèn)勞動力，(B)錯，“農(nóng)業(yè)人口和“非農(nóng)業(yè)人口是按行業(yè)不是按居住地域劃分的(

9、c)錯，“農(nóng)業(yè)人口，是“農(nóng)村人口，“非農(nóng)業(yè)人口，不是“城鎮(zhèn)勞動力，(D)錯，農(nóng)業(yè)人口，不是“農(nóng)村人口，“非農(nóng)業(yè)人口，是城鎮(zhèn)勞動力農(nóng)村人口是指不論從事何種職業(yè)，居住在農(nóng)村的人口。 農(nóng)業(yè)人口指依靠農(nóng)業(yè)生產(chǎn)維持生活的全部人口。它包括實際從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的人口和由從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的人口撫養(yǎng)的人口。農(nóng)業(yè)人口是與非農(nóng)業(yè)人口相對而言的，二者劃分標志是其從事勞動的性質(zhì)。對于由鄉(xiāng)村管理下的非直接從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的一些人，如民辦教師，鄉(xiāng)村醫(yī)生等人員均規(guī)定作為農(nóng)業(yè)人口統(tǒng)計。3紅星村勞動保障協(xié)理員小陳在入戶調(diào)查注意事項中犯了哪項忌諱( )。(A)未進行化妝 (B)未敲門(C)未使用文明禮貌用語 (D)未等本人回來4小唐沒有完成上

10、級布置的“在二個月內(nèi)摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的情況的任務，原因是多方面的。你認為在調(diào)查對象和方法上，他應該( )。(A)對全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源進行抽樣調(diào)查(B)對全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭，進行入戶調(diào)查(C)對全鎮(zhèn)勞動力資源進行入戶調(diào)查(D)對全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)勞動力資源進行入戶調(diào)查5小唐面對資金少、任務重、時間緊的困難，還決定對全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源進行入戶全面普查，是犯了( )錯誤。(A)邏輯分析 (B)經(jīng)驗判斷 (C)試驗調(diào)查 (D)數(shù)理分析6總結小唐失敗的原因，下列做法不正確的是( )。(A)小唐沒有對計劃進行可行性研究(B)小唐計劃中沒有將時間合理分配到調(diào)查過程的各個階段，造成調(diào)查過程無法控制(C)針對秦灶

11、鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源面廣量大的特點，小唐的調(diào)查問卷應該設計成開發(fā)型問卷而不是設計成標準型問卷(D)小唐沒有選好調(diào)查對象試題：社區(qū)勞動力資源信息處理、分析反饋元旦前，市勞動保障局考核小組來到啟東市解放街道光明社區(qū)，主要檢查兩項內(nèi)容：一項是檢查社區(qū)勞動保障協(xié)理員業(yè)務工作能力；另一項是檢查一年來就業(yè)服務和企業(yè)退休人員社會化管理服務工作開展情況。檢查組劉組長在來考核之前就準備好了一系列問題，于是剛剛來到社區(qū)，他就開始發(fā)難，對光明社區(qū)勞動保障服務站站長小王說：“麻煩你現(xiàn)在就設計一套光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬和光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬。小王信心十足地剛要動手，劉組長伸手攔住她說：“別急，你需要根據(jù)對轄區(qū)失業(yè)

12、人員調(diào)查摸底的情況，將調(diào)查的原始記錄資料登記到信息管理臺賬中。十五分鐘后，劉組長饒有興趣地查看了小王編制的臺賬，并指出了她臺賬編制中的一些問題，還要求小王利用EXECL建立了與紙質(zhì)表格項目(見下表)相對應的電子臺賬，并請小王演示了一些Execl的基本操作。接下來，小王開始向檢查組介紹了她入戶調(diào)查的一些基本情況：家住光明新村8幢20 1的失業(yè)人員包大哥，目前仍然失業(yè)；其鄰居沈大姐已充分就業(yè)，單叔是零就業(yè)家庭成員，目前剛靈活就業(yè)。劉組長指著臺賬上包大哥的名字問小王如果他被推薦上崗就業(yè)了，需要對臺賬做那些動態(tài)管理?又指著沈大姐的名字問：這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制管理臺賬，基本項目應該包括那些?還有

13、，社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員需求的跟蹤管理都包括哪些?對他們需求跟蹤管理的根本依據(jù)是什么呢。這一連串的問題讓小王一下子沒反應過來，冷靜了一下后，她還是逐個問題進行了回答。小王還向檢查組匯報了一年的工作經(jīng)驗總結。光明社區(qū)失業(yè)人員臺賬編號姓名性別失業(yè)登記時間家庭居住地址聯(lián)系電話就業(yè)困難類別技能就失業(yè)狀就業(yè)意愿1包木木男市光明新村8幢201XXXXX無失業(yè)2沈木木女市光明新 村8幢20285192XXXX雙失業(yè)縫紉已充分就業(yè)家政3單木木男市光明新村1 5幢10685512*零就業(yè)家庭鉗工靈活就業(yè)機加工4王木木女市光明新村24幢103*4050無外出打工服務員1本案例中，檢查組劉組長指出小王設計的光明社區(qū)失業(yè)

14、人員臺賬中不正確的地方是( )。(A)賓欄的編號與轄區(qū)失業(yè)人員調(diào)查表的編號一致(B)臺賬的上下兩端用粗線繪制(C)表的左右兩端一般不劃線 (D)在臺賬表格下方缺少填表說明2本案例中，如果包大哥被推薦上崗就業(yè)了，小王需對臺賬做的動態(tài)管理是( )。(A)將光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)選項由“失業(yè)改為“就業(yè)(B)將包大哥就業(yè)情況記載到光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬中(C)不僅要在光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬中新增包大哥的信息，而且要及時將光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)改為“就業(yè) (D)將光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬中包大哥的記錄刪除3本案例中，為沈大姐這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難

15、人員編制基本管理臺賬，其基本項目應包括( )。(A)個人基本情況、就業(yè)再就業(yè)情況、家庭情況、跟蹤服務記錄情況(B)個人基本情況和家庭情況(C)個人基本情況和就業(yè)再就業(yè)情況(D)個人基本情況、就業(yè)情況和培訓情況4本案例中，小王對包大哥、沈大姐、單叔等失業(yè)人員都進行了定期跟蹤回訪，但采取了不同的跟蹤服務頻率，你認為下列選項中跟蹤服務頻率最不合理的是( )。(A)對包大哥一個月跟蹤一次(B)對沈大姐一年跟蹤一次(C)對單叔一年跟蹤一次 (D)對單叔一個月跟蹤一次5本案例中，檢查組劉組長要求小王利用EXECL建立與紙質(zhì)表格項目相對應的電子臺賬，她的第一步操作應是( )。(A)設立姓名、性別、失業(yè)登記時

16、間等項目(B)對應姓名、性別、失業(yè)登記時間等項目欄輸入個人信息 (c)從電腦開始菜單的程序列表中找到Exe c l程序，創(chuàng)建一個空白表格(D)保存名為“光明社區(qū)失業(yè)人員臺賬的電子表格6本案例中，小王查看就業(yè)困難人員中“4050人員情況，小王可通過執(zhí)行Execl的( )命令，使工作表自動將記錄條中所有就業(yè)困難類別中的為“4050人員單列出來。(A)查詢 (B)篩選 (C)查找(D)排序7本案例中，不屬于小王匯報的工作經(jīng)驗總結報告的是( )。(A)開展就業(yè)服務工作的情況與做法(B)就業(yè)服務工作取得的成績與存在的問題(c)企業(yè)退休人員社會化管理服務工作開展的體會與建議(D)城市居民醫(yī)療保險工作的進展

17、情況試題：就業(yè)援助服務江海市朝陽鎮(zhèn)花園社區(qū)勞動保障服務站積極開發(fā)和采集就業(yè)崗位，幫助就業(yè)困難人員就業(yè)。他們最常用的辦法之一就是和轄區(qū)用人單位建立就業(yè)聯(lián)盟，在主動為單位開展一系列有針對性的就業(yè)服務的時間的同時，積極推薦轄區(qū)就業(yè)困難人員填補用人單位的崗位空缺。李大姐和王大姐都是花園社區(qū)的居民，符合就業(yè)困難人員的認定條件。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業(yè)工作。42歲的王大姐原在一家私人紡織廠做擋車工，最近因單位破產(chǎn)失業(yè)了，由于年齡偏大又無技能，要找份工作很不容易。近日，她們一起來到花園社區(qū)勞動保障服務站，想讓服務站幫忙找份工作。社區(qū)

18、勞動保障協(xié)理員小汪仔細了解了她們的基本情況和就業(yè)愿望后，立刻查詢了轄區(qū)就業(yè)聯(lián)盟的空崗信息。根據(jù)李大姐的情況，小汪推薦她到轄區(qū)寶隆物業(yè)管理公司做保潔保綠工作。根據(jù)王大姐的情況，小汪按照職業(yè)介紹服務工作的要求，為她提供了三個不同的崗位信息，并建議王大姐首選去應聘其中的一個崗位。在協(xié)理員小汪的幫助下，李大姐和王大姐都很快找到了滿意的工作。就業(yè)聯(lián)盟的建立使得花園社區(qū)勞動保障服務站推薦就業(yè)的效果明顯提高。去年年底，經(jīng)有關部門評估，花園榮獲“省級充分就業(yè)社區(qū)”稱號。1.花園社區(qū)勞動保障協(xié)理員小汪對王大姐、李大姐實施的就業(yè)援助方法主要是（ ）。（A）生活援助法 （B）崗位援助法 （C）培訓援助法（D）技能援

19、助法2.花園社區(qū)勞動保障服務站和轄區(qū)內(nèi)用人單位建立就業(yè)聯(lián)盟，鼓勵用人單位吸納就業(yè)困難人員所采取的措施中，應不包括（ ）。（A）聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)用人單位提供就業(yè)崗位 （B）引導轄區(qū)外用人單位提供就業(yè)崗位（C）與轄區(qū)用人單位簽定人力資源供求服務協(xié)議 （D）下發(fā)文件，要求用人單位實施兜底安置3.協(xié)理員小汪給王大姐提供了三個就業(yè)崗位信息，下列選項中（ ）不應是小汪重點推薦的崗位。（A）公共交通協(xié)理員（B）大型制藥企業(yè)人事主管（C）廚衛(wèi)用品銷售人員（D）某企業(yè)后勤服務人員（E）靈活就業(yè)人員光明社區(qū)位于市區(qū)中心地帶，是失業(yè)人員較多的老社區(qū)，轄區(qū)登記求職的就業(yè)困難人員就高達870人。要解決轄區(qū)就業(yè)困難人員就業(yè)，儲

20、備崗位是關鍵。因此，小王決定將組織開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位作為首要工作任務。按照社區(qū)崗位信息采集流程的要求，小王首先組建了信息服務隊伍?？紤]到協(xié)理員人手少，難以獨立完成收集崗位信息任務的情況，小王將信息服務隊伍以社區(qū)志愿者為主體，吸納轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位負責人、私營企業(yè)主、退休人員等各方面人員參加。小王將采集到的信息及時儲存到電腦臺賬中，使得在工作中查找方便。經(jīng)過一個月的崗位信息采集工作后，小王發(fā)現(xiàn)崗位信息仍與需求相差甚遠，社區(qū)就業(yè)援助工作雖取得一些成效，但效果并不明顯。街道勞動保障服務所張所長對光明社區(qū)勞動保障服務站的就業(yè)援助工作進行了督查考核，在充分肯定小王工作成績的同時，指出了工作中的不足，對下一步

21、工作的開展提出了要求。1本案例中，勞動保障協(xié)理員小王在組建信息服務隊伍時，不妥當?shù)淖龇ㄊ? )。(A)吸納退休人員 (B)吸納轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位負責人(C)吸納私營企業(yè)主 (D、)以社區(qū)志愿者為主 2本案例中，小王針對信息量不足的問題應采取的措施是( )。 (A)加強轄區(qū)內(nèi)外用人單位的聯(lián)系，充分利用民政、計生、共青團、婦聯(lián)等部門的工作優(yōu)勢(B)停止信息服務隊伍組建工作，應立即申請經(jīng)費，實現(xiàn)與市、區(qū)、街道聯(lián)網(wǎng) (c)應友時向上級主管部門匯報，等待指示 (D)信息服務隊伍吸納了各類人員，影響工作效率，應以協(xié)理員為主 3本案例中，小王的社區(qū)就業(yè)援助工作效果不明顯的主要原因是( )。(A)不應花大力量組

22、建信息服務隊伍(B)不應將崗位開發(fā)作為首要任務(C)采集到的信息沒有及時發(fā)布和有效利用(D)沒有及時與上級部門取得聯(lián)系4本案例中，街道勞動保障服務所張所長對光明社區(qū)勞動保障服務站的就業(yè)援助工作進行了督查考核，以下選項中，不屬于其督查考核的主要內(nèi)容是( )。(A)政策援助落實情況(B)服務援助質(zhì)量和效率情況(C)社區(qū)就業(yè)形勢分析報告(D)培訓技能援助情況試題：職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務45歲的張女士在一家國有企業(yè)上班。去年丈夫因病去逝，獨自帶一孩子生活。去年，張女士所在的企業(yè)破產(chǎn)，失業(yè)在家，其18歲的兒子小王高中畢業(yè)未能考上大學也失業(yè)在家。一天，母子倆一起來到社區(qū)勞動保障服務站求職。協(xié)理員小李正好忙

23、著向街道上報有有關數(shù)據(jù)，就從文件架上取了求職登記表，放在桌上說到：“你們先填一下表，我忙完手頭的事情后再來”。張女士母子倆填寫了求職登記表，由于其中幾項不知怎么填，就空下來了。小李忙完手中的活，才想起張女士母子倆還等自己，就先把二人的求職登記表放到檔案柜里，便與母子倆攀談起來。張女士說：“我在天豐紡織廠干了20多年的擋車工，沒有其他技能，現(xiàn)在我和孩子都沒有工作，日子難過啊！如果給孩子找一個國有大企業(yè)或外資企業(yè)的崗位，給我找一個離家近、工作簡單，給交納社會保險費的穩(wěn)定崗位，我就心滿意足了。”兒子小王接著母親的話說：“現(xiàn)在什么行業(yè)好找工作??？我對電腦比較感興趣，能不能給我找個IT行業(yè)的工作呢？這個

24、行業(yè)收入高”。簡單交談后，小李首先對張女士說：“象您這種情況可以申請認定零就業(yè)家庭，政府對零就業(yè)家庭成員好像還有優(yōu)惠政策；同時我認為到公益性崗位上工作就非常符合您的情況，不但有社會保險，住房看病都有補貼，更重要的是可以一直干到退休”。小李又對小王說到：“哪個行業(yè)好找工作我不太了解，但是IT行業(yè)對求職者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必須參加培訓提高自己的技能水平”。經(jīng)小李的一番勸說和講解，母子倆改變了當初的擇業(yè)要求，當場就向小李提出了零就業(yè)家庭的申請，小王也接受了參加技能培訓的建議。不久，張女士如愿做起了社區(qū)保潔工作，小王也找到了自己滿意的工作。1.本案例中，協(xié)理員小李對張女士母子倆進行職

25、業(yè)指導的做法表述正確的是（ ）。（A）沒有事先充分了解求職者的情況，因為既沒有指導他們填寫求職登記表，也沒有認真查看填寫后的求職登記表（B）充分了解了求職者的情況，因為在攀談中仔細聽取了求職者的描述（C）做得成功，因為向求職者全面介紹并分析了就業(yè)形勢（D）做得成功，因為服務態(tài)度熱情，使求職者能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)即可2.本案例中，協(xié)理員小李對小王進行職業(yè)指導的表述正確的是（ ）。（A）因小王的家庭情況比較特殊，應立即給他推薦靈活就業(yè)崗位（B）對就業(yè)形勢和職業(yè)需求信息沒有進行充分解釋（C）因小王的家庭情況比較特殊，應給他推薦其他收入較高的崗位（D）勸小王參加大型招聘會3.本案例中，協(xié)理員小李在應用職業(yè)指導

26、的原則時有明顯錯誤的是（ ）原則。（A）疏導性（B）實效性（C）主體性（D）政策性4.本案例中，小李檢查小王填寫的求職登記表應從三方面入手。下列不是重點檢查的內(nèi)容的是（ ）。（A）字跡是否清晰（B）表格中是否有遺漏項（C）主要信息指標是否正確（D）是否符合政策5.本案例中，小李對張女士母子倆的求職登記表處理方式不正確的是（ ）。（A）對發(fā)現(xiàn)的遺漏項，指導二人填寫完整 （B）對發(fā)現(xiàn)的錯項，小李自己重新填寫（C）對發(fā)現(xiàn)的錯項，指導二人重新填寫 （D）對求知登記表進行復印后存檔試題：承辦、協(xié)辦就業(yè)具體事務楊華，今年30周歲，失業(yè)半年多，戶籍和居住地都在江南市勝利區(qū)和平街道和平社區(qū)。幾次到人才市場求職

27、一直未找到滿意的崗位，心中萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭，抱著試試看的心態(tài)來到了和平社區(qū)勞動保障服務站，想咨詢一下國家關于失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策和辦理程序。小陳是社區(qū)勞動保障服務站新應聘的勞動保障協(xié)理員，他熱情地接待了前來咨詢的楊華。針對失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的扶持政策，小陳介紹到：失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)從事個體經(jīng)營，只需到社會勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業(yè)銀行申請小額擔保貸款。而且根據(jù)經(jīng)營需要，可以申請無限額、無還款期限、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息：領取個體工商營業(yè)執(zhí)照從事個體經(jīng)營后需到勞動部門辦理錄用備案手續(xù)。小陳還熱情地向楊華介紹到，根據(jù)當?shù)匾?guī)定，楊華可以申請享受靈活就業(yè)社會保

28、險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請享受就業(yè)社保補貼。送走了楊華后，小陳向和平街道勞動保障事務所劉所長匯報了接待楊華的情況。劉所長詳細詢問了情況后，立即帶著小陳來到了楊華家，對有關政策作了重新解釋，并積極幫助楊華落實申請小額貸款等相關事宜。在她們的熱情相助下，楊華的小店終于開張，生意也挺紅火。1.針對楊華的具體情況，勞動保障協(xié)理員小陳應協(xié)助其辦理（ ）手續(xù)。（A）錄用備案 （B）失業(yè)登記 （C）就業(yè)登記（D）創(chuàng)業(yè)登記2.小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（ ）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件 （B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書（C）對楊華的家

29、庭經(jīng)濟情況、資信情況等進行核查 （D）對提交的有關申請材料復印件和文件進行核對3.小陳指導楊華領取個體工商營業(yè)執(zhí)照后需到勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)，他的解釋是（ ）。（A）對的，需到區(qū)勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù) （B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續(xù)（C）錯的，需要街道勞動保障服務所辦理就業(yè)登記手續(xù) （D）錯的，需要到社區(qū)勞動保障服務站辦理失業(yè)登記手續(xù)4.小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（ ）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息 （B）有限額，有還款期限（C）有限額，無還款期限 （D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息5

30、.如楊華符合享受當?shù)仂`活就業(yè)人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（ ）。（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華 （B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所 （D）楊華直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請6.楊華得到小額擔保貸款后，協(xié)理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內(nèi)容是（ ）。（A）在貸款期間，及時了解楊華的經(jīng)營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款 （D）督促楊華提前還款為推進信用小區(qū)創(chuàng)建活動，東門社區(qū)勞動保障服務站決定對轄區(qū)發(fā)放小額擔保貸款情況進行全面核查。

31、今天，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張拿出為每位借款人制作的跟蹤服務信息卡及個人信用檔案，通過電話一一與之取得聯(lián)系，以便約好時間到借款人的經(jīng)營地點去實地核實經(jīng)營情況、使用貸款經(jīng)營的效果及貸款使用過程中可能存在的問題。今天已是小張第三次來到借款人劉老板經(jīng)營的小超市。一進店內(nèi)，小張就發(fā)現(xiàn)超市里的生意比原來冷清，經(jīng)詢問得知，最近因門前馬路維修，生意受到很大影響，原來每月都小有贏利，現(xiàn)在開始虧損，劉老板準備把超市低價轉讓，再謀出路。小張聽后，與劉老板進行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門，要主動出擊，還為其想出一個好點子，就是為小區(qū)居民提供“一個需求電話，免費送貨上門的服務。小張還指出：現(xiàn)在的困難只是暫時的，要堅

32、定創(chuàng)業(yè)信心。小劉聽后很感動，決定不轉讓小店了，要多在經(jīng)營上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小劉還了解了其他事宜并在跟蹤服務信息卡上做了記錄?；氐絼趧颖Ｕ戏照?，正巧失業(yè)人員小王向自己新來的同事小呂詢問開鮮花店的相關事宜。小呂告訴小王：“要開鮮花店應該先籌集創(chuàng)業(yè)資金，沒錢什么都干不成，然后辦理工商、稅務登記、銀行開戶等開業(yè)的手續(xù)，然后就可以開展經(jīng)營了，。小王聽后不停地點頭，接著又問：我要不要弄個創(chuàng)業(yè)計劃?，小呂回答說：“我覺得不用，你又不是要辦大企業(yè)。這時，小張覺得小呂說法欠妥誓他們說：創(chuàng)業(yè)計劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計劃，要不怎么知道錢怎么花，花多少?。小呂聽了覺得也有道理，對小王說

33、：“我還真得再咨詢一下，今天晚上我去你家再細談。一個月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價實，服務靈活，生意比以前更好了。在勞動保障協(xié)理員小呂的幫助下，失業(yè)人員小王也順利地開了家鮮花店，生意還真不錯。1本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張為超市劉老板建立了小額擔保貸款信用檔案，此信用檔案中可不包括( )。(A)小劉的貸款申請書 (B)小劉與市小額擔保機構簽訂的按時還款協(xié)議書(C)小劉的黨組織關系(D)小劉的按時還息記錄2本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張對劉老板的超市進行的跟蹤服務信息記錄的重點內(nèi)容應包括( )。 (A)小劉的經(jīng)營地點、開業(yè)時間(B)小劉的開業(yè)時間、還款時間(C)小劉貸款額度

34、、貸款展期時間(D)小劉的經(jīng)營信息、信用信息情況3本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張知道超市劉老板經(jīng)營狀況不佳時，最應該做的是( )。(A)幫小劉建立小額擔保貸款信用檔案 (B)在小劉個人信用檔案上做不良記錄(C)指導小劉加強經(jīng)營管理，協(xié)助制訂還款計劃(D)通知銀行，讓小劉提前還款，以免造成資金不能收回4本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張和小呂對擬開鮮花店小王的咨詢回答，下列說法正確的是( )。(A)小呂說得對，小王應先籌集創(chuàng)業(yè)資金，然后辦理開店的法律手續(xù)(B)小呂說得對，小王擬開的店小，不用擬訂創(chuàng)業(yè)計劃(C)小張說得對，小王應先擬訂創(chuàng)業(yè)計劃，然后籌集創(chuàng)業(yè)資金、(D)小張、小呂說得都不對，如果小王

35、需要申請小額擔保貸款，才需要擬訂創(chuàng)業(yè)計劃書試題：政策咨詢服務小張是太平洋街道勞動保障協(xié)理員。2月15日，他接到市勞動保障局的通知，要求在4月1日開展一次勞動保障法規(guī)政策宣傳活動。小張馬上召集轄區(qū)內(nèi)的6名社區(qū)勞動保障協(xié)理員開會，認真學習了市勞動保障局的通知，大家表示一定要把這次活動搞好。會后，小張擬訂了太平洋街道勞動保障法規(guī)政策宣傳活動方案。方案的主要內(nèi)容包括：時間地點、印制并發(fā)放宣傳材料、在小區(qū)懸掛宣傳標語、組織秧歌隊、開展一次勞動合同法咨詢活動，并把各項分工、負責人、經(jīng)費預算一一予以明確，要求每位協(xié)理員必須按照分工盡職盡責，完成好自己的任務。小張還建議街道主任兼勞動保障事務所所長將活動情況報

36、告上級，邀請上級領導參加。所長接受了小張的建議，并得到了上級領導同意參加活動的答復。按照方案的日程，4月1日，勞動合同法咨詢活動在小廣場舉行?；顒佣ㄓ谏衔?點開始，小張和其他勞動保障協(xié)理員提前到場，做好現(xiàn)場安排。咨詢活動剛一開始，上級分管領導就來了，由于前來咨詢的人較多，現(xiàn)場擁擠不堪，小張和幾位社區(qū)勞動保障協(xié)理員有點著急?；顒又校惺I(yè)人員詢問與用人單位簽訂勞動合同有關問題，小張因忙于安排領導，就告訴他說應該簽訂，不簽訂對誰都沒有好處，咨詢?nèi)艘荒樏Ｈ坏刈唛_?；顒舆M行過程中，有一些失業(yè)人員提出了求職要求，小張等人及時予以答復或辦理。咨詢活動持續(xù)了3個多小時，大約有1000多人次前來咨詢，盡管大家

37、很辛苦，但看到這么多人來咨詢，小張等人很有成就感，心里感到非常高興。活動結束后，小張向參加活動的部分工作人員大概詢問了活動的情況，總結后向市勞動保障局作了口頭匯報。1本案例中對小張宣傳活動方案的評價，你認為恰當?shù)氖? )。(A)沒有欠缺，方案內(nèi)容詳細全面，還請到了上級領導(B)有一定欠缺，方案里沒有主題、活動內(nèi)容等(C)沒有欠缺，人員分工、經(jīng)費預算都很明確(D)有一定欠缺，沒有包括場地面積等2本案例中，在組織開展宣傳咨詢活動過程中，缺少了( )重要環(huán)節(jié)。(A)制定方案，認真做好各項準備 (B)按時到場、分工明確(C)印刷宣傳資料、接待積極熱情(D)實地查看，安排好上級領導參加活動的路線3本案例

38、中，小張等勞動保障協(xié)理員進行宣傳咨詢的主要載體的形式是( )。 (A)以傳媒為載體的形式(B)以街道管理服務工作為載體的形式 (C)以組織開展活動為載體形式 (D)以勞動保障協(xié)理員自身工作為載體的形式4本案例中，對于失業(yè)人員咨詢與單位簽訂勞動合同的問題，小張正確的做法應該是( )。(A)首先告知不屬于街道管理范圍 (B)首先聽取詳細情況介紹(C)首先讓失業(yè)人員填寫政策咨詢登記表(D)首先讓失業(yè)人員自己找報紙看看 ，5本案例中，對小張總結匯報宣傳活動情況敘述正確的是( )。(A)總結很到位。因為向工作人員詢問了情況，并向上級作了匯報(B)總結不到位。應開會并調(diào)度匯總后，書面向上級部門匯報(C)總

39、結多余。不用向工作人員詢問情況，可直接向上級部門作匯報即可(D)總結不到位。應開會并調(diào)度匯總后，口頭向上級部門匯報試題5：職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務一天，朝陽社區(qū)內(nèi)即將開業(yè)的匯豐超市派人來到社區(qū)勞動保障服務站聯(lián)系招聘事宜，勞動保障協(xié)理員小李接待了他，在其出示了超市的相關證明資料后，拿出了列明招收人數(shù)、工作內(nèi)容、工資待遇、招錄條件等內(nèi)容的招用人員簡章，請社區(qū)服務站協(xié)助企業(yè)招收人員。由于招用人員較多，小李向社區(qū)主任匯報后，與企業(yè)商定，下周一在社區(qū)廣場舉辦匯豐超市專場招聘洽談會。周一上午9點，社區(qū)廣場上匯豐超市擺好了攤位，應聘人員陸陸續(xù)續(xù)來到了現(xiàn)場。由于此次招聘會時間較緊，很多準備工作都沒來得及做。會場

40、上，小李顯得格外忙碌，一會兒去找紙和筆，一會兒找桌椅。小李還對求職者進行了職業(yè)指導，并對匯豐超市進行了用工指導。一上午的時間有近百人前來應聘，匯豐超市很快就與20名失業(yè)人員達成招聘意向。匯豐超市表示將在組織崗前培訓后，安排上崗。洽談會結束后，小李及時對活動進行了總結和分析，。超市開業(yè)兩個月后，小李回訪企業(yè)，得知企業(yè)與20人均未正式簽訂勞動合同，當即指出不符合勞動合同法的規(guī)定，建議企業(yè)立即補簽合同。之后，小李了解到企業(yè)雖然與員工補簽了勞動合同，但還是被員工聯(lián)名舉報到了勞動監(jiān)察部門。1本案例中，匯豐超市的招用人員簡章中，應說明但未說明的最主要一項是( )。(A)社會保險 (B)男女性別 (C)民族種族